業(yè)務(wù)員拒絕話術(shù)

1、業(yè)務(wù)員拒絕話術(shù)1、拒絕：我很忙，沒時(shí)間。;應(yīng)對：X總，我知道您很忙，所以才打 來跟您約個時(shí)間。我不會耽擱您很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鐘，也許對您的企業(yè)有很大的好處。您看，您是明天上午還是下午我們見個面?我知道您很忙，我們網(wǎng)站主要就是讓您提高工作效率、發(fā)明更多利益的。我知道您并不是沒有時(shí)間，而是您認(rèn)為這個事情究竟有沒有價(jià)值。如果有價(jià)值的話，我相信您再沒有時(shí)間也會擠出時(shí)間來了解。比方說，您來這里馬上就能夠讓您賺上百萬上千萬元，您會說沒有時(shí)間嗎？比方說您說對嗎？2、拒絕：我對這個不感興趣，你找其他公司吧。;應(yīng)對：X總，我非常理解您的心情。當(dāng)您不完全了解分明這個信息或設(shè)想的時(shí)候，不感興

2、趣，是很正常的。您不了解就感興趣，反而就奇怪了。我相信，當(dāng)您真正了解這個信息之后，也許會感興趣。您不感興趣，也沒有關(guān)系，就當(dāng)了解一個信息，現(xiàn)在是信息時(shí)代，信息就是財(cái)富，說不定這個信息不是您想像的那樣，也許您從這個信息里面能夠得到意想不到的收獲。反正了解一個信息沒有害處，總不會吃虧。我不會耽擱您很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。您看，您是明天上午還是下午我們見個面。3、拒絕：我們經(jīng)費(fèi)很緊張，有時(shí)機(jī)再合作吧！;應(yīng)對：現(xiàn)在每個企業(yè)的經(jīng)費(fèi)，都很緊張。就是再有錢的單位，也總是缺錢?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是如何把有限的資金用在刀刃上，讓它發(fā)揮最大的效益。如果花小錢能辦大事，能提高10倍20倍的效益，我相信您一定會擠出錢

3、來辦這個事。現(xiàn)在我們的這個信息就能到達(dá)這樣的效果。我不會耽擱您很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。您看，您是明天上午還是下午我們見個面。4、拒絕：你先傳個資料，我們研究一下，再跟你聯(lián)系。;應(yīng)對：A、好，你們盡快研究。明天我正好路過這里，我過來一下吧。B、好，我知道您是大忙人，事情也比擬多，干脆這樣，明天我打 過來。5、拒絕：你怎么知道我手機(jī)號碼的？你怎么亂打發(fā)？;應(yīng)對：A、X總，您先別急?，F(xiàn)在是信息社會，您的手機(jī)是用來聯(lián)絡(luò)的對嗎？至于我從哪里得到的并不重要，重要的是今天我給您傳達(dá)一個重要的積極信息，多知道一個信息總沒有什么害處，也許這個信息可以給您帶來意想不到的收獲如果他說：什么信息呀？你就接著說

4、：我們這個信息是如果他不感興趣，你可以這樣說：X總，您不感興趣，沒有關(guān)系，就當(dāng)交個朋友吧，今后歡送加強(qiáng)聯(lián)系。打攪您了，再見。B、您好！X總，我們是在一次展會上認(rèn)識的，您可能忘記了，但我對您的印象還是非常深刻。是這樣的，我這里有個非常好的信息想告訴您，這個信息是6、拒絕：你這個人煩不煩啊，老跟我打 ？應(yīng)對：X總，您不要生氣，如果業(yè)務(wù)員都像我這樣，你們公司的業(yè)績早翻番了。您說對嗎？就當(dāng)我給您個信息吧，如果您覺得這個信息有用，您就吸收，沒用，您當(dāng)了解一個信息吧，這沒有什么害處。7、拒絕：我沒有興趣，我們不需要雜志廣告應(yīng)對：A、您的客戶對我們的產(chǎn)品感興趣，您需要我們的產(chǎn)品效勞于您的客戶或潛在客戶。對嗎

5、？;B、您對我們的廣告不感興趣沒關(guān)系，關(guān)鍵是您的客戶對我們的效勞感興趣，因此您需要我們的效勞。C、我們的產(chǎn)品是給您的客戶使用，而不是給您自己使用的。;接著提問：A、貴公司不考慮做網(wǎng)絡(luò)銷售的主要原因是什么呢？開放式B、如果在我們網(wǎng)站刊登廣告，則每天都有上萬余家客戶了解過您的企業(yè)，從而將大大提高出名度。這樣的話，將對貴公司的業(yè)務(wù)有積極的推動作用，您認(rèn)為對嗎？封閉式8、拒絕：對不起，我很忙，真的沒有時(shí)間。應(yīng)對：耐心，順勢忙是好事情啊，忙的話，表明效益一定很好的啊，要不我晚點(diǎn)過半小時(shí)再打給您。第二負(fù)責(zé)人-您很忙，這點(diǎn)小事就沒必要麻煩您了，您安頓個相關(guān)負(fù)責(zé)人我們先談一下，再給您匯報(bào)吧。順?biāo)浦?那您現(xiàn)在

6、在忙什么呀，是業(yè)務(wù)銷售的事情嗎，我可以給您提個倡議。通過我們的計(jì)劃可以提高業(yè)務(wù)銷售量的，對您肯定有幫忙的。直截了當(dāng)-我認(rèn)為這事對你們很重要啊，您抽個時(shí)間，今天下午三點(diǎn)，我們談一下吧。9、拒絕：已經(jīng)做過網(wǎng)絡(luò)推廣了，感覺沒有效果。應(yīng)對：A、哦，你們做了多長時(shí)間？如果時(shí)間太短了的話，效果肯定不是很好的。我們有一個客戶，他們已經(jīng)參加會員2年了，效果就非常好的，明年還要參加。我們要看是在什么地方做的，如果選擇的媒體和投放時(shí)間不好的話，當(dāng)然效果不大了，您說是嗎？B、分析沒效果原因-如果網(wǎng)絡(luò)銷售是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，肯定會有效果的，要不我們給您做一個計(jì)劃。正好也幫你解除疑惑，把效果體現(xiàn)出來好嗎？C、另外，也有可能

7、，其他廣告媒體對您沒有效果。我們凡納網(wǎng)最大的優(yōu)勢是企業(yè)會員多，每天都有上萬家企業(yè)瀏覽，效果非常好的。10、拒絕：沒有廣告投放預(yù)算了。應(yīng)對：A、以退為進(jìn)-沒關(guān)系，您先了解一下，等下次有了預(yù)算時(shí)再做也可以的。網(wǎng)絡(luò)推廣性價(jià)比高，了解以后您做出來的方案會更專業(yè)更有針對性的。您說是嗎，要不我下午三點(diǎn)與您詳談，好嗎？B、以時(shí)間和競爭來壓他-有道理，但是這么好的推廣時(shí)機(jī)，被您的競爭對手搶先了了，就太可惜了。要不您爭取一下的，方案總是沒有變化快啊，對嗎，要不我再和您談吧，如何呢？11、拒絕：有需要時(shí)，我再聯(lián)系你吧。應(yīng)對：A、您可能比擬忙，不見得記得，到時(shí)還是我打 提醒您一下。好嗎？B、我們明天正好要去拜訪客戶

8、，在您公司旁邊。順便也拜訪一您。好不好，見面把資料送給您看看吧。限于本市客戶C、下周我們有一個促銷活動，到時(shí)我再通知您。請您加入我們的活動好嗎？也許這個時(shí)機(jī)能夠增加你們的業(yè)績好幾倍呢。您說呢12、拒絕：先給我發(fā)一份傳真吧，我看看再說。表明：有的客戶成心以發(fā)一份傳真為推托致辭，尤其是已經(jīng)有過接觸過的總是不愿意見面的釘子戶;。應(yīng)對：A、我們的網(wǎng)站各種形式的廣告推廣都有，關(guān)鍵是看您的需求和預(yù)算。見面談比擬分明。B、要傳真的資料太多了，浪費(fèi)時(shí)間，還是我們過來一趟當(dāng)面講講吧，這樣更清晰，花不了多少時(shí)間，還能把雜志給您帶過去。對你的企業(yè)一定有幫忙的，不一定要這次做啊，先了解一下。13、拒絕：已經(jīng)做了別的推廣了，還需要在你們網(wǎng)站嗎？應(yīng)對：A、凡納網(wǎng)站與其他的網(wǎng)站定向有區(qū)別。B、凡納網(wǎng)站每天都有上萬家企業(yè)在上面交易。14：拒絕：我們的產(chǎn)品都是外銷，在國內(nèi)門戶網(wǎng)站推廣沒有意義。應(yīng)對：貴公司產(chǎn)品外銷也是由國外經(jīng)銷商運(yùn)作的，這些經(jīng)銷商非常注重我們國內(nèi)的行情，獲知途徑是國內(nèi)權(quán)威媒體，凡納網(wǎng)是國內(nèi)的較大的電子交易平臺，是外商認(rèn)可的國內(nèi)一大網(wǎng)站，調(diào)查證明凡納網(wǎng)是外商了解中國的最認(rèn)可的窗口。15、拒絕：我們是做加工的，沒有自己的品牌，不需要推廣。應(yīng)對：A、通過雜志廣告的廣泛傳播，讓您的客戶能夠發(fā)現(xiàn)您，從而更多的獲取加工訂單和加工信息。B、也許您現(xiàn)在加工的是一個強(qiáng)勢產(chǎn)品，但是該產(chǎn)品的生產(chǎn)恰恰