泰羅科學(xué)管理原理精華總結(jié)

1、科學(xué)管理原理讀書(shū)心得一、泰勒所處時(shí)代的工業(yè)背景，面臨的管理問(wèn)題是什么？1.勞資矛盾尖銳，企圖將各自的利益最大化；(P39-40)1資方企圖付最少的工資，獲得最多的剩余價(jià)值;勞方企圖付最少的勞動(dòng)，獲得 最大的相對(duì)利益率；2資方用最直接的，強(qiáng)迫式的管理方法對(duì)待丄人；勞方用最隱藏的無(wú)聲的對(duì)抗 來(lái)抵制管理效果的實(shí)現(xiàn)；(P10-16)3不公平體制下的相對(duì)不公平:勞資關(guān)系的抱怨存在于勞資雙方，不切主題地 抱怨和發(fā)泄。(P57-58)2.生產(chǎn)力水平低，生產(chǎn)效率低下。1勞資雙方的關(guān)系停留在初級(jí)狀態(tài)，沒(méi)有也無(wú)法將生產(chǎn)效率作為最佳的結(jié)合點(diǎn), 更加不可能做為共同利益的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)。2例證：施密特搬運(yùn)鐵塊效率12. 5長(zhǎng)噸

2、一47長(zhǎng)噸(P53)砌磚效率120塊/小時(shí)一350塊/小時(shí)(P60)檢查鋼珠工作時(shí)間10. 5小時(shí)一8. 5小時(shí)(P67)機(jī)床切削效率提升2. 5-9倍(P77)3.經(jīng)驗(yàn)主義盛行，經(jīng)驗(yàn)就是權(quán)威，無(wú)人去分析并改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并使之書(shū)面化、系統(tǒng) 化。1職工口頭傳授并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。(P23-24)2“積極性加激勵(lì)”的管理方式(P26-27)要求工人承擔(dān)多種職責(zé)“計(jì)劃一具 體工作一工作任務(wù)完成”(非專(zhuān)業(yè)的社會(huì)分工)3管理的方式，管理人員無(wú)法有效地掌握和積累技能、知識(shí)。4例證：鏟運(yùn)工的鏟運(yùn)負(fù)荷(P49-50)砌磚工的動(dòng)作合理性(P58-59)金屬切削的速度，刀具形狀，角度吃刀深度之間的配合關(guān)系(P67)二、泰勒如

3、何解決這些問(wèn)題并總結(jié)出科學(xué)管理的原則的？1.小范圍試行，不正面觸及主要矛盾；1選1個(gè)人來(lái)做搬鐵塊試驗(yàn)；2選1臺(tái)訂床做金屬切削試驗(yàn)；2.通過(guò)實(shí)驗(yàn)抓數(shù)據(jù)并總結(jié)分析，推廣成果；1搬鐵塊試驗(yàn)及數(shù)據(jù)表；(P53)2切削實(shí)驗(yàn)，總結(jié)規(guī)律;(P81-89)3.將規(guī)律上升到理論的高度；1科學(xué)管理原理；2論金屬切割工藝；3工廠管理。4.自已研究成果帶動(dòng)該領(lǐng)域的研究發(fā)展，形成學(xué)科,升華為思想。1甘特，巴思，吉爾布雷斯夫婦；2相關(guān)研究的誕生:時(shí)間分析,管理的“例外原則”動(dòng)作分析，等等(現(xiàn)代IE學(xué) 科，工業(yè)工程)5.科學(xué)管理的原理四個(gè)要素(P22)1形成一門(mén)真正的科學(xué)；2科學(xué)地選擇工人；3對(duì)工人進(jìn)行教育和培養(yǎng)；4管理者

4、與工人之間親密友好地合作。6.科學(xué)管理的構(gòu)成：1科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法；2協(xié)調(diào)，而不是分岐；3合作，而不是個(gè)人主義；4最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出；5實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困。三、結(jié)合自已的崗位談?wù)剬?duì)讀本書(shū)的收獲，對(duì)泰勒解決問(wèn)題態(tài)度的認(rèn)識(shí)?1.用科學(xué)來(lái)取代經(jīng)驗(yàn),不要迷信或樹(shù)立權(quán)威，要敢于質(zhì)疑，研究，剖析現(xiàn)實(shí)中的 問(wèn)題,規(guī)則。2.事實(shí)最有力量，事實(shí)最難體現(xiàn);要用合適的方法體現(xiàn)事實(shí)，用事實(shí)推動(dòng)工作和 學(xué)科的發(fā)展。3.認(rèn)識(shí)人性，以人為本的管理方式。四、其它收獲1生動(dòng)的語(yǔ)言（與施密特的對(duì)話）；2管理者的勇氣；3樸實(shí)二偉大，在泰勒身上的體現(xiàn)，令人頓生敬意。一、科學(xué)管理原

5、理的產(chǎn)生背景科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，推動(dòng)生產(chǎn)工具的革新和生產(chǎn)組織形式的改變。工業(yè)革命 不僅引起工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的變革，形成了大機(jī)器生產(chǎn)，也引起了工業(yè)生產(chǎn)組織的變革， 建立了工廠制度。第二次工業(yè)革命使電力取代蒸汽動(dòng)力，不斷促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，出 現(xiàn)規(guī)模巨大的壟斷組織。而當(dāng)時(shí)的管理仍滯留在手工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)的管理水平上， 即依靠企業(yè)主個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)和臆斷行事，缺乏理論指導(dǎo)，這顯然不適應(yīng)大工業(yè)生產(chǎn) 力發(fā)展的要求，需要新的理論出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)和管理狀況。當(dāng)時(shí)的車(chē)間管理如勞 動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化、操作的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化都沒(méi)有建立起來(lái)，更談不上工作的協(xié)調(diào)化、一 體化和系統(tǒng)化，不僅造成了極大的浪費(fèi),而且效率低下，生產(chǎn)的潛能得不到發(fā)

6、揮，而資 產(chǎn)階級(jí)的價(jià)值取向是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，因此，他們急需一種新的管理方法來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn), 提高生產(chǎn)率。二、科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容泰勒的科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來(lái)主要有0條:工作定額原理、能力與工作相適 應(yīng)原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計(jì)件付酬制、計(jì)劃和執(zhí)行相分原理。1、泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的 研究。所謂時(shí)間研究，就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日 寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂動(dòng)作研究，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí),其身體 各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人 的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。所謂能力與工作

7、相適應(yīng)原理，即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅(jiān)持以工作 挑選工人,每一個(gè)崗位都挑選笫一流的工人，以確保較高的工作效率！標(biāo)準(zhǔn)化原理是指工人在工作時(shí)要采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法,而且工人所使用的工 具、機(jī)器、材料和所在工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等等都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率！2、泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體 現(xiàn)按勞付酬,干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切的體現(xiàn)出來(lái);他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng) 定額的前提下，采用差別訃件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！3、泰勒認(rèn)為應(yīng)該用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法;應(yīng)該把訃劃和執(zhí)行分 離開(kāi)來(lái)。計(jì)劃由管理當(dāng)局負(fù)責(zé)，執(zhí)行由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這里的計(jì)劃包括三方

8、面的內(nèi)容：(1)時(shí)間和動(dòng)作研究(2)制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選用標(biāo)準(zhǔn)工具(3)比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況，并進(jìn)行控制。2、 科學(xué)管理原理第2頁(yè)P(yáng)2雇主與雇員的真正利益是一致的；除非實(shí) 現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化,否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化，反之亦然；同時(shí) 滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一LI標(biāo)，是可能的。啟示:1）管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到員工是公司的財(cái)富，同時(shí)也是一個(gè)有著馬斯洛五大 需求層次的個(gè)體,他們也追求著個(gè)人的財(cái)富;2）只有當(dāng)員丄利益與公司利益都達(dá)到最 大化時(shí)，公司的利益才能持續(xù)地保持最大化:高薪酬與低工時(shí)（高效率）是一致的;4）管理者應(yīng)該致力于提升員工效率，在提

9、升公司效益的同時(shí)，改善員工的收益。3、P4在更復(fù)雜的制造企業(yè)中，事實(shí)也非常清楚，只有以最低的全部支出完 成企業(yè)的工作，才能為工人和雇主帶來(lái)永久的最大化財(cái)富。啟示:1）管理者應(yīng)進(jìn)行持續(xù)改善，以降低成本/以最小的資源進(jìn)行投入,包括人 力、自然資源和以機(jī)器、建筑物形式存在的資本費(fèi)用；2）“最低”理論上有,但實(shí)際 無(wú)法操作計(jì)算，所以持續(xù)改善成了當(dāng)今制造管理的主題，也是精益生產(chǎn)的靈魂;3）在 工廠里，只有追求持續(xù)改善，不停地降低成本,才能改頭號(hào)員工的福利和公司的利 益。4、P8通常實(shí)行的不完善的管理制度,使得每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益 而必然要“磨洋工”。啟示：1）大多數(shù)悄況下，現(xiàn)場(chǎng)存在著大量的“等待”

10、與“動(dòng)作”的浪費(fèi)，如果不 深入現(xiàn)場(chǎng)觀察，則無(wú)法發(fā)現(xiàn)這些浪費(fèi);2）如果沒(méi)有對(duì)作業(yè)的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行時(shí)間的管理, 而只是粗礦的管理，則必然有“磨洋工”的機(jī)會(huì);3）即使是計(jì)件工資制，“磨洋工” 的現(xiàn)象也是同樣令人感到糟糕的,甚至當(dāng)計(jì)件制設(shè)計(jì)不合理時(shí)，會(huì)使“磨洋工”更嚴(yán) 重。5、P26廣義上講，通常所采用的最佳管理模式可定義為:使工人發(fā)揮其 “積極性”，作為回報(bào)，可從雇主那里得到“特殊激勵(lì)”的一種管理制度。啟示：1）“積極性加激勵(lì)”希望將工人的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，但兒乎是不 可能的；2）科學(xué)管理以科學(xué)的研究，以絕對(duì)的“一致性”來(lái)充分調(diào)動(dòng)工人的積極性;3）運(yùn)用科學(xué)管理，除了工人方面的改善外，管理者要負(fù)責(zé)把

11、工人已有的知識(shí)匯集起來(lái)， 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行管理。6、P27由工人“積極性”的組合，加上管理者所承擔(dān)的新工作，才使科學(xué) 管理比過(guò)去的管理制度更加有效。啟示:1）泰勒時(shí)代的工作計(jì)劃兒乎是沒(méi)有的，管理者用“積極性加激勵(lì)”的方 式刺激工人快速完成作業(yè)，但實(shí)際上工人的積極性并未得到充分的發(fā)揮;2）后來(lái)發(fā)展 起來(lái)的計(jì)劃、IE都是為了將工人與管理者的職責(zé)分開(kāi)，大家均分地承擔(dān)工作;3）科 學(xué)管理下,管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）自身要承擔(dān)新的四個(gè)方面任務(wù)，包括:笫一，提岀工人操作 的每一動(dòng)作的科學(xué)方法，代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法;第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn) 行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才，而不像過(guò)去那樣曲工人選擇各自的工作，

12、并進(jìn)行自我 培訓(xùn);笫三，與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事;笫四， 管理者與工人的工作和職責(zé)兒乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝 任的工作（過(guò)去管理者把兒乎所有工作和大部分職責(zé)都推給工人）。7、P29管理者與工人之間的職責(zé)兒乎是均分的。解答：1）管理者應(yīng)研究并設(shè)汁出高效的作業(yè)方法,而不是讓員工自己選擇作業(yè) 方法；2）對(duì)設(shè)計(jì)出的方法，應(yīng)山管理者對(duì)員工培訓(xùn)教育，確保員工理解并按照新方法 進(jìn)行作業(yè)；3）應(yīng)為員工提供可以指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的老師，也幫助員工進(jìn)行持續(xù)改善;4）現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn) 題,應(yīng)由管理者進(jìn)行解決，員工不承擔(dān)對(duì)問(wèn)題的解決職責(zé)。8、P29歸納起來(lái)，在.“積極性加激勵(lì)”的管

13、理制度下，實(shí)際上全部問(wèn)題由 “工人決定”，而在科學(xué)管理制度下，一半的問(wèn)題由“管理者決定”。啟示:1）每日的汁劃，管理者應(yīng)該有科學(xué)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、組合與歸納;除“工 作”以外,其余的“動(dòng)作”則應(yīng)盡量消除或從工人手里移出來(lái)，例如轉(zhuǎn)運(yùn)、尋找工 具、判斷下一個(gè)要生產(chǎn)什么等;3）如果這些工作由工人去完成，則工人可以有各種方 法將其真正的工作效率變得低下。9、實(shí)例一:搬運(yùn)生鐵啟示：1）所有機(jī)械工藝，存在的科學(xué)是如此之深?yuàn)W，以至于十分勝任這些工作的工人 （缺乏培訓(xùn)或智商不高）也不可能領(lǐng)會(huì)其中的奧妙及科學(xué)的原則；2）科學(xué)管理原理在伯利恒鋼鐵公司實(shí)行時(shí),所做的第一件事是對(duì)搬運(yùn)生鐵采用 新的計(jì)件工資制；3）科學(xué)管

14、理制度下，在與工人交流時(shí)，有一個(gè)硬性規(guī)定:一次只與一個(gè)工人交談, 因?yàn)槊總€(gè)工人都有其特長(zhǎng)和不足；4）巴思發(fā)現(xiàn)支配疲勞反應(yīng)的規(guī)律，即勞動(dòng)強(qiáng)度如何引起頭等工人的疲勞。一天 工作任務(wù)不變時(shí)，當(dāng)單次負(fù)荷越輕時(shí)，工人有負(fù)荷的時(shí)間越長(zhǎng),直至最后達(dá)到他一整 天都在搬運(yùn)也不感到疲勞的程度；5）最原始的勞動(dòng)也存在科學(xué)問(wèn)題;如果仔細(xì)地挑選適合從事此類(lèi)工作的人，如 果研究從事這類(lèi)工作的科學(xué)規(guī)律，如果對(duì)仔細(xì)挑選的人進(jìn)行了培訓(xùn)，使其按照這一規(guī) 律辦事，那么所取得的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“積極性加激勵(lì)”管理下所能取得的成果：6）挑選工人不是要去尋找一些特殊的人，而是從普通人中挑選特別適宜從事這 類(lèi)工作的人;7）在通常的管理模式下，

15、以科學(xué)替代單憑經(jīng)驗(yàn)行事，科學(xué)地選擇工人，并促使其 按照科學(xué)規(guī)律辦事是不可能的；8）把工人從其不適應(yīng)的崗位上換下來(lái)，對(duì)其本人正是件好事，這是他們找到最 適合其工作的第一步；9）從每個(gè)工人的每項(xiàng)操作中，都可以歸納出科學(xué)規(guī)律來(lái)。10、實(shí)例二:鏟運(yùn)工作啟示：1）對(duì)頭等鏟運(yùn)工，應(yīng)該有一個(gè)給定的每掀鏟運(yùn)量，即鏟運(yùn)負(fù)荷，只要他一天中平 均鏟運(yùn)負(fù)荷為21磅左右，他每天就能完成最大的鏟運(yùn)量。需使用合適的鐵鍬，如鏟 運(yùn)礦石時(shí)，用小規(guī)格鐵鍬;鏟運(yùn)灰土?xí)r，用大規(guī)格的鐵鍬；2）為使每位工人在開(kāi)始每項(xiàng)新工作時(shí)都能領(lǐng)到合適的工具，得到正確的作業(yè)指 南,就要建立一套詳細(xì)的制度；3）工人每天上班前，可取出兩張紙,一張紙說(shuō)明他取

16、什么樣的工具以及在什么 地方干活,另一張紙有對(duì)他前一天工作的評(píng)定意見(jiàn)；4）具體研究單個(gè)工人時(shí)，如果這個(gè)工人未完成任務(wù)，就要派一個(gè)稱(chēng)職的老師指 導(dǎo)他準(zhǔn)確地告訴他如何才能把丄作做得最好。同時(shí)，分析到底他能不能當(dāng)一個(gè)稱(chēng)職 的工人；5）在個(gè)性化管理工人的方式下，不會(huì)山于他一次的失職就武斷地開(kāi)除他，或降 低其工資,而是給予其改進(jìn)時(shí)間，幫助其精通現(xiàn)有的工作?；蛘?，把他調(diào)換到更符合 其體力和智力的工作崗位；6）科學(xué)管理要求管理者的真誠(chéng)合作，需要建立一套嚴(yán)密的組織制度，山下面兒 類(lèi)人員構(gòu)成：1一類(lèi)人員本身是熟練的工人，充當(dāng)老師的角色，對(duì)工人進(jìn)行幫助和引導(dǎo)；2另一類(lèi)人員在工具庫(kù)工作，負(fù)責(zé)為工人配備合適的工具，并

17、有序擺放工具；3還有一類(lèi)人員，負(fù)責(zé)工作安排，準(zhǔn)確記錄每個(gè)工人的收入等。7）科學(xué)管理所取得的全部成果中，最主要在工人自身所產(chǎn)生的效果；8）個(gè)性化管理工人，每人每天都會(huì)被指派到單獨(dú)的一輛車(chē)上卸料，所得工資取 決于其完成的工作量。每個(gè)人為自己干活，工資標(biāo)準(zhǔn)為3. 2美分/長(zhǎng)噸;在大班組里 干活,工資標(biāo)準(zhǔn)為4. 9美分/長(zhǎng)噸。比較起來(lái),前一種情況工人掙的工資多，再次表明：按照 最基本的科學(xué)原則辦事也能取得巨大成果；9）正確地運(yùn)用科學(xué)原則，管理者在與工人協(xié)作方面須盡其職責(zé):制定工作計(jì)劃, 為每一個(gè)鏟運(yùn)工分配一節(jié)車(chē)皮，記錄每個(gè)工人的工作成果，按勞付酬等。11、實(shí)例三:砌磚啟示：1）吉爾布雷斯先生砌磚研究的

18、成功在于應(yīng)用了構(gòu)成科學(xué)管理的四個(gè)要素：第一,形成砌磚科學(xué)（曲管理者承擔(dān)而非工人），包括工人動(dòng)作、所有工具和作 業(yè)條件的完善化和標(biāo)準(zhǔn)化。第二，精心地挑選砌磚工人，并把他們培養(yǎng)成頭等工人。解雇所有不愿或不能 采用新方法的工人。第三，通過(guò)管理者的幫助和關(guān)注，通過(guò)每天付給工人一大筆獎(jiǎng)金,把頭等砌磚工 和砌磚科學(xué)結(jié)合起來(lái)。第四，工人和管理者之間在工作和責(zé)任上兒乎是均分的。管理者兒乎整天和工 人工作在一起，幫助工人，為他們提供方便。2）四個(gè)要素中，形成砌磚科學(xué)，是最有趣、最引人入勝的;在大多數(shù)悄況下，“創(chuàng)建科學(xué)”在科學(xué)管理的四個(gè)關(guān)鍵要素中是最重要的；3）吉爾布雷斯先生經(jīng)過(guò)研究磚塊工在標(biāo)準(zhǔn)條件下砌磚動(dòng)作，把

19、砌每塊磚動(dòng)作山18個(gè)壓縮為5個(gè)（某種情況下只用2個(gè)動(dòng)作）。通過(guò)以下三種方法實(shí)現(xiàn)：第一，完全消除經(jīng)研究和實(shí)驗(yàn)證明沒(méi)有用處的動(dòng)作。第二,設(shè)訃了一些簡(jiǎn)易工具，例如，可調(diào)整高度的腳手架和放置磚塊的框架。借 助這些工具，只需一名廉價(jià)的輔助工做一些配合,就可省去砌磚工大量繁重而乂費(fèi)時(shí) 的動(dòng)作。第三，教會(huì)砌磚工在簡(jiǎn)單動(dòng)作時(shí)，要雙手并用。而在以前,他們總是用右手完成 一個(gè)動(dòng)作后,再用左手去做另一個(gè)動(dòng)作。4）吉爾布雷斯先生所提出動(dòng)作研究的方法，可應(yīng)用在任何一個(gè)行業(yè)。5）只有通過(guò)實(shí)施“強(qiáng)制性”的標(biāo)準(zhǔn)方法，“強(qiáng)制性”地采用最好工具和操作條 件，實(shí)施“強(qiáng)制性”地協(xié)作，才能保證以最快的速度操作，實(shí)施各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作的職

20、責(zé)完全在“管理者”。6）“管理者”必須提供一位或多個(gè)的老師，為每個(gè)新工人講述新更簡(jiǎn)捷的動(dòng)作; 注意到干得慢的工人，幫助其達(dá)到規(guī)定速度?！肮芾碚摺币夤徒?jīng)過(guò)適當(dāng)指導(dǎo)后仍不想或不能按照新方法以規(guī)定速度工作的工人。當(dāng)然，“管理者”必須認(rèn)識(shí)到：除非 工人們能得到額外的收入，否則，他們就不會(huì)按照這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)更賣(mài)力地工作。7）吉爾布雷斯先生的砌磚方法為真正有效的協(xié)作提供了一個(gè)簡(jiǎn)明的例證。不 是以所有的丄人作為整體和管理者進(jìn)行協(xié)作，而是一些管理者（每人以他的特殊方式）對(duì)每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別幫助。一方面是研究工人的需要和他的缺點(diǎn)，并把多快好省的方 法教給他;另一方面，認(rèn)識(shí)到他接觸的所有工人，能幫助他并和他協(xié)作。1

21、2、實(shí)例四：自行車(chē)鋼珠檢驗(yàn)啟示：1）、就算非常簡(jiǎn)單的工作，也同樣存在科學(xué)的方法;管理人員要進(jìn)行非常仔細(xì) 深入的研究,才能發(fā)現(xiàn)其科學(xué)性;不同的丄種對(duì)工人的要求不同；效率改的過(guò)程要嚴(yán) 格控制質(zhì)量;及時(shí)的將勵(lì)是最有效的激勵(lì)；2）變革的重要因素為科學(xué)地選擇工人，選用個(gè)人系數(shù)低的年輕女工取代個(gè)人系 數(shù)高的年輕女工；3）要安排好工作時(shí)間，保證工人“工作時(shí)間工作”，“玩耍時(shí)間玩?！保荒馨?兩者混在一起;指要研究工人可以保持高效率的工作節(jié)奏，在效率降低前讓工人休息以恢 復(fù)體力；4）“個(gè)人系數(shù)”測(cè)試:突然把某些物體，例如字母A或B，移到受試人員視線 范圉內(nèi)，當(dāng)他認(rèn)出該字母時(shí)，就必須立刻做一些指定的動(dòng)作。山儀器

22、記錄從字母移到 他的視線到開(kāi)始執(zhí)行特定動(dòng)作之間的時(shí)間間隔；5）感知能力低，對(duì)刺激的反應(yīng)遲緩的人，其“個(gè)人系數(shù)”高。對(duì)自行車(chē)鋼珠檢 驗(yàn)員而言，最重要的是“個(gè)人系數(shù)”要低；5）自行車(chē)鋼珠檢驗(yàn)變革：第一，通過(guò)重復(fù)檢驗(yàn),解雇所有試圖消極怠工或給出錯(cuò)誤報(bào)告的匸人；第二，借助秒表、記錄表格,進(jìn)行精確地時(shí)間研究，確定各種檢驗(yàn)所需時(shí)間。第三，在過(guò)度疲勞剛要到來(lái)時(shí)突然停止工作,每工作1小時(shí)15分鐘休息一次 （調(diào)查結(jié)果表明，工人連續(xù)不斷地工作一個(gè)半小時(shí)后，她們開(kāi)始變得緊張不安）。第四，每天給每個(gè)年輕女工合適的工作量。同時(shí)，實(shí)施差額計(jì)件工資制,提高產(chǎn) 量保證質(zhì)量;對(duì)完成任務(wù)工人支付補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。第五，每隔一個(gè)小時(shí)訃量一次每個(gè)工人完成的產(chǎn)量，對(duì)每個(gè)發(fā)現(xiàn)滯后的年輕女 工,指派一名老師，指導(dǎo)其趕上。6）股份制或分紅制公司通過(guò)出售股票給員工或者年度給員工分紅等形式來(lái)激 勵(lì)工人，但收效其微，根本原因之一就是不能及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì);分紅制方案收效其微的第二 個(gè)原因是沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu),給各個(gè)工人提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人雄心大志的自山空間。 比起一般的福利，個(gè)人的雄心大志永遠(yuǎn)將起到強(qiáng)大的激勵(lì)作用。7）在股份制下，少數(shù)被放錯(cuò)崗位、無(wú)所事事卻與