監(jiān)理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)1123

1、監(jiān)理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分任職資格模型監(jiān)理類任職資格模型專業(yè)能力項(xiàng)目策劃質(zhì)量控制造價(jià)控制進(jìn)度控制安全控制合同管理資料管理關(guān)系協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)能力責(zé)任心服務(wù)精神溝通能力第二部分任職資格能力標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力要項(xiàng)一：項(xiàng)目策劃級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃獨(dú)立編制本專業(yè)監(jiān)理細(xì)則；制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。3級(jí)1、能夠根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)編制適合于項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃。2、能夠根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃編制項(xiàng)目范圍內(nèi)的項(xiàng)目分解計(jì)劃（監(jiān)理細(xì)則）；3、制定計(jì)劃時(shí)，能考慮到環(huán)境變化等因素，準(zhǔn)備相應(yīng)的備用計(jì)劃，在出現(xiàn)意外情況時(shí)，能迅 速應(yīng)用備用計(jì)劃，保證計(jì)劃的靈活性4、能夠定期與周邊人員討論與評(píng)估工作計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整，確保計(jì)劃總是處

2、于可執(zhí)行狀態(tài)；4級(jí)1、能夠完成高、大、精、尖、特項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃的編制；2、能夠創(chuàng)建監(jiān)理項(xiàng)目的多系統(tǒng)工作分解結(jié)構(gòu)，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效分解；3、能夠?qū)彾?xiàng)目范圍內(nèi)各類計(jì)劃，使項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目預(yù)算等各類資源相協(xié)調(diào)；4、制定計(jì)劃時(shí)能夠預(yù)測(cè)到實(shí)際可能出現(xiàn)的障礙，并采取預(yù)見性措施予以排除；5、在計(jì)劃執(zhí)行過程中，能有效評(píng)估實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，能準(zhǔn)確分析其中的原因并調(diào) 整計(jì)劃；5級(jí)（技術(shù)規(guī)劃）1.代表公司參與外部的各項(xiàng)技術(shù)交流、標(biāo)準(zhǔn)制訂、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司在行業(yè)內(nèi)知名度 的提升、技術(shù)影響力的發(fā)展起主導(dǎo)作用2.作為主要人員參與制定企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主持制定本領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展 規(guī)劃，確保技術(shù)方向的正

3、確性和可持續(xù)發(fā)展，確保市場(chǎng)競(jìng)爭力；3.參與企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目（特大、戰(zhàn)略性項(xiàng)目）的技術(shù)合理性和充分性負(fù)責(zé)；4.參與企業(yè)技術(shù)、品牌推廣工作；能力要項(xiàng)二：質(zhì)量控制級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠做好施工人員、分包單位 進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)，能夠做好監(jiān)理工作交底。2、熟悉各類材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)程序和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并能按程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；3、能夠?qū)Ρ緦I(yè)圖紙進(jìn)行審查，并提出審查意見，對(duì)施工方案進(jìn)行審核，并根據(jù)工程特點(diǎn)提 出審核意見4、能夠?qū)Ω鱾€(gè)工程節(jié)點(diǎn)以及整個(gè)實(shí)施過程中施工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查；對(duì)質(zhì)量偏差能提出解決建議；3級(jí)1、對(duì)各個(gè)工程節(jié)點(diǎn)以及整個(gè)實(shí)施過程中的質(zhì)量管理工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查；能夠?qū)|(zhì)量的偏差采取糾正

4、和預(yù)防措施；2、能夠根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施狀況調(diào)整項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，能夠?qū)κ┕み^程中的關(guān)鍵工序、 特殊工序、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵控制點(diǎn) 進(jìn)行事前、事中及事后控制 ；4級(jí)1、能夠監(jiān)督質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施；2、能夠?qū)κ┕み^程中的關(guān)鍵工序、特殊工序、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵控制點(diǎn)提前設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，設(shè)置 多種備用方案；能夠解決現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜、特殊的技術(shù)難題。3、能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目的質(zhì)量趨勢(shì)；5級(jí)能力要項(xiàng)三：造價(jià)控制級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠嚴(yán)格按照工程承包合冋中的有關(guān)計(jì)量支付條款和內(nèi)容，及時(shí)組織對(duì)工程計(jì)量核驗(yàn)和 款項(xiàng)支付；2、堅(jiān)持公正、合理的原則，妥善處理工程量和工程款的變更。3級(jí)1、能夠?qū)こ痰尿?yàn)工計(jì)價(jià)和款項(xiàng)支付進(jìn)行詳細(xì)、全面的審查，確

5、保真實(shí)、準(zhǔn)確；2、對(duì)于各類工程費(fèi)用的增減處理能夠堅(jiān)持原則，公正、合理；3、能夠提前預(yù)測(cè)實(shí)際可能出現(xiàn)的工程計(jì)量和計(jì)價(jià)爭議，并采取預(yù)見性措施予以排除。4級(jí)1、能夠妥善處理好各類有爭議的工程計(jì)量和計(jì)價(jià)問題；當(dāng)事雙方對(duì)處理結(jié)果均能滿意；2、能夠協(xié)助業(yè)主編寫招標(biāo)文件，簽訂承包合同，能夠預(yù)見合同實(shí)施過程中的造價(jià)爭議，并 提出預(yù)見性措施予以排除。5級(jí)能力要項(xiàng)四：進(jìn)度控制級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理實(shí)際施工進(jìn)度，為上級(jí)調(diào)整和編制施工項(xiàng)目的各種進(jìn)度計(jì)劃提供 確切的依據(jù)和意見。2、能夠在實(shí)施過程中及時(shí)統(tǒng)計(jì)設(shè)備材料實(shí)際用量，為上級(jí)及時(shí)調(diào)整和制定具體有效的 采購計(jì)劃提供依據(jù)和意見。3、能夠根據(jù)總的進(jìn)度計(jì)劃

6、及時(shí)審查承包方的進(jìn)度計(jì)劃，為上級(jí)按實(shí)際進(jìn)度偏差對(duì)承包 方的進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整控制提供依據(jù)和意見。3級(jí)1、能夠進(jìn)行偏差分析，及時(shí)有效統(tǒng)計(jì)整理實(shí)際施工進(jìn)度，并找出影響進(jìn)度的原因，并 提出糾偏措施。2、及時(shí)調(diào)整和編制項(xiàng)目的各種進(jìn)度計(jì)劃；并對(duì)相關(guān)外包方的計(jì)劃進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調(diào)整；3、能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)不同系統(tǒng)之間的進(jìn)度沖突。4、能夠預(yù)測(cè)影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵因素，并能夠提出相應(yīng)的控制和糾偏措施。4級(jí)1、能夠指導(dǎo)建立進(jìn)度變更控制系統(tǒng)2、能夠針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度偏差采取糾正措施，保證正常進(jìn)度3、能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)不同系統(tǒng)之間的進(jìn)度沖突4、能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)展趨勢(shì)，提前制定應(yīng)對(duì)措施5級(jí)能力要項(xiàng)五：安全控制級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)

7、編制安全監(jiān)理細(xì)則，在工程施工過程中準(zhǔn)確辨識(shí)危險(xiǎn)源。2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全監(jiān)理細(xì)則里規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)常性組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題能 做到及時(shí)督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。3級(jí)1、能夠?qū)徍税踩O(jiān)理細(xì)則，指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理人員開展安全監(jiān)理工作。2、能夠?qū)Π踩珕栴}進(jìn)行預(yù)見和預(yù)控，提前采取應(yīng)對(duì)措施；3、能夠妥善處理工程施工過程中發(fā)生的安全問題，4級(jí)5級(jí)能力要項(xiàng)六：合同管理級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠預(yù)先分析合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題，2、能夠發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行過程中的問題，提出該問題的處理措施，并及時(shí)跟進(jìn)問題的處理；3級(jí)1、能夠核實(shí)合同的全部條件和要求是否都得到滿足；2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)主和承包單位不符合合同約定的行為

8、；3、能夠預(yù)判合同執(zhí)行過程中索賠和反索賠等問題的出現(xiàn)，并能提出相關(guān)措施對(duì)該問題 進(jìn)行預(yù)防。4、能夠協(xié)助業(yè)主組織項(xiàng)目交接并正式結(jié)束合冋；5、能夠組織合同歸檔工作；4級(jí)1、能夠評(píng)價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果；2、能夠處理合冋?qǐng)?zhí)行過程中發(fā)生的重大問題，如重要變更、較大索賠與反索賠糾紛、 嚴(yán)重延期等等；或者采取了有效措施對(duì)上述問題進(jìn)行了及時(shí)預(yù)防；3、能夠協(xié)助業(yè)主組織施工合同的終止工作；4、能夠?qū)?xiàng)目成果的交付做出審批，指導(dǎo)項(xiàng)目交接；5級(jí)能力要項(xiàng)七：工程資料管理級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠及時(shí)完成監(jiān)理資料的整理、歸檔工作；掌握公司、地方和國家規(guī)范對(duì)各類施工、 監(jiān)理資料的簽證要求。2、能夠做好本專業(yè)監(jiān)理資料的組卷工作

9、，審核施工單位專業(yè)工程資料的組卷工作3級(jí)1、能夠建立監(jiān)理資料管理臺(tái)帳，嚴(yán)格執(zhí)行公司、地方和國家規(guī)定的監(jiān)理資料管理制度；2、能夠做好監(jiān)理資料的組卷工作，審核施工單位工程資料的組卷工作，協(xié)助業(yè)主做好 工程資料組卷工作。4級(jí)1、確保監(jiān)理資料管理符合及時(shí)整理、真實(shí)齊全、分類有序的要求；在項(xiàng)目結(jié)束后，能 及時(shí)完成監(jiān)理資料移交2、能夠做好監(jiān)理資料的組卷工作，指導(dǎo)并審核施工單位工程資料的組卷工作，能夠指 導(dǎo)業(yè)主做好工程資料組卷工作。5級(jí)能力要項(xiàng)八：關(guān)系協(xié)調(diào)級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠承擔(dān)工程施工過程中現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與溝通的責(zé)任，順利解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一般現(xiàn) 場(chǎng)問題；3級(jí)1、了解項(xiàng)目實(shí)施所需要的各類關(guān)系資源及關(guān)鍵成

10、功要素，并且知道它們的獲取途徑2、能夠主動(dòng)承擔(dān)與各參建單位的溝通和協(xié)調(diào)責(zé)任，解決各種交叉作業(yè)帶來的各類復(fù)雜 問題；3、能夠與行政主管部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施4級(jí)1、能夠利用和整合多個(gè)層級(jí)或相關(guān)部門的資源完成復(fù)雜工作；1、能夠就公司大型項(xiàng)目所出現(xiàn)最重大、最復(fù)雜的問題有效完成與各參建方的協(xié)調(diào)；3、通過對(duì)行政主管部門的公關(guān)工作以及對(duì)政策法規(guī)的理解和靈活應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際情況 對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。5級(jí)1、能夠就調(diào)動(dòng)多方資源完成多項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，并就公司的特大型復(fù)雜項(xiàng)目所出現(xiàn)最 重大、最復(fù)雜的問題有效完成與各方的協(xié)調(diào)；能力要項(xiàng)九：團(tuán)隊(duì)管理級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠承擔(dān)新員

11、工的導(dǎo)師指責(zé)，能夠傳、幫、帶等方式培養(yǎng)下屬監(jiān)理員；3級(jí)1、能夠組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氣氛2、能夠?yàn)椴煌攸c(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造符合他們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠提煉優(yōu)秀專業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)， 通過課程開發(fā)、講授，或傳、幫、帶等方式培養(yǎng)下屬員工3、能夠評(píng)價(jià)績效，實(shí)施激勵(lì)，能夠設(shè)計(jì)或使用有效的策略、技巧去激勵(lì)、影響下屬完 成特定的工作任務(wù)4級(jí)1、能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造一個(gè)可以帶來良好業(yè)績的工作環(huán)境，持續(xù)與團(tuán)隊(duì)成員探討績效的問 題和原因，持續(xù)提升績效2、能夠采取有效措施，如改變用人策略，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì) 等系統(tǒng)方式提升團(tuán)隊(duì)績效和忠誠度3、能夠建設(shè)人才梯隊(duì)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)確認(rèn)和跟蹤人才發(fā)展計(jì)劃；

12、能夠無保留的 分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，為員工創(chuàng)造持續(xù)超越的發(fā)展機(jī)會(huì)；4、能夠提煉優(yōu)秀項(xiàng)目運(yùn)作模式，通過課程開發(fā)、講授，或傳、幫、帶等方式培養(yǎng)低級(jí) 別接班人；5級(jí)1、能夠在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)倡導(dǎo)和主導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)和工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)本專業(yè)領(lǐng)域員工 的學(xué)習(xí)能力和工作能力，實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)傳遞和共享；2、能夠培養(yǎng)出公司級(jí)的核心項(xiàng)目管理骨干和核心技術(shù)骨干；3、能夠規(guī)劃本領(lǐng)域內(nèi)的人才隊(duì)伍，并就人才梯隊(duì)的建設(shè)提供重要可行性建議；素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)能力要項(xiàng)十：責(zé)任心級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠理解和認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值理念，熱愛自己的職業(yè)，干一行，愛一行；2、在遇到問題或需要有所回應(yīng)時(shí)，能夠立即采取行動(dòng)，不推諉拖延；

13、3級(jí)1、能夠?yàn)樽约涸O(shè)置高的績效目標(biāo)，不論是大事，還是日常的瑣碎工作，都試圖做得更 好，力求精益求精；2、能夠?qū)ψ约涸诮M織中所扮演的角色與承擔(dān)的職責(zé)有清晰的認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈的使命感，能 夠積極地將個(gè)人的目標(biāo)與工作職責(zé)有機(jī)地結(jié)合；3、在未經(jīng)要求的情況下，能夠主動(dòng)思考可能的解決方法；在他人要求或行動(dòng)之前即采 取行動(dòng)；4級(jí)1、能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧 牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作；2、在必要時(shí)，能夠采取超越職責(zé)范圍的行動(dòng)，以達(dá)成目標(biāo)5級(jí)同4級(jí)能力要項(xiàng)十一：服務(wù)精神級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠正確理解他人的感受和想法。例如：能夠積極傾聽；設(shè)身處

14、地替他人著想，具 有同理心；2、在理解客戶的基礎(chǔ)上，能夠積極主動(dòng)為其尋求解決方案，在所提供的專業(yè)服務(wù)中體 現(xiàn)客戶要求，保證客戶滿意；3級(jí)1、能夠理解他人的期望和目標(biāo)。例如：鼓勵(lì)他人敞開心懷；敏銳地從細(xì)小的線索中察 覺對(duì)方的態(tài)度和想法；2、對(duì)客戶的問題作出快速的反應(yīng)，坦誠地承認(rèn)問題的存在并誠懇地幫助客戶解決問題；4級(jí)1、能夠判斷他人的性格類型，理解他人思想和行為背后的動(dòng)因，預(yù)測(cè)其行為；2、能夠?qū)Ω鞴ぷ飨嚓P(guān)方利益進(jìn)行換位思考，了解客戶的潛在需求并為客戶的利益發(fā)展 提供建議；5級(jí)同4級(jí)能力要項(xiàng)十二：溝通能力級(jí)別能力標(biāo)準(zhǔn)1級(jí)2級(jí)1、能夠與他人分享個(gè)人想法、感受與道理，使他人了解自己的立場(chǎng)2、能夠與他人

15、交流信息和想法，并基本掌握溝通策略和技巧，多數(shù)情況下可以與他人 形成共識(shí)3、在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)判或 回避3級(jí)1、能夠積極主動(dòng)地與他人交流信息和想法，多數(shù)情況下能夠表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，傾聽他人 觀點(diǎn)，理解對(duì)方意圖，基本形成共識(shí)2、能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題，體察對(duì)方感受， 促進(jìn)相互理解3、能夠進(jìn)行信息分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)4級(jí)1、能夠積極主動(dòng)地與他人交流信息和想法，明確表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，特別是能夠合理表達(dá) 出他人不同意的意見并使之理解；2、能夠認(rèn)真傾聽他人觀點(diǎn)，并迅速理解和把握他人言語中的內(nèi)涵，善于利用溝通策略 和技巧說服他人，引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見；3、能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢；5級(jí)同4級(jí)二次修訂記錄冃匕力標(biāo)準(zhǔn)編