巴納德現(xiàn)代管理理論

1、現(xiàn)代管理理論-巴納德的一般組織管理理論管理叢林：現(xiàn)代管理理論-巴納德的一般組織管理理論切斯特·巴納德(Chester I。 Barnard,1886年11月7日-1961年6月7日）,系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，現(xiàn)代管理理論之父,現(xiàn)代管理理論的奠基人。后來的許多學者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展.對于經理人員,尤其是將一個傳統(tǒng)的組織改造為現(xiàn)代組織的經理人員來說,巴納德的價值尤其突出。因為傳統(tǒng)的組織偏重于非正式組織和非結構化的決策與溝通機制，目標也是隱含的，要將其改造為現(xiàn)代組織,就必須明確組織的目標、權力結構和決策機制,明確組織的動力結構

2、即激勵機制，明確組織內部的信息溝通機制。這三個方面是現(xiàn)代組織的柱石；同時在轉變的過程中,要充分考慮利用非正式組織的力量。這一點對我國當前的企業(yè)改革非常具有現(xiàn)實意義.巴納德是個罕見的天才他是一個管理理論家，同時又是一個成功的商業(yè)人士，美國的高級管理人員，他還是一位出色的鋼琴演奏家和社會活動家。美國財富雜志盛贊他為“可能是美國適合任何企業(yè)管理者職位的具有最大智慧的人”。切斯特·巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人.他在人群組織這一復雜問題上的貢獻和影響，可能比管理思想發(fā)展過程中的任何人都更為重要。切斯特·Z·巴納德（Chester Z·Barnar

3、d)1886年出生于美國，1906年進入哈佛大學經濟系學習,三年內他以優(yōu)異的成績學完全部課程，但因缺少實驗科學學分未獲學士學位。1909年進入美國電報公司統(tǒng)計服務部。1927年擔任美國新澤西貝爾公司的總經理直到退休。他一生中還在許多組織中兼職，如:在洛克非勒基金會任董事長四年，再聯(lián)合服務組織任主席三年等。巴納德將社會學概念用于管理上，在組織的性質和理論方面做出了杰出的貢獻，他一生中獲得了七個榮譽博士學位。他從自身的實踐經驗出發(fā)，通過大量的例證研究，最后總結出一套“自覺協(xié)作活動系統(tǒng)"理論。對組織理論及其發(fā)展做出了重要貢獻.巴納德的系統(tǒng)組織理論又稱為“組織協(xié)作理論”.他的代表作是1938

4、年出版的經理的職能(The Functions of the Executive）被譽為管理思想的豐碑。巴納德將社會學概念應用于分析經理人員的職能和工作過程,并把研究重點放在組織結構的邏輯分析上,提出了一套協(xié)作和組織的理論.（一）巴納德的主要觀點 1、組織是一個協(xié)作系統(tǒng) 巴納德認為“組織是2個人或2人以上，用人類意識加以協(xié)調的活動或力量系統(tǒng)，"他所強調的是人的行為,是活動和相互作用的系統(tǒng).即正式組織。(非正式組織是個人相互接觸中無意識的帶有體系化、類型化的特征的多種心理因素的體系）他認為在組織內主管人是最主要的因素，只有依靠主管人的協(xié)調，才能維持一個“努力合作"的系統(tǒng)。 2

5、、（正式）組織存在的三要素 巴納德認為，組織不論大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個基本要素，即明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通（信息的交流）. （1）明確的目標。首先,一個組織必須有明確的目標,組織的目標不明確，組織成員不知道需要他們做出哪些行為和努力,就不知道協(xié)作會給他們個人帶來哪些滿足，他們的協(xié)作意愿也無從發(fā)生.其次，目標必須為組織的成員所理解和接受，否則也就無法統(tǒng)一行動和決策。然而組織目標能否為其成員所接受，又要看個人是否有協(xié)作意愿，因此,目標的接受與協(xié)作意愿是相互依存的.再次，對于組織目標的理解可以分為協(xié)作性理解和個人性理解，這兩種理解往往是矛盾的。當目標簡單具體時，兩者的矛盾較小;當

6、目標復雜抽象時，兩者產生矛盾的可能性較大。一個目標只有當組織成員認為他們彼此的理解沒有太大差異時，才能成為協(xié)作系統(tǒng)的基礎。因此，管理者的重要職能就是向組織成員灌輸組織目標,統(tǒng)一對組織目標的理解。最后，必須區(qū)分組織目標與組織成員的個人目標。巴納德認為參加組織的個人具有雙重人格,即組織人格與個人人格。這兩者之間并無直接的關系，也并不一致。一個人之所以愿意為組織目標做出貢獻，并不是因為組織目標就是個人目標，而是因為實現(xiàn)組織目標將有助于達成個人目標.因此，個人目標的實現(xiàn)是個人參與組織活動的決策基礎。如何協(xié)調組織目標與個人目標的差異是管理者另一項重要的任務。此外,一個組織要存在和發(fā)展，必須適應環(huán)境的變化

7、，組織目標也必須隨環(huán)境做出適當?shù)淖兏?（2）協(xié)作的意愿。協(xié)作的意愿是指組織成員對組織目標做出貢獻的意愿。某人有協(xié)作的意愿，意味著他需要自我克制，放棄部分個人的行為控制權,服從組織.若無協(xié)作意愿，組織目標就無法達成。 一個人是否具有協(xié)作意愿是依據(jù)個人對貢獻和誘因進行合理比較而定的.巴納德認為,當一個人決定是否參與組織的活動時，首先要將自己對組織可能做出的貢獻和從組織那里可能取得的誘因進行比較，只有當誘因大于貢獻時，個人才會有協(xié)作意愿,而當比較的結果為負數(shù)時個人協(xié)作意愿會減弱.不僅如此，個人還要將參加這一組織和參加另一組織的凈效果進行比較，從而決定是參加這一組織或參加另一組織，還是獨立從事生產活

8、動。然而對貢獻和誘因以及其凈效果的度量都不是客觀的而是個人的主觀判定，它隨個人的價值觀念不同而有很大的變化.作為組織，要在條件許可的情況下，針對不同的人來增大誘因，給職工的需求以更大的滿足，激發(fā)他們?yōu)榻M織做出貢獻。（3）良好的溝通。組織的共同目標和個人的協(xié)作意愿只有通過意見交流，將兩者聯(lián)系和統(tǒng)一起來才具有意義和效果。有組織目標而無良好的溝通,將無法統(tǒng)一和協(xié)調組織成員為實現(xiàn)組織目標所采取的合理行動.所以,良好的溝通是組織內一切活動的基礎。 以上的三個要素是一個正式組織存在的必要條件,這三個條件中若有一條不滿足,組織就要解體。 3、組織效力原則與組織效率原則巴納德還認為,要使組織存在和發(fā)展，不僅要

9、具備上述三個基本要素,而且必須符合組織效力和組織效率這兩個基本原則。 組織效力是組織實現(xiàn)其目標的能力或實現(xiàn)其目標的程度。一個組織協(xié)作得很有效，它的組織目標就能實現(xiàn)，這個組織就是有效力的。反之,一個組織無法實現(xiàn)其目標,這個組織就是無效力的，組織本身也必然瓦解.組織具有較高的效力是組織存在的必要前提.組織效力是隨組織環(huán)境以及其適應環(huán)境能力而定的. 組織效率是指組織在實現(xiàn)其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。一個組織如不能滿足其成員的個人目標,就不可能使其成員具有協(xié)作意愿和做出實現(xiàn)組織目標所必需的貢獻，他們就會不支持或退出該組織，從而使組織的目標無法實現(xiàn)，將導致組織的瓦解。因此組織效率就是組

10、織的生存能力。 4、權威接受論 巴納德認為，管理者的權威并不是來自上級的授予，而是來自由下而上的認可。管理者權威的大小和指揮權力的有無取決于下級人員接受其命令的程度。他認為單憑職權發(fā)號施令是不足取的，更重要的是取得下級的同意、支持和合作.他在經理的職能一書中對權力有這樣的論述。“如果經理人員發(fā)出的一個指示得到執(zhí)行，在執(zhí)行人的身上就體現(xiàn)了權威的建立，違抗指示則說明它否定這種權威.據(jù)此,指示是否有權威性，檢驗的標準是接受指示的人，而不是發(fā)布指示的經理人員。” 5、組織平衡 組織提供的誘因能滿足組織成員的個人目標，激發(fā)他們?yōu)榻M織做出合理的貢獻,誘因與貢獻平衡稱為組織平衡。組織平衡有以下三個特點： （

11、1）在組織內部個人與組織整體平衡,即組織提供的誘因與成員的貢獻平衡； (2)組織與環(huán)境的平衡，即在組織目標的選擇與實現(xiàn)過程中維持與環(huán)境的平衡； (3）組織平衡是動態(tài)平衡,在組織提供的誘因、組織成員的個人目標發(fā)生變化或環(huán)境改變時，舊的組織平衡被打破，在新的條件下建立新的組織平衡. 6、管理的職能 根據(jù)上述理論,巴納德認為，管理就是維持組織的能力.管理的職能包括:確定組織目標，并設法使其實現(xiàn);提供適當?shù)恼T因，以滿足組織成員的動機，確保組織成員對組織的貢獻；確定組織的信息傳遞系統(tǒng)，并使命令具有權威性. 主要職能巴納德認為：經理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉的中心,并對組織成員的活動進行協(xié)

12、調,指導組織的運轉,實現(xiàn)組織的目標。經理人員的主要職能有三個方面：（1)提供信息交流的體系；（2)促成個人付出必要的努力；（3)規(guī)定組織的目標.一個組織的生存和發(fā)展有賴于組織內部平衡和外部適應.管理的藝術就是把內部平衡和外部適應綜合起來。巴納德用了“感覺”、“判斷”、“感知”、“協(xié)調"、“平衡”、“相稱"等詞語來表述管理過程。經理人員作為企業(yè)組織的領導核心,必須具有權威。權威是存在于正式組織內部的一種“秩序"，是個人服從于協(xié)作體系要求的愿望和能力.要建立和維護一種既能樹立上級權威，又能爭取廣大“不關心區(qū)域"群眾的客觀權威，關鍵在于能否在組織內部建立起上情

13、下達、下情上達的有效的信息交流溝通(對話)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)既能保證上級及時掌握作為決策基礎的準確信息，又能保證指令的順利下達和執(zhí)行。要維護這種權威，身處領導地位的人必須隨時掌握準確的信息，作出正確的判斷，同時還需要組織內部人員的合作態(tài)度。巴納德對信息交流溝通（對話）系統(tǒng)的主要要素進行了探討，他們對于大型組織(企業(yè)集團）建立權威至關重要.領導作用巴納德在組織與管理一書中再次突出強調了經理人員在企業(yè)組織與管理中的重要領導作用，從五個方面精辟地論述了“領導的性質"這一關系到企業(yè)生存和發(fā)展的帶根本性的問題.1、構成領導行為的四要素：確定目標，運用手段,控制組織,進行協(xié)調。2、領導人的條件：平時

14、要冷靜、審慎、深思熟慮、瞻前顧后、講究工作的方式方法；緊急關頭則要當機立斷，剛柔相濟，富有獨創(chuàng)精神。3、領導人的品質：活力和忍耐力、當機立斷、循循善誘、責任心以及智力.4、領導人的培養(yǎng)和訓練：通過培訓增強領導人一般性和專業(yè)性的知識,在工作實踐中鍛煉平衡感和洞察力，積累經驗。5、領導人的選拔：領導人的選擇取決于兩種授權機制-代表上級的官方授權（任命或免職),代表下級的非官方授權(接受或拒絕），后者即被領導者的擁護程度是領導人能否取得成功的關鍵.領導人選拔中最重要的條件是其過去的工作表現(xiàn).(二）巴納德的主要貢獻 巴納德的組織理論對管理理論做出了重大貢獻，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學派，首先把組織看作一個社會系統(tǒng)，強調人們之間的協(xié)作； 2、采用了動態(tài)性和分