目標選才與結(jié)構(gòu)化招聘技巧

1、目標選才與結(jié)構(gòu)化招聘技巧面對茫茫人海，哪些才是企業(yè)所需要的人才？當然不同的企業(yè)有各自不同 的標準。并且企業(yè)幾乎都有一個共同的難題：企業(yè)招聘時，由于人太多，面試 時間又短，因此很難從各方面完全細致的考察一個人。所以如何在短時間內(nèi)， 通過有限的考察手段來篩選人才就變得非常重要。 目標選才，簡而言之就 是由過去的工作經(jīng)驗，預(yù)測該人才未來的模式，替企業(yè)找到適合的人才。本期 沙龍的嘉賓著名人力資源專家亞洲大酒店人力資源總監(jiān)藍國慶先生結(jié)合案例和 經(jīng)驗重點講述了企業(yè)中高層人員招聘選材和管理。說到招聘的種種技巧和提問 方式，各家有各家的經(jīng)驗，相信“閱”人無數(shù)的企業(yè)高層管理者都有自己的一 套方法。本人聽完沙龍后

2、，最大的收獲就是明白單純靠履歷是很難找到合適的 人才，重要的是從細節(jié)著手來選人。 簡歷上，所有的應(yīng)征者都僅僅是給招 聘企業(yè)畫了自己的輪廓，企業(yè)僅僅憑簡歷很難完全細致的考察一個人。在短時 間內(nèi)，通過細節(jié)來篩選人才就變得非常重要。 如果我是一家企業(yè)的人力資 源老總要幫企業(yè)挑選推銷員，我看應(yīng)征者的條件，肯定就是對說話聲音高的更 加關(guān)注。因為應(yīng)征者說話的聲音大往往表示這個人的臉皮就比較“厚”，而從 事推銷等工作臉皮薄的人往往是干不來的。而如果我想考察應(yīng)征者的辦事效 率，那我會請所有面試的人吃飯。誰吃飯快，我就重點考察。因為一般而言吃 飯快的人往往辦事效率高，不拖泥帶水。 很多大企業(yè)找人的時候似乎都會

3、比較關(guān)注一些細節(jié)，比如百事可樂招聘人也非常注重細節(jié)。據(jù)說曾經(jīng)有位大專 會計系畢業(yè)的應(yīng)征者去百事應(yīng)聘。單從學(xué)歷而言，此人并不具備太強的競爭 力，但他不間斷的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，引起了百事可樂的考官興趣：自考、英語學(xué)習(xí)、 電腦培訓(xùn)、注冊會計師考試百事的考官們最終選擇了這位大專生，因為此 人的這種不斷學(xué)習(xí)不斷自我提升的精神，恰恰符合了百事的人才標準。如此看來，需要奉勸目前很多大學(xué)生，千萬別都在簡歷的封面上寫“給我一個支 點，我就可以撬起整個地球”諸如此類的語句，因為“支點”不是企業(yè)給的， 而是自己給自己的。善用目標選才定好崗位用好人賢者居上，能者居中，工者居下，智者居側(cè) 領(lǐng)導(dǎo)者要具備元、亨、利、貞四要素 松下

4、幸之助說：企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。優(yōu)秀的人才無疑是企業(yè)最寶 貴的資源。千里馬難尋，往往不在于千里馬的罕見，而是伯樂沒有好的甄選方 法與技巧。關(guān)鍵是要建立起規(guī)范的企業(yè)招聘與選拔體系，為人才的選、聘、 育、留建立科學(xué)的流程。預(yù)測人才的未來 找對人用對人，一直是企業(yè)最大的期望，正確的人，才能將事做正確、做精準。然而在實際工作中，企 業(yè)卻要經(jīng)常為如何招募合適人才而傷透腦筋。究竟企業(yè)要如何才能找到合適的 人才？ 藍國慶提出了目標選才。所謂目標選才，簡而言之就是由過去的工 作經(jīng)驗，預(yù)測該人才未來的模式，替企業(yè)找到適合的人才?！?50%的成功取決于 入職人員原來的素質(zhì)?！彼{國慶指出，一個人的經(jīng)驗、生活

5、方式、文化背景等 會影響其對事物的理解和認識。而善用目標選才，正是幫助企業(yè)贏戰(zhàn)未來的關(guān) 鍵。臺積電董事長張忠謀就曾說：如果這個職位是需要爬樹的話，你就直接去 招一只松鼠，而不要去招一只火雞，招進來以后再去培訓(xùn)它爬樹。所以選對 人，什么都省了。“一個人過去的行為能預(yù)示其未來的行為。如一個經(jīng)常遲到 而名聲不佳的人下次開會又遲到?jīng)]人會感到驚訝一樣，也就是一個人的行為具有連貫性。”賢能工智者各居其位藍國慶表示，每個層次的人所具備的能力有差異，企業(yè)也需要不同層次能力的人，而如何運用就是考驗領(lǐng)導(dǎo)者 的事了?！耙坏嗡芊瓷涮柕墓廨x，提煉高層管理人員的關(guān)鍵勝任特征就是 是否能給員工合適的崗位?！彼{國慶表示，

6、企業(yè)管理中有四句話：賢者居上，能者居中，工者居下，智者居側(cè)。高、中、基層管理者在管理技能上側(cè)重 點是各有不同的。毛澤東就曾說過，“領(lǐng)導(dǎo)者主要是出主意、用干部。”作為 管理者應(yīng)該具備較高的理念技能和人文技能。所謂理念技能是指從整體把握組 織的目標、洞察組織與其環(huán)境的相互關(guān)系的能力。人文技能是指在組織中建立 融洽人際關(guān)系并作為群體的一員有效工作的能力。藍國慶說，去過廟的人都知道，一進廟門，首先是阿彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑 臉的韋陀。相傳在很久以前，他們分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂，所以 來的人非常多，但他丟三落四，沒有好好地管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而 韋陀雖然管賬是一把好

7、手，但成天陰著個臉太過嚴肅，搞得人越來越少，最后 香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟 里，由彌勒佛負責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖 必較，則讓他負責(zé)財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮 景象?！懊總€崗位所需要的人才都不同，在用人大師的眼里，沒有無用之人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用?！?唐僧悟空誰能當將軍？如何挖掘、培養(yǎng)出企業(yè)的管理層？這也是一家企業(yè)必須注意的人力資源方面的大問題?！拔饔斡浝锩妫瑢O悟空騰云駕霧，精通仙術(shù)，唐僧卻什么都不會，為什么唐僧能當孫悟空的師父？藍國慶表示，這 就關(guān)系到領(lǐng)

8、導(dǎo)素質(zhì)以及企業(yè)中每個人的角色定位問題。而作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要 具備元、亨、禾I、貞四個要素。而這些，孫悟空并沒有完全具備?！彼{國慶表示，所謂領(lǐng)導(dǎo)者的元、亨、禾I、貞四要素。元就是一種創(chuàng)新能力。作為一 位領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的領(lǐng)袖必須要有創(chuàng)造的能力?？简炓粋€人具不具備領(lǐng)袖的素質(zhì)， 最重要的尺寸就是考驗他能不能夠開創(chuàng)，能不能夠革新，能不能把舊的打掉、 開創(chuàng)一些新的東西出來。宏前首席執(zhí)行官施振榮說過：“不斷創(chuàng)新，也就是通 過了解市場要什么，創(chuàng)造符合市場需要的模式?！睘槭裁磶啄昵安皇軞g迎的索 愛手機現(xiàn)在越來越多人喜歡用呢？因為它能不斷創(chuàng)新，弓I領(lǐng)市場潮流，推出新 穎款式，而相反一些老牌子卻因為改革創(chuàng)新不夠，市場占

9、有率日漸下降。亨指的就是執(zhí)行和控制的能力。對于領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)家而言，空有元的能力是不 夠的，還要有亨的能力。劉邦的執(zhí)行力、控制力比較強，有辦法把中間的阻礙 打掉，拿捏輕重，掌握緩急。他清楚哪一些東西必須現(xiàn)在做，哪一些東西可以 遲點做，哪一些東西可以授權(quán)給別人做，哪一些東西必須親自做，通過這些手 段逐漸地去實現(xiàn)自己的目標。而項羽的執(zhí)行力、控制能力就比劉邦差很多，不 僅不能夠控制整個局面，甚至連自己的脾氣跟情緒都沒有辦法控制好。項羽的 性格特質(zhì)最終導(dǎo)致他的失敗。利代表和，是一種協(xié)調(diào)能力，一種凝聚人心的能力，是一種領(lǐng)袖所必需的感召力。和的關(guān)鍵在于，讓團隊里面每個人都能 發(fā)揮作用，讓每個人都感受到存在的

10、價值。和對于領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的，如果 沒有和的人，很難得到別人的支持和擁護。前幾年珠三角鬧“民工荒”的時 候，企業(yè)很多員工流失，企業(yè)管理者卻不知如何是好。其實，造成民工大量流 失一個重要的原因是珠三角的薪酬十幾年都沒有發(fā)生大的變化。從這可以看 出，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)的關(guān)系，了解員工所需，調(diào)動其積極 性。貞者，正也。這是要求領(lǐng)導(dǎo)者為人要正直，對理想要堅持與忠誠，能夠承受暫時的困難和失敗。一個領(lǐng)導(dǎo)必須對理想要堅持要忠誠，如果理想經(jīng)常 有變化的話，就是所謂的小人恒立志，最終是一事無成。在貞這一方面，劉邦 比項羽強得多。劉邦對目標執(zhí)著，一時的失利打不倒他。而項羽的理想經(jīng)常在 變，對理想的堅

11、持度和忠誠度不夠。所以元、亨、利、貞這四個字劉邦都有， 而項羽只有一個，斗爭的勝負已經(jīng)分曉。 “要成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)人 還應(yīng)該具備核心勝任能力。核心勝任能力是用行為方式描述出來的員工完成崗 位工作需要具備的知識、技巧和工作能力。”藍國慶表示。精彩案例案例講述人：藍國慶 施振榮的宏碁之道：用賣鴨蛋的理論賣電腦鴨蛋利潤薄，但最多兩天就周轉(zhuǎn)一次；文具利潤高，但有時半年一年都賣不掉， 不但積壓成本，利潤更早被利息吃光了。鴨蛋利薄，但是多銷，所以利潤遠遠 大于周轉(zhuǎn)慢的文具。施振榮后來將賣鴨蛋的經(jīng)驗運用到宏，建立了“薄利多銷模式”，即產(chǎn)品售 價定得比同行低，雖然利潤低，但客戶量增加，資 金周轉(zhuǎn)快，庫存

12、少，經(jīng)營成本大為降低，實際獲利大于同業(yè)。 施振榮如此 看待人性人性本善、用人不疑。如果你不相信別人，自己就會累死；而 用人，會被騙，但總不會騙光，總是大部分是靠得住的，即便是 1/10 的人出問 題，但總賬還是會贏。正如他的太太、創(chuàng)業(yè)伙伴葉紫華女士回憶：“他害羞、木訥、不善交際，既不耀眼，也沒有什么雄心壯志?！逼鋵?，施振榮的用 人之道，和他本身一貫的性格有關(guān)。分析：我們的結(jié)論就是，一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。如一個經(jīng)常遲到而名聲不佳的人，下次開會又 遲到，沒人會感到驚訝一樣，即一個人的行為具有連貫性的。透過“鴻門宴”看劉邦、項羽的領(lǐng)導(dǎo)力劉邦的執(zhí)行力、控制力比較強，有辦法把中間的阻礙打

13、掉，拿捏輕重，掌握緩急。他清楚哪一些東西必須現(xiàn)在做，哪一些東 西可以遲點再做，哪一些東西可以授權(quán)給別人做，哪一些東西必須親自做，通 過這些手段逐漸地去實現(xiàn)自己的目標。比如說，在危急時刻，劉邦總和張良、 樊噲商量，對他們言聽計從。當知道項羽要擊破其軍時，立即采納張良的對 策。最后離席未辭，他擔(dān)心會引起嚴重后果，要張良、樊噲拿主意，并采納樊 噲“不辭而別”的建議。劉邦多謀機詐，很講策略。對項羽極表臣服恭順之 情，因而能起到麻痹、迷惑對方的作用：這些都表現(xiàn)了劉邦見風(fēng)使舵，善于玩 弄手腕的性格。項羽的執(zhí)行力、控制能力就比劉邦差很多，不僅不能夠控制整個局面，甚至連自己的脾氣跟情緒都沒有辦法控制好。比如說

14、，項羽身邊 謀士范增足智多謀，但在緊要關(guān)頭，卻對他的意見不予理睬。而項羽聽了項伯 的話后，卻不假思索，馬上許諾，隨便改變既定的決策，表現(xiàn)了他為人頭腦簡 單而又剛愎自用。對劉邦的假意殷勤，毫無察覺，反把曹無傷的告密直接告訴 劉邦，反映了他不懂策略，麻痹輕敵。分析：一個領(lǐng)導(dǎo)必須對理想要堅持要忠誠，如果理想經(jīng)常有變化的話，就是所謂的小人恒立志，最終是一事無 成。在“貞”這一方面，劉邦比項羽強得多。劉邦對目標執(zhí)著，一時的失利打 不倒他。而項羽的理想經(jīng)常在變，對理想的堅持度和忠誠度不夠。所以“元、 亨、利、貞”這四個字劉邦都有，而項羽只有一個，斗爭的勝負已經(jīng)分曉。 把梳子賣給和尚！ 某企業(yè)的效益非常好，

15、需要招聘銷售人員，一下子就吸 引了大批找工作的畢業(yè)生前來應(yīng)聘。面試時，主考官給他們出了一道題目：請 應(yīng)聘者用一天的時間推銷梳子給和尚？大多數(shù)應(yīng)聘者認為，和尚都沒有頭發(fā)， 怎么可能要梳子！所以都走了。最后只剩下三個畢業(yè)生愿意試一試。一天后，三個人都回來了：第一個人賣掉了一把梳子，第二個人賣掉了十把梳子， 第三個人卻賣掉了兩千把梳子。結(jié)果當然是第三個人獲得聘用。原來，第三個人找到廟里的主持并告訴他，寺廟可以給這些梳子起名叫“功德梳”，然 后發(fā)出告示說，只要捐出一定的香火錢即可獲贈一把梳子，并且，這些從廟里 求來的“功德梳”，可以梳掉人世的煩惱。結(jié)果，主持采納了他的意見，寺廟 香火旺盛，這個人也賣掉

16、了兩千把梳子。分析這個案例，說明了第三個人具有“以人為本”、“共贏”的理念，這種理念決定了他所采取的行為。 選聘技巧：透過現(xiàn)象看本質(zhì)一個老同學(xué)現(xiàn)在開了一家軟件公司，開發(fā)了一系列軟件，生意越做越大。有一次他來到這個城市招聘人才時打電話給我。我 來到他下榻的賓館，看見一個大學(xué)生模樣的人站在他面前接受面試?！斑@樣 吧，”我的老同學(xué)說，“我這里有個魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色 呢？你看清楚，我給你做個示范?！闭f著，他扳起了魔方。不一會兒，那個魔方就扳好了?！翱吹搅藛幔俊彼f，“你也來做一遍吧?！蹦莻€大學(xué)生拿著魔方，面有難色。我的老同學(xué)看了看我，便對大學(xué)生說：“如果你沒考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我直到星期五才走?！钡饶莻€大學(xué)生走了后，我問老同學(xué)：“怎么，這就是你獨創(chuàng)的考題？”“唉！這個人有后臺，我不好意思不要他。所以給他出個題考考他，以便到時候給他安排合適的 職務(wù)?！薄耙俏?，”我說，“我可沒有你那么聰明，我會把魔方拆開，然后一個個安上去?！薄叭绻@樣做就好了。這就說明他敢做敢為，就可以從事開拓市場方面的工作?！薄叭绻闷岚蚜嫠⒊鰜恚驼f明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開發(fā)部的工作?！薄叭绻裉煜挛缇桶涯Х侥没貋恚驼f明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強，做我的助理最合適了?！薄叭绻瞧谌鞍涯Х侥没貋?，說明