銷售管理業(yè)務流程

1、銷售管理系統(tǒng)流程分析 一、銷售管理系統(tǒng)的主要功能 銷售管理系統(tǒng)主要功能包括： 1 1銷售管理系統(tǒng)的初始安裝； 2 2銷售管理 3 3銷售分類賬和銷售分析。 二、銷售管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的主要關系 其主要關系（如圖 1 1 所示） 采購管理系統(tǒng)可以參照銷售管理系統(tǒng)的銷售訂單生成采購訂單。 根據(jù)選項設置，銷售出庫單，無論是在銷售管理系統(tǒng)生成，然后傳遞到庫 存管理體系審核；還是在庫存管理系統(tǒng)參照銷售管理系統(tǒng)的單據(jù)生成都可以 銷售發(fā)票在應收款管理中審核登記應收明細賬，進行制單生成憑證；應收 款管理系統(tǒng)進行收款并核銷相應的應收單據(jù)后，回寫收款核銷信息。 三、銷售管理系統(tǒng)日常業(yè)務處理 1 1、普通銷售業(yè)務

2、一般銷售業(yè)務模型適用于大多數(shù)企業(yè)的日常業(yè)務。銷售管理系統(tǒng)與其他系 統(tǒng)一起為提供的銷售報價單、 銷售訂單、銷售、銷售發(fā)票，運輸，銷售結轉 銷售成本處理整個過程。 1 1銷售報價。在銷售系統(tǒng)中，衛(wèi)制并審核報價單。見圖 2 2。 供應鏈 銷售管理 報價 報價單 銷售定價是指向客戶提供產(chǎn)品、 規(guī)格、價格、付款條件和其他信息，雙 方達成協(xié)議，銷售報價單可以轉換為銷售合同或銷售訂單。企業(yè)可以針對不同 客戶、不同的股票、不同的批次、不同的報價也可以參照報價單生成銷售訂單。 在銷售過程中，可以省略銷售報價流 銷售訂貨。 在銷售系統(tǒng)中，填制并審核銷售訂單。 供應鏈 銷售管理 銷售訂貨 ”銷售訂單 銷售訂單是指與

3、客戶簽署的一個合同，在系統(tǒng)中反映為銷售訂單。 如果早些時候提供給其客戶，生成銷售訂單也可以指報價單。在銷售業(yè)務 流程，訂單周期也是可選的。批準未關閉的銷售訂單可以生成銷售發(fā)貨或銷售 發(fā)票。 銷售發(fā)貨。 在銷售系統(tǒng)中，填制并審核銷售發(fā)貨單。 供應鏈 銷售管理 銷售發(fā)貨 銷售發(fā)貨單 當客戶訂單交貨時，相關人員應按順序進行發(fā)貨。銷售發(fā)貨是企業(yè)與客戶 簽訂銷售訂單或銷售合同、并運到客戶的行為，銷售業(yè)務的實施階段。除了根 據(jù)銷售訂單外發(fā)貨外，銷售管理系統(tǒng)還具有的功能是直接出貨，那就是，沒有 事先輸入銷售訂單，產(chǎn)品可以在任何時間發(fā)送到客戶。在銷售過程中，銷售發(fā) 貨處理是必須的。 在直接發(fā)貨模式中，發(fā)貨單是

4、由銷售發(fā)票自動生成的，發(fā)貨單可以作瀏覽， 但不能進行修改、刪除、棄審等操作，但卻又可以關閉和打開；銷售出庫單是 根據(jù)自動生成的發(fā)貨單來生成的。 參照訂單來發(fā)貨時，一張訂單可以很多次發(fā)貨，多張訂單也可以一次性發(fā) 貨。如果不做“超定量發(fā)貨控制”的話，就可以超過銷售訂單數(shù)量發(fā)貨。 44 琉肖售開票。 在銷售系統(tǒng)中，根據(jù)發(fā)貨單填制并復核銷售發(fā)票。 供應鏈 銷售管理 銷售開票 銷售發(fā)票 *專用銷售發(fā)票 銷售發(fā)票是指在銷售過程中企業(yè)給客戶開具銷售發(fā)票及其所附清單的過程， 它是銷售收入確定、銷售成本計算、應交銷售稅金確定和應收賬款確定的依據(jù)， 是銷售業(yè)務的必要環(huán)節(jié)。 銷售發(fā)票既可以直接填制，也可以參照銷售訂

5、單或銷售發(fā)貨單生成。參照 發(fā)貨單開票時，多張發(fā)貨單可以匯總開票，一張發(fā)貨單也可以生成多張銷售發(fā) 票。 55 琉肖售出庫。 在庫存系統(tǒng)中，審核銷售出庫單。見圖 3 3。 供應鏈 庫存管理 銷售出庫 卜銷售出庫單 銷售出庫是銷售業(yè)務處理的必要環(huán)節(jié)。在庫存管理系統(tǒng)用于存貨出庫數(shù)量 核算，在存貨核算系統(tǒng)用于存貨出庫成本核算。 根據(jù)參數(shù)設置的不同，銷售出庫單可由銷售系統(tǒng)生成，也可以由庫存系統(tǒng) 生成。如果是由銷售管理系統(tǒng)生成出庫單的話，只能夠一次銷售全部出庫，但 是若是由庫存管理系統(tǒng)生成銷售出庫單的話，就可以實現(xiàn)一次銷售分次出庫。 應收系統(tǒng)中 審核銷售發(fā)票并生成銷售收入憑證。見圖 應收款管理 應收處理一:

6、銷售發(fā)票一銷售發(fā)票審核 保存、已生成 全選、制單均 生成憑證 V 憑證處理 審核銷售發(fā)票必須在應收款管理系統(tǒng)中進行，并生成銷售收入憑證。 在存貨系統(tǒng)中，執(zhí)行出庫單記賬。 供應鏈 存貨核算 記賬 正常單據(jù)記賬 在存貨系統(tǒng)中，生成結轉銷售成本的憑證。見圖 4 4。 供應鏈,存貨核算 憑證處理 生成憑證全選、制單 2 2、以訂單為中心的銷售業(yè)務 業(yè)務類型說明 銷售訂單是可以反映采購和銷售雙方客戶采購需求的單據(jù)，它可以是供銷 售商品的詳細信息，也可以是一種口頭協(xié)議。以訂單為中心的銷售業(yè)務是標準 的銷售管理模式，銷售訂單是一整個銷售業(yè)務的核心。見圖 5 5。 圖 5 5 先發(fā)貨后開票業(yè)務模式的業(yè)務流程

7、相關設置 如果企業(yè)選擇使用以訂單為中心的銷售業(yè)務模式，就需要在銷售管理系統(tǒng) 中設置“必有訂單”的業(yè)務模式，可以選擇普通銷售必有訂單、委托代銷必有 訂單、分期收款必有訂單、直運銷售必有訂單。 業(yè)務流程圖 6 6 圖6 必有訂單銷售業(yè)務的業(yè)務流程 3 3、 委托代銷業(yè)務 業(yè)務類型說明 委托代銷業(yè)務指公司將商品委托給他人銷售，但商品所有權仍然屬于原企 業(yè)的銷售方式，委托代銷商品銷售后，受托方與企業(yè)進行結算，并開具正式的 銷售發(fā)票，形成銷售收入，商品所有權會轉移。 相關設置 如果企業(yè)存在委托代銷業(yè)務，就需要在銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)分別 進行相關參數(shù)設置。只有設置了委托代銷業(yè)務后，才能處理委托代銷業(yè)

8、務，才 能進行有關的賬表查詢（供應鏈 銷售管理 選頊 委托代銷 業(yè)務）。為了使系統(tǒng)可以根據(jù)委托代銷業(yè)務類型自動的生成憑證，需要在存貨 核算系統(tǒng)中進行委托代銷相關科目設置。 業(yè)務流程 委托代銷報價 - 托代銷訂貨 - 委托代銷發(fā)貨 - 委托代銷核算 收款結算委托代銷開票 4 4、 直運銷售業(yè)務 業(yè)務類型說明 直運業(yè)務是指產(chǎn)品無需入庫即可完成的購銷業(yè)務，由供應商直接將商品發(fā) 給企業(yè)的客戶；結算時，由企業(yè)雙方分別與企業(yè)結算，企業(yè)賺取購銷間差價。 直運業(yè)務包括直運銷售業(yè)務和直運米購業(yè)務。直運業(yè)務沒有實物的出入庫， 貨物流向是直接從供應商到客戶，財務結算通過直運銷售發(fā)票、直運采購發(fā)票 解決。直運業(yè)務適用

9、于大型電器、汽車、設備等產(chǎn)品的銷售。 選項設置 直運銷售業(yè)務分為兩種模式：一種是只開發(fā)票，不開訂單; 另一種是先有訂單再開發(fā)票。分別稱為普通直運業(yè)務（非必有訂單）和必有訂 單直運銷售。無論采用哪種應用模式，直運業(yè)務選項均在銷售管理系統(tǒng)設置 （供應鏈 銷售管理選項直運銷售業(yè)務）。 5 5、分期收款銷售業(yè)務 業(yè)務類型說明 分期收款銷售業(yè)務和委托代銷業(yè)務類似，貨物是提前發(fā)給客戶的。貨款是 分期收回的，收入與成本按照收款情況也要分期確定。分期收款銷售的特點是： 一次發(fā)貨，在當時不確定收入，分次確定收入，再確定收入的同時結轉其成本。 相關設置 在銷售管理系統(tǒng)中進行分期收款業(yè)務的選項設置，在存貨核算系統(tǒng)中

10、進行 分期收款銷售業(yè)務的科目設置（供應鏈 銷售管理 選項 分期收款 銷售）。 業(yè)務流程 見圖 7 7。 圖 7 7 分期收款銷售業(yè)務的處理流程及單據(jù)流程 6 6、銷售調撥業(yè)務 1 業(yè)務類型說明 銷售調撥業(yè)務一般是處理企業(yè)內部有銷售結算關系的銷售部門或分公司之 間的銷售業(yè)務。銷售調撥單是給有銷售結算關系的客戶開具的原始銷售票據(jù)， 客戶可以通過銷售調撥單取得貨物的所有權。與銷售發(fā)票相比，銷售調撥業(yè)務 只記銷售收入，不涉及銷售稅金。調撥業(yè)務必須在當?shù)囟悇諜C關許可的前提下 才可以使用，否則必須開具發(fā)票。 業(yè)務流程如圖 8 8 所示。 應收款管理 填制銷售調撥單 1 審核 廠 I1卩 銷售 應收款 -

11、= - 調撥單 復合銷售調撥單 L L 1 1 J 生成銷售岀庫單 生成銷售發(fā)貨單 審核銷售岀庫單！ 廠資金流 物流 記賬、確認成本 存貨核算 圖 8 8 銷售調撥業(yè)務的業(yè)務流程 7 7、零售業(yè)務 業(yè)務類型說明 零售業(yè)務處理商業(yè)企業(yè)將商品銷售給零售客戶的業(yè)務，如果用戶有零售業(yè) 務，相應的銷售票據(jù)是按日匯總數(shù)據(jù)，然后通過零售日報進行處理。 業(yè)務流程如圖 9 9 所示。 審核銷售岀庫單 物流 記賬、確認成本 存貨核算 圖 9 9 零售日報業(yè)務的業(yè)務流程 & &代墊費用1 -1 -1 L 生成銷售岀庫單 生成發(fā)貨單 復合零售日報 填制零售日報 應收款管理 圖11 先發(fā)貨后開票銷售業(yè)務

12、模式下的退貨處理流程 代墊費用處理的業(yè)務流程如圖 1010 所示 9 9、銷售退貨業(yè)務 業(yè)務類型說明 銷售退貨是指客戶因質量、品種、數(shù)量不符合規(guī)定要求而將已購貨物退回 業(yè)務流程 如圖 1111 所示 圖 1010 代墊費用處理的業(yè)務流程 形成應收款 審核其他應收單 生成其他應收單 開票直接發(fā)貨銷售業(yè)務模式下的退貨處理流程為： 填制并審核紅字銷售發(fā)票 審核后的紅字銷售發(fā)票自動生成相應的退 貨單、紅字銷售出庫單以及紅字應收賬款 庫存管理系統(tǒng)和應收款系統(tǒng)。 1010、現(xiàn)收業(yè)務 現(xiàn)收業(yè)務是指在銷售貨物的同時向客戶收取貨幣資金的行為。在銷售發(fā)票、 銷售調撥單和零售日報等銷售結算單據(jù)中可以直接處理現(xiàn)收業(yè)務并結算，業(yè)務 流程如圖 1212 所示。 圖12現(xiàn)收業(yè)務的業(yè)務流程 1111、 綜合查