學(xué)校大學(xué)保安服務(wù)的實(shí)施細(xì)則工作細(xì)則

1、學(xué)校、大學(xué)、保安服務(wù)的實(shí)施細(xì)則、工作細(xì)則本項(xiàng)目包含XXXXXXXXX域，其保安服務(wù)內(nèi)容包括門衛(wèi)（含交通收費(fèi)管理）、中控室值守、重點(diǎn)場(chǎng)所守護(hù)、校園巡邏，學(xué)校大型活動(dòng)與會(huì)務(wù)工作的安全保障，校內(nèi)臨時(shí)性的應(yīng)急處置工作，并做好校內(nèi)防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作，配合相關(guān)部門打擊校園內(nèi)部與周邊的違法犯罪活動(dòng)。從項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容來看，由于XXX大學(xué)師生眾多，人員相對(duì)密集，人身安全當(dāng)屬工作的重中之重。 XXX大 學(xué)地處xxxxxxxxxxxxxxxxXXX人員流動(dòng)性大、人員情況復(fù)雜。尤其是校園 的學(xué)生來自全國(guó)乃至世界各地，文化內(nèi)涵、行為習(xí)慣有所不同，加之來校探望學(xué)生的親友和其他辦事人員出出進(jìn)進(jìn)，安全保衛(wèi)工作

2、至關(guān)重要。從我們多年來從事校園安全保衛(wèi)工作的經(jīng)驗(yàn)來說，一方面需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置校園內(nèi)部，尤其是學(xué)生之間諸如盜竊、打架斗毆、蓄意破壞等行為的發(fā)生。在校園內(nèi)部保安管理中特別做好體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、學(xué)生宿舍、食堂圖書館等區(qū)域的安保工作；另一方面需嚴(yán)格審查外來人員身份行為，面對(duì)來自全國(guó)各地、形形色色、目的各異的入校人員，保安服務(wù)人員既要禮貌對(duì)待，免失首都知名大學(xué)典雅風(fēng)范和包容姿態(tài)，又要防止壞人壞事進(jìn)入學(xué)校，侵害師生及學(xué)校利益。針對(duì)該項(xiàng)目實(shí)際，在具體工作中我公司將從以下方面考慮，并做好本項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作。第一、保安工作重點(diǎn)分析重點(diǎn)一：樹立XXX大學(xué)“為學(xué)為師”的典范形象大學(xué)校園是人們心目中純潔、神圣的凈地，

3、“為學(xué)為師”是XXX大學(xué)約束師生和向社會(huì)展示自我的標(biāo)桿。校園保安工作是校園形象的一個(gè)窗口，就如人們會(huì)因一個(gè)保安的不規(guī)范接待而對(duì)學(xué)校產(chǎn)生不滿，會(huì)以這個(gè)保安人員的行為代表學(xué)校的行為。所以我們?cè)趶氖耎XX大學(xué)的保安服務(wù)工作時(shí)將特別注意保安員政治思想和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)，使其規(guī)范操作、熱情服務(wù)，充分體現(xiàn)學(xué)校的親和力，樹立學(xué)校的優(yōu)質(zhì)形象。重點(diǎn)二：提供專業(yè)規(guī)范的保安服務(wù)保安服務(wù)雖然沒有太多的技術(shù)含量，但其依然為一項(xiàng)專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)工作， 保安人員除了良好的身體素質(zhì)和專業(yè)的業(yè)務(wù)技能外，還需要有著熱情的服務(wù)態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心、使命感。重點(diǎn)三：精心管理、精準(zhǔn)服務(wù)、確保安全保安服務(wù)關(guān)系著學(xué)校全體師的生命財(cái)產(chǎn)安全，

4、任何的疏忽大意都可能造成無法挽回的損失，為此，我們強(qiáng)調(diào)精心管理、精準(zhǔn)服務(wù)的管理理念，認(rèn)真關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，精心處理每一個(gè)事件，為XXX大學(xué)這五個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的人員、 財(cái)產(chǎn)提供可靠的保障。重點(diǎn)四：學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、食堂、宿舍是校園內(nèi)相對(duì)自由的區(qū)域，往往沒有老師的現(xiàn)場(chǎng)管理，學(xué)生的一些自發(fā)行為容易輕易地體現(xiàn)出來，尤其是體育活動(dòng)場(chǎng)所， 不僅存在本校學(xué)生相互爭(zhēng)執(zhí)或行為不慎的危險(xiǎn)性，同時(shí)由于本項(xiàng)目校園體育活動(dòng)場(chǎng)所屬于對(duì)外開放性質(zhì)，還有可能會(huì)有各類社會(huì)人員摻雜其中，安全保衛(wèi)防范工作顯得尤為重要。食堂及宿舍是物件丟失易發(fā)區(qū)域，尤其是很多入校不久的新生，獨(dú)立生活能力差，校園環(huán)境尚不完全適應(yīng)，粗心大意、思想麻痹，時(shí)常

5、將一些貴重物品隨處丟放，給一些行為不端人員造成可乘之機(jī)。重點(diǎn)五：重大活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)工作是本項(xiàng)目服務(wù)工作內(nèi)容的重點(diǎn)之一。XXX大學(xué)每年會(huì)舉行眾多的大、小型活動(dòng)，包括一些外來院校和社會(huì)組織參加的活動(dòng)，活動(dòng)期間人員密集，安全事故管理尤為重要。第二、校園保安服務(wù)的主要特點(diǎn)（ 1）封閉性與開放性的統(tǒng)一，決定了安保工作的綜合性該項(xiàng)目做為集封閉性和開放性為一體的大學(xué)校園，它的安全保衛(wèi)工作就必然要與其自身特點(diǎn)和有利于其功能發(fā)揮的要求相適應(yīng)。也就是說，安保工作既要保證學(xué)校內(nèi)師生的日常工作、學(xué)習(xí)、生活的安全、正常進(jìn)行，又要讓符合要求的來訪辦事人員和出入賓客感受到高度開放、充滿活力的場(chǎng)校園氛圍。既不能讓閑雜人員

6、和動(dòng)機(jī)不純?nèi)藛T進(jìn)入學(xué)校或相關(guān)區(qū)域，又不能讓來客感到處處受到拘束和限制。 如何掌握好二者之間的關(guān)系，把握好分寸，是直接體現(xiàn)安保工作優(yōu)劣的關(guān)鍵之一。 在本項(xiàng)目中，我公司充分考慮了這方面的原因，從機(jī)密性與開放性角度考慮，在安全保衛(wèi)工作上，創(chuàng)造一套符合該項(xiàng)目需要的管理模式。（ 2）消防等級(jí)要求高，決定了消防預(yù)案的重要性該項(xiàng)目做為教育學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，人員密集，設(shè)施設(shè)備齊全、先進(jìn)，對(duì)消防等級(jí)的要求相對(duì)較高，又由于其為小高層建筑，我公司在該項(xiàng)目的保安服務(wù)工作中將預(yù)防火災(zāi)，消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，消防安全檢查等作為保安服務(wù)的重要工作內(nèi)容之一， 從最大限度上預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為學(xué)校師生的工作、生

7、活提供安全環(huán)境。（ 3）車輛管理情況復(fù)雜，決定了交通組織的前瞻性該項(xiàng)目的車輛管理工作是保安管理服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一，從車輛出入、車輛停放、車輛看護(hù)都有保安服務(wù)人員的責(zé)任。在該項(xiàng)目服務(wù)過程中，我們將一方面管理好內(nèi)部人員車輛的通行及停放工作，按照校方要求發(fā)放、檢查相關(guān)證件，引導(dǎo)車輛停放在允許停放的合適位置，并提醒車主鎖好車門，保管好車內(nèi)物品；另一方面我們將嚴(yán)格審查外來車輛的入校資格，并按照學(xué)校規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。確保車輛進(jìn)出有序，停放規(guī)范，行駛安全。第三、安全監(jiān)控及巡邏檢查整體方案我們認(rèn)為，保安管理在安全監(jiān)控及巡邏檢查方面需根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況及其特點(diǎn)， 對(duì)其的管理原則、管理方式進(jìn)行綜合考慮，權(quán)衡利

8、弊，找出最佳解決辦法。因?yàn)椋?倘若只考慮該項(xiàng)目的性質(zhì)，對(duì)來往賓客嚴(yán)加盤查，固然會(huì)使學(xué)校的安全得到較為全面的保障，但同時(shí)會(huì)因其森嚴(yán)的氣氛而令校園開放的文化氛圍受到損害。 反之， 如果只是片面地強(qiáng)調(diào)開放性的一面而放松應(yīng)有的警覺，就會(huì)給其長(zhǎng)期安全運(yùn)作造成隱患。因此， 安全保衛(wèi)管理工作必須處理好機(jī)密性與開放性的矛盾，使二者有機(jī)地統(tǒng)一起來。（ 1）確立“動(dòng)態(tài)管理”思想，校園巡邏安保人員和中央監(jiān)控室人員作為第一道防線，時(shí)時(shí)密切關(guān)注校園內(nèi)外的動(dòng)靜。安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控等綜合安保系統(tǒng)為主，輔之以安保固定崗、流動(dòng)崗、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。各安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為

9、準(zhǔn)則，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況設(shè)置門崗、外圍巡邏崗、樓內(nèi)巡邏崗等。一般情況下的安全管理，按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常任務(wù)；特殊情況下的安全管理， 按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制， 并在校園的安全管理工作中，設(shè)定緊急事件和突發(fā)事件處理預(yù)案。在整個(gè)安保管理方面，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。（ 2） 確保技防到位，辦公樓各重要部位應(yīng)設(shè)有24 小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控系統(tǒng)，中央控制室通過集群電話和對(duì)講機(jī)與巡視安保員保持聯(lián)絡(luò)，以便隨時(shí)掌握情況。此外，辦公樓還采用各種預(yù)警設(shè)施，與人防力量互相補(bǔ)充，共同構(gòu)成嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，外松內(nèi)緊，加強(qiáng)防范，從而有效發(fā)揮二者的綜合優(yōu)

10、勢(shì)。對(duì)于重點(diǎn)部位的安全防范，我們建議在關(guān)鍵人員樓層設(shè)置安全識(shí)別系統(tǒng)，以防止閑散人員隨意闖入，確保重點(diǎn)樓層的安全。（3）門禁管理區(qū)分類別，采取不同管理措施。對(duì)于校園來說，除本校師生之外，難免有外來探訪、辦事人員出入，包括快遞人員、外賣人員等，因其個(gè)人素質(zhì)參差不齊，很可能會(huì)給學(xué)校帶來安全隱患，并且會(huì)在一定程度上對(duì)學(xué)校的管理檔次有所影響。因此，我們將多方聽取業(yè)主意見，針對(duì)于不同人員，采取設(shè)接待室、 分發(fā)室等不同管理措施。對(duì)于內(nèi)部人員及辦公人士，我們將盡可能營(yíng)造一種較為寬松的工作氛圍；對(duì)于關(guān)鍵客戶的快遞要求，因其機(jī)密性，我們將與其共同協(xié)商確定外來人員放行范圍。對(duì)于一般快遞，我們將選擇幾家品牌聲譽(yù)良好的

11、快遞企業(yè)，提供其選擇。對(duì)于送外賣的情況，我公司擬進(jìn)行嚴(yán)格的門禁控制。（4）強(qiáng)調(diào)全員管理。在學(xué)校安全管理方面，我們將著力減少察覺安保崗位的頻次，使學(xué)校師生感覺一種寬松的工作氛圍。然而，在“全員皆崗”、“寓安全于服務(wù)中”的思想指導(dǎo)下，我們將要求處處都有以其它更為自然隨意的形式體現(xiàn)出來的無形安保崗位。不言而喻，要真正做到機(jī)密性與開放性的矛盾統(tǒng)一，僅靠專職的安保、技保的力量而忽視各類服務(wù)中的全員安全意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。相反， 只有動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量，抓好全員安全意識(shí)，寓保安工作于隨意自然的隱跡無形之中，促進(jìn)安保工作服務(wù)化，才能既充分保證機(jī)密性所需的嚴(yán)密防范，又適應(yīng)開放性所要求的寬松氣氛。（5）加強(qiáng)外

12、部聯(lián)絡(luò)，取得外部支持。我公司將在該項(xiàng)目所在的區(qū)域內(nèi)與當(dāng)?shù)貥I(yè)主管部門以及公安、交警、 城管等政府部門建立了良好的協(xié)作關(guān)系。在對(duì)校園安全保衛(wèi)的管理過程中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與這些部門的溝通聯(lián)系，尋求必要的支持和幫助，從而有力地保障學(xué)校的安全運(yùn)作。特別在安全防范的策略上，強(qiáng)調(diào)與當(dāng)?shù)刂伟步M織聯(lián)防聯(lián)制，發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。第四、消防管理整體方案（ 1）認(rèn)真組織安保人員及所有員工學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材。（2）做好消防監(jiān)控中心的日常值班。消防監(jiān)控中心是接受火災(zāi)報(bào)警、發(fā)出火災(zāi)信號(hào)和確定安全疏散指令等的機(jī)構(gòu)，消防監(jiān)控中心實(shí)行24 小時(shí)值班，并做好值班記錄。值班人員應(yīng)忠于職守，認(rèn)真工作

13、。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好管理、指導(dǎo)、督促、檢查，對(duì)有問題的及時(shí)進(jìn)行整改。（ 3）嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施。專職消防人員必須每天巡視管轄區(qū)域的每個(gè)角落，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患；定期對(duì)防火責(zé)任制、防火崗位責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并進(jìn)行匯報(bào)、交流；定期對(duì)物業(yè)使用人員進(jìn)行防火制度執(zhí)行情況檢查，阻止私自亂拉亂接電源，違反安全用電的不當(dāng)行為。（ 4）管理好管轄區(qū)域內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、試驗(yàn)、大修、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。（ 5）組織消防宣傳教育，宣傳方式可靈活多樣，生動(dòng)活潑，培養(yǎng)建立良好的消防意識(shí)。抓好義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和演習(xí)，定期向客戶傳授消防知識(shí)及應(yīng)

14、急避難方法。（ 6）定期對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)要害部位進(jìn)行檢查是預(yù)防火災(zāi)的一項(xiàng)基本措施。特別是檢查辦公樓內(nèi)的電器、電線、燃?xì)夤艿烙袩o腐蝕、氧化等情況，防止線路短路或爆炸引起火災(zāi)。（ 7）建立切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生火警時(shí)，進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)撲救。（ 8）定期開展消防安全檢查制度。確保消防栓玻璃、閥門、水槍、水帶完全完好。報(bào)警系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤，達(dá)到應(yīng)急要求。配電房、值班室等均應(yīng)按規(guī)定配齊各種滅火器。備用發(fā)電機(jī)、消防水泵、消防電梯能應(yīng)急使用。定期組織大檢查，每月物業(yè)管理方進(jìn)行普查，平時(shí)設(shè)置專人重點(diǎn)抽查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。（ 9）保安人員的定期和演習(xí)制度。定期組織安保人員進(jìn)行消防演練，以提高安保人員的實(shí)際作戰(zhàn)

15、能力。同時(shí)， 也應(yīng)定期組織辦公樓人員協(xié)同演練，以提高辦公樓客戶的應(yīng)急能力。第五、道路交通管理方案（ 1）制定切實(shí)可行的管理制度及運(yùn)行方案我公司進(jìn)駐該項(xiàng)目后，首先會(huì)進(jìn)行調(diào)查摸底，根據(jù)校方的要求合理規(guī)劃地面及地下停車場(chǎng)庫(kù)的使用管理，防止亂停、亂放。同時(shí)，建立完善地管理制度，確保辦公樓的停車秩序。2）進(jìn)行安全有序的服務(wù)對(duì)駕入車場(chǎng)、車庫(kù)的車輛，均限速5 公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引，按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、安全有序，以完善細(xì)致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。（ 3）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)為保證行車安全，提供各種停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)立建議，如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛導(dǎo)向牌、禁停標(biāo)識(shí)、行駛停放識(shí)別標(biāo)記等。（ 4）實(shí)施科技型管理模式完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點(diǎn)。（ 5）出入登記管理貫徹技防為主、人防為輔的