PMP考試備考錦囊--2017

1、PMP考試備考錦囊PMP考試是由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)組織和出題，嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng) 目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。在國(guó)內(nèi)一些大 型企業(yè)，PMP認(rèn)證成為企業(yè)“項(xiàng)目經(jīng)理”必須具備的任職資格，一些 企業(yè)招聘項(xiàng)目管理相關(guān)崗位，注明擁有PMP證書(shū)優(yōu)先錄用。如何才能順利通過(guò)PMP考試呢？下面 希賽PMP學(xué)院為您帶來(lái)PMP考試備考錦 囊之答題思路篇，教您如何答題才能獲取高分。PMF考試的準(zhǔn)考證打印準(zhǔn)考證打印時(shí)間年月份的PMP考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間為考前一周內(nèi)準(zhǔn)考證打印地址：國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局官網(wǎng)(http:/examchinapmpcn/ )準(zhǔn)考證打印流程：首先在PMP項(xiàng)目管理師準(zhǔn)考證打印時(shí)間內(nèi)登錄

2、國(guó)家外國(guó)專(zhuān)家局網(wǎng)站然后用姓名身份證件類(lèi)型及號(hào)碼密碼登錄個(gè)人系統(tǒng)在個(gè)人系統(tǒng)中選擇 PMF項(xiàng)目管理師準(zhǔn)考證打印并仔細(xì)閱讀投資項(xiàng)目管理師考試應(yīng)考人員考場(chǎng)須知準(zhǔn)考證為PDF格式文件因此請(qǐng)用 Adobe Reader打開(kāi)準(zhǔn)考證仔細(xì)查看核對(duì)準(zhǔn)考證上的信息是否正確直接使用IE點(diǎn)擊下載PMF項(xiàng)目管理師準(zhǔn)考證注意請(qǐng)不要使用訊雷等下載工具下載準(zhǔn)考證直接點(diǎn)擊打印或者保存成圖片到復(fù)印社打印打印好準(zhǔn)考證后一定要保存好準(zhǔn)考證到時(shí)候和個(gè)人身份證一起拿著去參加PMP項(xiàng)目管理師考試一般來(lái)說(shuō)PMP信息審核通過(guò)后就不能再進(jìn)行修改了 ，如果在打印準(zhǔn)考證時(shí)如果岀現(xiàn)身份證號(hào)碼或姓名錯(cuò)誤 ，建議寫(xiě)一份書(shū)面修改申請(qǐng)書(shū)，持書(shū)面修改申請(qǐng)書(shū) 身份

3、證原件及復(fù)印件等資料，可前到報(bào)名當(dāng)?shù)厥锌嫁k查明原因并辦理相關(guān)手續(xù) .PMP考試答題技巧一、假設(shè)1默認(rèn)自己是北美PMP,大項(xiàng)目矩陣組織的甲方項(xiàng)目經(jīng)理。2我們所在的組織是具有豐富組織過(guò)程資產(chǎn)的矩陣型組織。3、我們的領(lǐng)導(dǎo)通情達(dá)理，我們的客戶能尊重事實(shí)聽(tīng)從我們的建議。4、組織倡導(dǎo)以人為本的文化，尊重個(gè)人，不提倡加班，尊重團(tuán)隊(duì)成員，做決策時(shí)考慮成員的職業(yè)利益。二、進(jìn)度1先易后難，確保能做對(duì)的都做對(duì)。2、訓(xùn)練直覺(jué)，相信第一判斷，有時(shí)候過(guò)多思索，反而容易出錯(cuò)。3、不要在某道題上花費(fèi)超過(guò)一分鐘。4、不會(huì)的或沒(méi)把握的，打個(gè)標(biāo)記，跳過(guò)去，說(shuō)不定從后面的題中能看到答案。5、答題總時(shí)間控制在三小時(shí)之內(nèi)，適當(dāng)?shù)男菹⒄{(diào)整

4、。6、至少預(yù)留半個(gè)小時(shí)涂答題卡。三、審題1先看選項(xiàng)，再看題干，找和選項(xiàng)有關(guān)的信息，排除干擾信息。（因人而異）2、看題干要注意看開(kāi)頭和結(jié)尾，開(kāi)頭說(shuō)明你身份和當(dāng)前階段，結(jié)尾會(huì)說(shuō)明想考什么'3、注意最后一句話“除了”。4、絕對(duì)通常是錯(cuò)誤答案，比如“總是” “絕不”“必須” “完全”“肯定”。5、 相對(duì)更有可能是正確答案，比如“經(jīng)?！薄坝袝r(shí)” “也許”“通?！薄盎蛟S”。四、決策1不要在完全陌生的選項(xiàng)上花過(guò)多的時(shí)間。2、假如能分析出考題所處階段或知識(shí)領(lǐng)域，先排除無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。3、做題時(shí)先依據(jù)PMBOK其次，依據(jù)老師講解內(nèi)容，最后再依據(jù)你個(gè)人實(shí)踐。4、選項(xiàng)說(shuō)法正確不見(jiàn)得是正確答案。5、試題的答案指的

5、是選項(xiàng)的相對(duì)正確程度，而不是絕對(duì)正確程度6、別給題目加條件。五、注意1、所有項(xiàng)目等級(jí)排列由其對(duì)執(zhí)行組織戰(zhàn)略計(jì)劃的影響程度決定。2、工作分解結(jié)構(gòu)是所有項(xiàng)目規(guī)劃和估算的基本依據(jù)。3、項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組重要性等級(jí)是一樣的， 但好的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在規(guī)劃階段投入 大量精力，因?yàn)檫@樣做可以事辦功倍。4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重要，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須盡早參與到項(xiàng)目規(guī)劃和主要決策過(guò)程中。5、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史記錄幾乎是所有項(xiàng)目管理過(guò)程的基本依據(jù)。6、項(xiàng)目經(jīng)理具有絕對(duì)的權(quán)威并對(duì)項(xiàng)目的方方面面負(fù)責(zé) 。7、項(xiàng)目干系人的需求和期望非常重要。8幾乎所有的項(xiàng)目可交付成果都必須考慮管理收尾和范圍核實(shí)。9、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)必須積極主動(dòng)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)事件，

6、在過(guò)程早期尋找機(jī)遇與挑戰(zhàn) 10、項(xiàng)目經(jīng)理是整合者，90%的時(shí)間和精力均投入在方方面面的溝通上。六、其他要點(diǎn)1、堅(jiān)決反對(duì)任何形式的范圍蔓延和鍍金，范圍蔓延是客戶發(fā)起的，鍍金是團(tuán)隊(duì)主動(dòng)的，范圍蔓延不等于漸進(jìn)明細(xì)，后者是在特定的范圍進(jìn)行的。2、當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃階段，客戶提出增加范圍，你應(yīng)該請(qǐng)他提出變更申請(qǐng)，將變更內(nèi)容加 到范圍基線內(nèi)。3、當(dāng)在收尾階段，客戶提出小變更，最好勸說(shuō)沒(méi)必要或研究替代方案。4、當(dāng)在收尾階段，客戶提出大的變更，建議簽訂新的合同。管理一個(gè)項(xiàng)目（PMI包括，但不限于）：O識(shí)別需求；O在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理干系人的各種需要、關(guān)注、期望；。在干系人之間建立、維護(hù)和開(kāi)展積極、有效和合作性的溝

7、通；O為滿足項(xiàng)目需求和創(chuàng)建項(xiàng)目可交付成果而管理干系人；。平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素，包括（但不限于）：*范圍；*質(zhì)量；*進(jìn)度；*預(yù)算；*資源；*風(fēng)險(xiǎn)。PMP考試易混淆知識(shí)點(diǎn)匯總1、進(jìn)度壓縮一一趕工和快速跟進(jìn)趕工：增加資源，以最小的成本增加來(lái)壓縮進(jìn)度工期的一種技術(shù)。趕工只適用 于那些通過(guò)增加資源就能縮短持續(xù)時(shí)間的活動(dòng)?？焖俑M(jìn)：將正常情況下按順序進(jìn)行的活動(dòng)或階段改為至少是部分并行開(kāi)展。它只適用于能夠通過(guò)并行活動(dòng)來(lái)縮短工期的情況。2、鍍金和范圍蔓延鍍金：指在定義范圍的工作范圍以外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)增加的額外工作。范圍蔓延：未對(duì)時(shí)間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整，未經(jīng)控制的（未走正常的變更 控制流程）產(chǎn)品或項(xiàng)目

8、范圍的擴(kuò)大。3、確認(rèn)范圍、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證確認(rèn)范圍：正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程。使驗(yàn)收過(guò)程具有客觀性；同時(shí)通過(guò)驗(yàn)收每個(gè)可交付成果，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn)收的可能性。質(zhì)量控制：監(jiān)督并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，以便評(píng)估績(jī)效，并推薦必要的變更的 過(guò)程。側(cè)重檢查做得好不好。其通常先于確認(rèn)范圍，但也可以與確認(rèn)范圍同時(shí)進(jìn)行。質(zhì)量保證：審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定 義的過(guò)程。宏觀上對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。而不是具體對(duì)某個(gè)冋題進(jìn)行檢查。4、項(xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍范圉說(shuō)用書(shū)頃目目的或理由產(chǎn)品范BffiS（漸誑朋細(xì)可測(cè)蚩的頃目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)進(jìn)I頁(yè)目可蠶付戒果總體姿求

9、概括性的【頁(yè)目摘逑、產(chǎn)品特性項(xiàng)目除外責(zé)任（項(xiàng)目邊畀）總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃頂目制約因素總體預(yù)算項(xiàng)目假謖因素項(xiàng)目審狀要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)頃目成功 由淮對(duì)頃目曉功F結(jié)論）蠶派的項(xiàng)目經(jīng)耀及其膽畫(huà)和皚權(quán)by 希 PMP 院5、項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件項(xiàng)目管理計(jì)劑噴目袁件妄更菅理計(jì)劃活幼屬性頃目人員分泯溝通管理計(jì)劃:舌站陸豐信賓I頁(yè)目工作說(shuō)明書(shū)航置管理計(jì)劃活動(dòng)持續(xù)旳間佔(zhàn)算質(zhì)里檢對(duì)單咸本基淮若動(dòng)蓿早辰里揑制測(cè)里結(jié)果咸本菅理計(jì)劃話動(dòng)黃源霍求質(zhì)重珈星猖標(biāo)人力資原管理計(jì)劃需求文件辿程改逛計(jì)劃估算依捐需求跟蹤矩眸乘購(gòu)管摩計(jì)劃孌吏曰恵范圍荃童 頃目范匡說(shuō)朋書(shū) res 詞典預(yù)則 成本預(yù)則 58度頤則境源曰歷質(zhì)星管理計(jì)劃孌更

10、請(qǐng)求岡險(xiǎn)登記冊(cè)需求管理計(jì)劃問(wèn)題曰志逆度數(shù)埠鳳曲菅理計(jì)劃里程脾若羊賣(mài)方霆諛書(shū)進(jìn)度基準(zhǔn)乘購(gòu)文件供方迭擇標(biāo)淮進(jìn)度菅理計(jì)劃采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)干系人登記冊(cè)范園菅理計(jì)劃項(xiàng)目曰歷團(tuán)服韁效評(píng)價(jià)干系人背理計(jì)劃項(xiàng)目章程by希雷項(xiàng)目貴金霍求項(xiàng)目進(jìn)廈計(jì)劃項(xiàng)目遊度網(wǎng)絡(luò)囹epmpf 工作績(jī)埶數(shù)捐 工作韁效信息 工作籀效抿告PMP考試?？几拍顓R總德?tīng)柗萍夹g(shù)：德?tīng)柗萍夹g(shù)是組織專(zhuān)家達(dá)成一致意見(jiàn)的一種方法。項(xiàng)目專(zhuān)家匿名參與其 中。組織者使用調(diào)查問(wèn)卷就重要的項(xiàng)目議題征詢意見(jiàn)，然后對(duì)專(zhuān)家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié) 果反饋給專(zhuān)家做進(jìn)一步評(píng)論。這個(gè)過(guò)程反復(fù)幾輪后，就可能達(dá)成一致意見(jiàn)。德?tīng)柗萍夹g(shù)有助 于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)

11、的影響。幾個(gè)關(guān)鍵字：專(zhuān)家、匿名、多輪、趨向一致。敏感性分析：敏感性分析有助于確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大的潛在影響。它有助于 理解項(xiàng)目目標(biāo)的變化與各種不確定因素的變化之間存在怎樣的關(guān)聯(lián)。把所有其他不確定因素 固定在基準(zhǔn)值，考察每個(gè)因素的變化會(huì)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生多大程度的影響。敏感性分析的典型表現(xiàn)形式是龍卷風(fēng)圖。蒙特卡洛模擬：基于單項(xiàng)任務(wù)的成本和進(jìn)度的概率分布，模擬出成百上千種可能結(jié)果 的過(guò)程，然后應(yīng)用這些結(jié)果生成項(xiàng)目整體層面的概率分布。RACI:責(zé)任分配矩陣的一種常見(jiàn)類(lèi)型，使用執(zhí)行、負(fù)責(zé)、咨詢和知情等詞語(yǔ)來(lái)定義干 系人在項(xiàng)目活動(dòng)中的參與狀態(tài)。滾動(dòng)式規(guī)劃：一種迭代式的規(guī)劃技術(shù)，對(duì)近期要完成的工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)

12、劃，對(duì)遠(yuǎn)期工 作只做粗略規(guī)劃。趨勢(shì)分析：檢查項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化情況，以確定績(jī)效是在改善還是在惡化。圖形 分析技術(shù)有助于理解當(dāng)前績(jī)效，并與未來(lái)的目標(biāo)績(jī)效（表示為完工日期）進(jìn)行對(duì)比。預(yù)期貨幣價(jià)值分析：當(dāng)某些情況在未來(lái)可能發(fā)生或不發(fā)生時(shí)，計(jì)算平均結(jié)果的一種統(tǒng) 計(jì)技術(shù)。常在決策樹(shù)分析中使用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)階段：形成階段。在本階段，團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，并了解項(xiàng)目情況及他們?cè)陧?xiàng)目中的正式角 色與職責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員傾向于相互獨(dú)立，不一定開(kāi)誠(chéng)布公。震蕩階段。在本階段，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始從事項(xiàng)目工作，制定技術(shù)決策和討論項(xiàng)目管理方法。如 果團(tuán)隊(duì)成員不能用合作和開(kāi)放的態(tài)度對(duì)待不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)環(huán)境可能變得事與愿違。規(guī)范階段。在規(guī)

13、范階段，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來(lái)支 持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始相互信任。成熟階段。進(jìn)入這一階段后，團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)組織有序的單位那樣工作。團(tuán)隊(duì)成員之間 相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問(wèn)題解散階段。在解散階段，團(tuán)隊(duì)完成所有工作，團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)項(xiàng)目。通常在項(xiàng)目可交付 成果完成之后，再釋放人員，解散團(tuán)隊(duì)；或者，在結(jié)束項(xiàng)目或階段過(guò)程（見(jiàn) 4.6節(jié)）中解散 團(tuán)隊(duì)。PMP考試須掌握的重要圖表匯總1. 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響頂目持證 組奴結(jié)構(gòu)拒陣型項(xiàng)目型弱朋平（S拒陣項(xiàng)目經(jīng)遲的職權(quán)很少或沒(méi)有有限中到大大到幾乎金部可用的資頂很少或沒(méi)有有限少到中中到勢(shì)多到幾乎全卻項(xiàng)目預(yù)直桂制者孌能經(jīng)理聰能經(jīng)理與 項(xiàng)目經(jīng)理

14、頂目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理頃目經(jīng)理的角色兼吧全駅全肥全吧頃目管理行政人員兼肥全比b /電粵，MF學(xué)琮2. 權(quán)力的解釋及來(lái)源權(quán)力解釋來(lái)源好閑順序迢用人員專(zhuān)眾權(quán)力作拘技術(shù)或管理方面的專(zhuān)家而產(chǎn)生的稅個(gè)人最好任何人鑒勵(lì)機(jī)力蛤予獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力，通常與正式視力相連下屬正式權(quán)力也稱対倉(cāng)法權(quán)力或職位權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理的 疋式權(quán)力往往是不足的職位_般下屬參蹩稅力 f潛示權(quán)力也稱芮感召權(quán)力，來(lái)自碩目経理握浚更高 職位者（菴購(gòu)搠）而帯來(lái)的權(quán)力個(gè)人-jte任何人強(qiáng)制稅力也稱為懲囂取力，如杲別人不按要求做 事，就垂曼到態(tài)罰。通常與疋式祝力相連最壞 by希賽F M下屬3. 質(zhì)量管理7工具工具解癢因果圉又稱角骨聞戲石川窗。問(wèn)題味謎議在魚(yú)骨的

15、頭部作為起點(diǎn)I用來(lái)追 窮問(wèn)題來(lái)源，回推到可行動(dòng)的根本原因。請(qǐng)程圈&稱迄程圖用來(lái)顯示在一個(gè)或賽個(gè)輸入轉(zhuǎn)化咸一?；騾⑴］敵龅倪^(guò) 程中，所罷要的出驟順肯和可能分支。核查夷又稱計(jì)敎喪，是用于收SSte的查財(cái)害單。帕累托圏一種特殊的垂直聚也圉，用于設(shè)別春疆犬多數(shù)問(wèn)題的少埶重要原圉。 在舉釉上所顯示的眾因類(lèi)別，作為肓效的胳車(chē)分布，詡蓋e諜的可 能觀塞結(jié)果*克方園一種特殊形式的茶形囹用于figs中超勢(shì)、分歆程度和繞計(jì)分布形 狀O腔制圖確走一個(gè)過(guò)程呈杏総定，或者是否具有可幀珈的第敗。根據(jù)協(xié)改要求 而制定的規(guī)范上限和下限，反映了可允訐的最大值和最小值。散點(diǎn)圄又稱拒關(guān)囹，標(biāo)有許多坐標(biāo)點(diǎn) 站齡釋因變里Y相對(duì)

16、于自麥里 X的愛(ài)化"bv希賽PMP學(xué)院4.消極風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略改變頃目當(dāng)理計(jì)劃，以芫全消除咸脅。頃目經(jīng)理也可收把項(xiàng)目目標(biāo)從網(wǎng)険 的影響中分離出來(lái)，或改變竟到翩跡的目標(biāo)，如延長(zhǎng)進(jìn)虔、改變策晡或縮 小范11等。最扱端的回避策略是取消整亍項(xiàng)目“在項(xiàng)目早期出現(xiàn)的某巴鳳 陸，可以通過(guò)遹青季求、敘取信息、議善溝通或取得專(zhuān)肓核能來(lái)加咲回避把某鳳險(xiǎn)的部分或全部消極影響連同應(yīng)對(duì)責(zé)任轄移給耒二方中轄移風(fēng)險(xiǎn)是 疤鳳瞪營(yíng)理責(zé)任簡(jiǎn)單地推給啟一方，両并非消蹤鳳險(xiǎn)&轉(zhuǎn)移鳳臉策略因處 理鳳弗的財(cái)努后果最有效。采用鳳險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策疇，幾乎總是需要向鳳險(xiǎn)承擔(dān) 專(zhuān)査伺鳳險(xiǎn)費(fèi)用。鳳瞼轉(zhuǎn)移也括保險(xiǎn)、廂釣保函、擔(dān)保書(shū)和像證書(shū)霉

17、?？?嘆利用合罔把某些具體風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給另一方減輕疤不利鳳臉事件的概率和/或影響隱低到可接變的命畀值范圉內(nèi)*提前乘 魂行動(dòng)來(lái)降低鳳險(xiǎn)發(fā)生槪奉和/或可能給I頁(yè)目所造成的影II向，比鳳陸發(fā)生 后再設(shè)法補(bǔ)救，往往要有效得劣。減輕蠟軸的例子包括：采用負(fù)雜性杭琵 的漬程，進(jìn)行更多的測(cè)汛，或害選用比較穩(wěn)罡的供應(yīng)商。它可能需要開(kāi)發(fā) 原蟲(chóng)，以暉低從實(shí)瞪臺(tái)複型敢犬到實(shí)際工藝或產(chǎn)品過(guò)程中的鳳險(xiǎn)*如果無(wú) 法障低鳳險(xiǎn)槪率，也許可以從:夬定鳳險(xiǎn)嚴(yán)重性的黃聯(lián)點(diǎn)入手，針對(duì)岡險(xiǎn)翱 響來(lái)榮取誠(chéng)輕措施"例如，在菜絨中加入冗余部件可以減輕主部件故暉 所造咸的報(bào)響接覺(jué)m冃咼U R帀不=1規(guī)理早岡歸m孌車(chē)頂冃莒理i-十小 或音干

18、臥就刊仟何 其他的合理應(yīng)剤策疇。該策略可嘆是被動(dòng)或主動(dòng)的*祕(mì)動(dòng)地接變風(fēng)險(xiǎn)，° 需要記錄本策珞，而不需要隹伺其他行動(dòng)丨待鳳險(xiǎn)發(fā)生旳再由頃目團(tuán)駅逬 行處湮。最常見(jiàn)的主動(dòng)按曼策略是建立應(yīng)卷儲(chǔ)備齊排一走的時(shí)間、竟金 或鵲源來(lái)應(yīng)対風(fēng)險(xiǎn)by希奮PMP字院5.積極風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略開(kāi)拓旨在消除與某個(gè)特走積極鳳瞼相關(guān)的不確走性，確保機(jī)合肯走岀現(xiàn)。直接 弭拓包括艷組織中最肓能力的遼源分派給項(xiàng)目來(lái)縮短賓成時(shí)閭或節(jié)約成分拿把應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的部分戢全部責(zé)任分珮給最能為項(xiàng)目利話抓住該機(jī)會(huì)的第三 方，包括建立岡時(shí)些擔(dān)的合作關(guān)系和團(tuán)EA，以豉為特殊目的成立公司或聯(lián) 宜庫(kù)，具目的就是要丸分利用機(jī)會(huì)，使各方鄒從中曼益程高搖窩機(jī)

19、合的岌生槪至和/或翟按彩響。識(shí)別那些會(huì)影響粧極鳳險(xiǎn)岌生的集褪 因語(yǔ)，弁使這業(yè)因奉最大化，可以提高扒會(huì)發(fā)生的聘辜。提高機(jī)會(huì)的例子 包JS為懇早完咸活動(dòng)而増加資源接賀當(dāng)機(jī)會(huì)栓生旳樂(lè)以利用,但不主動(dòng)誼求bv #WPMP學(xué)陀6.沖突的七種來(lái)源及排序1V進(jìn)度計(jì)劃頊目任務(wù)的進(jìn)度交排、任勞出排序和時(shí)間迭擇存在不同意兄2、工作優(yōu)先級(jí)排時(shí)対項(xiàng)目各工作的優(yōu)先噸序意見(jiàn)不一致、資原稀琥資源的匱乏包括人力資源的不足導(dǎo)致人們対資源分酉1有 不同的意兄4、技術(shù)觀蟲(chóng)対有關(guān)技朮i可題意見(jiàn)不一致以艮在觀念和執(zhí)行之i可進(jìn)行枳 衡上存往不一致意見(jiàn)5、疔閒理偉在如問(wèn)管浬項(xiàng)貝的問(wèn)題上垠生的頃貝莒遅和行諛管連程序之 間的沖突6、咸本對(duì)應(yīng)該

20、花參大代愉做一個(gè)事惰有不同意見(jiàn)T、個(gè)性人弓人個(gè)俸之冏的差異、人際關(guān)系方百的沖突祥壽P胡戶一宀237. 沖突的五種解決方法融退f回睦從實(shí)廂或潛在沖突中退出，將訶題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)假，或?qū)?wèn) 題推鎗其他人融解決。SE和旳咨逼調(diào)一致而非差異，対維持和諧與黃系而退讓一步，考慮其他方的 垂萼& rfm J-C妥協(xié)/調(diào)解為了暫時(shí)取部分解決沖夫?qū)ぐ尉妥尭鞣窖涸谝蛔叱虆柹下?tīng)意的方強(qiáng)迫令臥犧牲其也方為優(yōu)休，推行某一方的艦點(diǎn)*只提供痂-輸方案*臺(tái)作f解決 間題綜合著慮不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，采用合非的態(tài)度和開(kāi)航式對(duì)話引導(dǎo)各 方達(dá)成共說(shuō)和甌諾。!>葷希jf三院8. 項(xiàng)目生命周期中典型的成本與人力投入水平H

21、謝.、/ zj嚴(yán)也J氐'JIby聶賽PM卩學(xué)握9. 隨項(xiàng)目時(shí)間而變化的變量影響10. 干系人權(quán)力/利益方格h B證克管用 AHr«GC（花為丿卜納力、D EJ hIL利盤(pán)沖希賽PrtP學(xué)院11. 成本組成尊期t卑以陸：!蔓申、廿丄姻務(wù)by希碁PMP學(xué)陽(yáng)PMP考試相關(guān)計(jì)算公式匯總1、三點(diǎn)估算通過(guò)考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。這個(gè)概念 源自計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT。PERT使用三種估算值來(lái)界定活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的近似區(qū)間：最可能時(shí)間（tM）、最樂(lè)觀時(shí)間（tO）、最悲觀時(shí)間（tP）、期望持續(xù)時(shí)間（tE） 三角分布 tE=（tO+tM+tP）/3貝塔分布（源自

22、傳統(tǒng)的PERT技術(shù)）tE=（tO+4tM+tP）/6【此為常用的三點(diǎn)估算公式】標(biāo)準(zhǔn)差（SD-Standard Deviation ） =（ tP-tO）/6方差：每個(gè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)差的平方，求和，開(kāi)平方。2、正態(tài)分布計(jì)算The SD （標(biāo)淮鱉）柢率E¥±SD68.30%EV±2SD陰±3叫幕3、決策樹(shù)分析4、溝通渠道數(shù)潛在溝通渠道的總量為n(n-1)/2，其中，n代表干系人的數(shù)量。例如，有10個(gè) 干系人的項(xiàng)目，就有10(10-1)/2=45條潛在溝通渠道。請(qǐng)注意，此處的N包括了項(xiàng)目經(jīng)理本人。5、自制或外購(gòu)分析舉例：決定是租借還是項(xiàng)目執(zhí)行所需的設(shè)備。租借成本為

23、每天$50美元。租賃成本為每天20美元，加上一次性成本$3,000美元。租賃設(shè)備比租借設(shè)備更合算的閾值是在哪 一天之后？解析：自制或外購(gòu)分析的延伸-租借或租賃，假設(shè)閥值為X,由此得出50X=20X+3000 X=10Q故0-100天內(nèi)，選擇租借。100天以上，選擇租賃。6凈現(xiàn)值、回收期、回報(bào)率現(xiàn)值(Present value )，指資金折算至基準(zhǔn)年的數(shù)值，也稱折現(xiàn)值、也稱在用 價(jià)值，是指對(duì)未來(lái)現(xiàn)金流量以恰當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率進(jìn)行折現(xiàn)后的價(jià)值?，F(xiàn)值(PV): PV=FV/(1+K)n, FV指將來(lái)值，k代表投資的利率，n代表年數(shù)。凈現(xiàn)值是指一個(gè)項(xiàng)目預(yù)期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金流入的現(xiàn)值與實(shí)施該項(xiàng)計(jì)劃的現(xiàn)金支出的差額。凈

24、現(xiàn)值為正值的項(xiàng)目可以為股東創(chuàng)造價(jià)值，凈現(xiàn)值為負(fù)值的項(xiàng)目會(huì)損害股東價(jià)值。凈現(xiàn)值（NPV : NPVW（CI-C0”（1+i） n, CI表示某一年的現(xiàn)金流入，CC表示某一年 的現(xiàn)金支出，i代表折現(xiàn)率，或基準(zhǔn)收益率，n代表年數(shù)。價(jià)值分析（VA : V（價(jià)值）=F（功能）/C（成本）運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)：收入-（直接成本+間接成本）運(yùn)營(yíng)資本：當(dāng)前的資產(chǎn)-當(dāng)前的債務(wù)收益成本比率：期望收入/期望成本。測(cè)量相對(duì)于成本的收益（回報(bào)），不僅僅 是利潤(rùn)。該比率越高越好（如果比率超過(guò)1,收益大于成本）。內(nèi)部收益率（IRR）:使得成本的計(jì)劃值等于收益的計(jì)劃值的利率。投資回收期是指用多長(zhǎng)時(shí)間能把項(xiàng)目投資收回來(lái)，通常是項(xiàng)目建設(shè)期加

25、上項(xiàng)目 投產(chǎn)后累計(jì)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到投資金額所需的時(shí)間。投資回報(bào)率是指項(xiàng)目投產(chǎn)后的年均運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)與項(xiàng)目投資額之比 （運(yùn)營(yíng)期年均凈收 益/投資總額）。投資回報(bào)率越高越好。計(jì)算投資回報(bào)率，需要考慮項(xiàng)目投產(chǎn)后的整個(gè)運(yùn)營(yíng)期（直到項(xiàng)目產(chǎn)品報(bào)廢）的利潤(rùn)，這一點(diǎn)與投資回收期不同。靜態(tài)投資回報(bào)率也不考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值。PMP考試計(jì)算公式之折舊法舉例：某企業(yè)一固定資產(chǎn)的原價(jià)為10000元，預(yù)計(jì)使用年限為5年，預(yù)計(jì)凈殘 值200元.1、直線折舊法（SLD）:在設(shè)備使用期內(nèi)等值計(jì)算折舊費(fèi)。年折舊率=（1-預(yù)計(jì)凈利殘值率）/預(yù)計(jì)使用年限X 100% 年折舊額二固定資產(chǎn)原值*年折舊率舉例計(jì)算：年折舊率=（1-200/10000

26、 ） /5*100%= 19.6%年折舊額=10000*19.6%=1960元2、加速折舊法（AD :在設(shè)備使用的前期計(jì)量更多的折舊費(fèi)，隨著設(shè)備的老 化，計(jì)量的折舊費(fèi)遞減。雙倍余額遞減法（DDB）：年折舊率=2/折舊年限*100 % 年折舊額二固定資產(chǎn)原值*年折舊率 舉例計(jì)算：年折舊率=2/5*100%= 40%1 年折舊額=10000*40%=4000元2 年折舊額=（10000-4000 ） *40%=2400元3 年折舊額=(6000-2400)*40%=1440 元從第四年起改按直線法計(jì)算折舊4、5 年折舊額=(10000-4000-2400-1440-200)/2=980 元 年數(shù)總

27、和法(SQY):年折舊率二尚可使用年限/預(yù)計(jì)使用年限折數(shù)總和X 100% 年折舊額二(固定資產(chǎn)原值-預(yù)計(jì)凈殘值)X年折舊率舉例計(jì)算：1 年折舊率=5/ (1+2+3+4+5 *100%= 33.33%1 年折舊額=(10000-200) *33.33%=3266.67 元年份年折舊率年折舊額13266.67226.672613.333JO.OOfc1960.00413.33K1奧需舉IF5乩6WS&3.S*加速折舊是一種比較穩(wěn)健的財(cái)務(wù)處理方法，采用加速折舊的企業(yè)稅收方面也 較為有利(早期折舊費(fèi)高，企業(yè)利潤(rùn)降低，繳納稅金降低)。PMP考試計(jì)算公式之掙值管理(EVM)1、基本指標(biāo)：EV(B

28、CWP實(shí)現(xiàn)價(jià)值，實(shí)際完成工作的預(yù)算費(fèi)用PV(BCWS)計(jì)劃價(jià)值，計(jì)劃完成工作的預(yù)算費(fèi)用AC(ACWP實(shí)際費(fèi)用BAC完工預(yù)算，項(xiàng)目總的估算費(fèi)用BDAC基準(zhǔn)完工工期2、差異分析：CV:費(fèi)用偏差(CV大于0代表費(fèi)用節(jié)約，反之則為費(fèi)用超支)，CV=EV-ACSV:進(jìn)度偏差（SV大于0代表進(jìn)度超前，反之則為進(jìn)度落后），SV=EV-PV3、績(jī)效分析：CPI：費(fèi)用績(jī)效指數(shù)（CV大于1代表費(fèi)用節(jié)約，反之則為費(fèi)用超支），CPI=EV/ACSPI:進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SV大于1代表進(jìn)度超前，反之則為進(jìn)度落后），SPI=EV/PV4、趨勢(shì)預(yù)測(cè)：ETC:完工尚需費(fèi)用預(yù)算基于非典型的偏差計(jì)算（以后不會(huì)再發(fā)生類(lèi)似偏差時(shí)）:ET

29、C=BAC-EV基于典型的偏差計(jì)算（當(dāng)前偏差可代表未來(lái)的趨勢(shì)時(shí)）:ETC=（BAC-EV）/CPIEAC完工總費(fèi)用預(yù)算使用新估算費(fèi)用來(lái)計(jì)算：EAC=AC+ETC使用剩余預(yù)算費(fèi)用計(jì)算：EAC=AC+（BAC-EV）使用 CPI 計(jì)算：EAC=AC+（BAC-EV）/CPI=BAC/C（PMP認(rèn)證最常用）使用 SPI<1 計(jì)算:EAC=BAC/（CPI*SPI）VAC完工總費(fèi)用偏差：VAC=BAC-EACEDAC估計(jì)完工工期:EDAC=BDAC/SPI5、估算EV的方法：自下而上的統(tǒng)計(jì)法。公式估算法：50/50法則開(kāi)始計(jì)50%結(jié)束計(jì)50%保守,PMP認(rèn)證最常用）.20/80法則開(kāi)始計(jì)20%結(jié)

30、束計(jì)80%更加保守）.0/100法則開(kāi)始計(jì)0%,結(jié)束計(jì)100%（最保守的）.6 EVT績(jī)效指數(shù)的解讀：基于對(duì)EVT績(jī)效分析的結(jié)果,CPI和SPI可能會(huì)出現(xiàn)多種組態(tài)，如下圖所標(biāo)：by學(xué)院*注：經(jīng)驗(yàn)表明,在項(xiàng)目的早期，CPI和SPI通常不是很穩(wěn)定,這是因?yàn)樽鳛镃PI和SPI計(jì)算依據(jù)的AC和PV都比較小，而EV是估計(jì)值，如50/50規(guī)則報(bào)告法。一般在項(xiàng)目進(jìn)展 到20%左右的時(shí)候,CPI和SPI才會(huì)比較穩(wěn)定。組態(tài)產(chǎn)樂(lè)扶紀(jì)可能原因1CFK1SFK1:項(xiàng)目裁用走支j進(jìn) 廈洛后.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的待效水平差 則星第效的賈用基準(zhǔn)不臺(tái)理2CFI< L SFI>1!項(xiàng)目費(fèi)用超支遴 度超前-3CFD15FK1

31、；頂昌費(fèi)用節(jié)紅3資源沒(méi)有青正投入到頂目工作 中.4CFD1SFI>1:項(xiàng)目蔑用節(jié)約、a 度超前.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平呂 刑重鑄效的逼用基群不営理5CPI= L SPI=1:頂目費(fèi)用與萼后夷 現(xiàn)與苞期相一致菅陛控制的終很目標(biāo)by希驟附P學(xué)烷PMP考試計(jì)算公式之時(shí)間參數(shù)計(jì)算需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：前導(dǎo)圖（PDM、箭線圖（ADM、關(guān)鍵路徑法、關(guān)鍵鏈 法、總浮動(dòng)時(shí)間、自由浮動(dòng)時(shí)間、正推法及反推法、提前量與滯后量。前導(dǎo)圖可表示四依賴關(guān)系：FS SS FF、SF,箭線圖只表示一種依賴關(guān)系：FS; 關(guān)鍵路徑法（CPM :是項(xiàng)目整個(gè)路徑中最長(zhǎng)的路徑，是項(xiàng)目完成的最短時(shí)間。關(guān)鍵路徑可以有多個(gè)，但是越多，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越

32、大。向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源 進(jìn)度壓縮兩種方法：趕工、快速跟進(jìn)關(guān)鍵鏈法，是一種根據(jù)有限的資源來(lái)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。先找出 關(guān)鍵路徑，再根據(jù)資源約束來(lái)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵鏈。關(guān)鍵鏈法會(huì)預(yù)留一個(gè)總緩沖時(shí)間。PMP考試?？嫉膬蓚€(gè)浮動(dòng)時(shí)間總浮動(dòng)時(shí)間指在不延誤總工期的前提下，活動(dòng)的機(jī)動(dòng)時(shí)間?；顒?dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間等于該活動(dòng)最遲完成時(shí)間與最早完成時(shí)間之差，或該活動(dòng)最 遲開(kāi)始時(shí)間與最早開(kāi)始時(shí)間之差。自由浮動(dòng)時(shí)間是指在不延誤任一緊后活動(dòng)最早開(kāi)始日期的前提下，某進(jìn)度活動(dòng)可以推遲的時(shí)間量。 對(duì)于有緊后活動(dòng)的活動(dòng)，其自由浮動(dòng)時(shí)間等于所有緊后活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間減本活動(dòng)最早 完成時(shí)間所得之差的最小值

33、。對(duì)于沒(méi)有緊后活動(dòng)的活動(dòng)，也就是以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)為完成節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)，其自由浮 動(dòng)時(shí)間等于計(jì)劃工期與本活動(dòng)最早完成時(shí)間之差。項(xiàng)目浮動(dòng)時(shí)間項(xiàng)目浮動(dòng)時(shí)間是指一個(gè)項(xiàng)目可以延誤但不會(huì)影響外界（如客戶或管理層）要求的完工日期的時(shí)間。由于活動(dòng)的自由浮動(dòng)時(shí)間是其總浮動(dòng)時(shí)間的構(gòu)成部分，所以，當(dāng)活動(dòng)的總浮動(dòng) 時(shí)間為零時(shí)，其自由浮動(dòng)時(shí)間必然為零，可不必進(jìn)行專(zhuān)門(mén)計(jì)算。練習(xí)：G 乍2-3-4Ju / “迪十、H /*2-3-1U：by希賽卩MF學(xué)院 1-4-5* 圧1. 關(guān)鍵路徑？2. 活動(dòng)B的總浮動(dòng)時(shí)間？自由浮動(dòng)時(shí)間?3. 活動(dòng)E的總浮動(dòng)時(shí)間？自由浮動(dòng)時(shí)間?第一步：使用三點(diǎn)估算，計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的期望時(shí)間；（tO+4tM

34、+tP）/6第二步：正推法，求得每個(gè)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間； 第三步：反推法，求得每個(gè)活動(dòng)的最遲開(kāi)始時(shí)間；第四步：求得關(guān)鍵路徑，以及各活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間、自由浮動(dòng)時(shí)間。H3-5-13H10A /2E5-6.7R 31 -2-9'1. 關(guān)鍵路徑A-C-F-H-J，總時(shí)長(zhǎng)為20.2. 活動(dòng)B的總浮動(dòng)時(shí)間為3,自由浮動(dòng)時(shí)間為03. 活動(dòng)E的總浮動(dòng)時(shí)間為4,自由浮動(dòng)時(shí)間為4（一）、合同類(lèi)型：傭金（Fee）或稱費(fèi)用：是買(mǎi)方在補(bǔ)償賣(mài)方的成本之后所增加的酬金，可以理解為賣(mài)方所實(shí)現(xiàn)的毛利潤(rùn)(Profit )激勵(lì)（Incentives ）或稱獎(jiǎng)勵(lì)：是一種同步各訂約方目標(biāo)的積極措施，能讓合同訂約方從對(duì)方關(guān)心的角

35、度思考。1、固定價(jià)合同（FP）固定總價(jià)或者總包合同（FFP :賣(mài)方承擔(dān)最高的風(fēng)險(xiǎn)，注重控制成本，獲利可 能性達(dá)到最大。固定總價(jià)加激勵(lì)合同（FPIF）:在固定價(jià)的基礎(chǔ)上協(xié)定以某種方式來(lái)計(jì)量激勵(lì)。舉例：合同的目標(biāo)成本20000,目標(biāo)費(fèi)用2000,風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比率70： 30，最高價(jià) 24000。如果發(fā)生為情況1:實(shí)際成本16000.情況2:實(shí)際成本25000.買(mǎi)方應(yīng)支付的總價(jià)和 賣(mài)方的傭金計(jì)算如下：情況 1:買(mǎi)方支付總價(jià)：16000+2000+ （20000-16000） *30% 19200賣(mài)方的傭金：19200-16000= 3200情況2:買(mǎi)方支付總價(jià)：只支付最高價(jià) 24000，因?yàn)閷?shí)際成本25

36、000高于最高價(jià) 24000.賣(mài)方的傭金：24000-25000= -1000.2、成本報(bào)銷(xiāo)（CR）成本加激勵(lì)費(fèi)合同（CPIF）:合同付款在成本的基礎(chǔ)上疊加激勵(lì)費(fèi)，激勵(lì)費(fèi)通 常以實(shí)際成本與預(yù)期成本之間的差異計(jì)量。舉例：合同的估計(jì)成本20000,費(fèi)用2000,風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比率70: 30。如果發(fā)生為 情況1:實(shí)際成本16000.情況2:實(shí)際成本25000.買(mǎi)方應(yīng)支付的總價(jià)計(jì)算如下：情況 1:買(mǎi)方支付總價(jià)：16000+2000+ （20000-16000） *30%= 19200情況 2:買(mǎi)方支付總價(jià)：25000+2000+ （20000-25000） *30%= 25500成本加固定費(fèi)合同（CPFF

37、 :合同付款在成本的基礎(chǔ)上疊加固定傭金。舉例：合同的估計(jì)成本20000,固定費(fèi)用2000。如果發(fā)生為情況1:實(shí)際成本 16000.情況2:實(shí)際成本25000.買(mǎi)方應(yīng)支付的總價(jià)計(jì)算如下：情況1:買(mǎi)方支付總價(jià)：16000+200（= 18000情況2:買(mǎi)方支付總價(jià)：25000+200（= 27000成本加成本百分成合同（CPPC :以實(shí)際發(fā)生成本的百分比來(lái)計(jì)算傭金。賣(mài)方?jīng)]有動(dòng)力控制成本，因?yàn)槌杀驹礁呦鄳?yīng)的傭金也越高。許多經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境明令禁止使用CPPC合同。舉例：合同的估計(jì)成本20000,費(fèi)用為實(shí)際成本10%如果發(fā)生為情況1:實(shí)際 成本16000.情況2:實(shí)際成本25000.買(mǎi)方應(yīng)支付的總價(jià)計(jì)算如

38、下：情況1:買(mǎi)方支付總價(jià)：16000+16000*10%f 17600情況2:買(mǎi)方支付總價(jià)：25000+25000*10%f 27500成本加價(jià)合同（CPF）:合同付款在成本的基礎(chǔ)上疊加傭金。如果傭金計(jì)量為成本 的百分比，則是CPP（合同。3、時(shí)間材料（T&M）時(shí)間材料合同（T&M又稱工料合同，或單價(jià)合同（UPC :可以看作是固定價(jià) 合同與成本報(bào)銷(xiāo)合同的綜合。 時(shí)間材料合同事先約定了資料的單價(jià)，合同價(jià)格以時(shí)間耗費(fèi)的 資源量乘以資源單價(jià)來(lái)計(jì)量。舉例：10小時(shí)*10元/小時(shí)=100元。（二）、合同類(lèi)型選擇1、固定價(jià)合同：適合于工作范圍說(shuō)明（SOW清晰、明確、完整，工作范圍預(yù) 期變更

39、的頻度與幅度比較少且小。否則不能選擇。2、成本報(bào)銷(xiāo)合同：適合于買(mǎi)方有足夠行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及可以投入管理賣(mài)方的精 力，否則不能選擇。3、行業(yè)慣例：遵從行業(yè)慣例也是可行的一種思維方式。（三）、合同類(lèi)型與風(fēng)險(xiǎn)固定價(jià)合同由賣(mài)方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而成本加百分比合同則由買(mǎi)方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)院PMBO指南之ITTO的規(guī)律整理以下是關(guān)于PMBO指南中ITTO的規(guī)律進(jìn)行的整理說(shuō)明，希望對(duì)大家有幫助。1 、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的3個(gè)工具：?jiǎn)柧碚{(diào)查，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，預(yù)期貨幣價(jià)值分析2 、使用儲(chǔ)備分析工具的5個(gè)過(guò)程：6.5活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算，7.2估算成本，7.3制定 預(yù)算，11.6控制風(fēng)險(xiǎn),7.4控制成本3 、規(guī)劃過(guò)程組過(guò)程唯一在輸出中出現(xiàn)變更請(qǐng)

40、求的過(guò)程：規(guī)劃采購(gòu)4 、4-13章中唯一不出現(xiàn)專(zhuān)家判斷工具的章節(jié)：第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理5 、監(jiān)控過(guò)程組中，輸出唯一沒(méi)有變更請(qǐng)求的過(guò)程：4.5整體變更控制6 、執(zhí)行過(guò)程組中，輸出中沒(méi)有變更請(qǐng)求的3個(gè)過(guò)程：9.2組建團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)團(tuán)隊(duì)10.2 管理溝通7 、收尾過(guò)程組的兩個(gè)過(guò)程，輸入都有項(xiàng)目管理計(jì)劃8 、監(jiān)控過(guò)程組的所有過(guò)程，輸入中都有項(xiàng)目管理計(jì)劃9 、執(zhí)行過(guò)程組的過(guò)程，輸入中都沒(méi)有項(xiàng)目管理計(jì)劃，但4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行除外。10 、輸出中出現(xiàn)變更請(qǐng)求，都會(huì)出現(xiàn)“項(xiàng)目管理計(jì)劃更新”，但5.5確認(rèn)范圍除外11 、規(guī)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)程組輸出中都可以出現(xiàn)“項(xiàng)目文件更新”，幾乎 也都有，9.2

41、，9.3除外。12 、自下而上估算出現(xiàn)在兩個(gè)過(guò)程：6.3估算資源，7.2估算成本13 、“檢查”作為工具在5.5確認(rèn)范圍、8.3質(zhì)量控制兩個(gè)過(guò)程出現(xiàn)14 、5個(gè)過(guò)程的輸入中包括“項(xiàng)目章程”：4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃5.1規(guī)劃范圍管 理、5.2收集需求、5.3定義范圍、13.1識(shí)別干系人。PMP考試之職業(yè)道德1、四個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任：基于社會(huì)公共安全環(huán)境、自己的能力進(jìn)行決策，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)還有保密, 遵守法律舉報(bào)的責(zé)任尊重：對(duì)自己他人和委托給自己的資源，表示基本的理解、尊重和信任，委托 的資源可能包括人員、資金、聲望、他人安全以及自然和環(huán)境資源公正：客觀而無(wú)偏見(jiàn)地做出決策和行動(dòng)，處理問(wèn)題、解決矛盾要客觀

42、公正并保 證有權(quán)獲得信息的人能平等獲得誠(chéng)實(shí)：了解真相并且在溝通和行為中以誠(chéng)實(shí)的方式行事，提供的信息準(zhǔn)確有 效，不轉(zhuǎn)嫁不誤導(dǎo)2、其他注意事項(xiàng)不觸犯法律（盜竊欺詐挪用公款貪污受賄）保護(hù)社會(huì)安全和健康（公共利益）不行賄（跨國(guó)項(xiàng)目如果為地方禮儀風(fēng)俗或通用做法可以例外但是建議報(bào)告或咨 詢機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)）不因隱瞞信息而責(zé)備他人或轉(zhuǎn)嫁錯(cuò)誤不把別人的功勞歸給自己處理問(wèn)題不偏袒不歧視PMI理念及主義匯總1. 項(xiàng)目管理同時(shí)關(guān)注結(jié)果及過(guò)程2. 以干系人管理為核心現(xiàn)代項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望并最終使干系人滿意。干系人應(yīng)當(dāng)盡早參與到項(xiàng)目中來(lái)，參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并幫助識(shí)別和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。3. 不要鍍金鍍金是指在得不到補(bǔ)償?shù)那闆r下為客戶做一些計(jì)劃范圍之外的錦上添花的事情以取悅某干系人。PMI理念是要求項(xiàng)目中的所有工作完全按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，堅(jiān)決避免范圍蔓延。如果有必須的工作沒(méi)有包含在項(xiàng)目計(jì)劃中，正確的做法是提出對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的變更請(qǐng)求。4. 避免光球效應(yīng)光球效應(yīng)又稱為暈輪效應(yīng)，它是一種影響人際知覺(jué)的因素，有點(diǎn)愛(ài)屋及烏的感覺(jué)。PMI理念認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)