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n溝通的內(nèi)容占溝通的內(nèi)容占7%，影響最小，影響最小，n溝通的態(tài)度占溝通的態(tài)度占55%，影響最大，影響最大，n溝通的方法占溝通的方法占38%，居于兩者之間，居于兩者之間。 水平線水平線行為行為感受感受(興奮、憤怒、傷害、恐懼、悲傷興奮、憤怒、傷害、恐懼、悲傷)期待期待(對自己的、對他人的、來自他人的對自己的、對他人的、來自他人的) 渴望渴望(人類共有的人類共有的)(被愛、被關(guān)注、被認(rèn)同、歸屬感、有價值、安全感和獨(dú)立被愛、被關(guān)注、被認(rèn)同、歸屬感、有價值、安全感和獨(dú)立) 了解學(xué)生的內(nèi)心需要和行為了解學(xué)生的內(nèi)心需要和行為每個人的冰山每個人的冰山
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