福州外語外貿(mào)學(xué)院《景區(qū)規(guī)劃與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁福州外語外貿(mào)學(xué)院

《景區(qū)規(guī)劃與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于旅游購物場所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購物并促進(jìn)消費(fèi)？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同2、在旅游資源的開發(fā)與保護(hù)中，需要找到平衡。以下關(guān)于旅游資源開發(fā)與保護(hù)關(guān)系的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.合理的開發(fā)可以促進(jìn)旅游資源的保護(hù)B.保護(hù)是為了實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會(huì)對旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護(hù)應(yīng)相輔相成，共同發(fā)展3、一位游客在旅游過程中突發(fā)疾病，以下哪個(gè)部門應(yīng)首先承擔(dān)救援責(zé)任？（）A.當(dāng)?shù)蒯t(yī)院B.旅游景區(qū)管理部門C.游客所在旅行社D.當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理部門4、關(guān)于旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪種標(biāo)準(zhǔn)對于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.以上標(biāo)準(zhǔn)同等重要5、旅游電子商務(wù)的發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游電子商務(wù)能夠降低交易成本，提高旅游交易的效率B.旅游電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供豐富準(zhǔn)確的旅游信息和便捷的在線預(yù)訂服務(wù)C.旅游企業(yè)開展電子商務(wù)無需考慮網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)D.不斷創(chuàng)新旅游電子商務(wù)模式，滿足消費(fèi)者多樣化的需求6、旅游購物是旅游活動(dòng)中的重要組成部分。以下對于旅游購物的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游購物場所應(yīng)提供豐富多樣、具有地方特色的商品B.要加強(qiáng)對旅游購物市場的監(jiān)管，保障游客的合法權(quán)益C.旅游購物的發(fā)展完全取決于商品的價(jià)格，與商品質(zhì)量和服務(wù)無關(guān)D.注重購物環(huán)境的營造，提升游客的購物體驗(yàn)7、在旅游危機(jī)管理中，以下關(guān)于旅游危機(jī)管理的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.要建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的危機(jī)B.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)迅速采取有效的應(yīng)對措施，減少損失C.旅游危機(jī)管理只需關(guān)注自然災(zāi)害等不可抗力因素，無需考慮人為因素D.加強(qiáng)與相關(guān)部門和利益相關(guān)者的溝通與合作，共同應(yīng)對危機(jī)8、旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理需要提前預(yù)測和應(yīng)對各種可能的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對于一個(gè)海濱旅游度假村來說最難以預(yù)測和應(yīng)對？（）A.海嘯等自然災(zāi)害B.游客數(shù)量的季節(jié)性波動(dòng)C.競爭對手的新營銷策略D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)的變化9、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.限制游客數(shù)量和活動(dòng)范圍B.加強(qiáng)對自然資源的監(jiān)測和保護(hù)C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識10、旅游服務(wù)質(zhì)量的評估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.有形性、可靠性和響應(yīng)性B.保證性、移情性和安全性C.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程D.從游客的角度出發(fā)，全面評估服務(wù)質(zhì)量11、在旅游危機(jī)預(yù)警中，以下哪個(gè)指標(biāo)對于預(yù)測旅游市場的波動(dòng)最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動(dòng)D.社交媒體上的輿論熱度12、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)方式更能提高員工的服務(wù)技能：（）A.內(nèi)部培訓(xùn)課程B.外部專家講座C.實(shí)地考察學(xué)習(xí)D.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)13、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺(tái)B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件14、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播15、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對當(dāng)?shù)匚幕斐奢^大的破壞？（）A.保護(hù)性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)16、一位游客計(jì)劃進(jìn)行長途自駕游，以下哪個(gè)因素對其行程規(guī)劃影響最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價(jià)格C.沿途的風(fēng)景名勝D.沿途的路況信息17、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感和學(xué)習(xí)效果？（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同18、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量19、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與C.過程方法和持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門的責(zé)任，與其他部門無關(guān)20、旅游飯店的經(jīng)營管理需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游飯店經(jīng)營管理的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.要根據(jù)市場需求和自身定位，確定合理的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格策略B.注重員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經(jīng)營成功與否影響不大，關(guān)鍵在于內(nèi)部管理D.加強(qiáng)成本控制，提高經(jīng)濟(jì)效益21、某旅游景區(qū)想要提高門票收入，以下哪種定價(jià)策略在考慮市場需求彈性的基礎(chǔ)上更為合理？（）A.實(shí)行差別定價(jià)，根據(jù)旺季和淡季制定不同價(jià)格B.大幅提高門票價(jià)格C.降低門票價(jià)格，通過增加游客數(shù)量來提高收入D.保持門票價(jià)格不變，增加其他收費(fèi)項(xiàng)目22、智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，利用信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)。以下哪種智慧旅游應(yīng)用最能方便游客在景區(qū)內(nèi)獲取信息和規(guī)劃行程？（）A.智能導(dǎo)游APPB.電子票務(wù)系統(tǒng)C.景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)D.虛擬旅游體驗(yàn)平臺(tái)23、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進(jìn)旅游企業(yè)的公平競爭？（）A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量監(jiān)管制度24、旅游市場營銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對于一個(gè)小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最具性價(jià)比？（）A.在線旅游平臺(tái)B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會(huì)25、旅游危機(jī)管理對于應(yīng)對突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)應(yīng)對措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析旅游行業(yè)中的市場調(diào)研方法和技術(shù)，以及如何通過市場調(diào)研為旅游決策提供依據(jù)。2、（本題5分）請說明旅游資源的保護(hù)與開發(fā)的平衡。旅游資源需保護(hù)與開發(fā)平衡。在保護(hù)基礎(chǔ)上開發(fā)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)利用。3、（本題5分）分析旅游對目的地社會(huì)文化的影響，包括積極影響和消極影響，以及如何減少負(fù)面影響，促進(jìn)文化交流與融合。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游企業(yè)的人力資源管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核和激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一個(gè)以自然風(fēng)光為主要特色的旅游小鎮(zhèn)，由于過度開發(fā)房地產(chǎn)，破壞了原有的生態(tài)環(huán)境和景觀，引發(fā)了當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷牟粷M。請?zhí)接懺撔℃?zhèn)應(yīng)如何調(diào)整發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)旅游與環(huán)境保護(hù)的平衡。2、（本題5分）一家旅游公司在開發(fā)旅游新產(chǎn)品時(shí)，沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評估。請分析如何做好市場調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評估，降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）一個(gè)海濱旅游城市如何打造夜間旅游經(jīng)濟(jì)，豐富游客的旅游體驗(yàn)？請結(jié)合實(shí)際案例提出方案。4、（本題5分）一個(gè)海濱旅游城市如何開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，豐富旅游產(chǎn)品體系？請結(jié)合實(shí)際案例提出方案。5、（本題5分）某旅游景區(qū)周邊的民宿存在消防隱患，威脅游客生命財(cái)產(chǎn)安全。分析如何加強(qiáng)民宿消防安全管理。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述會(huì)展旅游的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成和經(jīng)濟(jì)影響。分析會(huì)展活動(dòng)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，探討會(huì)展旅游對城市經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、形象等方面的綜合影響。2、（本