商務禮儀課心得體會

1、商務禮儀課心得體會“禮”是一種道德規(guī)范 : 尊重。 “禮者敬人也”。接下來就跟著的腳步一起去看一下關于吧。篇1禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂， 愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯

2、得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉 止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個 人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對 我們大有用處。每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非 凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由 心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì) 然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力， 一

3、樣可以做的很好。通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝， 在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝 扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要 追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象 在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為 舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自 己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以 前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個 簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師 說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學

4、都不 由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在 椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲 著身子，并膝蓋靠攏有時候， 我偶爾會自我開玩笑地說: 連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有 點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦” 固有的大國風范。在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu) 雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將 面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。 光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很 優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在

5、一些細節(jié) 上生了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心 的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊 重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將 邁生了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備 了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而 解了。短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。 生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣， 雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到 了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信 在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少O由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演

6、了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來

7、越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的 “潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時

8、的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看：一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說：可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提

9、升。篇38 月 1 日下午，由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢 ?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。 “禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。 “文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到待客三聲' 來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。 ”這些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

10、禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。得體的商務禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客 戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教 養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對 他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能 造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀 表風度、完善的語言藝術(shù)、