醫(yī)院新進(jìn)聘職工崗前培訓(xùn)方案

1、X滙院新進(jìn)（聘）職工崗前培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的：（一）使新進(jìn)（聘）職工對(duì)醫(yī)院有一個(gè)全方位的了解，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受醫(yī)院的共同語(yǔ)言和行為規(guī) 范；（二）使新進(jìn)（聘）職工明確自己的崗位職責(zé)、工作任 務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快 進(jìn)入崗位角色。（三）幫助新進(jìn)（聘）職工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵(lì) 新進(jìn)（聘）職工形成積極的態(tài)度，融入醫(yī)院集體文化，提高 醫(yī)院集體的凝聚力與向心。（四）使新進(jìn)（聘）職工掌握如何進(jìn)行工作溝通、時(shí)間 管理、壓力管理、服務(wù)意識(shí)及自我激勵(lì)等多項(xiàng)技巧。二、培訓(xùn)對(duì)象新進(jìn)（聘）職工三、培訓(xùn)周期新進(jìn)（聘）職工入職培訓(xùn)期 1個(gè)星期，包括 23 天的集 中脫崗培訓(xùn)及

2、后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人事科根據(jù)具體情況確 定培訓(xùn)日期。四、培訓(xùn)方式（一）脫崗培訓(xùn)：由人事科制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織 實(shí)施，采用集中授課的形式。（二）在崗培訓(xùn)：由新進(jìn)（聘）職工所在科室負(fù)責(zé)人對(duì) 其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出 差距，以確定該職工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)， 人事科跟蹤監(jiān)督。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教材以醫(yī)院規(guī)章制度與崗位職責(zé)為基本培訓(xùn)內(nèi)容。六、培訓(xùn)內(nèi)容（一）心態(tài)調(diào)整1、積極心態(tài)迎接新工作（ 1）如何調(diào)整心態(tài)（ 2）認(rèn)識(shí)醫(yī)院（ 3）新進(jìn)（聘）人員的自覺(jué)2、新員工以具備怎樣的心態(tài)（ 1）心態(tài)決定狀態(tài)（ 2）空杯心態(tài)（清華、北大畢業(yè)等于零

3、）（ 3）職業(yè)心態(tài)（ 4）積極心態(tài)（ 5）陽(yáng)光心態(tài)（ 6）新人心態(tài)二）工作觀（ 1）工作：成功之路的起點(diǎn)（ 2）忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)（ 3）逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕耍?4）信念：鑄造生命的奇跡（ 5）目標(biāo)：奔向人生的彼岸（ 三 ） 職業(yè)意識(shí)1、熱愛(ài)本職工作2、病患至上3、換位思考4、責(zé)任意識(shí)5、吃苦耐勞6、以身作則7、不計(jì)較個(gè)人的事（四）職業(yè)形象塑造1、著裝整潔。2、行為舉止：站姿、坐姿、行姿。3、正確的手勢(shì)：幾種常見(jiàn)的手勢(shì)、手勢(shì)注意事項(xiàng)。4、握手禮儀，有規(guī)可循：握手的場(chǎng)合、握手的順序、握 手禮儀、握手忌諱。5、把話說(shuō)好，言之有“ 禮”： 合理的稱呼（稱呼的原則、稱 呼的技巧、稱呼的禁忌） 、善用客套語(yǔ)（一般性的四大禮貌 用語(yǔ)、敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)） 、微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。（五）醫(yī)院簡(jiǎn)介（略）（六）醫(yī)院文化與經(jīng)營(yíng)管理理念醫(yī)院自成立以類似，始終以“ 人人平等享有務(wù)”為愿景，以發(fā)展中國(guó)的XX事業(yè)為使命。堅(jiān)持“以人為本以患者為中心”采用先進(jìn)的 XX管理模式并不斷持續(xù)改進(jìn)保 護(hù)患者的切身利益， 用適中的 XX介格和優(yōu)質(zhì)高效的 XX服 務(wù)滿足不同患者的