樣板房管理制度及流程

1、樣板房管理制度及流程第一章總則第一條目的保證樣板房的設(shè)立展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造項(xiàng)LI品牌，樣板房的開放促進(jìn)銷售和 樹立樓盤形象，避免樣板房物品出現(xiàn)不正常損耗和丟失。第二條適用范圍樣板房設(shè)立、物品采購(gòu)、物品移交、物品管理、樣板房日常管理流程，樣板 房售賣后物品的循環(huán)再利用。第一部分樣板房的設(shè)立第一條 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)市場(chǎng)需求及產(chǎn)品定位，確定設(shè)立樣板房或示范單位的可行性 及必要性，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提呈樣板房設(shè)置的建議書，樣板房設(shè)置的建議書需詳盡, 內(nèi)容包括：樣板房的戶型選擇，樣板房數(shù)量、裝修風(fēng)格建議、具體市場(chǎng)依據(jù)、相 關(guān)市場(chǎng)分析、今后銷售走勢(shì)預(yù)測(cè)等；第二條 在上述建議獲得批復(fù)后，山設(shè)計(jì)成控部發(fā)出設(shè)計(jì)、施工等相關(guān)

2、項(xiàng)LI指令, 并將相關(guān)工期反饋給經(jīng)營(yíng)部；第三條 樣板房的施丄費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、裝修費(fèi)均山設(shè)計(jì)成控部承擔(dān)，樣板房的家佩、 電器、燈具、飾品等費(fèi)用由營(yíng)銷費(fèi)用支出。第二部分樣板房物品釆購(gòu)第一條 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)樣板房進(jìn)度組織“樣板房軟裝物品采購(gòu)”招標(biāo)，山設(shè)計(jì)成控 部指定專人配合招標(biāo)釆購(gòu)工作；第二條樣板房物品進(jìn)入采購(gòu)程序，山設(shè)計(jì)成控部指定專人同經(jīng)營(yíng)部指定專人一 同監(jiān)督購(gòu)買。第三部分樣板房物品移交程序.資產(chǎn)驗(yàn)收第一條 樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收前，資產(chǎn)管理的所有權(quán)歸屬于建設(shè)管理部；第二條 樣板房完成時(shí)，山建設(shè)管理部組織驗(yàn)收，設(shè)計(jì)成控部、經(jīng)營(yíng)部、樣板房 物業(yè)管理單位共同參與驗(yàn)收（驗(yàn)收表格見附件一）；第三條 樣板房完成并驗(yàn)收后，山

3、建設(shè)管理部負(fù)責(zé)將樣板房的各項(xiàng)擺設(shè)拍照，形 成各樣板房的既定擺放模式的照片集，并逐一編號(hào)，同時(shí)山經(jīng)營(yíng)部正式移交樣板 房物業(yè)管理單位進(jìn)行管理；第四條 完成資產(chǎn)驗(yàn)收后，經(jīng)營(yíng)部樣板房指定專人，根據(jù)第一部分笫三條的費(fèi)用 分?jǐn)傇瓌t，列出每個(gè)示范單位或樣板房的各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用（包括裝修、家俐、電器、 燈、飾品等），報(bào)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)成控部經(jīng)理簽名確認(rèn)，為今后樣板房的再出 售提供費(fèi)用依據(jù)。第三部分樣板房的資產(chǎn)管理辦法第一條 經(jīng)營(yíng)部指定專人為資產(chǎn)管理員，主要負(fù)責(zé)所在項(xiàng)LI樣板房資產(chǎn)的驗(yàn)收、 盤點(diǎn)、造冊(cè)登記、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)核銷等工作；第二條 經(jīng)營(yíng)部需定期檢查項(xiàng)LI樣板房資產(chǎn)運(yùn)作、保管的狀況，并定期向公司領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)。第

4、四部分樣板房的日常管理第一條 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)選聘項(xiàng)U樣板房物業(yè)管理單位，并簽訂樣板房物業(yè)管理合同;第二條經(jīng)營(yíng)部根據(jù)各項(xiàng)口樣板房的定位制定詳細(xì)的樣板房物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn) 及考核標(biāo)準(zhǔn)；第三條樣板房日常管理山物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)部根據(jù)項(xiàng)LI樣板房物業(yè)管理 合同約定的工作標(biāo)準(zhǔn)，指定專人定期跟蹤樣板房的物品擺設(shè)、物管素質(zhì)、服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)、工程維修需求等工作事宜；第四條 樣板房因各種原因需封閉，建設(shè)管理部應(yīng)對(duì)封閉期間的水電、管道排水 等安全隱患進(jìn)行排查，并書面提醒經(jīng)營(yíng)部通知物業(yè)管理單位做好保護(hù)措施； 笫五條因工地施匸需要，影響到樣板房安全開放效果，建設(shè)管理部應(yīng)及時(shí)通知 經(jīng)營(yíng)部，并做好施工期間的樣板房軟硬裝保護(hù)工作

5、。第五部分樣板房的售賣、物品的循環(huán)再用第一條 樣板房除滿足示范效果外，根據(jù)銷售節(jié)奏適時(shí)出售，并鼓勵(lì)客戶連家俐、 飾品一同購(gòu)買，形成良性循環(huán)。因此樣板房在設(shè)計(jì)、建造及施工時(shí)要同時(shí)考慮滿 足日后的正常使用功能；第二條樣板房成功出售，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)資產(chǎn)核銷工作；第三條 若樣板房物品在購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)不適用，或因各類損壞需要補(bǔ)給，或因樣板 房出售后造成部分家佩、飾品積壓，經(jīng)營(yíng)部應(yīng)統(tǒng)籌安排，在下個(gè)項(xiàng)U需要購(gòu)買樣 板房物品時(shí)，首先在清單中尋找有否可以再利用的物品，以便循環(huán)利用。附件一樣板房物品交接表項(xiàng)目：_樣板房號(hào)：_移交時(shí)間：_ 年月_ 日序號(hào)擺放位置物品名稱品牌型號(hào)圖片數(shù)量單價(jià)備注移交部門：審核部門：接收保

6、管部門:移交人：接收人：接收保管人:附件二：樣板房管理注意事項(xiàng)工作注意事項(xiàng)備注崗位樣 板 房-注意燈光亮度，有插座的燈全部打開（床頭燈加倍注意打開）開燈、 開空調(diào) 時(shí)間由營(yíng)銷部 根據(jù)實(shí)際需要 制定-空調(diào)全部打開，開空調(diào)時(shí)注意把所有的窗戶關(guān)好-多留意保潔員的現(xiàn)場(chǎng)保潔情況，囑咐保潔員對(duì)小件物品拭搽 時(shí)要加倍小心，以免損壞-有客人參觀時(shí)不允許保潔員在現(xiàn)場(chǎng)保潔，待客人走后再加緊 清潔-對(duì)不開放的樣板房要貼上標(biāo)識(shí)，注明原因-施工人員到樣板房施工需持施工許可證，施工許可證 需有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽名。施工時(shí)值班員要收取施工許可證 并做好記錄-有施工單位施工的樣板房要貼上標(biāo)識(shí)，注明原因-樣板房的物品的搬出與增加，應(yīng)得到經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理同意后方可 放行，并做好記錄-若客人在樣板房吸煙，需作善意勸止，并熱情為客人收走煙 頭-對(duì)客戶的提問要客觀、委婉地回答，態(tài)度要熱情，不清楚的 問題不能信口開河。對(duì)銷售價(jià)格等問題，應(yīng)禮貌地讓客戶咨 詢置業(yè)顧問-對(duì)客戶有不文明行為，應(yīng)禮貌制止，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵-公司職員與客人同道時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人