




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、主講教師 王圓圓(管理學家特邀主編、系副主任) 湖北大學商學院工商管理系 電子郵件: 教學與研究博客: http:/ 電話QQ: 360602745 歡迎大家和我探討一切與管理學有關的問題!企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理第九章 資源規(guī)劃與配置本 章 要 點公司層的資源規(guī)劃經(jīng)營層的資源規(guī)劃準備資源計劃戰(zhàn)略實施與控制戰(zhàn)略實施就是執(zhí)行達到戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略計劃或戰(zhàn)略方案,是個將戰(zhàn)略付諸于實際行動的過程。戰(zhàn)略實施的特點:l涉及大量的工作安排、資金和時間;l公司中的每一個成員都要參與戰(zhàn)略的實施;l戰(zhàn)略實施較之戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇來說,所涉及的問題更多。企業(yè)實施戰(zhàn)略過程中遇到的主要問題時間估
2、計不足:實施要比原計劃需要更多的時間;考慮問題不周:出現(xiàn)沒有預料到的主要問題;片面考慮局部活動:沒有有效地協(xié)調各種活動;出現(xiàn)了使公司的重心偏離實施的危機;所涉及的雇員執(zhí)行能力不足;對低層雇員缺乏足夠的培訓和指導;出現(xiàn)不可控制的外部環(huán)境因素;部門經(jīng)理缺乏足夠的領導才能和引導;對所實施的關鍵任務和活動缺乏明確的說明;信息系統(tǒng)缺乏足夠的監(jiān)測活動。戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的關系成功 實現(xiàn)增長和市場占有率目標,并能獲利挽救或毀滅 好的實施可挽救一個不好的戰(zhàn)略,也可能加速其失敗的過程麻煩 很差的實施妨礙一個好的戰(zhàn)略發(fā)揮作用,而管理者可能認為是戰(zhàn)略不適宜于企業(yè)失敗 盡管失敗的原因很難分析,但一個糟糕的戰(zhàn)略加之又沒
3、有能力去實施,肯定會失敗戰(zhàn)略制定(方向明確) 適宜的 不適宜的 優(yōu)異 很差戰(zhàn)略實施(努力程度)即使是一個合適的戰(zhàn)略,如果不能很好地實施,也會導致制定的戰(zhàn)略的失??;一個很好的實施方案,不僅可使一個合適的戰(zhàn)略取得成功,而且還可以挽救一個不太適宜的戰(zhàn)略。漢默和錢皮(Hammer & Champy)研究發(fā)現(xiàn),70-80%的企業(yè)應用企業(yè)流程重組(BPR)都失敗了。著名IT調查公司Gartner(該公司于1999年提出了CRM)報告稱,55%的客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)以失敗而告終。貝恩公司2001年對400多家實施CRM的企業(yè)進行了調查,發(fā)現(xiàn)有1/5的企業(yè)認為它們的CRM實際上損害了客戶關系。贏在執(zhí)行!
4、只有當企業(yè)內部各種因素互相適應和互相匹配時,戰(zhàn)略實施才更有可能取得成功。為了達到戰(zhàn)略目標,成功的管理者必須取得戰(zhàn)略與其內部因素之間的匹配。麥肯錫7-S模型l戰(zhàn)略(strategy):戰(zhàn)略規(guī)劃的方式和方法;方向正確or錯誤;l結構(structure):企業(yè)的組織結構,職能制結構、部門制結構、矩陣式結構;l體制(system):生產(chǎn)、成本、庫存、質量、環(huán)境影響、市場份額、用戶滿意度等各項管理是否制度化;l風格(style):管理人員的行為風格;官僚/集權or民主/分權;風格不是修辭,而是具體行為;l人員(staff):企業(yè)全體員工的構成情況,他們與企業(yè)的關系;素質高/配合or素質低/分歧;l共享
5、的價值觀/愿景(shared values):企業(yè)文化強or弱;l技能(skills):企業(yè)所有職工,包括管理人員在內的總體技能水平;領先or落后。7-S模型表明,當這些因素相互適應和匹配時,企業(yè)即可實施一項戰(zhàn)略;反之,當這七個因素不互相融洽時,戰(zhàn)略實施將不可能成功。資源規(guī)劃的兩個層次公司層資源規(guī)劃:決定應該怎樣在企業(yè)的不同部分之間分配資源,以支持企業(yè)的整體戰(zhàn)略;對分配方法的選擇取決于原有資源基礎的變化程度和優(yōu)先級的集中程度。經(jīng)營層資源規(guī)劃:ERP要保證能夠清楚地確定支持戰(zhàn)略的關鍵成功因素,同時能給關鍵任務賦以正確的優(yōu)先級。F公司層的資源規(guī)劃主要是在公司的不同組成部分(如職能、業(yè)務、地區(qū)分部等
6、)之間進行資源分配,應該在理解這些獨立的部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解這個資源分配過程。F公司層資源分配的方式取決于以下因素資源庫中對變動程度的需要,即需要資源基礎變革的程度,它反映了總資源水平需要變動的幅度或者在總體資源不變的情況下,不同資源領域之間轉移的幅度。資源分配過程的集中程度:即資源分配是上級指定分配還是本范圍內可以自行決定。9.1 公司層的資源規(guī)劃對變革在感覺上的需要集中指導的程度低高高低圖9-1 在公司層的資源分配公開競爭自由討價還價指定優(yōu)先級公式化公司層資源分配過程情況1:無資源變化戰(zhàn)略發(fā)展不需要在資源總量或資源調度上做任何變化公式化分配(集中指導的程度很多):許多公司使
7、用一個公式作為分配資源的依據(jù),但是在公式的適用性或公正性問題上常常會出現(xiàn)一些分歧。一種改進辦法是進行零基預算,即資源的分配不是基于上一年的預算而是重新開始制定預算。自由討價還價(分配是分散化的):給定資源使部門內部自由分配公司層資源分配過程情況2:資源增長指定優(yōu)先級:集中地劃定優(yōu)先領域,并且由公司總部進行資源分配;公開競爭:公司各部分通過公開的競爭過程爭取資源;有約束的競價:公司的分部或部門可以要求額外的資源,但要在公司制定的標準和約束的范圍內進行。公司層資源分配過程情況3資源總量下降或資源在靜態(tài)的情況下重新分配,要絕對地減少某些領域的資源,以維持其他領域的資源供給或支持新的發(fā)展。上級指定公開
8、競爭有約束地競價什么是“和諧”?公司層資源分配過程情況4:共享資源的分配如果戰(zhàn)略的實施需要部門/分部之間很好協(xié)作,應該由公司集中指導資源的分配;如果分部與子公司獨立性很強,總部就沒必要進行詳細的指導。三種分配共享資源的方法l從總部到分部/部門間接地征收管理費用;l直接征收服務費(這些服務來自集中服務部門或者其他分部);l直接將管理責任委托給一個指定的分部,然后由這個分部向其他用戶收取費用。波特的價值鏈概念指出,企業(yè)應該知道對公司戰(zhàn)略的成功貢獻最大的是哪些價值活動,公司的戰(zhàn)略能力常常由管理這些不同的價值活動之間的聯(lián)系的方法來決定。即公司的戰(zhàn)略能力表現(xiàn)在做乘法上而不是做加法上。資源規(guī)劃中一定要弄清
9、楚哪些價值活動對所定戰(zhàn)略的成功實施最重要,并且在規(guī)劃時要給與特別的注意;規(guī)劃一定要解決整個價值鏈的資源要求問題,包括價值鏈之間的聯(lián)系以及供應商、銷售渠道或顧客的價值鏈?;卮鹑齻€問題:需要哪些資源、怎樣安排這些資源?新資源對現(xiàn)有資源的依賴程度怎樣?所要求的資源能相互聯(lián)合嗎?“木桶理論”?9.2 經(jīng)營層的資源規(guī)劃 詳細的資源要求 資源構成 資源確認 新資源 變動原有資源 重新安排資源與現(xiàn)有資源的一致性 一致性 聯(lián)系資源間的一致性圖9-2 經(jīng)營層資源計劃與戰(zhàn)略的匹配資源確認對資源的有效規(guī)劃,取決于規(guī)劃者對詳細的資源需求的了解程度?,F(xiàn)實中很難理解價值活動規(guī)劃和管理體系如何支持戰(zhàn)略的實施:l新戰(zhàn)略要求企
10、業(yè)改變生產(chǎn)技能;l企業(yè)不僅只選擇一種戰(zhàn)略,如低成本和差異化僅有程度不同而已;l公司業(yè)務分散要求不同戰(zhàn)略匹配。表9-2 支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略主要技能 “過程”設計 勞動力管理 易于生產(chǎn)的產(chǎn)品 低價分銷主要技能 “產(chǎn)品”設計 營銷 創(chuàng)造性的本領 研究能力 公司形象要求 嚴格的成本控制 詳細匯報 結構化高 量化目標要求 松散的控制 簡單匯報 很強的協(xié)調、協(xié)作 基于市場的激勵 與現(xiàn)有資源的一致性明確實施戰(zhàn)略要求企業(yè)有哪些主要變化?分析對現(xiàn)有資源的調整和組織協(xié)調是否可行?資源之間的一致性為支持戰(zhàn)略的實施,一定要保持對各種不同的價值活動的規(guī)劃方法的一致性!圖9-3 產(chǎn)品投放市場
11、過程中的各種資源一體化 產(chǎn)品部什么產(chǎn)品 多少數(shù)量?生產(chǎn)部哪兒和怎樣生產(chǎn)? 生產(chǎn)能力是什么? 生產(chǎn)成本?給誰? 在哪? 顧客研究開發(fā)部產(chǎn)品或工藝成本? 人力資源部由誰生產(chǎn)?成本怎樣?價格多少?怎樣推銷?怎樣分銷?成本怎樣?營銷部用多少資金? 有多少利潤? 財務部F資源規(guī)劃應解決的主要問題關鍵成功因素和關鍵任務:應將企業(yè)使命(如利潤、市場份額等)轉化為對實現(xiàn)這些目標至關重要的因素和能保證戰(zhàn)略成功的關鍵任務。p分析關鍵成功因素和關鍵任務的過程p認定某特定戰(zhàn)略的關鍵成功因素,將這些因素列成一個控制表;p詳細分析這個控制表,保證所有的因素是真正必要的,并且其內容足夠促使成功地實施戰(zhàn)略;p確認獲得關鍵成功
12、因素的關鍵任務;p按每個關鍵任務分配管理責任到各個部門;規(guī)劃優(yōu)先級:哪些活動優(yōu)先進行?哪些資源重要/不重要?測試主要假設:如關于市場情況、價格接受程序、競爭活動和成本水平、活動時限與預算等的假設。9.3 準備資源計劃表 9-3 關鍵成功因素與關鍵任務:以辦公系統(tǒng)供應商為例支 持 成 功 的 關 鍵 任 務關鍵成功因素 內部后勤 經(jīng) 營 外部后勤營銷與銷售服 務支持活動 軟件特點 版權使用費(5%)顧客反饋(按月) 關心顧客對要求做出反應(24 小時之內)精確信息(所有顧客) 反應速度 (3 小時)(維修速度)安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計招聘責任與工作計劃評估業(yè)績的指培訓(所有員工)新的業(yè)務機會 銷售人員報告(按月) 競爭者狀況(前10名) 優(yōu)秀的供應商 供應商審查 供應商獎 勵制度(每年) 供應商狀況(前50名)F資源規(guī)劃的幾種主要工具財務計劃與預算:財務計劃:把有關決策所要求的資源,轉換成以財務語言表示的財務說明或條款;資本預算年度收入預算零基預算:現(xiàn)行的經(jīng)營活動都服從徹底的成本-效益分析規(guī)劃預算:按規(guī)劃項目而不是像傳統(tǒng)那樣按職能領域分配資源人力資源計劃人力資源配置:特定戰(zhàn)略對人數(shù)、人員的技能的需求;招聘和選擇:培訓和發(fā)展:使員工了解戰(zhàn)略變化并內部化/行為
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 鹽城管道清淤合同協(xié)議
- 電路線路改造合同協(xié)議
- 電廠高硫煤采購合同協(xié)議
- 獨棟酒吧出售合同協(xié)議
- 生鮮水餃售賣合同協(xié)議
- 環(huán)衛(wèi)人工勞務合同協(xié)議
- 電子門鎖維保合同協(xié)議
- 電梯主板買賣合同協(xié)議
- 生活驛站轉讓合同協(xié)議
- 電子寵物領養(yǎng)合同協(xié)議
- 線組長培訓課件
- 2025年廣東省中考總復習·數(shù)學 第一部分 第三章 第13課時 反比例函數(shù)
- 食品銷售提成管理制度
- 2025-2030中國水利建設行業(yè)經(jīng)營形勢分析及未來前景展望研究報告
- 助殘委托服務協(xié)議
- 自制結婚協(xié)議書范本
- 統(tǒng)編版二年級語文下冊第四單元自測卷(含答案)
- 湘豫名校聯(lián)考2024-2025學年高三春季學期第二次模擬考試化學答案
- 2025年醫(yī)院員工滿意度提升計劃
- 學會自我保護課件
- 政府會計實務(第六版)課件 3.政府會計核算模式
評論
0/150
提交評論