服務態(tài)度整改報告

1、效勞態(tài)度整改報告效勞態(tài)度整改報告09-03整改報告下面是自查報告網(wǎng)為大家整理的效勞態(tài)度整改報告，歡迎大家閱讀。效勞態(tài)度整改報告【一】為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的效勞質量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結。在此期間，認真執(zhí)行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：一、加深理解，提高效勞意識。給客服部全體人員進行培訓，培訓內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;效勞禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式

2、方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員效勞整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好效勞禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為效勞、如何做好效勞。真正做到"賓客至上、效勞第一"。二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。每周進行開會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的方案。每人每天對自己的工作進行小結，方案明天的工作內(nèi)容。通過總結能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的缺乏之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到效勞創(chuàng)

3、新，打創(chuàng)品牌。三、熱情周到效勞，落實工作。對業(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;墻面裂縫容許處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區(qū)的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加標準、更加整潔(樣板在4棟B

4、座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡中也給予了回復;對于個別的針子戶"上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫助;每個人在小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到"急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想"。取得業(yè)主(住戶)對我們的信任，對工作的認可?？头藛T熱情的效勞客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。四、效勞問卷調(diào)查，提高效勞質量。為了提高小區(qū)的

5、綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的缺乏之處，并及時的整改。這次問卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;平安管理狀況滿意率82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。通過一個多月的整改，效勞質量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學習、不斷總結。 zichabaogao 效勞態(tài)度整改報告【二】11月上旬，學院"優(yōu)質效勞年"活動正式啟動，本次優(yōu)質效勞年活動以學校開展"迎評、升本"主題實踐活動為契機，進一步強化我院"全心全意為

6、師生效勞"的意識。同時，作為一名任課老師，更應當擔當責任，轉變作風，進一步提升"一切為了學生，為了學生的一切"效勞質量，扎實推進日常的教育教學工作，為和諧校園建設奉獻力量。"優(yōu)質效勞年"活動開展一個月以來，從理論學習到親身實踐，從教學反思到教學方法的改進，不斷從教學實踐當中查找自己的差距和缺乏，以期進一步提高自己的教學技能。首先，存在的缺乏：1.對學生的思想品德的狀況關心不夠、教書育人、關心學生、熱愛學生做得還不夠，對學生的知識體系了解不夠深入。2.對獲取新知識，鉆研業(yè)務，求上進等方面認識還缺乏。3.對業(yè)務水平認識不高，在教學常規(guī)管理工作中無視

7、了知識能力培養(yǎng)，學習自覺性、主動性不夠強。4.在教研學習中，教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論學習不夠，對案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結，導至了工作的創(chuàng)造性不夠。其次，今后能力的方向和改進措施：1.開拓創(chuàng)新，努力提高教育教學水平。通過"優(yōu)質效勞年"主題教育活動，堅持"一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切"，提高學生的滿意度。結合自己的教學經(jīng)驗，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學習，進一步提升自己的教育教學能力，全心全意做好教育教學各項工作。2.積極投入到加強"校風、教風、學風"建設的活動中去。在師德師風建設工作中，必須嚴格要求自己，從自身做起，從現(xiàn)在做起，積極行動起來，以形成優(yōu)良教風、創(chuàng)立優(yōu)良校風為己任，全方位了解學情、學風現(xiàn)狀，掌握學生思想動態(tài)，加強教與學的溝通和聯(lián)系，從而以教風促學風、塑校風。3.加強與輔導員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學過程中將積極地做好日常教育教學工作，廉潔從教，對學生要一視同仁，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，糾正問題;加強與輔導員的溝通與交流，不斷改進教學方法，因材施教。4.加強對教學管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學習。不斷完善自己，充實自己。努力提高自己的業(yè)務能力和效勞水平，做到理論聯(lián)系實際，全面開展。總結：教師人類靈魂的塑