智能冰箱系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究項(xiàng)目中期報(bào)告

1、智能冰箱系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究項(xiàng)目中期報(bào)告智能冰箱系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究這個(gè)課題從立項(xiàng)到現(xiàn)在已有近兩個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我們從實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)這項(xiàng)工作，做到在實(shí)踐中去研究，在研究中去實(shí)踐，在研究實(shí)踐中去總結(jié)。一、 研調(diào)研情況與資料收集情況項(xiàng)目組根據(jù)設(shè)計(jì)的需要查閱了大量資料，現(xiàn)總結(jié)如下：（一）冰箱行業(yè)現(xiàn)狀1. 市場(chǎng)進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，中國已經(jīng)成為世界上最大的冰箱生產(chǎn)和供應(yīng)國之一。中國的電冰箱企業(yè)除了不能自主設(shè)計(jì)和制造壓縮機(jī)外，其他方面的自主設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力均已具備。截至2006年底，中國冰箱年銷售量達(dá)到了3079萬臺(tái)，與上年同期相比增速達(dá)到19.56%，增速提升了8個(gè)百分點(diǎn)?？傮w規(guī)模穩(wěn)步

2、上升（ 1）國內(nèi)銷售量創(chuàng)5 年新高據(jù)賽諾市場(chǎng)研究公司監(jiān)測(cè)，從2002年起至2004年，中國冰箱國內(nèi)銷量增長(zhǎng)率一直呈上升趨勢(shì)，其中2004年國內(nèi)銷量比2003年增加了22.06%，國內(nèi)銷量增長(zhǎng)率達(dá)到歷史最高水平。2005年由于國內(nèi)冰箱業(yè)資本市場(chǎng)發(fā)生一些重大事件影響了行業(yè)的正常發(fā)展，導(dǎo)致國內(nèi)銷量比2004年小幅下降了2.7%。 2006年中國冰箱國內(nèi)銷量增長(zhǎng)速度開始恢復(fù)，并創(chuàng)下1427 萬臺(tái)的新高，比2005年增長(zhǎng)了 13.6 個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)率也達(dá)到5 年來的最高水平。從 2006 年的國內(nèi)銷量情況可以看出，中國冰箱國內(nèi)銷量開始從以前的急速上升過渡到穩(wěn)步上升的階段。此外，自2005年冰箱出口量首次

3、突破內(nèi)銷量以來， 2006年中國冰箱的出口量繼續(xù)突飛猛進(jìn)，13.63%的內(nèi)銷增速僅為外銷增速的一半，而根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國外銷的冰箱產(chǎn)品也逐步向中高端轉(zhuǎn)移，LG西門子等國際品牌將對(duì)開門冰箱的基地設(shè)在國內(nèi)，就是看中了國內(nèi)良好的出口環(huán)境和配套資源。從產(chǎn)品外銷的增速來看，雖然2006年出口產(chǎn)品的國內(nèi)銷量增速比上一年度下降了3 個(gè)百分點(diǎn)，但是增長(zhǎng)的絕對(duì)值達(dá)到318萬臺(tái)，說明其實(shí)國內(nèi)企業(yè)冰箱出口的增速并未放緩，只是由于出口量基數(shù)越來越大，導(dǎo)致增速看起來下降。（ 2）銷售額增幅高達(dá)23%<BR>2002年 -2006 年，除 2003年的零售額增長(zhǎng)率為4.25%之外，其他各年度冰箱市場(chǎng)的零售

4、總額增長(zhǎng)均在7%左右。2006年由于平均零售價(jià)格的上升，致使冰箱零售總額出現(xiàn)更大幅度的增長(zhǎng)，在冰箱零售總量?jī)H上升了13.63%的情況下，冰箱市場(chǎng)零售總額同比增長(zhǎng)了23%，達(dá)到了350億元。自此標(biāo)志著2006年國內(nèi)冰箱市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)銷售額爆發(fā)時(shí)期，國內(nèi)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)由于單價(jià)的上升，市場(chǎng)零售總額實(shí)現(xiàn)大幅度攀升，給廠商帶來了更多的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的價(jià)格戰(zhàn)模式提升到以產(chǎn)品差異化及品牌差異化為核心的價(jià)值戰(zhàn)上來。（ 3）價(jià)格呈現(xiàn)不降反升正如以上所提及到的，2006 年中國冰箱市場(chǎng)零售價(jià)格出現(xiàn)了較大幅度的上漲，這一現(xiàn)象源于原材料漲價(jià)、市場(chǎng)供應(yīng)短缺、產(chǎn)品升級(jí)等因素。根據(jù)賽諾的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，200

5、6年中國冰箱市場(chǎng)平均零售價(jià)格達(dá)到2450元 /臺(tái)，比 2005年增長(zhǎng)了8.26%，創(chuàng)下歷史最高水平。而在2002年 -2004 年期間，冰箱市場(chǎng)的平均零售價(jià)格以3.1%-4.4%的速度下降，到2004年產(chǎn)品平均零售價(jià)格達(dá)到最低點(diǎn) 2073元 /臺(tái)，與 2001 年相比降低了254元 /臺(tái)。 另根據(jù)賽諾的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在2002年-2006年的分容積段產(chǎn)品平均價(jià)格中，241L以上產(chǎn)品零售價(jià)格一直處于上升趨勢(shì)，而越靠近2005 年、 2006年，產(chǎn)品價(jià)格上升的勢(shì)頭越快，這主要是由于241L 以上市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：價(jià)格昂貴的超高端、超大容積冰箱市場(chǎng)開始膨脹，目前三門冰箱、變頻冰箱、對(duì)開門冰箱

6、的容積均集中在241L 以上。在 240L 以下的容積段，2006年的產(chǎn)品平均價(jià)格一反往日頹勢(shì)，均高于 2004 年同期水平，這主要是由于2006年初原材料大幅度漲價(jià)，廠商紛紛通過產(chǎn)品的更新?lián)Q代提升產(chǎn)品的價(jià)格。其中以201L-220L 和 121L-180L 兩個(gè)容積段的產(chǎn)品價(jià)格上升幅度最明顯，分別比2005 年同期上漲了116 元 / 臺(tái)和204元/臺(tái)，而120L以下容積段產(chǎn)品價(jià)格上漲也達(dá)到了近百元。（ 4）出口保持高速增長(zhǎng)2006年中國冰箱市場(chǎng)出口量為1651.98 萬臺(tái)，比2005年增長(zhǎng)了23.76%。從月度出口量來看，2006年 2月 -4 月出口量低于上年同期水平，在2006年 5月

7、實(shí)現(xiàn)了銷量的迅速提升，月度出口量增長(zhǎng)率達(dá)到了59.75%，從2006年 5月份開始，各月度的出口量呈現(xiàn)同比穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成長(zhǎng)性較好。但由于受到產(chǎn)能的限制，在國內(nèi)市場(chǎng)旺季時(shí)，出口會(huì)和國內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生一些沖突，廠家只能滿足國內(nèi)或者國外市場(chǎng)一方的需求。當(dāng)前這個(gè)問題已經(jīng)表現(xiàn)為各廠商紛紛擴(kuò)張產(chǎn)能，以便旺季能夠同時(shí)滿足國內(nèi)市場(chǎng)和國外市場(chǎng)的需要。從冰箱主要出口廠商來看，既有專業(yè)以 OEM產(chǎn)為主的萬寶、華凌、奧馬、星星、龍年電子；也有以國內(nèi)市場(chǎng)和國外市場(chǎng)并重的海爾、美菱等企業(yè)。2006年主要的出口品牌是海爾、科龍等，在出口量前10位品牌中海爾仍是銷量最好的企業(yè)，2006年出口量突破300萬臺(tái) （主要是古巴市場(chǎng)訂

8、單提升了其出口量 ） ，唯一下降的品牌為廣東華凌。近四年，冰箱出口的主要價(jià)格變化呈現(xiàn)兩個(gè)階段，第一階段是2003 年 -2004年間，此階段國內(nèi)輸出產(chǎn)品仍處于低級(jí)產(chǎn)品階段，主要是普通機(jī)械冷藏箱、產(chǎn)品價(jià)格水平也較低，都在65 美元以下；從2005年 -2006 年，冰箱產(chǎn)品出口單價(jià)水平迅速提高，這主要是由于出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整，海爾、美菱、LG海信等廠商出口的產(chǎn)品逐步向中高端方向發(fā)展。2. 品牌格局：集中度穩(wěn)中有變（ 1）品牌集中度穩(wěn)中有變縱觀 2002年 -2006 年的冰箱市場(chǎng)，前8名品牌的市場(chǎng)位置基本一致，足以說明目前冰箱市場(chǎng)的穩(wěn)定性。但前8 名品牌的市場(chǎng)份額之和卻在2006年突然出現(xiàn)下

9、降趨勢(shì)，從2005 年的83.34%降至74.3%。分析其原因，與第9 名、第10 名品牌出現(xiàn)的上升勢(shì)頭不無關(guān)系。同時(shí)在賽諾的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中可以看到，排名第9 名、第 10名的品牌市場(chǎng)占有率波動(dòng)比較大，主要因?yàn)檫@些品牌主要處于中低端市場(chǎng)，產(chǎn)品差異化程度小，市場(chǎng)占有率相近，在2006年以前因?yàn)槠湟?guī)模與前8位品牌相距較大，規(guī)模優(yōu)勢(shì)尚未發(fā)揮明顯作用。而2006年以來，第9 名、第 10名品牌爭(zhēng)奪了前8名品牌的一些市場(chǎng)份額。如第10 名品牌零售量市場(chǎng)份額從2006年初的1.67%穩(wěn)步上升到了年末4.63%，幾乎翻了3 倍，而從絕對(duì)量上看則上升了3 個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)形成了沖擊。其零售額份額也從年初的1.08

10、%升至年末的3.16%。還有一些邊緣品牌和新興品牌也在2006年一年的時(shí)間里完成了市場(chǎng)份額翻番的成績(jī)。我們認(rèn)為，隨著冰箱市場(chǎng)上新勢(shì)力的加入，如美的、TCL博世、星星等，前8名品牌的市場(chǎng)總額還將出現(xiàn)新的變化。（ 2）品牌競(jìng)爭(zhēng)暗中較量另從 2002年到2006年的賽諾監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可以看到，冰箱市場(chǎng)上的各大主要品牌的市場(chǎng)份額總和雖無大的變化，但各自的市場(chǎng)地位卻始終有著微妙的交錯(cuò)。海爾作為行業(yè)中最具影響力的國產(chǎn)品牌，一直占據(jù)著25%左右的市場(chǎng)份額，但由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷進(jìn)攻，其市場(chǎng)份額從2001 年 -2003 年一直處于下降趨勢(shì)，2003年由1/4 的市場(chǎng)份額向1/5 的市場(chǎng)份額靠攏。海爾當(dāng)然不甘于放棄自

11、己的優(yōu)勢(shì)地位，于是策動(dòng)了2004 年冰箱行業(yè)首次全國性價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)份額提升到27.06%，到了2006年，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，海爾市場(chǎng)份額有所下降，目前為23.32%，同比下降了4.4 個(gè)百分點(diǎn)。另一國內(nèi)企業(yè)美菱與長(zhǎng)虹完成了重組整合之后，取得了良好的效果，2006年上半年顯示出了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，一度上升了 2.18 個(gè)百分點(diǎn)。雖然下半年有所回落，但是仍保持高于年初時(shí)的水平。美菱同時(shí)還在積極擴(kuò)充產(chǎn)能，一個(gè)占地1500余畝，投資近10億元的大型工業(yè)園正在建設(shè)中，可見其對(duì)2007 年的市場(chǎng)還是虎視眈眈。國外品牌中西門子進(jìn)入中國的時(shí)間比較早，而且一直給消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士以勤勤懇懇、穩(wěn)扎穩(wěn)打的印象。雖20

12、04年堅(jiān)決不加入降價(jià)大潮導(dǎo)致其市場(chǎng)占有率稍有下降，但并未影響西門子品牌的發(fā)展，2005年通過定位調(diào)整，取得了中國市場(chǎng)銷量占有率的不俗名次，目前占有11.26%的市場(chǎng)份額，2006年西門子市場(chǎng)份額繼續(xù)攀升，2006年其市場(chǎng)份額達(dá)到12.16%，比上年同期又上升了近1 個(gè)百分點(diǎn)。另一個(gè)國外品牌伊萊克斯就沒有那么幸運(yùn)了，受到動(dòng)蕩的人事關(guān)系、搖擺的營銷策略等不利因素的影響，伊萊克斯冰箱本來就不很順利的中國之行在2006年更是受到了比較嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。其市場(chǎng)份額由2006年初的6.23%一路下滑至年末的4.66%，并在2007年繼續(xù)呈現(xiàn)下降的頹勢(shì)，這個(gè)全球第一白色家電品牌在中國遭遇了諸多失誤。新飛作為國產(chǎn)品

13、牌中較早提倡差異化競(jìng)爭(zhēng)的廠商，雖在2004年跟進(jìn)了行業(yè)的降價(jià)，但同時(shí)利用“歐洲能效 A+”產(chǎn)品系列樹立了其節(jié)能品牌的形象，使 得其市場(chǎng)份額一直處于上升趨勢(shì)，品牌穩(wěn)步提升。容聲作為中國冰箱四大家族之一的品牌，容聲雖然在2005年 -2006 年經(jīng)歷了太多的悲喜，但是憑借其厚實(shí)的歷史底子，經(jīng)過一系列的調(diào)整后，我們顯然已經(jīng)不易察覺其曾經(jīng)的創(chuàng)傷，一年來，其零售量、零售額一直保持恢復(fù)性增長(zhǎng)，從年初的6.60%上升至年末的7.72%，并在2006年的下半年回到了市場(chǎng)份額前四的位次。從國內(nèi)市場(chǎng)零售量占有率前十五名的品牌來看，目前行業(yè)第一名、第二名的位置分別為海爾、西門子所占有，市場(chǎng)份額已經(jīng)與第3 名 -第

14、5名品牌拉開差距，市場(chǎng)地位比較穩(wěn)固。另外值得關(guān)注的是，一些新勢(shì)力開始加速成長(zhǎng)。其中，小天鵝以低端產(chǎn)品為切入口進(jìn)入市場(chǎng)，并憑借其在洗衣機(jī)市場(chǎng)創(chuàng)下的良好品牌口碑和高性價(jià)比在2006年冰箱市場(chǎng)也取得了不俗的成績(jī)，引起了市場(chǎng)的關(guān)注；TCL冰箱在市面上出現(xiàn)也是近兩年的事，但其成長(zhǎng)甚為迅速，與東芝合資的南海冰箱生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)，加上此前在江西景德鎮(zhèn)和山東青島的兩個(gè)基地，TCL冰箱業(yè)務(wù)的布局已初步完成。東芝在冰箱產(chǎn)品上的先進(jìn)技術(shù)和TCL在中國廣闊渠道的優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ)，2006年TCL市場(chǎng)份額已經(jīng)在波動(dòng)中達(dá)到1%（ 二 ） 全行業(yè)動(dòng)態(tài)及技術(shù)研發(fā)1、冰箱企業(yè)紛紛推出智能冰箱代表冰箱行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的全頻冰箱日前在青島

15、海爾冰箱公司研制成功。海爾全頻冰箱集寬頻技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、人工智慧技術(shù)、保濕保鮮技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)家電技術(shù)等世界頂尖冰箱技術(shù)于一身，是冰箱業(yè)的又一次重大技術(shù)突破。海爾全頻冰箱在冰箱的節(jié)能、保鮮、靜音、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用、外觀設(shè)計(jì)等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，比如日耗電量?jī)H為 0. 48度，比歐洲A級(jí)能耗指標(biāo)節(jié)能48，食品溫度波動(dòng)可控制在±0 2之內(nèi)。海爾全頻冰箱通過智能化控制、數(shù)字感溫以及制冷系統(tǒng)的精確配合運(yùn)行，各項(xiàng)性能指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于行業(yè)先進(jìn)水平，在世界冰箱業(yè)也處于領(lǐng)先地位，是未來幾年冰箱業(yè)的發(fā)展方向。海爾全頻冰箱在外觀設(shè)計(jì)上極具現(xiàn)代感和沖擊力：采用鏡面與亞光配色，使整個(gè)冰箱看起來豪華美觀；采用超大彩色顯示方

16、式，將冰箱的各種運(yùn)行狀態(tài)同時(shí)顯現(xiàn)，一目了然。獨(dú)具匠心的三維把手，充分考慮了用戶的需要，把常用的功能鍵設(shè)置在把手上，在開關(guān)冰箱的同時(shí)即可完成一些常用的操作，使用起來更快捷方便。美菱“節(jié)能王”冰箱通過微電腦芯片對(duì)工作中的數(shù)字信息參數(shù)精確運(yùn)算，使冰箱運(yùn)行溫度精確到每一度；比如外置式冰箱運(yùn)作面板分別顯示冷藏室和冷凍室的溫度，更直觀；比如數(shù)字溫控雙循環(huán)、雙制冷技術(shù)，特設(shè)的電腦芯片同時(shí)對(duì)冷藏室和冷凍室進(jìn)行有差別的精確控制，使冷量分配合理，靜音更省電等。伊萊克斯“電腦溫控”冰箱眼下，伊萊克斯主推的電腦溫控冰箱“智冷雙全”系列，一共有四種型號(hào)，采用歐洲成熟的電子溫控技術(shù)，確保了食品保鮮的程度。特別值得一提的是

17、，伊萊克斯這個(gè)系列的冰箱，選用的是全球付費(fèi)的溫控軟件，先進(jìn)性和可靠性都有保證。新飛“數(shù)碼神鷹”冰箱根據(jù)中國消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，新飛推出既適合南方又適合北方家庭使用的風(fēng)直混冷二合一無霜“神鷹”智能冰箱：采用雙循環(huán)制冷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了冷藏和冷凍的單獨(dú)控制。冷藏室采用直冷控制，使食物最大限度地保持水分，從而也保持了鮮度。冷凍室采用風(fēng)冷控制，使冰箱免去除霜之煩，使食物保濕保鮮。從而給用戶帶來全新的生活概念。TCL，數(shù)碼時(shí)代"冰箱由于采用了先進(jìn)的電腦智能溫控技術(shù)，使電冰箱變得越來越"聰明"。這種電冰箱由于采用了多探頭和電腦模擬控制技術(shù)，對(duì)于冷凍時(shí)間和冷凍效果可以控制得更加準(zhǔn)確。同時(shí)

18、由于采用了獨(dú)特的多機(jī)能運(yùn)行模式，TCL新近推出的這些新款自由系列冰箱，不僅可以將冷凍和冷藏功能同時(shí)使用，還可以一開一關(guān)單獨(dú)使用或者轉(zhuǎn)換使用；而且，同時(shí)使用時(shí)，有效存儲(chǔ)容積最多達(dá)235 立升，真正是"小個(gè)子，大容量"；當(dāng)春季、秋季食物少了，您可以只用冷藏或冷凍某一個(gè)功能。這種越來越"聰明"的電冰箱代表了未來的消費(fèi)趨勢(shì)。2、冰箱企業(yè)打造服務(wù)品牌“科龍全程無憂服務(wù)的世紀(jì)宣言”，充分表達(dá)了全力打造科龍服務(wù)品牌的信心。目前影響消費(fèi)者購買決策的最重要因素是售后服務(wù)，占比例達(dá)81，因此，盡快建立科龍服務(wù)品牌形象是使科龍?jiān)谖磥砀?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一條重要出路?！叭^程無憂慮

19、服務(wù)”包括三個(gè)方面，一是科龍集團(tuán)對(duì)最終顧客從需求、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造、售前、售中到售后實(shí)行全過程無憂慮服務(wù)；二是顧客服務(wù)部對(duì)最終顧客從安裝、回訪、維修、投訴處理再到回訪實(shí)行全過程無憂服務(wù)；三是顧客服務(wù)部對(duì)特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行全過程無憂服務(wù)。其服務(wù)目標(biāo)則是力爭(zhēng)“在二三年內(nèi)塑造成為在國內(nèi)家電行業(yè)中名列前二位的服務(wù)品牌”。美菱一直把提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)當(dāng)做產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，將創(chuàng)新服務(wù)作為提高品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，相繼推出了“以優(yōu)解憂”、“新鮮服務(wù)，美菱快一步”、“新鮮無界，滿意百分百”等一系列創(chuàng)新服務(wù)措施，使服務(wù)成為集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！?10年免費(fèi)包修，從此高枕無憂”！ 4月份起，榮事達(dá)冰箱在全國范圍推

20、出“ 10 年免費(fèi)包修”承諾活動(dòng)。凡購買榮事達(dá)冰箱的用戶，均可同時(shí)獲得“10年免費(fèi)包修金卡”一張；已購榮事達(dá)冰箱的用戶，亦可憑購機(jī)發(fā)票到各大商場(chǎng)榮事達(dá)冰箱售點(diǎn)領(lǐng)取“金卡”。春蘭推出“三免四全”服務(wù)，“三免”即免費(fèi)咨詢電話8008286888、免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試；“三包”即所有春蘭產(chǎn)品，售出一個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，均包退包換、各類電器產(chǎn)品整機(jī)包修三年和壓縮機(jī)、主機(jī)、主部件保修五年；“四全”即全過程、全方位、全天候、全身心。伊萊克斯將流行于歐洲大陸的家電售后保養(yǎng)體系引入中國。公司致力于產(chǎn)品售后維護(hù)保養(yǎng)的全球“家電保養(yǎng)基金會(huì)”，將斥巨資在中國 31 個(gè)城市同時(shí)推出“十年專為你私人家電保養(yǎng)師”服務(wù)，自

21、 4 月 28日起凡購買伊萊克斯冰箱的用戶，除享受伊萊克斯公司提供的“十年包修”服務(wù)，即在國家三包規(guī)定之外，額外享受長(zhǎng)達(dá)十年的制冷系統(tǒng)全免費(fèi)包修服務(wù)，還將享受由“家電保養(yǎng)基金會(huì)”出資組織培訓(xùn)的“私人家電保養(yǎng)師”提供的專業(yè)咨詢、定期回訪等服務(wù)，確保用戶購買的伊萊克斯產(chǎn)品在十年內(nèi)保持最佳使用狀態(tài)。近幾年冰箱業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品、價(jià)格等方面擴(kuò)大到渠道、服務(wù)、品牌等全方位領(lǐng)域，服務(wù)戰(zhàn)顯然是今年的一大焦點(diǎn)。3、冰箱消費(fèi)從價(jià)格關(guān)注轉(zhuǎn)向品牌關(guān)注進(jìn)入新千年，冰箱消費(fèi)出現(xiàn)了從價(jià)格關(guān)注轉(zhuǎn)向品牌關(guān)注，從側(cè)重功能、質(zhì)量轉(zhuǎn)向個(gè)性化消費(fèi)的新趨勢(shì)。有58的人表示，買冰箱首選國內(nèi)名牌，有29的人首選國際名牌。在冰箱大件消費(fèi)品

22、中，占據(jù)銷售額前五位的全是國內(nèi)外知名品牌。買名牌還要選名店， 54的消費(fèi)者將信譽(yù)好的商家視為首選，44的消費(fèi)者認(rèn)為售前服務(wù)是購買家電這類耐用消費(fèi)品最值得關(guān)注的因素之一。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均國民收入的提高，冰箱早已成為普通生活必需品，以往需要居民數(shù)年積蓄才能購買如今只需一個(gè)月甚至半個(gè)月的些許節(jié)約就能購置。如此背景下，實(shí)用性開始讓位于個(gè)性化，有65的消費(fèi)者認(rèn)為，展現(xiàn)個(gè)性是決定自己購買冰箱的重要因素。健康化、節(jié)能化、簡(jiǎn)單化、多能化、色彩個(gè)性化是大勢(shì)所趨。消費(fèi)者的購買行為日趨理智，冰箱通過降價(jià)不能提高市場(chǎng)分額，品牌優(yōu)勢(shì)才能決定冰箱的市場(chǎng)占有率。4、國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)1）德研制出新型“集體冰箱”德國富爾達(dá)職業(yè)

23、大學(xué)的科研人員最近研制成功一種新型“集體冰箱”，特別適于農(nóng)村或住宅小區(qū)的住戶集體使用。這種“集體冰箱”實(shí)際上是一個(gè)大型冷凍設(shè)備，通過科研人員們特別編制的一套服務(wù)程序與所有用戶家庭相連接。這樣，用戶坐在家中就可以通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊使用屬于他自己的冷凍格或冷凍層，使用時(shí)間的長(zhǎng)短也隨他自己決定。冷凍設(shè)備的中心叫做“冷凍服務(wù)站”。 這項(xiàng)科研成果的優(yōu)點(diǎn)是不但可以節(jié)約能源，而且還使每個(gè)聯(lián)網(wǎng)的家庭節(jié)省了購買冰箱的支出，另外也有利于環(huán)保。2）法國將出臺(tái)冰箱生產(chǎn)新標(biāo)準(zhǔn)為減少因冷藏設(shè)備問題造成的食物中毒事件，法國有關(guān)部門決定將于年內(nèi)出臺(tái)冰箱生產(chǎn)新標(biāo)準(zhǔn)，其中包括提高冰箱的制冷性能、在冰箱中配置可拆卸溫度計(jì)，以及在冰箱中明

24、確標(biāo)明不同溫度區(qū)域等。法國境內(nèi)近年接連出現(xiàn)的李氏桿菌污染食品并導(dǎo)致多人中毒死亡事件與冷藏設(shè)備不合標(biāo)準(zhǔn)有直接關(guān)系。他們表示，李氏桿菌等致病菌特別容易出現(xiàn)在生肉、熏魚、生奶酪及蔬菜等食品中，它們?cè)谝欢ǖ睦洳販囟认乱廊豢梢源婊詈头敝场＜覀円虼私ㄗh，盡快出臺(tái)冷藏設(shè)備生產(chǎn)新標(biāo)準(zhǔn)，以提高食品冷藏的安全性。二、行業(yè)專家觀點(diǎn)綜述（一）一般專家觀點(diǎn)1、冰箱競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)定準(zhǔn)“技術(shù)”基調(diào)目前，國內(nèi)市場(chǎng)上西門子、科龍、新飛都曾推出自己的電腦溫控冰箱。與這些品牌相比，伊萊克斯此次推出的“智冷雙全”系列，不僅實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的冰箱冷藏室、冷凍室的“電腦溫控”，而且將之延伸至功能的實(shí)用化、使用的簡(jiǎn)單化、運(yùn)行的自動(dòng)化與設(shè)計(jì)的人性化，從

25、而確立全新的“電腦溫控”概念。伊萊克斯電腦溫控冰箱的推出，為技術(shù)不斷翻新的冰箱業(yè)再添一抹亮色。伊萊克斯趕在新世紀(jì)伊始推出其代表歐洲同步水平的冰箱，不僅有效提升了其在中國競(jìng)爭(zhēng)力，而且客觀上引導(dǎo)冰箱業(yè)避免低水平的“價(jià)格戰(zhàn)”，而向“性能價(jià)格比”的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)方向轉(zhuǎn)化，為行業(yè)的發(fā)展帶來新的競(jìng)爭(zhēng)方式與活力。目前，家電業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在最新評(píng)出的中國最有價(jià)值品牌中家用電器品牌有6個(gè)，但1995年此數(shù)字卻是13個(gè)， 5年間銳減了一半以上。而此前一份由BrandSources 公布的名為品牌淘汰中國家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告預(yù)測(cè)認(rèn)為，到2005年，中國家電業(yè)只能剩下兩到三家品牌。一個(gè)結(jié)果，一個(gè)預(yù)言，都表

26、明中國家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和淘汰的強(qiáng)度正越來越大，企業(yè)若想自救，不但要合縱連橫，更要全力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力，這將成為新世紀(jì)中國冰箱業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。2、冰箱營銷網(wǎng)絡(luò)釀巨變回顧剛剛過去的2000年，中國冰箱行業(yè)發(fā)生了前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)，各路品牌紛紛使出渾身解數(shù)進(jìn)行拼殺。國產(chǎn)品牌雖然已在多年的歷練中成熟壯大，但合資品牌亦借助其在品牌、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)化組合依托強(qiáng)大的綜合實(shí)力，在本身并不開闊的冰箱市場(chǎng)中殺出一條血路。國內(nèi)冰箱業(yè)老大科龍集團(tuán)在滬宣布，將投入1.2 億元加強(qiáng)建設(shè)零售終端市場(chǎng)，來遏止洋品牌的步步進(jìn)逼?？讫埍渲酝度脒@么多錢，是希望通過集聚國內(nèi)銷售能力最強(qiáng)的500 家商場(chǎng)

27、和5000家經(jīng)銷商的力量，在一、二級(jí)市場(chǎng)逐步建立直營網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施“搶逼圍”，從而搶占零售制高點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)表明，從1995年至2000年，中國冰箱市場(chǎng)始終保持4%至 8%的小幅增長(zhǎng)勢(shì)頭，但僅2000年行業(yè)平均價(jià)格就下降8.39%，其中某些洋品牌的降幅甚至超過了10%。隨著國內(nèi)品牌的覺醒，今年的冰箱市場(chǎng)不會(huì)是一個(gè)平凡的年度，無論是營銷方面還是價(jià)格方面，“土”“洋”品牌都極有可能發(fā)生正面交火。近年來冰箱營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展出現(xiàn)了一些顯著變化。一是各廠家更加注重對(duì)零售終端的開發(fā)、管理與支持，利用零售終端貼近消費(fèi)者，樹立品牌形象；二是各廠家更加注重發(fā)揮與批發(fā)商全方位協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的作用，共同開拓市場(chǎng)

28、、維護(hù)市場(chǎng)，謀求雙贏的長(zhǎng)期利益；是家電企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的中心進(jìn)一步下移，同時(shí)采取更加靈活的政策來適應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)，抵御競(jìng)爭(zhēng)者；四是新興的商業(yè)業(yè)態(tài)更加迅猛發(fā)展，冰箱銷售終端網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了大型百貨店、電器專賣店、大型連鎖超市三分天下的格局，尤其是國際和國內(nèi)的大型連鎖超市更是發(fā)展迅猛。3、冰箱市場(chǎng)不打價(jià)格戰(zhàn)隨著夏天的臨近，電冰箱的銷售旺季將來到，今年冰箱廠家并沒有爭(zhēng)相降價(jià)，個(gè)別品牌如科龍、容聲還小幅度上調(diào)了部分品種的價(jià)格，大多數(shù)品牌的冰箱都把超節(jié)能、新技術(shù)、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)作為宣傳的重點(diǎn)，“質(zhì)量戰(zhàn)”、“服務(wù)戰(zhàn)”成為今年冰箱生產(chǎn)廠家市場(chǎng)大戰(zhàn)的主要內(nèi)容。前幾年打“價(jià)格戰(zhàn)”不僅使廠家利潤(rùn)微薄，更讓銷售商無利可圖，有

29、些廠家為了降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量也開始下降，最后遭殃的還是老百姓。由于電冰箱市場(chǎng)基本成熟，品種比較齊全，價(jià)格檔次分明，老百姓可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力挑選，所以老百姓更注重的是產(chǎn)品質(zhì)量，希望物有所值。今年電冰箱市場(chǎng)中，由價(jià)位而區(qū)分的不同檔次的品牌銷售情況基本穩(wěn)定并逐步上升。在目前北京電冰箱市場(chǎng)中，海爾的銷售量仍穩(wěn)居首位，伊萊克斯、西門子冰箱在價(jià)位較高的冰箱品牌中成為消費(fèi)者的首選，其次是新飛、美菱、科龍等國內(nèi)知名品牌占據(jù)了剩下的市場(chǎng)份額。（二）獲得廣泛共識(shí)的專家觀點(diǎn)1、冰箱市場(chǎng)向強(qiáng)勢(shì)品牌集中19992000年冰箱市場(chǎng)，由于科龍（容聲）、海爾、新飛、美菱四大品牌企業(yè)占據(jù)了逾70%的市場(chǎng)分額，因而整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)

30、行大體平穩(wěn)，但里面同樣潛伏著引起市場(chǎng)動(dòng)蕩的因素。首先，價(jià)格戰(zhàn)仍是導(dǎo)致冰箱市場(chǎng)不穩(wěn)定的因素。盡管冰箱四大品牌控制著絕大部分市場(chǎng)，但部分區(qū)域品牌想擴(kuò)大市場(chǎng)份額，往往用低價(jià)策略來擾亂市場(chǎng)，如今年長(zhǎng)嶺冰箱在西北、西南地區(qū)的特價(jià)銷售，引起了冰箱市場(chǎng)一定的震動(dòng)。另外，即使幾個(gè)大品牌之間，在市場(chǎng)的壓力下，也在暗中較勁，其中180升左右的冰箱今年海爾、容聲、新飛等品牌都有約500元左右的，這些可以說是可能冰箱價(jià)格戰(zhàn)的不確定因素。另外，部分外資品牌，尤以西門子、伊萊克斯為代表的冰箱品牌近兩年強(qiáng)勁崛起，并開始威脅到國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢(shì)地位。據(jù)有關(guān)資料表明，去年以來，合資品牌在國內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)有約八個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)，而且這種增

31、長(zhǎng)勢(shì)頭還會(huì)在今后兩年持續(xù)下去，這樣必然對(duì)一直處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位民族品牌想要穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位，兩者激烈交鋒將不可避免?？傊?，冰箱市場(chǎng)還存在諸多不確定因素，其整體格局也將處在不斷的變動(dòng)中。用一句話概括：市場(chǎng)正在向著名企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌集中。2、冰箱行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈，缺少核心技術(shù)、市場(chǎng)國際化程度低、缺少國際品牌、企業(yè)制度差距大等因素成為影響家電產(chǎn)業(yè)今后快速發(fā)展的關(guān)鍵性障礙。WTO與中國已經(jīng)相距咫尺，作為“十五”發(fā)展計(jì)劃的未來五年將是中國最為開放的一個(gè)五年，冰箱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境將更加開放，國際競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期- 第三次浪潮正向中國冰箱企業(yè)走來。國際化將成為第三次發(fā)展浪潮的核心課題。由于中

32、國的冰箱業(yè)發(fā)展一直采取技術(shù)替代體制發(fā)展的戰(zhàn)略，所以整個(gè)業(yè)界也一直存在一個(gè)重要誤區(qū)，認(rèn)為國際化主要集中在兩個(gè)方面，一是技術(shù)與發(fā)達(dá)國家接軌，二是市場(chǎng)全球化展開。其實(shí)，國際化首先是一個(gè)體制概念，它對(duì)企業(yè)的制度要求就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，而建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，即產(chǎn)權(quán)的清晰性，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化、產(chǎn)權(quán)的可流通性和交易性以及產(chǎn)權(quán)制度的設(shè)置必須要調(diào)動(dòng)人力資源的積極性。只有建立現(xiàn)代企業(yè)制度才能參與國際競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)意義上說，國際化對(duì)中國的家電企業(yè)首先是一個(gè)體制問題，然后才是技術(shù)與市場(chǎng)的問題。國際范圍內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容是企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng)。目前，中國家電企業(yè)與世界發(fā)達(dá)國家家電企業(yè)的差距除了技術(shù)因素

33、外，很重要的一點(diǎn)是企業(yè)制度上的差距。加入WTO后，中國企業(yè)的制度改革進(jìn)程將進(jìn)一步加快，未來五年內(nèi)，中國企業(yè)內(nèi)外的制度環(huán)境將出現(xiàn)全新的變化，那就是制度環(huán)境全面與國際接軌，中國冰箱企業(yè)將獲得前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。體制接軌后，走出去的主體明確，中國冰箱國際品牌的打造也將為期不遠(yuǎn)。3、冰箱企業(yè)轉(zhuǎn)型六大趨勢(shì)在未來的數(shù)年內(nèi)，家冰箱企業(yè)的調(diào)整創(chuàng)新將圍繞組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營銷結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)三方面進(jìn)行。在這三個(gè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整創(chuàng)新中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整創(chuàng)新則顯得尤為重要，也是冰箱企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整創(chuàng)新從本質(zhì)上講，就是技術(shù)創(chuàng)新，是再次獲得冰箱業(yè)增長(zhǎng)潛力的原動(dòng)力。2001 年冰箱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型將基本圍繞六大趨勢(shì)展開：一，冰

34、箱品牌集中度繼續(xù)提高，名牌冰箱企業(yè)市場(chǎng)份額繼續(xù)擴(kuò)大。二，冰箱企業(yè)將逐步調(diào)整市場(chǎng)營銷結(jié)構(gòu)，積極開拓農(nóng)村和海外市場(chǎng)。三，圍繞冰箱產(chǎn)品數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)品的更新周期將逐步縮短；四，冰箱企業(yè)集團(tuán)化趨勢(shì)將日益呈現(xiàn)，企業(yè)原材料和關(guān)鍵零部件的自我配套能力將逐步提高，上下游企業(yè)的合作會(huì)更為緊密；五，冰箱名牌企業(yè)突出的品牌效應(yīng)將成為企業(yè)多元化經(jīng)營的重要優(yōu)勢(shì)，黑白家電企業(yè)的界定將逐步淡化。充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，突破傳統(tǒng)的黑白家電領(lǐng)域，涉足相關(guān)的具有高盈利能力的高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，開展多元化經(jīng)營；六，中外合資的冰箱企業(yè)在經(jīng)歷了多年的磨合后，轉(zhuǎn)化經(jīng)營戰(zhàn)略已日趨成熟。在繼續(xù)保有產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量方面優(yōu)勢(shì)的同時(shí)

35、，合資企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格方面亦具備了與國內(nèi)冰箱企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的能力，其國內(nèi)市場(chǎng)占有率將得到提高。三、行動(dòng)指南1、高科技、健康化、節(jié)能化、簡(jiǎn)單化、多能化是冰箱新技術(shù)走向冰箱行業(yè)是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，但并不是夕陽產(chǎn)業(yè)，仍有許多新技術(shù)要開發(fā)，操作的方便性、功能的多元化以及環(huán)保、節(jié)能、低噪，都是其主要的發(fā)展方向。1）節(jié)能、環(huán)保和降噪。節(jié)能環(huán)保是家用電器的永恒主題。美國、歐洲對(duì)新一代的電器都有節(jié)能要求，我國也已開始對(duì)節(jié)能產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證。目前冰箱廠家采用的節(jié)能辦法一般是加厚保溫層，采用高效壓縮機(jī)，優(yōu)化系統(tǒng)匹配等。以后隨著更高效壓縮機(jī)、更好保溫材料的出現(xiàn)，節(jié)能冰箱將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，其途徑是采用環(huán)保型制冷劑、發(fā)泡料和原材料。另

36、外，降低冰箱噪聲，是消費(fèi)者的要求，也是生產(chǎn)廠家努力的方向。2）變頻技術(shù)與模糊控制。一般冰箱是通過開停機(jī)來調(diào)節(jié)冰箱的制冷量和保持箱內(nèi)溫度，變頻冰箱則是通過調(diào)節(jié)壓縮機(jī)的轉(zhuǎn)速來調(diào)節(jié)制冷量的大小，以保持箱內(nèi)適宜的溫度。普通冰箱是通過檢測(cè)蒸發(fā)器溫度來控制冰箱的，這種方法簡(jiǎn)單可靠，但控溫溫度精度低，且需要隨季節(jié)不同對(duì)溫控器進(jìn)行調(diào)節(jié)。采用模糊控制技術(shù)，則可以對(duì)環(huán)境溫度、箱內(nèi)溫度、箱內(nèi)溫度變化率等條件綜合判斷，來調(diào)節(jié)冰箱的運(yùn)行。它還可以根據(jù)用戶的不同習(xí)慣，調(diào)節(jié)制冷、化霜等運(yùn)行過程，完全不需要人工干預(yù)。3）抗菌、除臭和保濕。統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，冰箱中存放的生冷食品大多數(shù)沒 有經(jīng)過消毒處理，難免將細(xì)菌帶入。冰箱采用抗菌

37、板材后，就能有效地抑制、殺死細(xì)菌。冰箱在長(zhǎng)期使用過程中，難免會(huì)產(chǎn)生硫化氫、氨氣等臭味。而采用臭氧發(fā)生器、活性觸媒、生物除臭劑等，可對(duì)冰箱中的臭味進(jìn)行清除。另外，如何保持果菜的濕度（特別是無霜冰箱）是冰箱行業(yè)的重要課題，國內(nèi)外正在對(duì)透氣保濕膜進(jìn)行研究和試用。4）多間室冰箱和迷你型冰箱。人們生活越來越多樣化，對(duì)冰箱的要求也 多樣化。大型冰箱應(yīng)有冰溫室、解凍室（微凍室）、高度保鮮果菜箱、自動(dòng)制冰裝置、非食品儲(chǔ)藏室（如儲(chǔ)藏膠卷、化妝品等）來滿足人們的要求。小型迷你冰箱也有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，像野外工作、外出旅行對(duì)此都有需要。5）網(wǎng)絡(luò)化冰箱。目前生產(chǎn)廠家已開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)化家電產(chǎn)品，它將所有家電 包括冰箱進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，由

38、計(jì)算機(jī)控制，再與I n t c r n c t相聯(lián)，超市還可以 通過網(wǎng)絡(luò)，了解你冰箱里的食品存貨情況，并及時(shí)送貨，使你享受各種網(wǎng)絡(luò)化 服務(wù)。用全球視野來審視我們的冰箱產(chǎn)業(yè)，可以清晰地感覺到我們與跨國公司之間的差距。缺少核心技術(shù)、市場(chǎng)國際化程度低、缺少國際品牌。中國的電冰箱業(yè)發(fā)展到今天，無論是對(duì)于消費(fèi)者還是對(duì)于家電制造商而言，都不僅僅是產(chǎn)品的冷凍功能。尤其是在家電業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候，誰能準(zhǔn)確把握未來，誰就能夠贏得消費(fèi)者，從而避開價(jià)格戰(zhàn)的鋒芒，走出國產(chǎn)家電業(yè)面臨的共同困 境。2、家電市場(chǎng)主控權(quán)由廠家轉(zhuǎn)至商家人們普遍認(rèn)為，多次價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)讓家電價(jià)格跌進(jìn)成本價(jià)，幾無降價(jià)空間。然而，南京市場(chǎng)突如其來

39、的降價(jià)活動(dòng)，卻很快波及上海、杭州等中心城市4 月 14 日，我國最大的家電流通企業(yè)蘇寧公司突然啟動(dòng)“降價(jià)風(fēng)暴”，對(duì)其經(jīng)銷的全部著名品牌和主流品種家電產(chǎn)品全線降價(jià)，冰箱的最大降價(jià)幅度高達(dá)20。蘇寧挾行業(yè)“龍頭”之勢(shì)率先發(fā)難，在業(yè)界產(chǎn)生強(qiáng)烈震蕩。當(dāng)天，南京幾乎所有的上規(guī)模家電經(jīng)銷商，均全線跟進(jìn)降價(jià)，南京家電市場(chǎng)遂成血戰(zhàn)之勢(shì)，并很快波及上海、杭州等中心城市。此役預(yù)示著家電生產(chǎn)企業(yè)左右流通市場(chǎng)及家電價(jià)格的歷史一去不復(fù)返，一些家電經(jīng)銷巨頭將對(duì)家電產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)“呼風(fēng)喚雨”。此次“南京家電價(jià)格血戰(zhàn)”最富戲劇性的情節(jié)是：商家的強(qiáng)硬與廠家的無奈形成強(qiáng)烈對(duì)比。蘇寧公司在降價(jià)之前并未謀求廠家援手，14 日當(dāng)天，海

40、爾等眾多廠家在現(xiàn)場(chǎng)力阻蘇寧降價(jià)，但由于蘇寧公司橫下一條心獨(dú)力承擔(dān)所有降價(jià)成本，廠家阻攔未能奏效。隨后降價(jià)的商家更令廠家頭疼：不僅不聽“招呼”執(zhí)意跟進(jìn)，而且要求廠家承擔(dān)降價(jià)成本。廠家、商家的市場(chǎng)主控權(quán)之爭(zhēng)，目前仍處于相持階段。有趣的是，恰恰是一些為廠家普遍看好的新型經(jīng)銷模式，悄然促成主控權(quán)的“無痛”易手。近年來迅速崛起的蘇寧公司、國美公司等專業(yè)家電經(jīng)銷商，對(duì)廠家實(shí)行“先付款后提貨”、“買斷式經(jīng)銷”、“區(qū)域代理制”，讓廠家放松了對(duì)市場(chǎng)的主控權(quán)。在家電市場(chǎng)主控權(quán)易手的過程中，強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商為壯大規(guī)模優(yōu)勢(shì)，大幅度整合家電流通業(yè)格局。蘇寧公司計(jì)劃在未來3 年斥資4 2 億元建設(shè)1500家連鎖店；山東三聯(lián)公司

41、將在省內(nèi)開設(shè)80多家連鎖店；北京國美公司到今年底在各地的總店數(shù)可望達(dá)到80 家，家電商家的競(jìng)爭(zhēng)與重組將全面加劇。家電制造業(yè)的巨頭們將不得不換用平視的目光，來看待桌子對(duì)面越來越強(qiáng)硬的商界談判對(duì)手。南京家電“價(jià)格血戰(zhàn)”，消費(fèi)者得到了實(shí)惠，商家啟動(dòng)了市場(chǎng)。但隨著產(chǎn)業(yè)分工的細(xì)化，傳統(tǒng)的供銷模式已走到盡頭，冰箱企業(yè)應(yīng)做好做實(shí)銷售終端以適應(yīng)新興業(yè)態(tài)形式的變化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)廠商“雙贏”。傳統(tǒng)的家電銷售方式，廠家注重的是把產(chǎn)品推給批發(fā)商，批發(fā)商再把產(chǎn)品推給零售商，至于零售商如何把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中這最重要的一環(huán)常被廠家忽略。在目前買方市場(chǎng)的條件下，未來家電銷售的終端建設(shè)越來越重要，

42、終端的優(yōu)勢(shì)不僅僅在于網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，更在于終端的質(zhì)量銷售溝通和銷售效率；不僅僅在于爭(zhēng)取成本優(yōu)勢(shì)，更主要的在于如何增強(qiáng)通路活性以及運(yùn)作機(jī)制的獨(dú)特性。廠家在銷售過程中必須對(duì)終端市場(chǎng)所涉及的每一個(gè)環(huán)節(jié)及相關(guān)層面進(jìn)行深入、細(xì)致、規(guī)范的管理和運(yùn)作，如供貨、換貨、展臺(tái)布置、產(chǎn)品擺放、現(xiàn)場(chǎng)廣告、產(chǎn)品介紹、營業(yè)溝通、信息反饋等，哪一個(gè)環(huán)節(jié)有問題都會(huì)影響銷售效果。總之，對(duì)零售終端的精耕細(xì)作是提高銷售業(yè)績(jī)、重新奪回對(duì)市場(chǎng)的主控權(quán)的根本途徑。近年來冰箱營銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展出現(xiàn)了一些顯著變化。一是各廠家更加注重對(duì)零售終端的開發(fā)、管理與支持，利用零售終端貼近消費(fèi)者，樹立品牌形象；二是各廠家更加注重發(fā)揮與批發(fā)商全方位協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的作用

43、，共同開拓市場(chǎng)、維護(hù)市場(chǎng)，謀求雙贏的長(zhǎng)期利益；是家電企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的中心進(jìn)一步下移，同時(shí)采取更加靈活的政策來適應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)，抵御競(jìng)爭(zhēng)者；四是新興的商業(yè)業(yè)態(tài)更加迅猛發(fā)展，冰箱銷售終端網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了大型百貨店、電器專賣店、大型連鎖超市三分天下的格局，尤其是國際和國內(nèi)的大型連鎖超市更是發(fā)展迅猛。3、中國冰箱市場(chǎng)向國際和農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移目前，冰箱作為傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，城市普及率已經(jīng)達(dá)到百分之八十五點(diǎn)四，其中擁有兩臺(tái)電冰箱的家庭比例為百分之三點(diǎn)六，農(nóng)村市場(chǎng)尚沒有完全啟動(dòng)，2000年國內(nèi)冰箱市場(chǎng)相對(duì)往年需求下降，冰箱產(chǎn)量的增長(zhǎng)主要來源于出口的增長(zhǎng)。 2000 年總產(chǎn)量比1999 年增加了72 萬臺(tái)，而出口量增加了150萬臺(tái)，國內(nèi)市場(chǎng)有所萎縮。今年冰箱總體上是小幅度增長(zhǎng)，2001 全年的國內(nèi)外市場(chǎng)需求總量在1300 1400萬臺(tái)左右，國際市場(chǎng)已經(jīng)成為中國冰箱企業(yè)的主要市場(chǎng)之一?？坡≌拐w規(guī)模下降，反映出世界家電工業(yè)以降低成本為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已成