企業(yè)信息管理歷年考試題大全閆

1、企業(yè)信息管理歷年考題的匯總一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20分）關(guān)系模型中，主碼也被稱為（）。C.主鍵 CRM勺核心是（）。B .客戶價(jià)值管理 可能產(chǎn)生“軟件專(zhuān)用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實(shí)際需要”情況出現(xiàn)的企業(yè) 建設(shè)模式是（）。D.購(gòu)置軟件包 存在“開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位勺長(zhǎng)期支持”等缺陷勺企業(yè) 目建設(shè)模式是 （ ）。 B 委托開(kāi)發(fā)方式B2G是指（）。A.企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)（） 是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。D.系統(tǒng)分析員/師 企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（）。C信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃B2C是指（）。C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（B2GB2BC2C等） 企業(yè)IT

2、規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（）°C .信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃12.3.45.6.7.8.9.ITIT 項(xiàng)。D. E-R 圖（ A .情報(bào)階段 ） （ A .實(shí)體完整性約束 ） 以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題是哪一階段10在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是 （ ） 11. B2B是指（）。A .企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù) 12“收集信息、識(shí)別問(wèn)題”屬于在決策過(guò)程中的哪個(gè)階段？ 13主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束？ 14企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，的特征？（ C . MRffi ）15能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問(wèn)題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別方法是

3、（ B 魚(yú)骨圖法 ）。16在企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是 （ D 系統(tǒng)分析員 ） 。17在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段， “把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于以下 哪個(gè)階段？ （ D 概念設(shè)計(jì)階段 ）18在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿足 （ D 低耦合高內(nèi)聚 ） 。19. 供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用的是以下哪種信 息？ （D業(yè)務(wù)信息）20. 將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是指（D局域網(wǎng)）21. 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況， 為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展 而進(jìn)行的總體性管

4、理與謀慮。 決定并揭示企業(yè)目的和目標(biāo)， 提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針和計(jì)劃， 是屬于（A總體戰(zhàn)略）的內(nèi)容。22. 采用網(wǎng)頁(yè)上“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，體現(xiàn)了電 子商務(wù)的哪種功能？（ C意見(jiàn)征詢）23. “數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的相互聯(lián)系”。以上描述體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)哪一特點(diǎn)？C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化24. “中心節(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，如果中心節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)擴(kuò)充比 較困難”。以上描述是那種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？ （ B、星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)）25. 專(zhuān)供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（A經(jīng)理系統(tǒng)）26. 供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨

5、度、層次、類(lèi)型、國(guó)別不同，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個(gè)基本特征？ （B、復(fù)雜性）27. “ ER 模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式；對(duì)關(guān)系模式進(jìn)行規(guī)范化，優(yōu)化設(shè)計(jì)”是下列數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)步驟中哪個(gè)階段的主要內(nèi)容。 （邏輯設(shè)計(jì)階段）28. 以下選項(xiàng)組合中，屬于管理信息系統(tǒng)（MIS）功能的是（a信息采集功能b支持企業(yè)決策 e 控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)）29. 下列內(nèi)容是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的幾個(gè)階段。 基于瀑布模型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的階段順序?yàn)?（1 系統(tǒng)規(guī)劃 3系統(tǒng)分析 2系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4系統(tǒng)實(shí)施 5系統(tǒng)維護(hù)）30. 下述人員中，（B系統(tǒng)分析員）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。31. 憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商

6、務(wù)的哪種功能？（廣告宣 傳）32. 進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是（建立企業(yè)模型）33. 供應(yīng)鏈的關(guān)鍵功能是 （管理需求信息、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)）34. 專(zhuān)供高策決策者使用的信息系統(tǒng)是（經(jīng)理系統(tǒng)）35. 反映組織內(nèi)部各職能部門(mén)的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)。這是指以下 哪種信息？（內(nèi)源信息）二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20分）1. 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括（）。A .無(wú)線通信D .電子商務(wù)2. 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）。A.附屬性 B .間接性C .整體

7、性3. 個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括（ ）。C銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)D .決策支持子系統(tǒng)C .產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D .庫(kù)存信息D .柔性生產(chǎn)管理子系統(tǒng)。B.主生產(chǎn)計(jì)劃。B.復(fù)雜性（ ）A. 庫(kù)存管理子系統(tǒng)4. 基本MRP勺依據(jù)是（）5. IT 項(xiàng)目的特點(diǎn)包括 （ ）6. 企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，A . Cl0是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B.系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵7. 原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）。A.提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率B.減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用8在客戶關(guān)系生命周期中， （ ）A 考察期是客戶關(guān)系的孕育期B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 9

8、信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在.信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持.信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在 .對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想BC）。.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 （ ） 。C .可能發(fā)生在穩(wěn)定期D(B10A客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化11A 可能發(fā)生在考察期 B 可能發(fā)生在形成期 12數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是 （ ）。A 簡(jiǎn)單性、非冗余性13戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息（ ）A 主要是通過(guò)組織的外部資源獲得的 B 信息的范圍和變化很大14. TPS MIS DSS之間比較，（）。A. TP

9、S面向操作控制層 C . MIS面向管理控制層D . DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層15. 供應(yīng)鏈的特征包括（）。A.增值性 B .復(fù)雜性 C .動(dòng)態(tài)性 D .交叉性項(xiàng)目建設(shè)模型主要有 ( )。A.自主開(kāi)發(fā)方式B 委托開(kāi)發(fā)方式 C 聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D 購(gòu)買(mǎi)軟件包17. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中正確的是( )B .局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率 C廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間18. DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在()。B 易于使用 C 面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題 19在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，關(guān)系必須滿足 ( )A.關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須

10、是原子的D 表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行20IT 項(xiàng)目建設(shè)模式主要有 ( )。A.自主開(kāi)發(fā)方式B 委托開(kāi)發(fā)方式 C 聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式 D 購(gòu)買(mǎi)軟件包 21衡量模塊獨(dú)立性的準(zhǔn)則是 ( )。A 模塊間耦合程度越小越好 D 一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越大越好 22系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在 (C.自頂向下，逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 23IT 外包的收益主要有 ( )。B.使企業(yè)將力量集中在核心能力上oC 表中列的次序可以任意交換)。D .完善的質(zhì)量保證措施D 簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作IT工具包括A.群件B.協(xié)作系統(tǒng) B 總線 D 網(wǎng)形24. 下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的25. 下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓

11、撲結(jié)構(gòu)劃分的是 (26. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是 ( )C信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)27. 下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是28. 企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中， () 息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵29. 信息內(nèi)容的價(jià)值屬性包括()A.正確性B.現(xiàn)實(shí)性C.相關(guān)性30. 在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是()A. 了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況B. 調(diào)查同行業(yè)類(lèi)似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況C. 分析本單位各個(gè)部門(mén)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況31. 以下選項(xiàng)中哪些是數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)功能？ ( A、數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)控制 D、備份程序)32. 以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施 ERP系統(tǒng)的前期工作？( A

12、領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn)B、企業(yè)診斷C、軟件選型D、需求分析)33. 企業(yè) IT 項(xiàng)目可行性研究包括( )B技術(shù)可行性 C、經(jīng)濟(jì)可行性 D、運(yùn)行可行性)。D( )。.信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息A .開(kāi)放式系統(tǒng)D .分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B. 系統(tǒng)分析師是信三、判斷題(每小題 1 分，共 20分。)123456789數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。( X )在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。 不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。 ( V ) 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( 戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很?chē)?yán)格。ERP

13、的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)衡量。 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系統(tǒng)運(yùn)行通暢。 ( X ) 客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。( X )( X )( X )10EDl 的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn) EDl 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ( V ) 11IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的 IT 規(guī)劃。 ( V ) 12系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。15閉環(huán)MRF在基本MRP勺基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 16基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期提倡并允許返工。( X

14、)17.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRMft關(guān)鍵的內(nèi)容。(X )18企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 ( X )19委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。( V ) 同一信息在不同的時(shí)間、 不同的地點(diǎn)、對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者應(yīng)具有相同的價(jià)值。X ) 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。 總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。( X )( X ) 13外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。 14信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( X )20(2122現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)， 由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是

15、高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過(guò)程。X )23(不合理的 IT 外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 ( V ) 因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。 ( X ) 最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。 ( V )MR®的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化， 多集團(tuán)，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。( 信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。 關(guān)系中的主碼可以取空值。 ( X ) 進(jìn)程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致要求。 ( V 信息隨載體的性質(zhì)而變化。 ( X )24在客戶關(guān)系管理中， “80/20 原則”是指 20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)

16、80%的利潤(rùn)。 ( 2526272829303132. 的根本特性在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn) EDI 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ( V34. 企業(yè)信息管理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。(35. 數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。( V )36. 在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過(guò)考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較長(zhǎng)時(shí)間后退化。( X ) 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素， 然后再這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。 (V )38. 企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( X )39. 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包

17、括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。( X )40. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。(V )簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。(1) 根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn) 略；(2) 制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3) 根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè) 務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； (4) 安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè) 的資源分配方案。2、什么是信息系統(tǒng)？及功能是什么？信息系統(tǒng) (Information Systems ， IS) 是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5 個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系

18、統(tǒng)， 其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行， 以及 滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的3、簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。原型法的優(yōu)點(diǎn)是：（1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提 高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。（2）通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。 （ 3）通過(guò)一系 列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 （4）減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。原型法的缺點(diǎn)是：（1）分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶 需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。 （2）原

19、型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu) 方案。（3） 通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 （ 4）工作原 型不見(jiàn)得容易修改。4、簡(jiǎn)述企業(yè)信息管理的基本條件。企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備： （1） 用戶 的積極配合。 （2） 高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。 （3） 科學(xué)的管理基礎(chǔ)。 （4） 具有較高信息化素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)開(kāi) 發(fā)隊(duì)伍。 （5） 合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。5、簡(jiǎn)述企業(yè)通過(guò)什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力？作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源， 信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。 核心 能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并培

20、育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行 為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?（1） 尋求能夠形 成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用。 （2） 關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。 （3） 識(shí)別那些難 于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。 （4） 追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可 以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客的滿意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離； 通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加 顧客的滿意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。6簡(jiǎn)述DSS的特點(diǎn)。DSS的特征可歸納如下：面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高，說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題。把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合

21、起來(lái)，所以DSS -般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。易于使用，特別適合于非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互方式使用。強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性。 支持但不是代替高層決策者制定決策。7、簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： （1）嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料， 不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 （2）權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 （3）保證系統(tǒng)的效 率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供 的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo) （如粒度、介質(zhì)等 ）。（4）體現(xiàn)系統(tǒng)的可 擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。（5）合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技

22、術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更 大的風(fēng)險(xiǎn)。（6）保證系統(tǒng)的安全性。 （7）產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。8、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，例舉 3 種常用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)， 實(shí)際上主要是指通 信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。（1）總線型拓?fù)洹Ｋ械恼军c(diǎn)都連接到一條公用傳輸線總線上，就形成了總線型計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（2）星型拓?fù)洹Ｓ梢粋€(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí) 行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心結(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。(3) 環(huán)型拓?fù)?。使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，

23、數(shù)據(jù)只 能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。9、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： ( 1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。(2)數(shù)據(jù)共享。(3)可控冗余度，從而保 證了數(shù)據(jù)的一致性。(4)有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。(5)統(tǒng)一的管理和控制。(6)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系 統(tǒng)(DBMS作為用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的接口。通過(guò)DBMS大大簡(jiǎn)化了用戶的操作。(7)對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。10、簡(jiǎn)述系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)基本原則。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。 一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù) (Database) 、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) (DataBase M

24、 anagementSystem， D B M S、) 數(shù)據(jù)庫(kù) 用戶(包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 )和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是：簡(jiǎn)單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 越簡(jiǎn)單，則越容易維護(hù)。非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可 能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)，要完全消 除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。11、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理(SCM的原則。(1) 從職能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變。 (2)從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。 (3) 從產(chǎn)品管理向 顧客管理的轉(zhuǎn)變。 產(chǎn)品和顧客都是

25、供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。 (4) 從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。 (5) 從庫(kù)存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。12、簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9 , ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身， 成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式， 反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，

26、 最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP(1)(2)(3) 論述題1、試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的 結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提； 另一方面， 信息系統(tǒng)的實(shí)施反過(guò)來(lái)又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響， 有時(shí)甚至完全改變了原有的組 織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域， 它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開(kāi) 始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、 組織的細(xì)胞組織人員

27、層面 3 個(gè)層面。2、試述ERP的管理思想企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9， ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身， 成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式， 反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源， 最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供 應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。E

28、RP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。(2) 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP 系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生 產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)提茁的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納 入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而 是利益共享的合作伙伴關(guān)系， 這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈， 這即是精益生產(chǎn) 的核心思想。其二是“敏捷制造 (Ag

29、ile Manufacturing) ”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè) 遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求， 這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈， 形成虛擬工 廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí) 間將新產(chǎn)品打人市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思 想。(3) 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERP 系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、 銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能 已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處 理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄， 保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。 從 而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀， 可以追溯資金的來(lái)龍去脈， 并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活 動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求 在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心， 流程與流程之間則 強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神， 以便在