阿里巴巴集團的發(fā)展戰(zhàn)略分析報告

1、阿里巴巴集團的發(fā)展戰(zhàn)略分析1 公司簡介阿里巴巴集團是全球電子商務(wù)的領(lǐng)先者，是中國最大的電子商務(wù)公司?？偛课挥谥袊贾荩谥袊箨懗^30個城市設(shè)有銷售中心，并在香港、瑞士、美國、日本等設(shè)有辦事處或分公司。自1999年成立以來，阿里巴巴集團茁壯成長，到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于中國和全球的中小企業(yè)。阿里巴巴旗下的業(yè)務(wù)群現(xiàn)主要有：u 淘寶網(wǎng)亞洲領(lǐng)先的個人網(wǎng)絡(luò)購物市場u 支付寶中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)u 阿里軟件服務(wù)于中國中小企業(yè)的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司u 中國雅虎國內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)u 阿里媽媽中

2、國領(lǐng)先的網(wǎng)上廣告交易平臺u 口碑網(wǎng)中國最大的生活搜索平臺2008年6月，中國雅虎和口碑網(wǎng)整合，成立雅虎口碑公司，正式進軍生活服務(wù)領(lǐng)域。它以全網(wǎng)搜索為基礎(chǔ)，為生活服務(wù)消費者打造出一個海量、方便、可信的生活服務(wù)平臺雅虎口碑網(wǎng)。阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué) MBA 案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮；連續(xù)五次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳 B2B 站點之一；多次被相關(guān)機構(gòu)評為全球最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)；被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與 Yahoo、 Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一”。2 整體發(fā)展戰(zhàn)略1

3、999年阿里巴巴誕生后，提出了Meet at Alibaba的戰(zhàn)略。順應(yīng)中國成為“世界工廠”的發(fā)展潮流，阿里巴巴推出中國供應(yīng)商、誠信通等貿(mào)易及信用信息服務(wù)，確立了“永遠在線展覽會”的第三方B2B電子商務(wù)平臺發(fā)展戰(zhàn)略，為國內(nèi)中小企業(yè)拓展國內(nèi)、國際市場,立下了汗馬功勞。阿里巴巴十年的發(fā)展，碩果累累：u 遙遙領(lǐng)先于競爭對手，成為世界B2B第三方電子商務(wù)平臺的旗幟；u 成功登錄資本市場，成為中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；u 世界上銷售收入最大的第三方電子商務(wù)平臺；u 擁有世界最多的B2B電子商務(wù)注冊用戶。所有這些都證明了阿里巴巴過去發(fā)展戰(zhàn)略的成功。其整體發(fā)展戰(zhàn)略是從“Meet at Alibaba”走向“

4、Work at Alibaba”?！癢ork at Alibaba”，即幫助中小型企業(yè)生存、成長、發(fā)展。比如，支付寶現(xiàn)在和銀行合作，開始給中小企業(yè)安排貸款，就是試圖解決中小企業(yè)的發(fā)展資金問題。阿里巴巴企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)思如下圖：(一) 阿里巴巴戰(zhàn)略愿景：正確的戰(zhàn)略是成功的一半，任何一個成功的企業(yè)都需要適合于自身發(fā)展的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略定位。良好的戰(zhàn)略愿景為企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略保障體系提供指導(dǎo)方向。阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從一下三方面理解：第一， 要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個世紀的世界名企；第二， 要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三， 讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。這使得

5、阿里巴巴從內(nèi)心深處全方位思索如何實現(xiàn)目標，正是在這樣的戰(zhàn)略愿景的指導(dǎo)下，阿里巴巴制定了自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。(二) 阿里巴巴戰(zhàn)略發(fā)展過程：Ø 切入點精準u 阿里巴巴成立初階段，充分分析了當時的市場環(huán)境，準確確定目標市場，并把握市場需求，制定服務(wù)提供策略，以中小企業(yè)而不是大企業(yè)為切入點，進軍電子商務(wù)；u 充分研究當時的中國市場現(xiàn)狀，決定從信息流做起，并全部免費服務(wù)，為廣大中小企業(yè)提供免費供求信息，即使2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂以后，依然堅持免費政策，正式這一政策使阿里巴巴在短時間內(nèi)聚集了大量供求信息和人氣；u 在知名度迅速擴大的基礎(chǔ)上，阿里巴巴更進一步，把握住國際貿(mào)易的良好趨勢，退出中國供應(yīng)

6、商服務(wù)，匯集全球信息，一方面向全球買家展示中國企業(yè)，另一方面向中國企業(yè)提供國際買家，并向中國供應(yīng)商會員收取一定會員費用，在找到自己盈利模式的基礎(chǔ)上，獲取了發(fā)展的強大動力。u 在獲得初步發(fā)展的基礎(chǔ)上，阿里巴巴準確把握住電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)誠信問題，認為決定B2B領(lǐng)域勝負的不是資金或技術(shù)，而是誠信問題。為了降低誠信問題導(dǎo)致的交易風險和成本，阿里巴巴創(chuàng)造性地推出誠信通服務(wù)，從五個方面評價信用。u 同時，網(wǎng)商要付費購買誠信通服務(wù)，這樣使得其打造了另一條盈利之路。最終，阿里巴巴在解決了B2B領(lǐng)域誠信問題的同時，也開辟了一條心的盈利途徑，為阿里巴巴的發(fā)展提供了資金支持。Ø 橫向一體化戰(zhàn)略u 首

7、先，阿里巴巴集團在B2B業(yè)務(wù)做大做強的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進入C2C領(lǐng)域。而在于eBay的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標進發(fā)。u 其次，2007年初阿里巴巴對外發(fā)布了自己的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)阿里軟件。阿里軟件并不是提供大型的企業(yè)管理軟件服務(wù)，而是更為通用的進銷存和財務(wù)管理軟件服務(wù)，滿足中小企業(yè)的需求。這使得阿里巴巴集團可以為中小企業(yè)提供更大的價值，使得其對阿里巴巴的粘性更強。u 最后，阿里巴巴集團借助阿里媽媽進軍廣告服務(wù)業(yè)。阿里媽媽顛覆了傳統(tǒng)的廣告模式，以新型的第三方平臺形式聚合了數(shù)量龐大的廣告需求雙方

8、。阿里巴巴上的中小企業(yè)主、淘寶的中小店鋪、支付寶商鋪、口碑網(wǎng)的個人及企業(yè)用戶等都屬于客戶，可謂是充分挖掘資源價值。阿里媽媽充分吸收了阿里巴巴集團B2B和C2C電子商務(wù)交易平臺的成功運營經(jīng)驗，并將阿里巴巴購并中國雅虎所獲得的搜索運營能力和阿里巴巴自主創(chuàng)新的誠信體系、信任評價和安全支付等平臺相結(jié)合，是又一個適合中國本土環(huán)境創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式。Ø 縱向一體化戰(zhàn)略阿里巴巴在充分采用橫向一體化戰(zhàn)略的同時，也充分采用縱向一體化戰(zhàn)略，擴展至支付寶和搜索領(lǐng)域。u 鑒于當時國內(nèi)并沒有誠信、獨立的第三方機構(gòu)，為了能夠解決網(wǎng)絡(luò)支付安全的問題，2003年10月，阿里巴巴推出獨立的第三方支付平臺“支付寶”，正式

9、進軍電子支付領(lǐng)域。目前支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)沖過30萬家，涵蓋虛擬游戲、商業(yè)服務(wù)、機票等多種領(lǐng)域，可謂是將其產(chǎn)品和服務(wù)價值最大化發(fā)揮到了極致。u 阿里巴巴并購中國雅虎，是最直接體現(xiàn)出其縱向一體化戰(zhàn)略的舉措。鑒于很多網(wǎng)上交易是通過搜索完成的，因此阿里巴巴并購中國雅虎，不僅獲得是世界上頂尖的搜索技術(shù)，更控制了電子商務(wù)上游產(chǎn)業(yè)鏈，使其整體發(fā)展更具有便利性。Ø 雙向戰(zhàn)略實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同阿里巴巴以B2B業(yè)務(wù)為切入點，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個商業(yè)

10、生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價值，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。同樣，基于此原理，其他企業(yè)也在采用相似手段，實現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng)，如百度高調(diào)宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源，全力進入C2C市場，這也再次驗證了阿里巴巴戰(zhàn)略布局的前瞻性和價值性。(三) 阿里巴巴戰(zhàn)略保障體系：對于阿里巴巴來說，能夠保障其企業(yè)戰(zhàn)略順利執(zhí)行的關(guān)鍵在于其內(nèi)部創(chuàng)新文化和外部顧客視角的內(nèi)外兼修即品牌內(nèi)化策略；正確的競爭策略；準確的戰(zhàn)略實施人。正是由于這些，使得企業(yè)整體戰(zhàn)略得以落地并有效執(zhí)行，并為阿里巴巴創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了堅實的基礎(chǔ)。Ø 內(nèi)部創(chuàng)新文化和機制-品牌

11、內(nèi)化策略內(nèi)在的直接效果 u 支付寶目前所使用的團購支付功能就是支付寶一個普通員工創(chuàng)立并發(fā)起的；u 口碑網(wǎng)的創(chuàng)建也是在阿里巴巴工作了5年的李治國充分汲取了公司內(nèi)部創(chuàng)新文化的結(jié)果Ø 顧客視角品牌內(nèi)化策略的外在展示阿里巴巴正是以顧客視角為中心，以顧客價值和需求為標準，為顧客提供最大化價值為目標，才促使其不斷推陳出新：u 從最初的為企業(yè)設(shè)計架構(gòu)網(wǎng)站，到建設(shè)匯聚大量供求信息的交流平臺；u 從向國外買家介紹中國供應(yīng)商到為中國供應(yīng)商引進國際買家；u 從創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)誠信評價體系到網(wǎng)絡(luò)安全支付平臺。Ø 正確的競爭策略：Ø 準確的戰(zhàn)略實施人有了一套好的發(fā)展戰(zhàn)略，卻沒有合適的人來實施，結(jié)果

12、戰(zhàn)略一直停留在紙面上，類似這樣戰(zhàn)略失敗的事例不勝枚舉。這種只注重戰(zhàn)略的制定，而忽視“選人”的做法，就是因為缺乏對戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考。而阿里巴巴在其各個業(yè)務(wù)中都確定了合適的實施人：以上這些共同為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了堅實的基礎(chǔ)。這是在如此夯實的基礎(chǔ)下，阿里巴巴從一點成功切入市場，沿著正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以資源整合為工作，通過橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略結(jié)合，實現(xiàn)了其創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈的完美布局。3 未來發(fā)展戰(zhàn)略思考Ø 未來使命促進“開放、透明、分享、責任”的新商業(yè)文明。Ø 未來愿景u 分享數(shù)據(jù)的第一平臺-集團未來的戰(zhàn)略定位，即客戶第一；u 幸福指數(shù)最高的企業(yè)，即員工第二；u 活102年，

13、即股東第三。Ø 未來目標u 為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺；u 為全世界創(chuàng)造以一個就業(yè)機會；u 為全世界10億人提供消費平臺。在舊的商業(yè)文明中的企業(yè)想的都是在社會中找機會；而新商業(yè)文明的企業(yè)是解決社會的問題阿里巴巴要解決的就是，能為社會在從工業(yè)文明走向信息文明這樣關(guān)鍵的時刻，無論是從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是到重要的購物體驗，以及到商業(yè)的基本規(guī)則，進行重新地塑造與推進。這就是集團未來的戰(zhàn)略思考。4 結(jié)合課上知識進行分析第一，公司或企業(yè)內(nèi)部要有創(chuàng)新文化和機制，以推動技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新。阿里巴巴正是將品牌核心理念內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機制和文化，進行不斷創(chuàng)新探索，從而達到了技術(shù)和產(chǎn)品的

14、創(chuàng)新，進而開辟一種新的市場或新的業(yè)務(wù)模式，如支付寶；團購支付功能；口碑網(wǎng)；阿里軟件；阿里媽媽等等第二，要找到準確的市場切入點和市場定位。阿里巴巴成立初期，充分分析了當時的市場環(huán)境，準確確定目標市場，以中小企業(yè)而不是大企業(yè)為切入點。由于我國是一個正在高速成長的市場，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長迅速，是整個社會經(jīng)濟生活中的重要力量。正是這種戰(zhàn)略，使阿里巴巴迅速發(fā)展成有來自190多個國家和地區(qū)的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場。第三，企業(yè)要制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略。阿里巴巴既有產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略，又有基于資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略。阿里巴巴初期階段，充分研究當時的中國市場現(xiàn)狀，決定從信息流做起，并全部免

15、費服務(wù)，為廣大中小企業(yè)提供免費供求信息。在國際貿(mào)易的良好趨勢下，阿里巴巴退出中國供應(yīng)商服務(wù)，匯集全球信息，一方面向全球買家展示中國企業(yè)，另一方面向中國企業(yè)提供國際買家，并向中國供應(yīng)商會員收取一定會員費用，在找到自己盈利模式的基礎(chǔ)上，獲取了發(fā)展的強大動力。阿里巴巴推出的阿里軟件和阿里媽媽都是基于資源的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。第四，企業(yè)內(nèi)部要定期學(xué)習，反省總結(jié)阿里巴巴內(nèi)部有“輪崗”文化，員工們定期在各部門間輪流工作。這樣可以促進知識積累，分享和創(chuàng)新，員工之間的流動和合作也增進了信任，促進有效的“團隊學(xué)習”。張濤 SY10035401. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧