DB51T 1623-2013 政務(wù)服務(wù)中心 一次性告知規(guī)范

政務(wù)服務(wù)中心一次性告知規(guī)范2013-11-12發(fā)布2013-12-01實(shí)施四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I II 12術(shù)語(yǔ)及定義 13工作要求 14違規(guī)處理 1本標(biāo)準(zhǔn)由四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)主要編寫單位：四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要編寫人：朱利民、牛建平、馮莉、陳建平、楊路、羅光輝、楊玲、張凱峰、張應(yīng)杰、舒新華、周磊。1政務(wù)服務(wù)中心一次性告知規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心一次性告知的定義、工作要求及違規(guī)的處理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于四川省省、市(州)、縣(市、區(qū))人民政府政務(wù)服務(wù)中心。2術(shù)語(yǔ)及定義2.1一次性告知辦事群眾到窗口申請(qǐng)辦理或咨詢行政審批事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人(或委托代理人)其申請(qǐng)事項(xiàng)應(yīng)具備、提供的法定材料有無(wú)不足，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定作出受理、不受理或補(bǔ)正等決定。3工作要求3.1窗口工作人員受理行政審批事項(xiàng)時(shí)應(yīng)認(rèn)真審查申報(bào)材料，對(duì)申報(bào)材料中存在的問題要一次性指出并指導(dǎo)辦事群眾更正。3.2依法可以當(dāng)場(chǎng)更正的，允許辦事群眾當(dāng)場(chǎng)更正；不能當(dāng)場(chǎng)更正的，應(yīng)將存在的問題和修改意見詳細(xì)記錄在材料審查記錄欄中。3.3窗口工作人員在接受辦事群眾的咨詢時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)并做好詳細(xì)的書面記載。3.4如辦事群眾咨詢的事項(xiàng)不屬于本窗口業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)將辦事群眾帶到相關(guān)窗口或熱情指點(diǎn)有關(guān)窗口所在的位置。3.5窗口工作人員應(yīng)隨時(shí)了解掌握本部門本行業(yè)的法律法規(guī)動(dòng)態(tài)。若出現(xiàn)行政審批事項(xiàng)調(diào)整或行政審批事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)材料發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)修訂窗口辦事指南的相關(guān)內(nèi)容。3.6窗口工作人員應(yīng)將本窗口辦理的行政審批事項(xiàng)的辦事指南、相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)置放于窗口上，方便辦事群眾查閱。4違規(guī)處理4.1