聊城大學(xué)東昌學(xué)院《企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)創(chuàng)新》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁聊城大學(xué)東昌學(xué)院

《企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)創(chuàng)新》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在人力資源管理方面，對(duì)于員工績效評(píng)估，以下哪種方法更能全面地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.僅基于上級(jí)主觀評(píng)價(jià)，看重工作態(tài)度和忠誠度B.以量化的工作指標(biāo)完成情況為主要依據(jù)，忽略工作中的軟性因素C.結(jié)合360度評(píng)估，包括上級(jí)、同事、下屬和客戶的評(píng)價(jià)D.只參考員工的自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為員工最了解自己的工作情況2、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪種情況可能導(dǎo)致人力資源規(guī)劃不準(zhǔn)確？（）A.對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求缺乏清晰的認(rèn)識(shí)B.充分考慮了內(nèi)部員工的晉升和流動(dòng)情況C.對(duì)市場上人力資源的供給和需求進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和分析D.定期對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整3、企業(yè)的國際化經(jīng)營面臨著匯率風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法最能有效地對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.簽訂長期合同，鎖定匯率B.在不同國家分散生產(chǎn)和銷售，降低對(duì)單一貨幣的依賴C.進(jìn)行外匯期貨和期權(quán)交易D.以上都是4、企業(yè)的危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)至關(guān)重要。以下哪種危機(jī)管理策略更強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和準(zhǔn)備？（）A.危機(jī)規(guī)避B.危機(jī)控制C.危機(jī)轉(zhuǎn)移D.危機(jī)承擔(dān)5、在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理中，質(zhì)量控制是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品的次品率有所上升，影響了企業(yè)的聲譽(yù)和市場份額。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，以下哪種措施是首要的？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平B.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工人的培訓(xùn)，提高其操作技能和質(zhì)量意識(shí)C.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的不確定性因素D.增加質(zhì)量檢驗(yàn)的頻次和嚴(yán)格程度6、關(guān)于企業(yè)的薪酬管理，以下哪種薪酬體系更能激勵(lì)員工的工作積極性？（）A.固定薪酬體系，員工收入穩(wěn)定B.績效薪酬體系，根據(jù)工作績效發(fā)放薪酬C.職位薪酬體系，根據(jù)職位高低確定薪酬D.技能薪酬體系，根據(jù)員工掌握的技能確定薪酬7、一家企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，需要進(jìn)行市場調(diào)研。以下哪種市場調(diào)研方法最能獲取消費(fèi)者的真實(shí)需求和反饋？（）A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法8、市場營銷策略的制定對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷售起著關(guān)鍵作用。一家新成立的飲料公司，推出了一款針對(duì)年輕人的健康飲品，在競爭激烈的市場中，需要制定獨(dú)特的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷方案更有可能幫助該產(chǎn)品迅速獲得市場份額？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的健康功能B.開展線上線下的促銷活動(dòng)，提供優(yōu)惠折扣C.與知名品牌進(jìn)行合作推廣，借助其品牌影響力D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營銷，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群體9、在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理中，關(guān)于質(zhì)量控制的重要性，以下哪種表述是正確的？（）A.質(zhì)量控制只要在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行檢驗(yàn)就可以了，生產(chǎn)過程中不需要嚴(yán)格控制B.質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)過程、成品檢驗(yàn)等全過程，只有保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，樹立企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)市場競爭力C.為了提高生產(chǎn)效率，可以適當(dāng)降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量控制會(huì)增加生產(chǎn)成本，對(duì)企業(yè)的利潤有負(fù)面影響10、企業(yè)的市場細(xì)分是制定營銷策略的基礎(chǔ)。對(duì)于一家飲料企業(yè)，以下哪種市場細(xì)分變量更能準(zhǔn)確地劃分不同的消費(fèi)群體？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的購買頻率D.消費(fèi)者的口味偏好11、在企業(yè)的決策過程中，以下哪種決策方法能夠更全面地考慮各種因素？（）A.直覺決策，依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和直覺B.定量決策，通過建立數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策C.定性決策，基于專家意見和主觀判斷D.綜合運(yùn)用定量和定性方法，結(jié)合數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策12、企業(yè)的綠色管理理念越來越受到關(guān)注。例如，一家制造業(yè)企業(yè)想要推行綠色管理，以下哪種措施最能體現(xiàn)其綠色發(fā)展的決心？（）A.采用環(huán)保材料，減少原材料的浪費(fèi)B.安裝節(jié)能設(shè)備，降低能源消耗C.建立完善的環(huán)境管理體系，實(shí)現(xiàn)全過程的環(huán)境控制D.開發(fā)可回收利用的產(chǎn)品，減少廢棄物的產(chǎn)生13、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的控制，以下哪個(gè)觀點(diǎn)是正確的？（）A.項(xiàng)目進(jìn)度只要在最終期限前完成就行，中間的延誤不重要B.項(xiàng)目進(jìn)度控制需要制定詳細(xì)的計(jì)劃，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能導(dǎo)致延誤的問題，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，以滿足項(xiàng)目的目標(biāo)和利益相關(guān)者的期望C.為了加快進(jìn)度，可以犧牲項(xiàng)目的質(zhì)量和成本D.項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人責(zé)任，團(tuán)隊(duì)成員不需要參與14、關(guān)于企業(yè)的營銷渠道選擇，以下哪種渠道更適合銷售技術(shù)復(fù)雜、需要提供專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品？（不少于180字）（）A.直接銷售渠道B.間接銷售渠道C.長渠道D.短渠道15、在人力資源管理方面，員工的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的關(guān)鍵。對(duì)于一家創(chuàng)新型科技企業(yè)，以下哪種員工激勵(lì)措施更能有效促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果產(chǎn)出？（）A.僅提供高額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)B.提供豐富的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)發(fā)展C.給予榮譽(yù)稱號(hào)和公開表彰D.實(shí)行彈性工作制度和舒適的辦公環(huán)境二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的營銷渠道沖突是常見的問題。假設(shè)一家企業(yè)在其營銷渠道中出現(xiàn)了沖突，如經(jīng)銷商之間的價(jià)格競爭、渠道成員的利益分配不均等，論述應(yīng)如何識(shí)別和解決這些沖突，維護(hù)渠道的穩(wěn)定和高效運(yùn)行。2、（本題5分）企業(yè)的成本管理不僅僅是降低成本，還包括成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和成本效益的提升。詳細(xì)說明企業(yè)如何進(jìn)行成本分析，識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，以及如何通過成本管理策略提高企業(yè)的盈利能力。3、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等環(huán)節(jié)。論述企業(yè)如何建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和流程，以及如何將風(fēng)險(xiǎn)管理融入企業(yè)的日常決策和運(yùn)營中。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的決策過程對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營成果具有決定性影響。請(qǐng)全面論述企業(yè)決策的類型（如戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策）、決策的方法和流程，以及如何提高企業(yè)決策的科學(xué)性和有效性，并結(jié)合具體案例分析決策失誤的原因和教訓(xùn)。2、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要考量因素。請(qǐng)全面論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念、范圍和重要性，包括對(duì)股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，并分析企業(yè)如何在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡。3、（本題5分）企業(yè)的國際化戰(zhàn)略選擇需要綜合考慮多種因素。全面論述企業(yè)國際化的進(jìn)入模式，如出口、許可經(jīng)營、合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)等，并分析每種模式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件，以及企業(yè)在國際化過程中如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)控制。4、（本題5分）企業(yè)的人力資源外包策略在優(yōu)化人力資源管理方面具有一定的優(yōu)勢。請(qǐng)深入探討人力資源外包的范圍和模式，如招聘外包、培訓(xùn)外包、薪酬福利外包等。分析人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施，以及企業(yè)如何選擇合適的外包服務(wù)提供商和進(jìn)行有效的外包管理。5、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)如何通過優(yōu)化庫存管理降低成本和提高資金周轉(zhuǎn)效率？包括庫存控制策略、庫存預(yù)測方法、庫存信息化管理等方面，同時(shí)分析庫存管理與供應(yīng)鏈協(xié)同的重要性。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10