【精品】物業(yè)年終總結3篇

1、精品】物業(yè)年終總結 3 篇物業(yè)年終總結 篇 1一、上半年總結：一、效勞部門工作總結1、物業(yè)公司效勞中心是公司對外效勞的窗口，今年上 半年，效勞中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期局部工程交 工的工作進行跟進，根據(jù)實際情況，在工程交工或返修工作 完成后，由物業(yè)公司效勞中心、工程部、施工單位三方對相 關工程進行檢查， 驗收合格前方可交工。 在業(yè)主交房驗收時， 必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗房交 房，以確保業(yè)主問題的及時解決，減少業(yè)主反復驗房和投訴 的情況。2、費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還 在開展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深 入細致地做每一戶業(yè)主的工作，

2、清楚明確地告知業(yè)主各種費 用收繳的原因。3、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力 協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好維修工 作的同時，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大 幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培 訓與考核，以確保小區(qū)各設備設施、水、電氣的正常運行。4、平安工作在小區(qū)是最根本的，是必不可少的，公司 保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管 工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小 區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等事件。5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。 我們在精心養(yǎng)護一期園區(qū)的同時，對二期園區(qū)更換種植各類

3、苗木約 14700 多棵，種草皮 3 畝多，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。 為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際 地形以及苗木的生長習性進行分類種植，并在養(yǎng)護工作中施 肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關于清潔工作，首先對員 工進行培訓，并派巡查員每日催促和跟進，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決，提高清潔人員的水平及效勞意識。二、存在的問題 目前我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實際需求還存在著不相 匹配的情況， 特別是因辦返修工程量大， 施工或備料時間長， 施工延期重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問題。二、下半年工作方案 認真審視和總結公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨 劇烈，物業(yè)公司的壓力越來越大，業(yè)主對效勞

4、的要求越來越 高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的 任務十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下 半年的目標任務，并狠抓落實?，F(xiàn)將下半年工作方案列以下 幾點：1、強化效勞意識，進一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意 為檢驗工作質(zhì)量的最終標準。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主工程問題、 電梯故障、 噪音及車輛平安等問題。2、我們要繼續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作，在 檢查各隊制度執(zhí)行情況的根底上對各隊進行年終考評，有效 激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行 20xx 年 度物業(yè)公司上半年工作總結 20xx 年度物業(yè)公司上半年工作 總結。3、我們要對綠化隊、清潔隊的

5、操作規(guī)程和平安作業(yè)方 面加強培訓，讓員工了解平安意識的重要意義，熟練掌握消 防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護工作，使成 活率到達 100%。4、就“敬老基金管理委員會的資金管理和發(fā)放程序 做詳細的規(guī)定和方案， 所有捐款都要張榜公布， 要逐筆登記， 捐助資金實行專戶儲存，專人轉賬管理，嚴格按照國家有關 規(guī)定管理資金賬務，確保專款專用。讓有限的資金幫助到更 多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。以上是物業(yè)公司上半年的工作總結與下半年的工作計 劃，請領導審閱。20xx 年 6 月 13 日物業(yè)年終總結 篇 220xx 年，在 xxx 和 xxx 的直接領導和大力支持下， 我公 司圍繞“

6、依托 xx 、開拓開展、做大做強的開展思路，創(chuàng)新 工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢 下對物業(yè)管理工作的開展要求，在強調(diào)“效勞上層次、管理 上臺階的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成 了全年各項工作任務。 截至 12 月底， 我公司共實現(xiàn)收入 xxx 萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，根本走上了自主經(jīng)營的 開展軌道?，F(xiàn)將我公司 20xx 年主要工作總結如下：一、xxxx 工作任務完成情況一以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成 xxx 和 xxx 交辦的各項中心工作任務在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓 的物業(yè)管理工作，此外，受 xxx 委托，我公司負責了

7、xxx 臨 時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成 上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修 工程 9項，各小區(qū)房屋維修共 387 套，其他各小區(qū)零星維修 改造工程 13 項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小 區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表 明，我公司共投入工程維修費用 679.49 萬元，是去年的兩 倍多。二完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進 一步深化企業(yè)管理體制改革20xx 年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關 鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管 理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深 化管理

8、體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定 位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模 式和開展思路，把擴大效勞范圍、提高物業(yè)管理水平、參與 市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù) 性開展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā) 展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如?物品采購暫行規(guī) 定?、?廢舊物資管理規(guī)定? 、?加班制度? 、?維修工程監(jiān)管工 作規(guī)定?、?小區(qū)管理目標責任考核表? 包括辦公內(nèi)務、安 全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修 維修等方面、?物業(yè)管理有償效勞規(guī)定?等，為公司開展的 標準化和可持續(xù)化奠定了根底。同時，本著開源節(jié)流、多勞多得

9、、提高小區(qū)管理效勞水 平的原那么，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標 責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與效勞 指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務本錢，增 加了公司的經(jīng)營收入 見下表 1，而且激發(fā)了效勞中心全體 員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確 了小區(qū)效勞中的責、權、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高 效運作。此外，我公司還統(tǒng)一標準了各小區(qū)效勞人員的服飾， 加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員 星級考核制度， 為建立更優(yōu)秀、 精干的保安隊伍奠定了根底。 物業(yè)年終總結 篇 3一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去 了?；叵肫鹨?/p>

10、年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結去年工 作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一 年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大 力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各 項工作都完成得比擬圓滿。回想一年來的工作，我公司在效勞承諾、工程審計、房 產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求 物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也 要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程 現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修 13處、柜臺加固 34 處、墻 壁粉刷 24 處，對 5

11、個支局所進行了屋面防水改造，對印刷 廠、綜合效勞基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預 算審計，工程造價到達了 251 萬元，審減額為 68 萬元，審 減率到達了 27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局 領導的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題。1、去年冬季我局局部局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫?為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分 頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金， 我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對 10 處局所進行 了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比 改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬 季室內(nèi)冷冰冰的歷史

12、。除此之外，我公司還組織力量對我局 所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2 噸的 6 臺， 05 噸以下的 10 臺，為局節(jié)約資金 5 萬余元， 以上這些細致的 工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約 了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為切實做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業(yè)管 理工作， 有力地保證經(jīng)營、 運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、 高效、順暢運轉，營造平安、良好、和諧的開展環(huán)境，我公 司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內(nèi) 容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時限、 效勞質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評 出和最差，有獎有罰，充分

13、調(diào)動各股職工的工作積極性，使 職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項 工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負 責的原那么，將物業(yè)管理的效勞工作層層分解，細化到股，量 化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按效勞 承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的 自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做 到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通 力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅 提高了工作效率，而且也加強了各股之間的'溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維

14、修維護、清 掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的標準下完成得 比擬好。而且根本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全 面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動服 務意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。 1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費工程進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容 一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方 負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問 題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費工程進行了標準，與 各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了 重新洽談，使物業(yè)管理費的

15、收費標準到達歷年最低。對由于 其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當 年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2。2 萬元，比上年節(jié)約了 0。 95 萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也 是能省那么省，通過與市里各收費單位的屢次協(xié)商，針對以上 各項收費工程我公司共為局里節(jié)余 15。9 萬元。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房 屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房 屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情 定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢。 除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收 繳，對于許

16、多難收的戶也進行屢次攻關，通過我們的努力， 目前我公司已收回租金 138。47 萬元，收繳率到達 70%。2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治 的根底上，今年又有所標準。取消了局部不合理收費，以郵 政企業(yè)是國家賦予的承當普遍效勞的公益性企業(yè)為依據(jù)，重 新核定了局部收費工程的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省 30 多萬元。我公司在去年對電費整治的根底上，今年對供熱費進行 了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到 各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出 了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的 結果， 最后通過多種手段， 終于追回了多年多交的供熱費

17、45 萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖 然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，原因 是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了 許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。1、冬煤反季進場，從根本上防止了迎季的價高質(zhì)低的 普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的 進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題 上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨 淋，并從根本上控制了冬煤喪失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省 資金十余萬元。2、為節(jié)約購置桌椅的資金，防止浪費，我公司組織專 人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維

18、修辦 公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購置的成 本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項， 就為局節(jié)省資金 4 萬余元。3、堅持原那么，堅決抵抗不合理收費。我公司根據(jù)規(guī)定， 郵政局屬于提供普遍效勞的公益性企業(yè)，在許多收費工程上 都應享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位屢次協(xié)調(diào)， 在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金 30 多萬元。五、采購、方案調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司 專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情 況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需 要，對不合格

19、商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問 題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才 能保證每批進貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在方案調(diào)撥上采 取了月報方案月查庫存的原那么，使得我們不占用過多資金就 能保證全局的生產(chǎn)之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清 點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之 需提供了有效的保證。六、房產(chǎn)維修、 電氣維修改造工作緊張有序， 保質(zhì)保量。1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾 要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩 急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào) 度，做了許多細

20、致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重 腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志 們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一 周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖 問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對 長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改 造，工作質(zhì)量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局 進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過 認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的 供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工 利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及 時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊 揚。2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保 證日常維修任務之外，為 14 個局所進行了燈具集中改造， 將格柵燈更換為鐵管燈， 共用燈具 460 余套，每月可節(jié)電 1 8 萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席 34 個，節(jié)約本錢 1 5 萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例 行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保 證全局各單位的正常用電