司機(jī)商務(wù)接待禮儀知識(shí)【接待客人的禮儀知識(shí)】

1、本文格式為word版，下載可任意編輯司機(jī)商務(wù)接待禮儀知識(shí)【接待客人的禮儀知識(shí)】 禮儀是人類(lèi)為維系.正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，今日我為你整理了接待客人的禮儀學(xué)問(wèn)，歡迎。 接待客人的形象禮儀細(xì)節(jié) 長(zhǎng)發(fā)：除需化適當(dāng)妝容以表示禮貌外，出席正式場(chǎng)合時(shí)，女士需將過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，凸顯職業(yè)氣質(zhì)。 正裝：正式的商務(wù)場(chǎng)合需穿著職業(yè)套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品;男士襯衣袖口需外露0.51厘米，領(lǐng)帶長(zhǎng)度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35厘米，男士穿深色西裝時(shí)要穿黑襪，切忌露出腿部。 【男士西裝留意事項(xiàng)】 (1)要拆

2、除衣袖上的商標(biāo); (2)要熨燙平整; (3)要扣好紐扣兒; (4)要不卷不挽; (5)要慎穿毛衫; (6)要巧配內(nèi)衣; (7)要腰間無(wú)物; (8)要少裝東西。 手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場(chǎng)合需佩戴鋼帶手表，休閑場(chǎng)合佩戴皮帶手表才合時(shí)宜關(guān)于接待客人的禮儀學(xué)問(wèn)關(guān)于接待客人的禮儀學(xué)問(wèn)。 請(qǐng)：手位高于45，橫擺為小請(qǐng)，斜擺手臂為中請(qǐng)，讓對(duì)方落座，直臂為大請(qǐng)，雙臂則是面對(duì)多人時(shí)表示多請(qǐng)。 接待客人的握手禮儀細(xì)節(jié) 一、行為映照內(nèi)心最真實(shí)的獨(dú)白 大多數(shù)人的體態(tài)語(yǔ)言正在泄漏他們的真實(shí)心情和內(nèi)心。與人們用嘴說(shuō)出來(lái)的感情相比，這些體態(tài)語(yǔ)更為精確地展現(xiàn)他們的內(nèi)心心情。一邊是信任某人說(shuō)出來(lái)的感情，一邊是觀看他不

3、自制的體態(tài)語(yǔ)言，假如不得不在這兩者之間做出選擇，你應(yīng)當(dāng)選擇后者，金科玉律永久是遺忘他所說(shuō)的，信任體態(tài)語(yǔ)言。 二、標(biāo)準(zhǔn)握手 1、主動(dòng)伸手(東道主、仆人或乙方) 2、面帶微笑，用上拇指 3、時(shí)間35秒，力度兩公斤左右 4、保持手心干燥 三、握手推斷性格 1、熱忱主動(dòng)握手，身體前傾狀：熱忱、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識(shí)很強(qiáng)，善用體態(tài)語(yǔ)感染被人 2、手心朝下壓住對(duì)方手心握手：掌握欲很強(qiáng)、喜愛(ài)被夸贊 3、握手力度大，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：性情直率、魯莽，很簡(jiǎn)潔，有點(diǎn)熱忱過(guò)度 商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀之接待客人細(xì)節(jié)4、冰冷、死魚(yú)式握手：消極、冷漠、嚴(yán)謹(jǐn)、挑剔型性格。 四、握手禮儀中如何遵循尊者為先的原

4、則 (1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮; (2)在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮; (3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮; (4)在師生之間，以老師先伸手為禮; (5)在接待來(lái)客時(shí)，以仆人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。 接待客人細(xì)節(jié)禮儀 一、共乘電梯細(xì)節(jié) (1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯; (2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，

5、例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人; (3)到達(dá)目的樓層：一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)! 關(guān)于接待客人的禮儀學(xué)問(wèn)默認(rèn)?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立即步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 二、樓梯引導(dǎo) 當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)當(dāng)留意客人的平安。 三、入座與離座 1、入座要求： (1)在他人之后入座或落座; (2)在適當(dāng)之處就座; (3)在合禮之處就座; (4)從座位左側(cè)就座; (5)向四周之人致意; (6)毫無(wú)聲息地就座，以