銀保部經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)ppt課件

1、 銀保部經(jīng)理營業(yè)銀保部經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理部經(jīng)理 任務(wù)職責(zé)任務(wù)職責(zé)目目 錄錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 2 營業(yè)部經(jīng)理的任務(wù)職責(zé)4 4課程總結(jié)5 53 31 1規(guī)范區(qū)部建立的背景營業(yè)部建立原那么及規(guī)范 2019 2019年，國華人壽規(guī)模保費(fèi)在行業(yè)內(nèi)排名靠后，份年，國華人壽規(guī)模保費(fèi)在行業(yè)內(nèi)排名靠后，份額較小，情況非常危急。但暫時(shí)的落后并不能代表我們永額較小，情況非常危急。但暫時(shí)的落后并不能代表我們永遠(yuǎn)落后。著眼當(dāng)前，立足長久，為盡快沖出業(yè)務(wù)開展緩慢遠(yuǎn)落后。著眼當(dāng)前，立足長久，為盡快沖出業(yè)務(wù)開展緩慢姿態(tài)，改動不利被動局面。需求我們真實(shí)加強(qiáng)銀保部建立姿態(tài)，改動不利被動局面。需求我們真實(shí)加強(qiáng)銀保部建立任務(wù)，提高

2、現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)及人員產(chǎn)能，穩(wěn)定并擴(kuò)展渠道陣地。任務(wù)，提高現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)及人員產(chǎn)能，穩(wěn)定并擴(kuò)展渠道陣地。而其前提就是要提高銀保部經(jīng)理及營業(yè)部經(jīng)理的管理才干，而其前提就是要提高銀保部經(jīng)理及營業(yè)部經(jīng)理的管理才干，提高任務(wù)的扎實(shí)細(xì)致程度，提高任務(wù)效率，強(qiáng)化任務(wù)職能，提高任務(wù)的扎實(shí)細(xì)致程度，提高任務(wù)效率，強(qiáng)化任務(wù)職能，強(qiáng)化責(zé)任心，帶動各支團(tuán)隊(duì)發(fā)明出驕人業(yè)績，來爭取我們強(qiáng)化責(zé)任心，帶動各支團(tuán)隊(duì)發(fā)明出驕人業(yè)績，來爭取我們在市場中應(yīng)有的位置。在市場中應(yīng)有的位置。規(guī)范區(qū)部建立的背景規(guī)范區(qū)部建立的背景規(guī)范區(qū)部建立的背景規(guī)范區(qū)部建立的背景目目 錄錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 2 營業(yè)部經(jīng)理的任務(wù)職責(zé)4 4課程總結(jié)5 53 31 1

3、規(guī)范區(qū)部建立的背景營業(yè)部建立原那么及規(guī)范命為營業(yè)部經(jīng)理。并上報(bào)總公司銀行命為營業(yè)部經(jīng)理。并上報(bào)總公司銀行保險(xiǎn)中心備案。保險(xiǎn)中心備案。 2. 2.合格營業(yè)部：合格營業(yè)部：所轄業(yè)務(wù)人員需不低于所轄業(yè)務(wù)人員需不低于1010人不含人不含營業(yè)部經(jīng)理本人。營業(yè)部經(jīng)理本人。 3. 3.規(guī)范營業(yè)部：規(guī)范營業(yè)部：所轄業(yè)務(wù)人員需不低于所轄業(yè)務(wù)人員需不低于1515人不含人不含營業(yè)部經(jīng)理本人。營業(yè)部經(jīng)理本人。規(guī)范營業(yè)部建立原那么及規(guī)范規(guī)范營業(yè)部建立原那么及規(guī)范指標(biāo)指標(biāo)新籌營業(yè)部新籌營業(yè)部合格營業(yè)部合格營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部月產(chǎn)能月產(chǎn)能/ /200200萬躉繳，萬躉繳，3030萬期繳萬期繳加權(quán)加權(quán)2323萬萬500

4、500萬躉繳，萬躉繳，100100萬期繳萬期繳標(biāo)保標(biāo)保4040萬萬總?cè)肆側(cè)肆? 61010，其中合格人力，其中合格人力占比占比30%30%1515，其中合格，其中合格人力占比人力占比50%50%日均人員活動率日均人員活動率/ /20%20%25%25%月均人員活動率月均人員活動率/ /80%80%90%90%月人均保費(fèi)指標(biāo)月人均保費(fèi)指標(biāo)/ /躉繳躉繳3030萬，期繳萬，期繳3 3萬萬躉繳躉繳3030萬，期繳萬，期繳6 6萬萬人均活動量指標(biāo)人均活動量指標(biāo)/ /每周每周3 3件躉繳件躉繳每周每周1 1件期繳件期繳每周每周3 3件躉繳件躉繳每周每周2 2件期繳件期繳規(guī)范營業(yè)部建立原那么及規(guī)范規(guī)范營

5、業(yè)部建立原那么及規(guī)范目目 錄錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 2 營業(yè)部經(jīng)理的任務(wù)職責(zé)4 4課程總結(jié)5 53 31 1規(guī)范區(qū)部建立的背景規(guī)范區(qū)部建立原那么及規(guī)范做為一名營業(yè)部經(jīng)理，您一天做為一名營業(yè)部經(jīng)理，您一天都在做什么？都在做什么？營業(yè)部經(jīng)理角色定位營業(yè)部經(jīng)理角色定位一一基基層層管管理理者者二二訓(xùn)訓(xùn)練練輔輔導(dǎo)導(dǎo)者者三三政政策策執(zhí)執(zhí)行行者者四四關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者目目 錄錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 2 營業(yè)部經(jīng)理的任務(wù)職責(zé)4 4課程總結(jié)5 53 31 1規(guī)范區(qū)部建立的背景規(guī)范區(qū)部建立原那么及規(guī)范職職 是職位是職位責(zé)責(zé) 是責(zé)任是責(zé)任職責(zé)，所在職位肩負(fù)的職責(zé)，所在職位肩負(fù)的責(zé)任。責(zé)任。 一職責(zé)內(nèi)涵一職責(zé)內(nèi)

6、涵二部經(jīng)理的中心職責(zé)二部經(jīng)理的中心職責(zé)v業(yè)績達(dá)成業(yè)績達(dá)成v渠道維護(hù)渠道維護(hù)v團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵目的關(guān)鍵目的業(yè)績達(dá)成業(yè)績達(dá)成對外職責(zé)對外職責(zé)渠道維護(hù)渠道維護(hù)1 1、建立渠道關(guān)系、建立渠道關(guān)系 協(xié)助渠道的拓展、溝通和維護(hù)。協(xié)助渠道的拓展、溝通和維護(hù)。 對象：支行和網(wǎng)點(diǎn) 內(nèi)容：公司政策喜訊、競賽方案、新產(chǎn)品上市、 聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)、 遞送報(bào)表、節(jié)日恭賀、開業(yè)喬遷、聊感興趣的話題 建立網(wǎng)點(diǎn)信息庫：稱號、地址、人員、存款數(shù) 售后效力：糾紛處置、客戶運(yùn)營渠道暢通是業(yè)務(wù)開展的生命線！渠道暢通是業(yè)務(wù)開展的生命線！對外職責(zé)對外職責(zé)渠道維護(hù)渠道維護(hù) 2. 2.網(wǎng)點(diǎn)訪問網(wǎng)點(diǎn)訪問 ： 協(xié)助業(yè)務(wù)人員與網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助業(yè)務(wù)人員與網(wǎng)點(diǎn)主

7、任、柜員建立關(guān)系和溝通；主任、柜員建立關(guān)系和溝通；營業(yè)部經(jīng)理至少每周保證訪問網(wǎng)點(diǎn)數(shù)不少于營業(yè)部經(jīng)理至少每周保證訪問網(wǎng)點(diǎn)數(shù)不少于5 5次；次；每次訪問需與網(wǎng)點(diǎn)主任溝通每次訪問需與網(wǎng)點(diǎn)主任溝通3030分鐘以上；分鐘以上；與中心柜員溝通與中心柜員溝通1515分鐘以上。分鐘以上。 1 1、業(yè)績達(dá)成：、業(yè)績達(dá)成： 制定、分解、追蹤階段性目的，制定、分解、追蹤階段性目的，分析業(yè)務(wù)進(jìn)度和達(dá)成情況，確保業(yè)分析業(yè)務(wù)進(jìn)度和達(dá)成情況，確保業(yè)務(wù)目的達(dá)成。務(wù)目的達(dá)成。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 方法：方法： 鼓勵(lì)方案：對抗賽、階段方案、假日運(yùn)營等鼓勵(lì)方案：對抗賽、階段方案、假日運(yùn)營等 培訓(xùn)方案：經(jīng)過長期有方案的培

8、訓(xùn)提升隊(duì)伍技藝培訓(xùn)方案：經(jīng)過長期有方案的培訓(xùn)提升隊(duì)伍技藝 追蹤方法：經(jīng)過短信、會議、報(bào)表、職場氣氛營造等方式追蹤方法：經(jīng)過短信、會議、報(bào)表、職場氣氛營造等方式對提升、方案達(dá)成、階段營銷進(jìn)展追蹤。對提升、方案達(dá)成、階段營銷進(jìn)展追蹤。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 2 2、召開營業(yè)部夕會：、召開營業(yè)部夕會： 協(xié)助召開營業(yè)部夕會，參與制定夕會內(nèi)協(xié)助召開營業(yè)部夕會，參與制定夕會內(nèi)容，定期進(jìn)展專題講解；同時(shí)擔(dān)任二次夕會容，定期進(jìn)展專題講解；同時(shí)擔(dān)任二次夕會的效果評價(jià)；協(xié)助小組開展問題討論活動。的效果評價(jià)；協(xié)助小組開展問題討論活動。 3 3、訓(xùn)練輔導(dǎo)：、訓(xùn)練輔導(dǎo)： 擔(dān)任營業(yè)部所轄業(yè)務(wù)人員的專擔(dān)任營業(yè)部所

9、轄業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技藝和溝通技巧的提升、定期進(jìn)業(yè)技藝和溝通技巧的提升、定期進(jìn)展一對一的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。展一對一的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 專題學(xué)習(xí)、情景演練、陪同展業(yè)專題學(xué)習(xí)、情景演練、陪同展業(yè) 親情關(guān)愛、交流談心、追蹤跟進(jìn)親情關(guān)愛、交流談心、追蹤跟進(jìn) 4 4、課程講解：、課程講解： 制定、講解課件，適時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)制定、講解課件，適時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)和員工進(jìn)展培訓(xùn)。和員工進(jìn)展培訓(xùn)。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 5 5、協(xié)助銷售：、協(xié)助銷售： 協(xié)助銷售，分析業(yè)務(wù)人員的缺乏并協(xié)助銷售，分析業(yè)務(wù)人員的缺乏并提出改良措施，擔(dān)任銷售閱歷的總結(jié)和提出改良措施，擔(dān)任銷售閱歷的總結(jié)和傳承。傳承。 對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)

10、職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 6 6、新人招募：、新人招募： 擔(dān)任人員招募、人員配置、網(wǎng)擔(dān)任人員招募、人員配置、網(wǎng)點(diǎn)分配、新人的輔導(dǎo)和快速育成，點(diǎn)分配、新人的輔導(dǎo)和快速育成，制定新人快速生長的周行事歷。制定新人快速生長的周行事歷。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 引進(jìn)新人引進(jìn)新人 為團(tuán)隊(duì)添加新穎血液為團(tuán)隊(duì)添加新穎血液 績優(yōu)培育績優(yōu)培育 打造團(tuán)隊(duì)績優(yōu)文化打造團(tuán)隊(duì)績優(yōu)文化 人心管理人心管理 凝聚力、塑造陽光心態(tài)凝聚力、塑造陽光心態(tài) 7 7、了解思想：、了解思想： 了解營業(yè)部所轄人員的任務(wù)、了解營業(yè)部所轄人員的任務(wù)、思想、家庭、生活情況，了解業(yè)務(wù)思想、家庭、生活情況，了解業(yè)務(wù)人員在做什么，在想什么，需求什人

11、員在做什么，在想什么，需求什么。么。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 關(guān)系協(xié)調(diào)：上級之間關(guān)系協(xié)調(diào)：上級之間 同級之間同級之間 下屬之間下屬之間 8 8、后援支持：、后援支持： 協(xié)助處置問題件和退保件，協(xié)協(xié)助處置問題件和退保件，協(xié)調(diào)后援效力任務(wù)。調(diào)后援效力任務(wù)。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 9 9、根底管理：、根底管理： 對人員進(jìn)展每日考勤，對業(yè)績對人員進(jìn)展每日考勤，對業(yè)績進(jìn)展每日追蹤。進(jìn)展每日追蹤。對內(nèi)職責(zé)對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 會議管理：晨夕會、周例會、月度分析會會議管理：晨夕會、周例會、月度分析會 活動量管理：任務(wù)日志、每天出單量活動量管理：任務(wù)日志、每天出單量 制度管理：考勤制度、會議制度、資源調(diào)配制度制度管理：考勤制度、會議制度、資源調(diào)配制度 10 10、氣氛營造：、氣氛營造： 擔(dān)任績優(yōu)、標(biāo)桿的樹立，協(xié)擔(dān)任績優(yōu)、標(biāo)桿的樹立，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員橫向交流溝通、內(nèi)外團(tuán)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員橫向交流溝通、內(nèi)外團(tuán)隊(duì)氣氛的營造及職場、網(wǎng)點(diǎn)資料布隊(duì)氣氛的營造及職場、網(wǎng)