某房地產(chǎn)開發(fā)公司制度

1、WORD格式員工守則一、總則 為保證公司政策及規(guī)章制度的有效貫徹、執(zhí)行，在公司內(nèi)建立一個良好的工作秩序，特制定 本員工守則 本守則為公司員工在工作中必須共同遵守的規(guī)則。 本守則由公司起草，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。若有更改，則頒發(fā)新版本 本守則中未提到的事宜可咨詢公司。 公司新出臺的制度或規(guī)范與本守則相矛盾時以公司新出臺的制度為準(zhǔn)。（一）每位員工都要熱愛公司，忠誠公司事業(yè)，維護(hù)公司形象。 . 員工在工作中要嚴(yán)守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)。努力貢獻(xiàn)自己的聰明才智，盡自己的能力完成所承擔(dān)的工作，促進(jìn)公司的發(fā)展，并造福于社會。 . 在對外交往中，每位員工都要堅決拒絕企圖影響公司利益的宴請、傭金、回扣、免費旅游、

2、特殊折扣和其它服務(wù)。 . 每 位員工都必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國的法律和公司的各項規(guī)章制度。（二）團(tuán)隊合作精神 . 樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，相互支持與合作。 . 積極參與并擁有明確的團(tuán)隊目標(biāo)。 . 分享知識、信息與技術(shù)，分享責(zé)任與成果。 . 出現(xiàn)內(nèi)部矛盾時，堅持以雙贏策略處理。 . 局部利益服從公司整體利益，個人利益服從公司利益，融個人努力于公司奮斗之中。（三）客戶至上 . 樹立“客戶至上”的觀念，尊重并真誠對待客戶，以奉獻(xiàn)精神為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及專業(yè)的服務(wù)，保證客戶滿意程度高于98。 . 主動了解客戶需求并在不違反公司有關(guān)原則下予以滿足， 提高企業(yè)知名度及美譽(yù)度， 努力擴(kuò) 大公司在地產(chǎn)市場中的

3、影響力。（四）信任尊重，善于溝通 . 自重及尊重他人，尊重事實，尊重承諾，尊重知識及科學(xué)。 . 尊重個人隱私，不詆毀同事聲譽(yù)，不譏諷他人成功。 . 公司內(nèi)部之間、上下級之間、部門之間以及同事之間應(yīng)經(jīng)常性進(jìn)行公開、直接的溝通， 坦誠相見，并相互提供誠實并有建設(shè)性的反饋。（五）追求卓越，不斷創(chuàng)新 . 以主人翁態(tài)度及高度熱情投入工作，不斷學(xué)習(xí)，開拓思路，取長補(bǔ)短，完善自我。 . 踏實肯干，努力鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)及管理水平，不斷為自身制定更高目標(biāo)。 . 善于吸收接納其他人、其他部門、其他公司的優(yōu)點、知識以及經(jīng)驗，并善加運用，加快個人 和公司發(fā)展的步伐。（六）遵守公司各項規(guī)章制度 . 服從主管的領(lǐng)導(dǎo)。

4、. 遵守公司關(guān)于保密的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露公司明確規(guī)定的機(jī)密。 . 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于勞動紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定。需要請假時按審批程序辦妥請假手續(xù)。 . 遵守公司關(guān)于安全操作的有關(guān)規(guī)定。 當(dāng)公司財產(chǎn)遇到火災(zāi)或其 它危險時， 每位員工都有義務(wù)報告，并采取一切可能的措施減少公司財產(chǎn)損失或人員傷亡。每位員工都有義務(wù)在采取搶救措施和 消除危險源時保護(hù)現(xiàn)場，并及時將情況通知主管領(lǐng)導(dǎo)和行政部。（七）每位員工都有義務(wù)、有責(zé)任愛護(hù)公司財物，遵守公司關(guān)于各類設(shè)施、設(shè)備使用的有關(guān)規(guī)定 . 每位員工都要管理、保養(yǎng)好歸自己使用的各類設(shè)備（包括車輛、儀器等） 。專業(yè)資料整理WORD格式 . 員工不得利用公司的設(shè)備、設(shè)施、工具等干私

5、活，不得利用工作時間做與工作無關(guān)的事。 . 損壞或遺失公司財物要立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，并由員工承擔(dān)其個人原因造成的全部或部分直接 損失。 . 嚴(yán)禁利用工作之便竊取公司財產(chǎn)。因公攜帶公司財物出門也要辦理相關(guān)審批手續(xù)。（八）每位員工都應(yīng)注重精神文明并自覺規(guī)范自己的行為 . 遵守公共道德，保持良好行為和語言，文明著裝，禮貌待人，誠實守信。 . 保持工作區(qū)域的整潔，愛護(hù)公司一草一木。 . 遵守公共場所的秩序（食堂、洗手間、車等） ，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。（九）對于違反本守則條款的員工，按公司關(guān)于員工獎懲條例的有關(guān)規(guī)定處理二、員工禮儀（一）儀表： 著裝應(yīng)保持端莊、整潔、得體、大方1. 員工在工作時間必須著統(tǒng)一工作

6、裝（或職業(yè)正裝）；2. 員工工作時間必須按規(guī)定配戴胸卡。（二）儀容： 要求整潔、美觀、大方。（三）言行、舉止1. 員工上班時應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀自信，精神飽滿；2. 所有員工凡在職場內(nèi)遇到同事及客戶都要點頭示意以示友好；3. 站姿要挺直，尤其在面對客戶或會議發(fā)言時；4. 坐姿要端正，不蹺腳、不晃腿，不叉腿，不得倚靠在椅子上或坐立于桌面上；5. 行姿要穩(wěn)重，不得與他人勾臂搭背，嚴(yán)禁在職場內(nèi)奔跑或嬉鬧；6. 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，應(yīng)準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退。擬申請病假或事假時，需及時告知 部門經(jīng)理；7. 不準(zhǔn)無故竄崗，8. 自覺保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物及煙頭

7、；晨會、小組會議、洽談等 活動結(jié)束后，應(yīng)及時收拾桌面衛(wèi)生；9. 自覺保持辦公區(qū)域肅靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩，嬉笑打鬧，辦公室內(nèi)應(yīng)用語文明，不說粗話、臟 話、刻薄話，對話輕聲以能聽清為度，以免影響他人，堅決杜絕爭執(zhí)、吵罵、打架等行為；10. 自 覺遵守會場秩序，按時參加會議，嚴(yán)禁在會議進(jìn)行中接聽或撥打電話；11. 尊重公司各位領(lǐng)導(dǎo)，真誠對待各位同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于助人，不得將個人喜好帶進(jìn)工作 中，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、黨同伐異；12. 遇事要處理沉著、冷靜，凡事要從大局出發(fā)，積極維護(hù)公司利益，富有責(zé)任感。13. 辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交待 .（四）銷售部業(yè)務(wù)行為規(guī)范1. 對客戶要彬彬有禮、

8、面帶笑容、文明用語，要熱心、誠心和耐心；2. 要虛心聽取客戶的意見，尊重客戶，不準(zhǔn)與客戶爭執(zhí)，做到忍讓寬容；3. 要熟悉本職工作、業(yè)務(wù)流程和行業(yè)知識，要專業(yè)、客觀地解答客戶提出的問題；4. 回答詢問時，用語要貼切，表述應(yīng)準(zhǔn)確，不得使用含糊不清的措辭或心不在焉；5. 積極維護(hù)客戶利益，在公司允許的范圍內(nèi)盡量滿足客戶的需求，不得拒接業(yè)務(wù)；6. 遵守職業(yè)道德，不得損害公司利益，不準(zhǔn)收取客戶回扣；7. 不準(zhǔn)對客戶作任意承諾，嚴(yán)禁做虛假承諾而破壞公司形象、損害公司利益；8. 業(yè)務(wù)辦理過程中，應(yīng)服務(wù)周到、善始善終，讓客戶得到優(yōu)質(zhì)、誠信的一體化服務(wù)；9. 自覺規(guī)范自我行為，嚴(yán)以自律，認(rèn)真對待每一個客戶。（五

9、）文明用語規(guī)范1. 公司工作用語為標(biāo)準(zhǔn)普通話，每位員工必須嚴(yán)格遵守；2. 語態(tài)要自然、流暢、清楚、柔和，音量力求適中WORD格式3. 使用文明用語 , 爭做文明員工 , 嚴(yán)禁說粗話說臟話考勤管理制度一、目的： 為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定二、員工正常工作時間 ：1、工作時間：夏季作息時間：每天早 8： 0 上班，中午 11:30 13:00 午休，晚 17:00 下班。冬季作息時間：每天早 8： 0 上班，中午 11:30 13:00 午休，晚 16:30 下班。 如相關(guān)部門遇到因公司業(yè)務(wù)繁忙而加班的，公司不再另行計算工資。2、財務(wù)部以及工程部的員工因工作需要實行輪休制，由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作

10、需要制定具體的排班表，并于每周一上午報公司。3、財務(wù)部及工程部遇銷售工作繁忙或工程施工需要調(diào)整作息時間公司將另行通知。4、銷售部工作人員采取輪休制，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排。5、節(jié)假日或特殊事情需要調(diào)整作息時間，公司將另行通知。三、考勤：1、公司指定行專人負(fù)責(zé)考勤，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度。2、公司一律實行上下班登記制度，有關(guān)記錄將作為工資核算依據(jù)。3、員工上下班均需親自簽到，任何人不得代理他人或由他人代理簽到，違返此項規(guī)定者，雙方均50給予記過處分一次、各罰款 元。4、員工原則上要求先到公司簽到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)；因公事外出而無法簽到的，包括：當(dāng)天直接從家外出辦事的、 上班期間外出辦事， 下班趕

11、不回公司的， 應(yīng)及時通知負(fù)責(zé)考勤人員， 并由直接上級確認(rèn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按事假處理。5、公司負(fù)責(zé)監(jiān)督員工上下班簽到，遇違紀(jì)行為應(yīng)立即主動制止，并匯報經(jīng)理。如發(fā)生行政文員徇 私涂改或造假，公司直接予以辭退。6、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時間，填寫員工外出登記表 ，否則按外出辦私事處理， 。7、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，扣發(fā)工作日200%工資，并給予書面警告一次。8、考勤每月 3 日由考勤員報至財務(wù)部，節(jié)假日順延，以便準(zhǔn)時核發(fā)薪資。五、請假程序1、因事或因病請假需提前一天填寫“請假單”，于履行審批手續(xù)后提交備案。2、審批權(quán)限：員工請假一天以內(nèi)（ 含

12、一天 ） 由部門負(fù)責(zé)人或直接上級審批，報公司備案，三天以上（含三天）直接報總經(jīng)理審批。無故未履行審批手續(xù)擅自不到崗者或履行手續(xù)不全者，視為曠工。3、如遇突發(fā)事件或急病不能提前填寫“請假單”履行請假手續(xù)，本人須直接通過電話向相應(yīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)請假，由相應(yīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)通知公司，但事后需及時補(bǔ)交“請假單” ，否則視為曠工。4、公司試用期員工如因特殊情況請假，則轉(zhuǎn)正日期順延；試用期間出現(xiàn)病、事假超過一周以上者，公司將終止其試用。六、休假類別及假期待遇（一）病假：. 員工請病假必須在次日將區(qū)級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷書交到行政辦公室，無診斷書按事假或曠工處理，病假期間獎金、福利停發(fā)，保留職位。 （請病假超過一個月，

13、公司有權(quán)停止雙方工 作關(guān)系） . 有下列情況時，員工將不能計算為病假： （）部門經(jīng)理同意，但不能出示醫(yī)院有效病假單，醫(yī)藥報銷單； （）探親、事假、公差時在外患病，但無當(dāng)?shù)乜h級以上醫(yī)院的急診病歷及化驗單；（ 3 ）此外，偽造病歷證明文件或病假單者，將受到紀(jì)律處分。3。病假工資：（病假天數(shù)為一個月內(nèi)累計天數(shù)）（ 1）病假 3 天以內(nèi)，病假期間工資=日基本工資 *100%；（ 2）病假 1 天以上 6 天以內(nèi)（含 6 天），病假期間工資 =日基本工資 *50%* 天數(shù)；（3）病假 6 天以上，病假期間無薪，出勤期間工資=日基本工資 * 天數(shù)。（二）事假：1、 員工因私人事無法到公司上班，需履行請假手

14、續(xù)方視為事假，請假歸來按批準(zhǔn)權(quán)限及時銷假2、 員工事假期間無薪；（三）請假時間單位：病假、事假以“ 1 小時”為請假最小單位。（五） 正常崗位的員工請病假、事假當(dāng)月連續(xù)或累計時間達(dá) 10 天以上，由考勤員核定情況上報。（六）帶薪假1、 國家規(guī)定的法定假日享受全薪。2、 員工婚假 7 天、喪假（直系） 4 天、男員工產(chǎn)假 7 天，女員工產(chǎn)假（入職一年以內(nèi) 30 天，入職 兩年以上為 45 天，同時保留崗位三個月） 。七、遲到、早退1、無特殊原因超過規(guī)定時間1 30 分鐘未到崗者，視為遲到；2 、提前離崗 30 分鐘以內(nèi)者為早退；八、曠工1、下列情況之一按曠工處理：（ 1）遲到或早退超過 30 分

15、鐘者，按曠工半日處理；（2）請假未獲準(zhǔn)而擅自不上班者；（3）在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可外出辦私事者；（4）請假期已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；（5）不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，費用管理規(guī)定一、總則為加強(qiáng)公司的費用管理、減少費用支出、杜絕浪費、加速資金周轉(zhuǎn)，現(xiàn)對公司各項費用 特做如下規(guī)定：二、出差費用及補(bǔ)助管理規(guī)定 . 出差乘坐交通工具、食宿標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)說明（） 副總和部門經(jīng)理級員工出差除乘飛機(jī)、火車軟臥、輪船二等艙以上需總經(jīng)理審批外，其余 不限；市內(nèi)交通費實報實銷； 住宿標(biāo)準(zhǔn)：員工出差住宿費不得超過 120-150 元。 （ 根據(jù)區(qū)域 ） 伙食補(bǔ)助：每天 60-90 元。（一餐 20-30 元根據(jù)

16、區(qū)域）（） 一般員工乘火車時間超 8 小時且夜間超過“ 0”點的可以乘座硬臥，能乘火車的不允許乘座 汽車，乘輪船允許三等艙以下；市內(nèi)交通費實報實銷但無特殊情況不允許乘出租車；食宿費一般員 工 120-150 元 / 天（應(yīng)住正式的賓館或酒店） 。（） 未規(guī)定可乘坐飛機(jī)的員工出差原則上不允許乘坐飛機(jī)，但本人要求坐飛機(jī)的，只按本人應(yīng) 享受的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷費用；如有緊急任務(wù)出差，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。（） 離開長春地區(qū)出差至外地，并于當(dāng)日返回，可給予本人伙食補(bǔ)20-30助元。（） 普通員工本市內(nèi)公出憑公交票據(jù)報銷，禁止乘座出租車，否則不予報銷，特殊情況要事先 請示并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報銷。（ 6 ）坐飛機(jī)

17、、火車、汽車、輪船和市內(nèi)交通工具等費用必須憑當(dāng)?shù)亟煌ú块T正式票據(jù)報銷， 若特殊原因未能取得正式票據(jù)，由出差人填寫付款憑據(jù)經(jīng)主管副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方 可報銷。（ 7 ）特殊出差補(bǔ)助（如培訓(xùn)學(xué)習(xí)或參加會議等公司行為），參照有關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)通知另行規(guī)定。. 出差注意事項（） 出差者不能因私事繞道，若出差地點與家接近，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意繞道回家的，旅差費按直線路 程報銷，多余部分由自己負(fù)擔(dān)。（） 出差超過預(yù)計時間，必須向?qū)徟苏f明情況，審批人同意后方可延長出差時間。 . 旅差費報銷（） 出差人員出差回來后次日辦完報銷手續(xù)，每超出一天扣減報銷總額的。（） 出差工作期間必須實事求是，如實報賬，若有弄虛作假，一經(jīng)

18、查實，給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。三、招待費報銷（ 1 ）各部門因工作需要招待來訪客人，公司副總以上對口接待標(biāo)準(zhǔn)為每位 50 元，陪客要根據(jù)情專業(yè)資料整理WORD格式?jīng)r（原則上一人）不許主團(tuán)陪。超出標(biāo)準(zhǔn)自負(fù)。（ 2）公司招待客人由公司安排招待地點及標(biāo)準(zhǔn)，未通過公司安排私自安排招待的不予 報銷。四、外出辦事方面（1）原則上一律做公交車，特殊情況提前申請公車，如未申請到公車就不辦事的情況，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)列入工作考核之中，與個人工資直接掛鉤。（2）坐公交車外出辦事的，根據(jù)辦事申請單是由報銷市內(nèi)交通費。三、借款管理要求（）日常費用借款：因工作需要借款時，由借款人填寫借款單，并詳細(xì)填寫借款日期、事由、 金額等，經(jīng)部門

19、經(jīng)理審核、總經(jīng)理簽字審批后方可到財務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金。（）差旅費用借款：公司員工因工作需要出差時，應(yīng)該填寫借款申請表，申請單上詳細(xì) 填寫公出地點、起止日期、路線、事由等，經(jīng)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理簽字審批后方可到財務(wù) 部領(lǐng)取現(xiàn)金。差旅費參考借款金額（以長春為起點） ：往返車票金額 + 住宿費 + 餐費 + 市 內(nèi)交通費。（）借款審核：財務(wù)審核時，查看以前的借款情況，如仍有借款未沖帳結(jié)清的財務(wù)不予借款。（）核查：財務(wù)定期對差旅費及各項費用支出、使用、報銷情況進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)出差人在出差回來后超過 2 個工作日或日常費用借款超過 2 個工作日 （如有特殊情況應(yīng)提前告知） 仍未報帳的， 停發(fā)工資，并從其工資中

20、扣除帳面所欠金額，扣完為止。如有特殊情況必須事先說明理由。（ 5 ） 如遇公司總經(jīng)理因特殊原因不能及時簽字，電話請示總經(jīng)理是否予以報銷后先行報 銷后補(bǔ)簽手續(xù)。（ 6 ） 如遇公司總經(jīng)理與財務(wù)經(jīng)理均不在公司，出差人員仍需填寫報銷憑證，公司將以出納員簽 字報銷的日期為依據(jù)為員工報銷。七、報銷管理要求. 原始票據(jù)：原則上需報銷的原始票據(jù)必須是省（外）國（地）稅局印發(fā)的統(tǒng)一發(fā)票， 票面上加蓋開票單位發(fā)票章或財務(wù)章，票面金額清晰，票面填寫正確，否則財務(wù)視為無效票據(jù)， 不予受理。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理及財務(wù)經(jīng)理審核后特殊處理。. 對于采購物資的報銷，經(jīng)手人必須在原始票據(jù)或財務(wù)指定票據(jù)上書寫清楚，采購物資 用途、采購地點、采購廠家以及廠家聯(lián)系人和電話。 . 報銷程序：在原始票據(jù)正式、正確的前提下，首先填寫報銷單，由經(jīng)手人部門經(jīng)理 簽字，然后到財務(wù)部門審核，經(jīng)總經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理簽字同意后到財務(wù)