質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理三體系的整合

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理三體系的整合在市場競爭不斷加劇的今天，企業(yè)為了提高自身的管理優(yōu)勢，在競爭中處于不敗的地位，不斷引入國際先進的管理模式和方法。它們在ISO9001 質(zhì)量管理體系認證取得成功的基礎(chǔ)上相繼開展了職業(yè)安全健康和環(huán)境管理體系認證工作。一個企業(yè)開展兩個或以上的管理體系認證的局面已經(jīng)形成。企業(yè)為了提高管理效率，將質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理這三個體系整合在一起運作并開展認證，已成為必然的趨勢。1 質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理三體系整合的必要性和可行性由于歷史的原因，大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理這三個體系可能分別

2、于不同時間建立和開展認證的。企業(yè)可能要面對兩個或三個認證機構(gòu)。不同的認證機構(gòu)往往是在不同的時間進行認證審核， 不同的認證機構(gòu)的審核風(fēng)格亦各不相同， 企業(yè)的管理人員往往無所適從。 在企業(yè)的內(nèi)部， 三個體系獨立建立、 獨立運作同樣給企業(yè)的工作安排增加許多不必要的麻煩和資源的不必要的浪費。三體系如果獨立運作、獨立認證勢必造成管理效率和績效的下降。因此，三體系整合在一起就顯得十分必要和迫切。企業(yè)的質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全健康這三個體系雖然在關(guān)注的焦點，所解決的問題和所達成的目的上有明顯的不同，但是這三體系建立所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)的管理原理、管理原則、管理方法是相同的， 甚至依次為一脈相承的。 特別是這三個

3、體系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)都是采用過程模式和 PDCA 循環(huán)模式編排，兼容性極強，使三體系整合在一起成為可能。質(zhì)量、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理這三項工作共存于企業(yè)這個大系統(tǒng)中的每個管理過程之中， 它們在一定程度上互相依存， 互相影響。因此三個體系整合在一起，實行一體化管理和認證，更有利于企業(yè)的管理效率的提高。2 質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理三體系整合的模式2 1體系要素模式質(zhì)量管理、 職業(yè)安全健康和環(huán)境管理三體系的立腳點都在于每一個工作過程之中。人們在每一工作過程中都要考慮三個問題，即：工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)(質(zhì)量 )、存在哪些危險及如何避免 (安全健康 )、會產(chǎn)生哪些環(huán)境問題及如何控制(環(huán)境 )。 ISO9

4、001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的出發(fā)點，就是先進行“過程識別”，識別出產(chǎn)品從產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程中要經(jīng)過哪些過程 (工序或活動 )以及這些過程之間的關(guān)系。這些過程(工序或活動 )基本上涉及到企業(yè)的整個管理系統(tǒng)。 因此，質(zhì)量管理、 職業(yè)安全健康和環(huán)境管理三體系的整合宜以質(zhì)量管理體系的過程為主線。也就是說，在質(zhì)量管理體系的過程(活動 )的基礎(chǔ)上，增加職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的要素和要求。三個體系的過程或要素可劃分公共過程(要素 )和專業(yè)過程( 要素 )兩大部分，它們之間的關(guān)系如圖1 所示。圖 1體系要素劃分示意圖-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得

5、擁有 -三體系整合時，體系要素(過程 )的組成應(yīng)根據(jù)不同體系結(jié)構(gòu)模式、企業(yè)生產(chǎn)流程的性質(zhì)和特點來設(shè)置。 一般先確定三個體系所需的公共要素和所需的組織機構(gòu)， 然后在這個框架下確定每一個體系的專業(yè)要素。 為了使三個體系的組成要素更加精簡， 凡涉及人、 機、料、法、環(huán)五大類管理的要素宜整合在一起。 例如：把質(zhì)量管理的 “采購” 這個要素的適應(yīng)范圍擴大到職業(yè)安全健康的防護用品、 安全設(shè)施的采購。 把職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系中的“法律和法規(guī)要求” 這一要素的適應(yīng)范圍擴大到質(zhì)量管理體系中的 “外來文件即國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范”的管理。2 2體系文件結(jié)構(gòu)模式大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康和環(huán)

6、境管理體系的文件化結(jié)構(gòu)都是金字塔式結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以根據(jù)自身的組織規(guī)模、結(jié)構(gòu)和體系文件化的成熟程度等因素來選擇和決定整合模式。如果企業(yè)的三個體系是新建立的，應(yīng)一步到位實行“一體化”模式整合(見圖 2)，把質(zhì)量管理、 職業(yè)安全健康和環(huán)境管理體系三合為一：即一本管理手冊、一套程序文件、 一套作業(yè)文件； 如果企業(yè)的三個體系是分別于不同時間建立的，宜采用 “綜合” 模式進行整合(見圖 3)，此時仍然保留三本管理手冊，而程序文件和作業(yè)文件則實行“三合為一”。無論采用哪一種方式整合，程序文件的數(shù)量應(yīng)滿足不同管理體系認證的需要。對于質(zhì)量管理、 職業(yè)安全健康和環(huán)境管理三體系中的專業(yè)要素或核心要素應(yīng)單獨編制程序文件

7、。圖 2“一體化“模式圖 3“綜合”模式3 質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理三體系整合的方法和步驟3 1三體系整合的方法質(zhì)量管理、 職業(yè)安全健康、 環(huán)境管理三體系整合的方法可分為依靠企業(yè)自身力量的“自我整合法”和尋求外部專業(yè)支持的“咨詢顧問整合法”，具體選用哪一種方法應(yīng)根據(jù)企業(yè)三個體系的文件化程度、運作時間長短、 員工熟識程度以及企業(yè)組織規(guī)模等情況決定。當(dāng)企業(yè)有一批既熟識本企業(yè)生產(chǎn)運作流程情況又熟練掌握三個體系運作精髓的骨干人員時，應(yīng)采用“自我整合法” ，這樣整合出來的體系才有更強的可操作性和有效性。3 2三體系整合的步驟各個職能管理，應(yīng)該有組織、有計劃、有步驟、統(tǒng)一協(xié)調(diào)地進行，一般采取以下步

8、驟：(1)成立整合工作機構(gòu)。整合工作機構(gòu)一般包括由管理者代表親自掛帥的“整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和由各職能部門負責(zé)人及骨干人員組成的“整合工作小組”。(2)制訂整合工作計劃，明確整合工作任務(wù)、思路、要求。整合工作時間不宜定得太長或太短。一般以 68 個月為宜。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -(3)開展培訓(xùn)，重新學(xué)習(xí)理解三體系標(biāo)準(zhǔn)要求。使參加整合工作的所有人員對三體系所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有進一步的了解，重點理解三體系共通的地方和各自的特點。(4)開展三體系運作情況調(diào)查和摸底。主要深入了解三體系在可操作性、有效性上還存在哪些問題，重點了解三體系之間哪些活動(過程

9、 )、文件和記錄表格可以進行合并和精簡。(5)進行三體系整合設(shè)計。體系設(shè)計的內(nèi)容包括：整合的模式、組織機構(gòu)的調(diào)整、公共要素和專業(yè)要素的確定、 體系文件的格式、 程序文件的名稱及數(shù)量、 作業(yè)文件的名稱及數(shù)量、記錄表格的名稱及數(shù)量。(6) 編寫體系文件。在文件編寫前應(yīng)編制一份編寫指南，明確文件 (表格 )的編排格式、編號規(guī)則等。文件的編寫應(yīng)由該活動的職能部門負責(zé)，不宜由“秀才”代筆。文件的編寫順序宜采用先編程序文件后編作業(yè)文件的方式。(7)組織體系文件的審查和審批。體系文件的審查應(yīng)分層次、分階段進行。文件審查的重點應(yīng)放在三體系整合后的合理性、可行性和可操作性上。(8)新體系文件的發(fā)布運行。在文件發(fā)

10、布后應(yīng)做好文件運行的配套措施，如文件和表格應(yīng)發(fā)放到位，組織文件的宣講學(xué)習(xí)等。(9) 新體系文件的及時修改和完善。對新文件運行發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修改和完善。為了及時發(fā)現(xiàn)問題，文件發(fā)布半年內(nèi)應(yīng)組織一次集中式的內(nèi)部審核或提前申請進行外部審核。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系的認證ISO9000是質(zhì)量管理體系， ISO14000 是環(huán)境管理體系， OHSAS18000 是職業(yè)安全健康管理體系。1、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。2、 強調(diào)管理層的介入，

11、明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)， 并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。3、 強調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。4、 強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。5、 強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。6、 強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量，降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。

12、ISO9001 的特點和作用是ISO9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。 可作為企業(yè)申請 ISO9000族質(zhì)量體系認證的依據(jù)。 是開發(fā) /設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)。 要求供方貫徹 "預(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合"的原則，健全質(zhì)量 體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行。5771001803090

13、012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 575087869704693279170881003

14、43355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 101000180059871732-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -17088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 1017758311740866741708810034335610

15、9 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888045771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780

16、775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356