美容師崗位職責(zé)

1、。1美容師崗位職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作1.準(zhǔn)時(shí)出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受主管 的檢查。（打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝， 頭發(fā)盤(pán)起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）2.準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，接受店長(zhǎng)的安排和指示。早會(huì)前衛(wèi)生的清潔整 理，各種儀器的檢查和消毒，工作場(chǎng)所打掃已完成。營(yíng)業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面1.以愉悅的心情、飽滿(mǎn)的精神迎接新的一日。2.以親切誠(chéng)懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。3.尊重每一位顧客及潛在顧客，無(wú)論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠(chéng) 懇、對(duì)待。4.不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神 情。產(chǎn)品方面1.了解各品牌產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客提供有效的建議。2.詳實(shí)

2、地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用,3.能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案管理守則1.遵守規(guī)章制度，服從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損。2害 公司利益的事。2.保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊不在工作現(xiàn)場(chǎng) 當(dāng)眾化妝、吃零食、看書(shū)報(bào)及聊天。3.堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開(kāi)。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顧客管理1.每月25日之前制定月計(jì)劃給主管顧問(wèn)2.除平時(shí)預(yù)約和第二天回訪外每周2次固定給每位客人發(fā)問(wèn)候信 息。3.3個(gè)月檢查,更新及梳理管理的客戶(hù)人數(shù)和檔案營(yíng)業(yè)后的職責(zé)1.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)若自己仍有顧客在護(hù)理， 須等顧客離店后方可離開(kāi)。2

3、.離開(kāi)時(shí)收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開(kāi)。3.準(zhǔn)時(shí)參加晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足。4.寫(xiě)好當(dāng)天的顧客溝通記錄。3B 級(jí)美容師工作職責(zé)1 .保守店內(nèi)機(jī)密；2 .認(rèn)真做好本職工作， 嚴(yán)格遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定， 主動(dòng)接受上級(jí)監(jiān)督；3 .隨時(shí)保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；4.做好站門(mén)的工作， 主動(dòng)問(wèn)好并為顧客開(kāi)門(mén)， 引領(lǐng)顧客至美容前臺(tái)， 遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；5 .協(xié)助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；6 .服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)收拾用具，確保井井有條；7 .能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；8 .能準(zhǔn)確無(wú)誤的分析各種皮膚；9 .能熟練掌握、操作專(zhuān)業(yè)面部及部分身體手法；10 .熟練掌握全套護(hù)理操作流程及產(chǎn)品使用方法；11

4、.具備一定的銷(xiāo)售技巧；12 .以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；。4美容導(dǎo)師工作職責(zé)工作前的準(zhǔn)備工作1.準(zhǔn)時(shí)出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受美容經(jīng) 理的檢查。（打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，妝容 淡妝，頭發(fā)盤(pán)起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額）2.準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)， 接受店長(zhǎng)的安排和指示。 早會(huì)前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒， 工作場(chǎng)所打掃已完成， 店長(zhǎng)休息時(shí)負(fù)責(zé)安排 和檢查。3.堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意后方可離開(kāi)。外出、早退、休假需事 先告假，并找好代班方可休假。學(xué)習(xí)及培訓(xùn)1.導(dǎo)師要積極銷(xiāo)售公司現(xiàn)有的產(chǎn)品及項(xiàng)目，建立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo) 理念，樹(shù)立

5、公司的品牌形象。2.熟悉和掌握公司所有得項(xiàng)目和產(chǎn)品的知識(shí)、特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)、價(jià) 格，提供給顧客良好售后服務(wù)。 協(xié)助美容師填寫(xiě)好店內(nèi)各產(chǎn)品的銷(xiāo)售 跟蹤表格， 隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋情況， 各種情況及時(shí)上報(bào)給主 管和公司與廠家作出合理的處理方案3.熟知客戶(hù)信息， 熟悉各種顧客的接待方法， 如何給顧客設(shè)計(jì)護(hù)理方 案。4.定期做電話回訪，了解顧客產(chǎn)品使用效果及護(hù)理情況。5.培訓(xùn)員工各項(xiàng)技術(shù)和理論知識(shí)，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)。5營(yíng)業(yè)中的職責(zé)服務(wù)方面1.以愉悅的心情、 飽滿(mǎn)的精神迎接新的一天， 以親切誠(chéng)懇的態(tài)度為每 一位顧客服務(wù)。2.尊重每一位顧客及潛在顧客，無(wú)論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠(chéng)懇 的態(tài)度對(duì)待。

6、不可因顧客反復(fù)挑選、 調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭 惡的神情管理守則1.根據(jù)本店的各項(xiàng)計(jì)劃， 向所管美容師分解指標(biāo)， 確保經(jīng)營(yíng)指標(biāo)切實(shí) 有效地完成。輔助所管美容師制定日計(jì)劃、月計(jì)劃。2.每天檢查組員日工作計(jì)劃完成情況及時(shí)調(diào)整工作方法3.每月對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目的銷(xiāo)售信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并將分析報(bào) 告上報(bào)店主管。 認(rèn)真填寫(xiě)每日的業(yè)績(jī)分析表格， 認(rèn)真分析每個(gè)員工的 工作情況， 了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。 及時(shí)匯報(bào)各類(lèi)產(chǎn)品 的銷(xiāo)售情況，拿出最佳的銷(xiāo)售方案。4.客裝產(chǎn)品進(jìn)行管理，擺放，保證貨品的安全。5.控制節(jié)約能源成本，包括水，電，公共用品，一次性用品。6.遵守規(guī)章制度，服從上級(jí)和總部的安排，

7、忠于職守不做破壞及損 害公司利益的事。7.隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生，消毒器具，填寫(xiě)五常表格，美容器具的消毒 美容毛巾的消毒VIP客戶(hù)和普通客戶(hù)的區(qū)別用品一次性用品的消毒 衛(wèi)生間的消毒護(hù)理房間的消毒。68.防災(zāi)管理，防盜，防火，防燃?xì)?，?duì)非預(yù)測(cè)性災(zāi)害作好應(yīng)變預(yù)備，防患于未然， 注意安全通道的檢查。 認(rèn)真檢查店內(nèi)的每一個(gè)角落和每 一個(gè)物品。認(rèn)真檢查店內(nèi)的每個(gè)水區(qū)和電區(qū)。9.據(jù)市場(chǎng)的需求，組織客戶(hù)各種活動(dòng)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。堅(jiān)持每 天提供有效的信息，提出合理的建議顧客管理1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，制定本店年度計(jì)劃，月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃，本月25日交于經(jīng)理審批，日計(jì)劃于每個(gè)周日交于主管，2.店內(nèi)客戶(hù)資料管理（每天檢查客戶(hù)檔案，定期整理客戶(hù)名單，掌握 客戶(hù)消費(fèi)特征）3個(gè)月檢查和更新管理的客戶(hù)人數(shù)和檔案3.非會(huì)員客戶(hù)和會(huì)員客戶(hù)的回訪和跟蹤（效果跟蹤，問(wèn)題解答、追要 欠款、客戶(hù)生日、節(jié)假的問(wèn)候、新產(chǎn)品的推廣、新項(xiàng)目的優(yōu)惠、和公 司大型活動(dòng)等及時(shí)準(zhǔn)確的通知客戶(hù)。 并在自己的工作本上體現(xiàn)、 做好 哪天要回訪哪個(gè)客人的記錄記錄， 哪個(gè)客人哪天來(lái)還錢(qián)的記錄。 除平 時(shí)預(yù)約、回訪、跟蹤外每周一、周五6：00前固定給每位客人發(fā)問(wèn)候 信息。4.處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，及時(shí)填寫(xiě)投訴意見(jiàn)表格，及時(shí)處理意見(jiàn)，做出 合理方案使客戶(hù)滿(mǎn)