醫(yī)院體檢中心人力資源工作總結(jié)

1、醫(yī)院體檢中心人力資源工作總結(jié)人力是一種最重要的資源，要搞好醫(yī)院管理就必須 做好人的管理。XX年6月8日長城集團(tuán)董事會(huì)在南宮召開集 團(tuán)董事會(huì)成立集團(tuán)人力資源部，對(duì)集團(tuán)人事工作進(jìn)行整體管 理同時(shí)方便了集團(tuán)各部門人事工作的溝通和交流。根據(jù)董事 會(huì)會(huì)議指示現(xiàn)將體檢中心的人事工作存在的問題和工作計(jì) 劃匯報(bào)如下：一、專業(yè)人員的引進(jìn)*體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，北京 *體檢中心已經(jīng)在 網(wǎng)站上發(fā)布信息準(zhǔn)備在 *長安公園東側(cè)準(zhǔn)備成立一家營業(yè) 面積為5000平米的專業(yè)體檢中心，建成后形成的競(jìng)爭(zhēng)壓力 可想而知。所以體檢中心必須抓緊時(shí)間建立自己的品牌，打 造一支無論從技術(shù)上還是從服務(wù)水平上都過硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)， 以提高體檢中心

2、的整體形象。所有這些都與引進(jìn)專業(yè)的人才 有關(guān)。體檢中心現(xiàn)有從事超聲行業(yè)的醫(yī)師沒有一個(gè)是影像畢 業(yè)的；我們的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員沒有一名是服務(wù)專業(yè)畢業(yè)的。如 果我們體檢中心要想建立自己的品牌，就必須要有自己的服 務(wù)特色。這就要求我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦幸欢ㄒ鶕?jù)專業(yè) 和崗位招專業(yè)人員。專業(yè)人員的引進(jìn)也有利于體檢中心的人 才梯隊(duì)建設(shè)，專業(yè)人才的同時(shí)可以帶動(dòng)一批人從整體上提高 中心的醫(yī)療水平和服務(wù)水平。體檢中心王主任根據(jù)董事會(huì)的 決議成立了市場(chǎng)部，市場(chǎng)部現(xiàn)有的兩名員工也是一直在市場(chǎng) 前沿工作的專職人員。他們的營銷經(jīng)驗(yàn)和營銷的理念正是我 們的業(yè)務(wù)員所欠缺的。招聘專業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)在體檢中心有所 體現(xiàn)：例如，體檢中心

3、前臺(tái)兩名工作人員一個(gè)文秘專業(yè)（李 寧寧）和一個(gè)護(hù)士專業(yè)（趙玲），在前臺(tái)的工作中李寧寧考 慮問題全面，工作井井有條、忙而不亂；說話更委婉，能與 客戶更好的溝通和交流。二、員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)在今年的董事會(huì)上段院長在介紹兄弟醫(yī)院經(jīng)營經(jīng) 驗(yàn)時(shí)說要把醫(yī)院辦成學(xué)校，變成教育式醫(yī)院，就是說醫(yī)生一 定要把病人所患疾病的發(fā)病原因、臨床表現(xiàn)、治療以及今后 的預(yù)防講清楚，講透徹。這就要求我們的員工在業(yè)務(wù)能力上 一定要精，在醫(yī)療知識(shí)上一定要廣。作為專業(yè)的體檢中心， 從事工作和臨床聯(lián)系較少，導(dǎo)致我們有的員工在業(yè)務(wù)知識(shí)面 上的匱乏，所以在今后的人事工作中一定要加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能 力的培訓(xùn)，包括內(nèi)部學(xué)習(xí)和外出進(jìn)修。內(nèi)部學(xué)習(xí)上準(zhǔn)

4、備利用 體檢淡季對(duì)護(hù)士和醫(yī)師（專家除外）進(jìn)行心電圖和超聲的學(xué) 習(xí)，心電圖由劉國興講，超聲由齊艷梅講（培訓(xùn)已經(jīng)在進(jìn)行） 另外內(nèi)科的劉統(tǒng)一主任給全體員工講解體檢報(bào)告的解釋，爭(zhēng) 取讓體檢中心的每一名員工對(duì)體檢報(bào)告上的每一種疾病都 能從病因和臨床表現(xiàn)及預(yù)防上給體檢客戶解釋清楚。外出進(jìn) 修準(zhǔn)備在8月份到省二院和省四院及北京安貞醫(yī)院學(xué)習(xí)。建 議醫(yī)院在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)通知體檢中心新員工，讓體檢中 心的新員工了解長城集團(tuán)以及長城文化和長城精神。三、人員流動(dòng)情況體檢中心現(xiàn)有員工 42名，今年上半年新招員工兩 名，副主任醫(yī)師一名，容瑞珠（*市人民醫(yī)院退休）曾經(jīng)在 長城醫(yī)院工作過。護(hù)士一名，武蓓（北京華兆益生客戶服

5、務(wù)部）目前 在在做個(gè)人客戶管理。沒有離職人員。我認(rèn)為體檢中心的工 作性質(zhì)和醫(yī)院不同，體檢中心的工作更像是一個(gè)生產(chǎn)流水線， 分工明確，缺一不可，要求大家團(tuán)結(jié)在一起共同把工作做好。 在今后的工作中一定會(huì)加強(qiáng)大家的集體感和團(tuán)隊(duì)合作精神 的培養(yǎng)。四、工資和獎(jiǎng)金的分配中心的員工每年的調(diào)資是在醫(yī)院的大的調(diào)資政策的指導(dǎo)下結(jié)合股份制的民營機(jī)構(gòu)的靈活性來進(jìn)行的，體檢中 心的人員較少，相當(dāng)于醫(yī)院一個(gè)科室，目前沒有調(diào)資沒有產(chǎn) 生打的波動(dòng)和不滿。中心的獎(jiǎng)金分配一直執(zhí)行多勞多得的政 策，在整個(gè)集團(tuán)制定的政策下進(jìn)行小范圍的調(diào)整。至于績效 考核工作，我認(rèn)為在體檢中心目前來不適合實(shí)施，因?yàn)榇蠹?的工作是一體的，每一個(gè)體檢單位的完成都含有每一名員工 的努力，不能進(jìn)行量化的。最后，向集團(tuán)人力資源部提一個(gè)請(qǐng)求，因最近市衛(wèi) 生局中醫(yī)處對(duì)我中心進(jìn)行了 XX年度校驗(yàn)，提出許多需要整 改的問題，其中一項(xiàng)是醫(yī)療制度不完善，例如操作規(guī)范，醫(yī) 療質(zhì)量的控制，轉(zhuǎn)診記錄