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文檔簡介
1、職位說明書專用詞語職責要求專用詞在職位職責的描述中,重要的是清楚的界定每一職責上的權限,應該用精心選擇的動詞恰當?shù)孛枋鰴嘞薹秶T诼毼徽f明書的編制過程中,經常會碰到下面這些情況:1、針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉呈、提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞;2、針對信息、資料可以用調查、收集、整理、分析、研究、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理等動詞;3、關于某項工作(上級)可以用主持、組織、指導、安排、協(xié)調、同、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞;4、思考行為可以用研究、分析、評估、參與、推薦、計劃等動詞;5、直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導、控制、參
2、加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動詞;6、上級行為可以用批準、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞;7、管理行為可以用達到、評估、控制、協(xié)調、保持、監(jiān)督等動詞;9、專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、建議、推薦、支持、評估、評價等動詞;下級行為可以用檢查、核對、收集獲得、提交、辦理等動詞;例如:在編制某一文件的過程中,部門負責人組織擬訂文件,一般文員可能只是按部門內主管的要求收集一些資料,然后主管草擬文件,主管副總審核文件并提出意見,總經理最終批準文件。這些動詞清楚、準確的表明了相應職位在流程中的權限。任職資格專用詞1、任職資格是決定職位價值、招募、培訓等的重要依據(jù);2、任職資格的規(guī)定要嚴格界定為工作所要求的
3、,必須從理論或者實證地證明與工作績效有因果關系;3、任職資格是對應職者的要求,不是針對現(xiàn)有人員的要求;4、任職資格包括以下這些項目:資歷所需資格證書 知識要求 技能要求 能力要求 素質要求資歷專用詞1、資歷包括學歷(學位)、所學專業(yè)(或接受何種培訓)、職稱和工作經驗(包括般工作經驗和特殊工作經驗);2、資歷一般作為參考要求;例如:某公司一個薪酬主管的資歷要求是人力資源管理或工商管理專業(yè),大學本科畢業(yè),從事過人力資源管理工作三年某房地產公司一級預算工程師的資歷要求是大學本科,工民建、暖通、給排水、電氣、建筑經濟等相關專業(yè)或者復合型人才;有一定業(yè)界知名度;八年大型工程造價控制工作經驗并主持過兩個以
4、上大型(30萬平米以上)公共建筑工程造價控制工作”某集團公司企業(yè)管理部經理的資歷要求是MBA,八年以上工作經驗,其中有管理一個子企業(yè)的工作經驗”四、所需資格證書專用詞1、所需資格證書不是職稱,而是指從事本工作所必須的證照;例如: 出納必須有會計證才能上崗;某公司財務部經理需要注冊會計師證”;某房地產公司一級預算工程師需要注冊造價工程師證”;五、填寫知識要求專用詞1、知識要求包括業(yè)務知識和管理知識;2、這些知識都應區(qū)分其廣博程度和精通程度;例如:廣博程度可以用系統(tǒng)級的,還是子系統(tǒng)級等詞或者能區(qū)分出知識廣泛程度3、4、5、6、的詞加以區(qū)別;精通程度可以用知曉、熟悉、精通等詞加以區(qū)別業(yè)務知識是指該職
5、位開展業(yè)務工作時所必須接具備的知識;例如:一個辦公室主任,要擬訂各種文件,必須熟悉各類文稿的行文格式、體例這些知識;一個人力資源管理咨詢師必須精通工作分析的方法、薪點制方法、考核設計的方法(KPD;一個集團企業(yè)管理部經理應具備的業(yè)務知識有:熟悉集團戰(zhàn)略;高水準的企業(yè)經營計劃管理理念、模式、程序、方法;熟悉國家經貿委等政府部門在企業(yè)生產經營、安全生產、質量管理、技術標準、統(tǒng)計等方面的工作要求;熟悉先進企業(yè)信息化建設的經驗、程序、辦法;了解公司經營管理中有關的國家及國際商務方面的法律基本知識;管理知識是針對管理職位或兼有管理職能的職位而言的,是指該職位在進行管理工作時所必須具備的知識;例如:?作為
6、一個室主任,必須知曉必要的財務知識、人力資源管理知識、時間管理知識等等;? 一個集團企業(yè)管理部經理應具備的業(yè)務知識有:熟悉集團公司相關管理制度、體系、規(guī)范、標準、組織機構和各部門職能、相關工作的運作流程;知曉業(yè)務流程重組與改進的知識;熟悉分解及分派任務、時間管理、監(jiān)督與指導工作、領導、考核激勵、溝通、培訓開發(fā)的方法和技巧;熟悉團隊間建立合作伙伴關系的。八、專業(yè)技能專用詞1、技能包括基本技能和業(yè)務技能;2、3、這些技能都應區(qū)分其熟練程度。對于外語和計算機的應用等技能可以參照國家統(tǒng)一規(guī)定的級別來區(qū)分。例如:英語四級、計算機三級;對于沒有國家統(tǒng)一規(guī)定的技能可以用行業(yè)標準或本所標準來加以區(qū)分?;炯寄?/p>
7、是指完成各種工作時都需要具備的通用的操作技術。通常指寫作能力、外語能力和計算機能力”;4、例如:? 一個大的集團辦公室主任應具備的基本技能有: 外語四級,能夠閱讀一般英文資料,能用外語進行日常交流;能夠熟練使用OFFICE辦公軟件;能夠撰寫集 團領導的發(fā)言稿、宣傳材料以及以集團公司名義下發(fā)的文件、報告;? 一個預算工程師應具備的基本技能有: 良好的公文寫作能力;能夠閱讀專業(yè)英文資料;熟練掌握數(shù)據(jù)庫管理、工程造價相關軟件及網(wǎng)絡應用5、業(yè)務技能是指運用所掌握的業(yè)務完成業(yè)務工作的能力;例如:?對于一個集團公司辦公室主任來說,應該具備的業(yè)務技能有:能夠撰寫集團領導的發(fā)言稿、宣傳材料以及以集團公司名義下
8、發(fā)的文件、 報告;能夠運用行政 管理知識建設并維護內外部工作關系; 能夠運用文秘管理知識處理好文書、檔 案等管理工作;能夠運用公關技巧建立良好企業(yè)形象, 協(xié)調公共關系;能夠運 用人員管理的方法和技巧有效地對下屬進行管理與開發(fā);能有效進行信息收集 和提供;? 對于一個一級預算工程師來說,應該具備的業(yè)務技能是:能夠獨立從事大型項目( 30萬平米以上)的標書編制、標底計算、工程預結算;? 對于一個人力資源管理高級咨詢師來說, 應該具備的業(yè)務技能是:能夠獨立主持大型項目(指擁有全資子公司、控股子公司、分公司、事業(yè)部、分廠、項目組等各種下屬機構的集團)的組織設計、工作分析、薪酬與考核體系的設計。七、專業(yè)
9、能力專用詞:1、能力要求是指完成工作應具備的一些能力方面的要求。這些要求包括需要什么能力及其級別;2、能力要求是指該職位對任職者最需要的能力要求;3、能力要求一般不宜多,三到五個即可;4、常見的能力有:學習能力:通過自學更新知識結構,吸收新事物、新工具、新方法的能力;在工作中總 結經驗教訓的能力;開辟新的學習渠道,收集新的信息的能力;改創(chuàng)新能力:思維靈活,能夠從不同的角度思考問題并提出新設想、新方案的能力 進工作方式和方法的能力;開拓新局面的能力協(xié)調能力:處理組織內、外的人際關系、沖突和矛盾的能力;協(xié)調平衡大家的利益, 促成共贏”合作的能力; 溝通能力:語言準確并簡捷地表達自己的思想和感情的能
10、力;善解人意,與人取得共識 的能力;通過說服改變對方行為的能力;分析判斷能力:對現(xiàn)有信息進行分析,找出相關因素的能力;在分析的基礎上,對問題 的性質、根源及其發(fā)展趨勢進行判別的能力;問題解決能力:在不同環(huán)境、不同層面中發(fā)現(xiàn)問題的能力;面對問題提出解決思路的能 力;解決問題的周到程度;解決問題的效率; 適應能力:熟悉新環(huán)境、新關系、新位置的能力;根據(jù)不同的環(huán)境和條件調整自己的心 態(tài)和工作方法的能力;在新的組織關系下定位自身角色,了解其他成員對于自己的期望 并與人合作的能力;培養(yǎng)指導下屬能力:發(fā)現(xiàn)下屬的特點,合理用人的能力;因人施教,開發(fā)下屬的能力 計劃能力:對未來進行預測的能力;在預測基礎上制定
11、有效目標的能力;分步驟有效實 施目標的能力;組織能力:挖掘資源的能力;統(tǒng)籌安排,提高資源綜合利用的效率的能力;控制能力:面對各種局面,考慮并把握各方面的因素,使事情在自己的掌握之中,朝著 自己期望的方向發(fā)展的能力;緊急情況下,能利用各種有效的方法,穩(wěn)定局面,使事情 正常、有序地發(fā)展的能力;執(zhí)行能力:領會目標要求,完成任務的能力;執(zhí)行過程中應變的能力;信息檢索能力:對信息的敏感性,積累與本職位工作相關的信息,掌握本領域最新動態(tài) 的能力;在大量信息中,篩選有效信息的能力 領悟能力:領會計劃、方案、他人意圖的正確性;在領會的基礎上,舉一反三,做出系 列反應的能力。舉例說明:? 一個辦公室主任的能力要
12、求是:計劃能力、組織能力、協(xié)調能力、激勵下屬的能力、控制能力;一個人力資源部薪酬主管的能力要求是:領悟能力、溝通能力、問題解決能力、 學習能力;市場策劃人員的能力要求是:信息檢索能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、學習能 力、溝通能力;銷售人員的能力要求是:公關能力、溝通能力、拓展能力、適應能力;事務類人員只需要執(zhí)行能力。八、素質要求專用詞1、2、素質是指一個人的潛在特質,與生俱來,一般不宜改變;素質要求是指該職位對任職者最需要的個性或特質的要求;3、素質要求一般不宜多,一到兩個即可;4、常見的素質有:情緒穩(wěn)定性:當有意外發(fā)生時,能保持心情平靜,頭腦清醒;能很快地調節(jié)自己,恢復 常態(tài);處變不驚,臨危
13、不亂;心理承受力:坦然面對困難、壓力、挫折和復雜局面,積極采取措施去適應、解決它;百折不撓,永不言??;心胸開闊,宰相肚里能撐船”;忠誠:對組織、事業(yè)、職責感情真摯,忠心耿耿,忠實可靠,為組織發(fā)展不遺余力地貢 獻自己的力量;無論遇到多大困難,絕不放棄,全力以赴地幫助組織渡過難關;不遺余 力維護組織聲譽;自我認識:有自知之明,對自己的能力和性格有客觀而全面的認識,清醒地認識自己的 缺點;明確自己在組織中適合的位置,量力而行;團隊合作精神:對團隊共同的目標、價值觀有深刻的理解和認同;愿意為實現(xiàn)共同目標 而盡自己最大的努力;明確自己在團隊中的角色,承認并尊重其他工作伙伴的工作對自 己的工作以及團隊的重
14、要性;開誠布公,愿意、善于與團隊成員交流問題,分享經驗;為了維護團隊利益愿意調整自己的利益;能主動維護團隊形象;全局意識:能全盤考慮問題,清楚哪些東西對于整個大局是重要的,哪些東西則是不重 要的,不會為了小事而誤大局;為了顧全大局,能犧牲局部利益;大局利益受到損害時, 挺身而出維護大局利益;人際敏感性:能敏銳、準確地覺察他人對自己的態(tài)度和需求;能正確判斷某個群體內部的人際氣氛及其細微變化;責任心:非常清楚自己的責任,對本職工作一絲不茍,精益求精;遇到困難時,能堅韌 不拔地克服困難;工作第一,有奉獻精神;出現(xiàn)失誤,敢于承擔責任,并千方百計加以 補救;原則性:原則明確,是非分明,實事求是;隨時用自
15、己言行維護原則,即使碰到困難, 也會堅持原則;對于有違反原則的事情,會堅決與之作斗爭;成就動機:不滿足于已取得的成就,不斷為自己提出更高的目標,或是對工作的完成情 況提出進一步的要求;對自己的要求很嚴格,在工作中總是以很高的標準來要求自己;相信事情總是可以而且應該做得更好,經常在已有水平基礎上尋求更好的解決方法;很 強的時間緊迫感,不允許自己浪費一分鐘 魄力:在面臨多種選擇時,傾向于采取風險大、受益也大的方案;偏愛富有挑戰(zhàn)性的、 競爭激烈的工作和環(huán)境;不拘泥條條框框,敢為人先,做出頭鳥;膽識過人,敢于、甚 至偏愛涉足那些一般人不敢涉及的領域。例如:銷售人員需要較強的心理承受能力;掌握公司核心商業(yè)機密的職位需要對公司忠誠的人擔任;一般研發(fā)人員都需要有很強的成就動機;中層管理者需要有較強的全局意識;飛行員需要較強的情緒穩(wěn)定性;一般財務
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