數(shù)字化時代助老產(chǎn)品的情感交互設(shè)計研究

1、數(shù)字化時代助老產(chǎn)品的情感交互設(shè)計研究摘要：本文研究助老產(chǎn)品情感交互問題，旨在為老年群體提供更舒適、人性化的助老產(chǎn)品，讓老年人感受到社會的關(guān)心，享受晚年生活。本文以情感交互設(shè)計為理論依據(jù)，以助老產(chǎn)品為研究對象，通過文獻(xiàn)研究和調(diào)查分析法等，歸納設(shè)計現(xiàn)狀，分析其情感交互設(shè)計原那么和創(chuàng)新需求。根據(jù)分析的原那么和需求，對助老產(chǎn)品造型、功能、色彩和材質(zhì)等方面進(jìn)行情感交互設(shè)計分析，并根據(jù)分析結(jié)果，提出助老產(chǎn)品情感化智能交互設(shè)計方案，從老年用戶角度出發(fā)，設(shè)計出更為人性化的助老產(chǎn)品。關(guān)鍵詞：助老產(chǎn)品;情感化;智能交互中圖分類號：TB472文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004-9436202115-0-030引言我國

2、人口老齡化的速度不斷加快，據(jù)統(tǒng)計，截至2021年底，我國60周歲以上的老齡人口占總?cè)丝跀?shù)的17.9%，2040年將增長至20%【1】。與此同時，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)也在迅速開展，為健康智慧養(yǎng)老生活水平的提高注入了新的活力。數(shù)字化時代，我國助老產(chǎn)品市場不斷開展壯大，而助老產(chǎn)品作為老年人必備生活用品之一，對其進(jìn)行研究對于老年人生活質(zhì)量的提升具有重要意義。在數(shù)字化時代的影響下，助老產(chǎn)品普遍存在科技與產(chǎn)品機(jī)械結(jié)合、科技過度投入、造型設(shè)計不夠人性化等問題，在助老產(chǎn)品情感交互方面的研究存在缺口。助老產(chǎn)品的設(shè)計及研究要從用戶本身出發(fā)，充分考慮用戶生理及心理上的特殊需求，使其能享受高質(zhì)量的老年生活，感受到

3、來自社會的關(guān)心。1概況1.1老年人情感交互情感交互是產(chǎn)品設(shè)計人機(jī)交互中的重要組成局部，能使產(chǎn)品擁有人的情感或理解人的情感，從而作出滿足用戶需求的反響【2】。老年人各項身體機(jī)能不斷下降，在生理需求和心理需求上均與年輕人存在差異。生理上，由于視覺和聽覺能力的弱化，對光和色彩的感知能力不斷減弱，對聲音也變得不那么敏感，導(dǎo)致反響速度逐漸變慢，同時認(rèn)知、邏輯、思維能力不斷下降，致使運動能力也逐步下降【3】。心理上，由于生理機(jī)能的減弱，老年人會逐漸意識到自己的衰老，因此內(nèi)心變得敏感脆弱，因不愿接受衰老這一事實而變得焦躁，渴望被認(rèn)同。環(huán)境感知和身體的變化使他們內(nèi)心感到不安，缺乏平安感，渴求陪伴。綜上，老年人

4、情感交互指老年人在使用產(chǎn)品時，產(chǎn)品及其效勞系統(tǒng)能夠?qū)崟r滿足老年人生理需求并感知老年人的情感需求，對此作出人性化的反響，從而滿足老年人的特殊需求，為其提供所需要的效勞、生活的便利和情感關(guān)心。1.2助老產(chǎn)品市場現(xiàn)狀市場上的助老產(chǎn)品更多的是從年輕人的角度出發(fā)，通過人工智能的語音識別、圖像掃描、物理傳感、人機(jī)交互等方式，借助編程、云計算、大數(shù)據(jù)庫等，設(shè)計出為老年人提供便利的助老產(chǎn)品。而老年人自身因年齡產(chǎn)生的生理與心理變化及受教育程度不高，對科技產(chǎn)品的接受程度普遍較低。通過對不同領(lǐng)域的助老產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研和深入分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前助老產(chǎn)品在使用中主要存在三點問題。1.2.1產(chǎn)品的使用語義不明確現(xiàn)在市場上的局部助老

5、產(chǎn)品，沒有在外形上標(biāo)注使用步驟等指示，給老年群體造成了使用語義不明的困擾。例如，如今智能醫(yī)學(xué)逐漸進(jìn)入家庭變成智能家庭醫(yī)學(xué)，因此家用健康監(jiān)測或輔助康復(fù)等智能產(chǎn)品的市場不斷擴(kuò)大，各類家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)備開始進(jìn)入人們的生活。如圖是一款智能聽診器，結(jié)合了最新的紅外線和藍(lán)牙技術(shù)，可以通過智能的終端APP對老年人的各項身體指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測，實施遠(yuǎn)程診斷、救助等【4】。但是產(chǎn)品使用步驟復(fù)雜，又缺少指示性語言，加上老年人的理解和學(xué)習(xí)能力較差，熟練運用需要一定的時間，因此在使用產(chǎn)品時老年人會產(chǎn)生挫折感和排斥心理，對此類產(chǎn)品的接受度也會大大降低。1.2.2產(chǎn)品的操作界面不合理當(dāng)前大多數(shù)助老產(chǎn)品都采用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智能技

6、術(shù)，借助云計算等實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化，產(chǎn)品采用智能電子觸控界面，界面字體大小不適宜，無視了老年用戶視覺、觸覺退化的生理缺陷，導(dǎo)致老年用戶在單獨使用和操作產(chǎn)品時，會因為界面的不合理設(shè)計而使用不便，大大降低了體驗感。1.2.3產(chǎn)品的情感交互缺乏隨著生活質(zhì)量的提高，年輕人工作壓力增大，陪護(hù)老人的時間變少，為了表達(dá)自己的關(guān)注和對其健康的呵護(hù)，年輕一代選擇用助老產(chǎn)品輔助關(guān)心家中老人。但智能技術(shù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，無視了老年人對其的接受度，復(fù)雜煩瑣的操作流程、不適宜的操作界面、機(jī)械化的造型、零交互式的回應(yīng)，在無形中增加了老年人的心理負(fù)擔(dān)。他們原本需要的是更多的關(guān)心、情感呵護(hù)以及來自他人和社會的尊重和認(rèn)同，而冰冷的

7、機(jī)械化助老產(chǎn)品只會讓他們的心理變得更加脆弱和不安。2助老產(chǎn)品的情感交互設(shè)計隨著年齡的增長，老年人的生理和心理不斷發(fā)生變化，視覺、觸覺、聽覺等各項身體機(jī)能也在逐漸衰退，身體的靈活度降低，肌肉力量也在減弱。生理上的變化使老年人多出現(xiàn)抑郁、悲觀等消極情緒，經(jīng)常因缺乏陪伴和認(rèn)同而感到孤獨、自卑和失落。因此助老產(chǎn)品的情感交互設(shè)計應(yīng)從老年人的實際需求和性格特點出發(fā)，并對其進(jìn)行合理分析。2.1造型的情感交互助老產(chǎn)品的首要任務(wù)就是在保證用戶健康平安的前提下，為其提供情感關(guān)心，造型和結(jié)構(gòu)能最直觀地反映產(chǎn)品的特征，是保證用戶平安的前提條件。因此造型和結(jié)構(gòu)首先應(yīng)具備穩(wěn)固性，再根據(jù)老年群體的身體特征進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，盡量

8、采用敦實的造型，結(jié)構(gòu)上要合理、平安、穩(wěn)固，保證用戶群體最根本的使用需求。同時，為了防止磕碰，在邊角細(xì)節(jié)上要采用圓弧結(jié)構(gòu)，整體造型以圓潤線條為主，減少對直線和尖角的使用【5】。造型上的情感交互設(shè)計提倡采用簡潔的外觀，結(jié)合柔和流暢的曲線和曲面，以免老年人對冗雜裝飾產(chǎn)生排斥?？梢匀谌雮鹘y(tǒng)復(fù)古元素，為產(chǎn)品塑造一種復(fù)古懷舊感，以此迎合老年人的喜好，滿足他們的情感需求。在細(xì)節(jié)處理上，考慮到老年人肢體力量減弱以及手抖等特征，產(chǎn)品應(yīng)便于拆卸、方便清理。應(yīng)充分考慮老年人對簡化操作的需求，從外觀上簡化交互方式，在外觀上設(shè)計一鍵開啟并結(jié)合語音反響，盡可能降低操作難度。造型上的情感交互設(shè)計除了重視自身的實用價值外，還

9、應(yīng)將功能元素與視覺元素充分結(jié)合，使產(chǎn)品具有內(nèi)涵和足夠的吸引力，在滿足精神以及其他層面需求的同時，也具備強(qiáng)大的市場競爭力。2.2功能的情感交互智能化已經(jīng)演變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計的一種趨勢，智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域【6】。智能化技術(shù)逐漸成熟的同時，為了使產(chǎn)品更加人性化，情感交互被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計中。老年群體在記憶、情感、感知覺等身體機(jī)能方面都有不同程度的衰退現(xiàn)象，他們與產(chǎn)品的交互方式主要基于視覺、聽覺、觸覺等感官器官，通過圖像、聲音、觸控等滿足不同層次的需求，因此老年產(chǎn)品的情感化設(shè)計須從老年用戶的生理和心理特點出發(fā)，更好地增強(qiáng)老年用戶的體驗感。助老產(chǎn)品實現(xiàn)情感交互設(shè)計，一方面要保證功能的合理性和實用性

10、。在設(shè)計前，應(yīng)對老年人的生活習(xí)慣、理念等進(jìn)行市場調(diào)研和分析，確保產(chǎn)品功能落地的可實現(xiàn)性，能有針對性地解決老年人在生活中遇到的各種問題，減輕其生活負(fù)擔(dān)，同時確保不會制造其他問題。另一方面，交互形式的情感化設(shè)計。產(chǎn)品功能的使用不應(yīng)消耗使用者過多的精力，要能夠快速輕易地完成指令，即產(chǎn)品交互界面易用性較強(qiáng)，使用時操作選項操控正確、合理，觸感舒適，操作步驟簡單易學(xué)，做到功能操作層面的情感交互。使用時整個流程須順暢自然，可以根據(jù)老年人反響相對遲鈍等特點，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品反響時間，使老年用戶能夠在操作時得到明確反響。老年用戶由于理解能力和視力下降，難免會在操作時出現(xiàn)錯誤，其交互系統(tǒng)應(yīng)該有足夠的容錯能力，可以針對

11、不同的錯誤操作進(jìn)行詳細(xì)的提示和引導(dǎo)，防止關(guān)機(jī)等強(qiáng)制性操作【7】。操作語義必須清晰明確，操作界面應(yīng)確保老年人閱讀使用無障礙，并借助語音識別和語音反響等智能手段，區(qū)分老年人的情感狀態(tài)，作出智能反響，同時為確保產(chǎn)品能夠理解老年人的語言，或用戶能夠理解產(chǎn)品語言，可采用方言以及放慢語速的形式進(jìn)行語音設(shè)計。需要注意的是，在智能化時代，助老產(chǎn)品在為老年群體帶來便利的同時，必須注意保護(hù)他們的隱私。老年人防范意識較弱，會過度依賴智能產(chǎn)品，但很多智能設(shè)備會被不法分子利用，導(dǎo)致老年群體使用智能設(shè)備時缺乏平安感。因此，大數(shù)據(jù)時代智能化產(chǎn)品在設(shè)計時需關(guān)注對用戶隱私的保護(hù)。2.3顏色和材質(zhì)的情感交互在產(chǎn)品設(shè)計中，顏色能夠

12、直觀地反映出產(chǎn)品的特性，且顏色可以對用戶的心理產(chǎn)生影響。由于老年人對顏色的識別尤其是對冷色調(diào)的識別能力下降，產(chǎn)品過多采用相近的冷色調(diào)會讓老年人產(chǎn)生只有一種顏色的錯覺。同時，產(chǎn)品顏色假設(shè)采用過多的冷色調(diào)，會讓其缺乏溫度，過多強(qiáng)調(diào)科技感，會讓老年用戶產(chǎn)生一定的排斥。因此，在設(shè)計助老產(chǎn)品時也要將不同局部的顏色進(jìn)行區(qū)別設(shè)計，根據(jù)產(chǎn)品不同局部結(jié)構(gòu)、功能、大小的變化進(jìn)行色彩設(shè)計。例如，將讓人覺得平穩(wěn)結(jié)實、有分量感的顏色作為產(chǎn)品主體顏色或者產(chǎn)品底座色彩等，給人一種結(jié)實穩(wěn)重感。防止過多采用冷色調(diào)，應(yīng)多采用暖色等區(qū)分度較高的顏色，使老年人樂于接受產(chǎn)品，并在使用時產(chǎn)生舒適愉悅感。同時也要防止顏色的雜亂和混搭，一般

13、采用一種主體顏色，三到五種配色，且配色所占整個產(chǎn)品比例不宜太大。助老產(chǎn)品色彩上的情感交互設(shè)計需從老年用戶的審美習(xí)慣出發(fā)8，結(jié)合老年人的心理特點，對實用性、平安性、關(guān)心性等方面進(jìn)行充分考慮，根據(jù)不同場景和使用目的進(jìn)行人性化、和諧的色彩設(shè)計。產(chǎn)品情感交互設(shè)計在材料應(yīng)用上，要以不損害老年人身體健康，保證用戶平安為宗旨，盡量選擇無毒、無異味并且可回收的環(huán)保材料，這既能防止資源浪費和環(huán)境污染，又能為用戶帶來良好的體驗，既是對用戶的情感化設(shè)計，也是對環(huán)境的情感化設(shè)計。關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的材質(zhì)選擇，應(yīng)充分考慮老年人生理特征，其身體局部部位感知力減弱，且變得脆弱，因此所選材料應(yīng)能夠?qū)夏耆似鸬奖Ｗo(hù)作用。同時產(chǎn)品情感

14、化設(shè)計對系統(tǒng)化、模塊化有著較高的要求，因此在材質(zhì)的選擇上也可根據(jù)不同功能模塊，對用戶不同部位進(jìn)行接觸，對其材料的選擇進(jìn)行和諧的模塊化設(shè)計。色彩和材料的情感交互設(shè)計應(yīng)充分考慮老年人使用產(chǎn)品時的視覺和觸覺感受，盡可能減少科技色彩和高科技材質(zhì)的運用9，借助外表特征給老年用戶帶來良好的視觸感受、心理聯(lián)想以及象征意義等，讓產(chǎn)品與老年用戶實現(xiàn)良性互動。3助老產(chǎn)品設(shè)計實踐老年群體對助老產(chǎn)品的要求不斷提高，對助老產(chǎn)品的依賴性也越來越強(qiáng)，因此設(shè)計工作者不能固守傳統(tǒng)。根據(jù)前文所述，筆者對助老產(chǎn)品從情感化和智能交互方面提出合理建議。3.1情感化設(shè)計3.1.1造型和尺寸情感化設(shè)計產(chǎn)品整體造型盡可能采用簡潔流暢的圓弧結(jié)

15、構(gòu)，結(jié)合柔和順暢的曲線、曲面以及圓潤的線條，給用戶一種親和感。不同產(chǎn)品可根據(jù)功能和使用場所的不同進(jìn)行調(diào)整，在細(xì)節(jié)處可提高圓角程度，以保證用戶的平安。根據(jù)力學(xué)原理設(shè)計產(chǎn)品，使其具有較強(qiáng)的平衡性和穩(wěn)定感，使老年群體在使用產(chǎn)品時對產(chǎn)品有足夠的信任。不同的助老產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用需求，并參考老年人的具體尺寸進(jìn)行設(shè)計，同時可進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以便使用。3.1.2功能的情感化設(shè)計助老產(chǎn)品情感化設(shè)計更多傾向于解決老年人因身體各項機(jī)能退化和認(rèn)知能力下降帶來的問題，為老年人提供陪伴，提升其獨立生活能力。因此要為老年人提供一種操作簡單、設(shè)計人性化的助老產(chǎn)品，針對產(chǎn)品功能進(jìn)行模塊化設(shè)計，同時融入無障礙設(shè)計，在日常生活用品、

16、家庭醫(yī)療產(chǎn)品、外出輔助產(chǎn)品等多個領(lǐng)域融入無障礙情感化設(shè)計。3.1.3色彩和材料情感化設(shè)計在產(chǎn)品的色彩設(shè)計上，盡可能選擇暖色調(diào)和比照感較弱的色彩組合。對市場上受歡迎的老年產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大多是懷舊風(fēng)格，因此助老產(chǎn)品可多以暖色等較為鮮艷的顏色為主色調(diào)，另外根據(jù)產(chǎn)品功能搭配其他幾種配色，但配色占比應(yīng)較小。材料上盡量選擇柔和親膚材質(zhì)的環(huán)保材質(zhì)，同時為了預(yù)防老年人受傷，在不同接觸部位可選擇富有彈性，且不易受環(huán)境影響的材質(zhì)，如橡膠等材質(zhì)。3.2智能化交互設(shè)計智能化助老產(chǎn)品設(shè)計為充分滿足老年人需求，人性化的交互系統(tǒng)是不可缺少的內(nèi)容。在這種情況下，需要將智能產(chǎn)品模塊化10，包括智能無障礙交互界面，根據(jù)需求

17、進(jìn)行字體放大或者語音播報，以確保老年人在使用產(chǎn)品時能夠做到無障礙閱讀。一鍵式的操作和語音系統(tǒng)，可通過簡單按鍵快速執(zhí)行操作，按鍵上的提示語義必須足夠清晰，或者通過語音系統(tǒng)識別，快速執(zhí)行相應(yīng)的操作，實現(xiàn)老年用戶與產(chǎn)品的無障礙交互。同時可對產(chǎn)品的語言系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)需求增加方言系統(tǒng)，確保產(chǎn)品和老年人之間能夠進(jìn)行順暢交流，也能使老年人及時得到產(chǎn)品的反響，從而對使用智能產(chǎn)品充滿信心，最大限度地拓寬助老產(chǎn)品的用途。增強(qiáng)產(chǎn)品的容錯性，在出現(xiàn)操作錯誤時，通過清晰明確的指示或者語音提示及時給出建議，幫助老年用戶較好地使用產(chǎn)品。語音的實時反響會及時提示用戶下一步該如何操作，防止關(guān)機(jī)等強(qiáng)制操作。4結(jié)語我國老齡化趨

18、勢加快，助老產(chǎn)品擁有廣闊的市場和巨大的潛能，但目前市場上的很多產(chǎn)品并不是真正站在老年人的角度進(jìn)行設(shè)計的，冰冷的智能化產(chǎn)品缺乏人文關(guān)心。因此對于老年人的助老產(chǎn)品設(shè)計，我們更應(yīng)該換位思考，以無障礙情感關(guān)心為根底，結(jié)合大數(shù)據(jù)背景下的智能交互技術(shù)，使助老產(chǎn)品能真正幫助老年群體克服生活中的種種障礙。通過情感交互設(shè)計讓老年人群體感受到社會的溫暖與關(guān)心是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。參考文獻(xiàn)：【1】張華，李林蔓.無障礙老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計的情感化探究J.包裝工程，2021，4022：148-152.【2】竇金花，覃京燕.基于情感計算的弱勢群體產(chǎn)品情感交互設(shè)計研究J.包裝工程，2021，3806：7-11.【3】白學(xué)軍，于晉，覃麗珠，等.認(rèn)知老化與老年產(chǎn)品的交互界面設(shè)計J.包裝工程，2021，4110：7-12.【4】王怡妍.基于人工智能的老年人家用醫(yī)療護(hù)理設(shè)備研究J.決策探索中，202103：84-85.【5】任超超，靳文奎.基于情感交互的老年人健身器材設(shè)計研究J.戲劇之家，202115：114-116.【6】王烈娟.交互設(shè)計背景下老年產(chǎn)品設(shè)計研究J.包裝工程，2021，4204：323-326.【7】李青云，姜斌.基于情緒認(rèn)知