電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包合同

1、第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)廣州市逸新貿(mào)易有限公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包合同甲方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方乙方：_ （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，就雙方合作建立官方電子商務(wù)網(wǎng)上商城淘寶第三方電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)上合作平臺(tái)）的運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠(chéng)合作，互相支持，共同發(fā)展。第一章 總則1 合作內(nèi)容：甲方是擁有包括 品牌、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)及零售實(shí)體。乙方是一家專(zhuān)注于從事面向消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C ）外包運(yùn)營(yíng)的公司，乙方以自身的技術(shù)實(shí)力和在電子商務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力，雙方合作運(yùn)作以銷(xiāo)售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務(wù)平臺(tái)

2、。2 合作條件：甲方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標(biāo)使用權(quán)，商標(biāo)使用權(quán)再授權(quán)，以及產(chǎn)品的分銷(xiāo)權(quán)、零售權(quán)。乙方擁有建設(shè)并運(yùn)營(yíng)面向最終消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)上商城（B2C ）的能力；3 合作方式：甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等非線下實(shí)體店鋪的形式向最終消費(fèi)者銷(xiāo)售可授權(quán)的品牌商品，乙方為甲方該項(xiàng)業(yè)務(wù)提供外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)，該外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、廣告推廣、客戶服務(wù)、收款結(jié)算等服務(wù)。甲方負(fù)責(zé)，物流配送、甲方授權(quán)乙方在淘寶商城網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)權(quán)，甲方授權(quán)乙方開(kāi)立 品牌淘寶商城的旗艦店。除上述甲方明確授權(quán)的網(wǎng)站外，乙方不得在其它網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)甲方的品牌。雙方建立電子商務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。甲方并按本協(xié)議第三章的約定向乙方支付建設(shè)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)；

3、4 雙方約定：淘寶商城旗艦店上線時(shí)間為： 年 月 日5合作區(qū)域：中國(guó)大陸；6合作及授權(quán)期限：自本協(xié)議簽訂之日起至 年 月 日。第二章 權(quán)利及義務(wù)A 甲方權(quán)利及義務(wù)1甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷(xiāo)售商品的合法性，并對(duì)所提供的所有產(chǎn)品承擔(dān)所有責(zé)任，包括并不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等；2 甲方制定網(wǎng)上合作平臺(tái)的產(chǎn)品零售指導(dǎo)價(jià)格。乙方承諾不以低于甲方零售指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格出售。甲乙雙方共同制定面向會(huì)員的促銷(xiāo)原則，乙方可在該原則下制定促銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可執(zhí)行具體促銷(xiāo)計(jì)劃。3 甲方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)上合作平臺(tái)所售商品。4 甲方應(yīng)向乙方提供為建設(shè)網(wǎng)上合作平臺(tái)所需要的有關(guān)產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場(chǎng)及宣傳等文檔內(nèi)容；甲方負(fù)責(zé)

4、協(xié)助辦理網(wǎng)上合作平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可的各種資質(zhì)。5 甲方有義務(wù)依照雙方共同制定的客戶服務(wù)規(guī)范對(duì)網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行退換貨處理；B 乙方的權(quán)利及義務(wù)1 乙方擁有非甲方提供的網(wǎng)上合作平臺(tái)的后臺(tái)信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2 乙方應(yīng)確保乙方運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上合作平臺(tái)的信息系統(tǒng)性能滿足合作需要的技術(shù)規(guī)范。3 乙方不得在線下銷(xiāo)售甲方提供的貨品。4 乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)上合作平臺(tái)的網(wǎng)店設(shè)計(jì)、網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店推廣、電話客服。5 乙方應(yīng)于每周結(jié)束的次日，每月結(jié)束的三日內(nèi)，每年結(jié)束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售分析、退換貨分析、當(dāng)前庫(kù)存數(shù)據(jù)分析以及客戶瀏覽記錄和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析。6 乙方應(yīng)在甲方書(shū)面批準(zhǔn)的的市

5、場(chǎng)推廣方式內(nèi)開(kāi)展推廣活動(dòng)；7 乙方負(fù)責(zé)第三方網(wǎng)上商城的日常推廣、節(jié)慶等特殊促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及實(shí)施，但需得到甲方書(shū)面批準(zhǔn)。8. 除本合同明確授權(quán)外，乙方不得在其它場(chǎng)合使用 品牌，不得再授權(quán)其它單位網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) 品牌。乙方不得銷(xiāo)售任何假冒或仿冒 品牌的產(chǎn)品，不得做出任何侵害 品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，否則甲方有權(quán)立即單方解除本合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約及侵權(quán)責(zé)任并賠償甲方由此所遭受的實(shí)際損失。9. 乙方在銷(xiāo)售活動(dòng)中不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、消費(fèi)者權(quán)益和他人合法權(quán)益，也不得損害甲方權(quán)益，不得做出有損 品牌形象的行為，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任概由乙方自行承擔(dān)，并且甲方有權(quán)單方解除本合同。第三章 網(wǎng)店申請(qǐng)費(fèi)用及收

6、益分配1 收益分配方式與方法：1.1、甲方每月分兩次支付乙方服務(wù)費(fèi)。合同期內(nèi)，每月15日和30日乙方支付寶賬戶管理員打印最后一次打印之日起截止到當(dāng)日前一天的支付寶收支明細(xì)，雙方確認(rèn)后，作為計(jì)算上一期服務(wù)費(fèi)的結(jié)算依據(jù)。1.2、甲方應(yīng)于對(duì)賬結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)匯入乙方指定帳號(hào)。1.3、服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式為P=(A+S+O-C*15%P:當(dāng)期基本服務(wù)費(fèi)用總額A ：當(dāng)期 品牌商城支付寶賬戶收入余額。S ：當(dāng)期淘寶傭金支出金額（包括支付寶代扣傭金、信用卡支付服務(wù)費(fèi)、支付寶代扣淘寶客傭金、支付寶代扣返點(diǎn)積分）O ：當(dāng)期因甲方發(fā)送產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨品以及超出發(fā)貨要求導(dǎo)致的退款金額C ：當(dāng)期因乙方客服服務(wù)

7、態(tài)度不良或未按照甲方提供的產(chǎn)品資料錯(cuò)誤介紹產(chǎn)品導(dǎo)致退款總額2 配送與結(jié)算2.1關(guān)于商品的物流配送方式雙方約定：由甲方負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)和對(duì)消費(fèi)者的發(fā)貨。產(chǎn)品的所有權(quán)在銷(xiāo)售給消費(fèi)者之前均屬于甲方所有，乙方不享有產(chǎn)品的所有權(quán)。2.2乙方在客戶服務(wù)時(shí)接到客戶反映發(fā)現(xiàn)有甲方多發(fā)、錯(cuò)發(fā)的貨物的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，同時(shí)應(yīng)立即通知甲方。2.3淘寶商城網(wǎng)店申請(qǐng)時(shí)，甲方按照淘寶商城規(guī)定交納所需費(fèi)用，保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付 = 實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi) 。合作結(jié)束，退出商城時(shí)須退還甲方。2.4甲方按需求繳納技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：6000元/年(根據(jù)商城規(guī)定可分半年付清500/月并且如果傭金扣減

8、達(dá)到5%可免服務(wù)年費(fèi)3 乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)店申請(qǐng)與運(yùn)營(yíng)的使用，甲方負(fù)責(zé)商城帳號(hào)、密碼等相關(guān)內(nèi)容的管理。第四章 業(yè)務(wù)運(yùn)行與客戶服務(wù)1 市場(chǎng)推廣包含以下方面：1.1互聯(lián)網(wǎng)推廣：乙方可以通過(guò)各種合法的網(wǎng)上推廣方法進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣；1.2呼叫中心：乙方可以通過(guò)語(yǔ)音交互平臺(tái)、傳真、電話中心客服人員進(jìn)行電話外呼銷(xiāo)售；1.3媒體推廣：包括報(bào)刊廣告、郵購(gòu)目錄、宣傳手冊(cè)、海報(bào)張貼、小禮品等：1.4其他推廣：包括與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、互補(bǔ)品牌合作推廣、與有關(guān)商家合作推廣、登門(mén)訪問(wèn)、參加展示會(huì)、客戶服務(wù)見(jiàn)面會(huì)等。乙方提交相應(yīng)的推廣提案給甲方，在獲得甲方的書(shū)面批準(zhǔn)及相應(yīng)的支持下進(jìn)行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給予乙方相應(yīng)的

9、市場(chǎng)推廣費(fèi)用及促銷(xiāo)支持，具體由甲方制定。2 乙方技術(shù)人員負(fù)責(zé)向甲方提供甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析所必要的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。甲乙雙方技術(shù)人員對(duì)此數(shù)據(jù)進(jìn)行定期維護(hù)。乙方按照雙方商定的官方網(wǎng)上商城技術(shù)規(guī)范負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督。2.1倉(cāng)存：甲方負(fù)責(zé)向乙方定期提供所有可銷(xiāo)售商品的詳單，并根據(jù)補(bǔ)貨清單安排配貨。2.2財(cái)務(wù)：甲方財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)定期對(duì)官方網(wǎng)上商城所售商品對(duì)賬、結(jié)算，確認(rèn)乙方傭金金額。2.3客服：甲乙雙方共同制訂官方網(wǎng)上商城的客戶服務(wù)規(guī)范。乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行，甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督。3 客戶退換貨服務(wù)3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為用戶提供合格的商品。3.2甲方應(yīng)對(duì)官方網(wǎng)上商城用戶提供退換貨服務(wù)。第五章 商業(yè)保密條款1. 商業(yè)秘密：任何一

10、方公開(kāi)或未公開(kāi)的任何技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括但不限于：產(chǎn)品計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等，以及非專(zhuān)利技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來(lái)源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。2. 保密：雙方對(duì)在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時(shí)候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書(shū)面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計(jì)算，則按 1 萬(wàn)元計(jì)算。3. 本協(xié)議終止后至少3年內(nèi)，雙方仍然負(fù)有本條款項(xiàng)下規(guī)定的保密義務(wù)。第六章 違約責(zé)任1. 甲乙雙方任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合

11、作業(yè)務(wù)無(wú)法經(jīng)營(yíng)或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、經(jīng)通知糾正后15日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償守約方的經(jīng)濟(jì)損失。2. 乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因給消費(fèi)者造成相關(guān)損失，由乙方承擔(dān)所有責(zé)任。3. 如因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致技術(shù)故障，進(jìn)而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費(fèi)者理解錯(cuò)誤而造成的任何損失，雙方責(zé)任共擔(dān)。4. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他不能預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，

12、應(yīng)立即將事故情況電報(bào)通知對(duì)方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提供事故的詳細(xì)情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對(duì)協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責(zé)任、或者延期履行協(xié)議。5. 乙方逾期支付貨款的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款金額每日千分之三的違約金，超過(guò)十五日仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。但因?yàn)閷?duì)方過(guò)錯(cuò)所致支付延遲，則支付方不承擔(dān)此違約責(zé)任。第七章 爭(zhēng)議解決方式1. 一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)應(yīng)向乙方所在地人民法院起訴。2. 本合同未涉及的部分，均按中華人民共和國(guó)合同法及其它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)

13、定執(zhí)行。第八章 協(xié)議的生效、終止及其他1. 本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期一年。協(xié)議期滿前一個(gè)月若雙方均未以書(shū)面形式提出異議，則本協(xié)議自動(dòng)延期一年，延期期數(shù)沒(méi)有限制，直到雙方提出異議為止。2. 若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應(yīng)在合同終止后的7日內(nèi)清除完畢網(wǎng)站上的所有 品牌標(biāo)志和廣告宣傳，并將甲方產(chǎn)品和其它屬于甲方的財(cái)產(chǎn)完好地歸還甲方。3. 對(duì)本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書(shū)面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。4. 本協(xié)議及其附件為中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份為憑。5. 本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書(shū)面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。6. 對(duì)協(xié)議及附件的任何變更或修改均以書(shū)面形式確認(rèn)，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：授權(quán)簽字： 授權(quán)簽字：簽署時(shí)間： 年 月 日 簽署時(shí)間： 年 月 日地址： 地址：電話： 電話：傳真： 傳真：聯(lián)系人： 聯(lián)系人： 開(kāi)戶銀行： 開(kāi)戶銀行：帳號(hào)： 帳號(hào)：戶名： 帳號(hào)名稱(chēng)：附件一 授權(quán)書(shū) 特 以 此 函 通 知 貴 司 ， Mr.Deng 品 牌 授 權(quán) ： _ 為 淘 寶 商 城 旗 艦 店 銷(xiāo) 售 渠 道 運(yùn) 營(yíng) 商 ， _負(fù)責(zé) 店網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。 特此授權(quán)！ 授權(quán)期限 年 月 日至 年 月 日 M