企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論知識講座

1、物流與供應(yīng)鏈管理物流與供應(yīng)鏈管理陳陳中山大學(xué)中山大學(xué) 物流與供應(yīng)鏈研究中心物流與供應(yīng)鏈研究中心1提綱提綱 供應(yīng)鏈的基本概念和管理思想 電網(wǎng)物流現(xiàn)狀 電網(wǎng)物流管理模式 基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組 2供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈（Supply Chain)，是指產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通過程中所涉及的供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商、最終消費(fèi)者售商、最終消費(fèi)者所組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料采物料采購、物料加工，成品銷售購、物料加工，成品銷售這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)、部門和部門之間所組成的一個鏈狀網(wǎng)絡(luò)。3供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商 用戶的用戶用戶的用戶 供應(yīng)供應(yīng)制造制造零售零售裝配裝

2、配分銷分銷需求需求供應(yīng)源需求源資金流物流/商流供應(yīng)商核心企業(yè)用戶信息流4供應(yīng)供應(yīng)商商組件組件廠廠總裝總裝廠廠分銷商分銷商市場市場/ /客客戶戶5供應(yīng)鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈6供應(yīng)鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈7供應(yīng)鏈模式之三：以供應(yīng)鏈模式之三：以3PL3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈8供應(yīng)鏈管理的背景供應(yīng)鏈管理的背景 經(jīng)濟(jì)全球化戰(zhàn)略 進(jìn)一步的專業(yè)化分工 實(shí)現(xiàn)資源共享 降低成本 通過延伸管理提高管理水平9信息資源信息資源 供應(yīng)鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金

3、流的信息資源,在供應(yīng)鏈管理中,核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。10渠道渠道 任何一個企業(yè)均是為了向最終客戶提供特定的產(chǎn)品或服務(wù),由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價值鏈上的一個環(huán)節(jié),這個價值鏈在物理上就是供應(yīng)鏈。在這個供應(yīng)鏈中,最核心、最有價值的組成部分是核心企業(yè)(對特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè)) 及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò),或稱為核心企業(yè)及其渠道(包括銷售渠道和供應(yīng)渠道) ,所以供應(yīng)鏈一定是以渠道為核心的。11流程優(yōu)化流程優(yōu)化 供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法和手段,落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。因此,供應(yīng)鏈管理要進(jìn)行一個漸進(jìn)、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程。而且流程優(yōu)化需要可

4、視化的工具,并逐漸固化在軟件產(chǎn)品中,流程優(yōu)化的第一步就是從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開始的,目前國內(nèi)供應(yīng)鏈管理華而不實(shí)的市場形象,在很大程度上是因為沒有適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈管理產(chǎn)品。12平臺平臺 平臺是為不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)提供一個在共同軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于：一定是不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在一個共有的基礎(chǔ)設(shè)施上面運(yùn)行，對使用者來說沒有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。平臺是在一個共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個平臺上來進(jìn)行運(yùn)作。（這里不是指供應(yīng)鏈管理的軟件產(chǎn)品，而是指供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)。） 供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)有根本區(qū)別。供應(yīng)鏈管理可以是一種管理思想，可以是一個產(chǎn)品，如供應(yīng)鏈管

5、理軟件或?qū)崿F(xiàn)部分供應(yīng)鏈管理功能的軟件，也可以是一種服務(wù)，如供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)，但供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是一個平臺，必然是不同企業(yè)在一個共同系統(tǒng)上的行為。13供應(yīng)鏈管理四個主要領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理四個主要領(lǐng)域 供應(yīng)（supply) 生產(chǎn)計劃（schedule plan） 物流（logistics） 需求（demand） 供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其是以技術(shù)為支持，尤其是以Internet/IntranetInternet/Intranet為依托、圍繞供應(yīng)、為依托、圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理

6、的目標(biāo)在于生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標(biāo)之提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標(biāo)之間的平衡。間的平衡。14供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃；供應(yīng)鏈的設(shè)計（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和定位）；企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物流供應(yīng)與需求管理；基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制；基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫存、包裝等）管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）；基于internet/intranet的供應(yīng)

7、鏈交互信息管理；15客戶或客戶或最終客戶最終客戶信息流信息流供應(yīng)商供應(yīng)商二級二級供應(yīng)商供應(yīng)商一級一級供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理需求管理需求管理訂單履行訂單履行制造流程管理制造流程管理采購采購產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化回收回收產(chǎn)品流產(chǎn)品流物流物流采購采購營銷銷售營銷銷售集成供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程集成供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程16供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理的意義通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。能夠使渠道安排從一個松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。（從每一個獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制變?yōu)橐环N渠道整合和管理。）增

8、加渠道的競爭力，其合作行為將減少經(jīng)營風(fēng)險，從而提高整個物流過程的效率。減少重復(fù)和能力浪費(fèi)。利益共享，風(fēng)險共擔(dān)。以客戶為中心。物流、商流、信息流、資金流一體化管理。改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致管理發(fā)生了變革。促使企業(yè)走虛擬化道路。使企業(yè)由原來注重內(nèi)部管理轉(zhuǎn)為注重外部管理。使企業(yè)小而全轉(zhuǎn)為走專業(yè)化道路。17集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)物流物流需求需求基于基于Internet/IntranetInternet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）（信息共享）各種技術(shù)支持各種技術(shù)支持同步化、集成化生產(chǎn)計劃同步化、集成化生產(chǎn)計劃供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理

9、涉及的領(lǐng)域18戰(zhàn)略目標(biāo)：社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡戰(zhàn)略目標(biāo)：社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需要滿足需要客客戶滿意戶滿意留住留住客客戶戶產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù)企業(yè)形象企業(yè)形象相互關(guān)系相互關(guān)系獨(dú)特性獨(dú)特性 功能功能交貨期交貨期質(zhì)量質(zhì)量 價格價格品牌品牌 文化文化互利互利 協(xié)作協(xié)作 可靠可靠 響應(yīng)響應(yīng)+供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程 19供應(yīng)鏈管理的庫存控制供應(yīng)鏈管理的庫存控制 物料、半成品或成品沿供應(yīng)鏈移動時，會在不同物料、半成品或成品沿供應(yīng)鏈移動時，會在不同的環(huán)節(jié)形成庫存。庫存存在的主要原因：的環(huán)節(jié)形成庫存。庫存存在的主要原因： 顧客要求的供貨期與制造周期不匹配。企業(yè)常用庫存來縮短供貨期，以滿

10、足顧客需求。 供應(yīng)的數(shù)量、質(zhì)量、成本及能力是不確定的。企業(yè)常用庫存來降低這些因素所帶來的經(jīng)營風(fēng)險。 物流服務(wù)的經(jīng)營規(guī)模鼓勵庫存。如，生產(chǎn)、整車運(yùn)輸能降低制造和運(yùn)輸成本。 由于計劃不周導(dǎo)致的過剩物料或產(chǎn)品。 20供應(yīng)鏈管理下的庫存類型供應(yīng)鏈管理下的庫存類型 庫存分為兩個類型庫存分為兩個類型 由于批量訂貨而帶來庫存。 由于顧客需求與供應(yīng)能力變化而引起的庫存。 安全庫存與三個因素有關(guān)安全庫存與三個因素有關(guān) 顧客需求的變化程度（方差）。顧客需求的方差越大，所需安全庫存越高。 訂貨的提前期和提前期的變化（方差）。提前期越大，提前期方差越大，所需安全庫存也越大。 顧客服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，庫存水平越大。

11、21供應(yīng)鏈的管理的庫存控制策略供應(yīng)鏈的管理的庫存控制策略 定期檢查庫存，及時處理過時的產(chǎn)品；定期審查訂貨批量，及時調(diào)整訂貨批量。 嚴(yán)格監(jiān)視和管理安全庫存。 按ABC法管理庫存。 通過減少供貨提前期降低安全庫存水平。 采用定量的方法，嚴(yán)格按時接訂貨點(diǎn)和訂貨批量訂貨，正確權(quán)衡庫存保管成本（資金占用成本）與訂貨成本（采購成本）。 22供應(yīng)鏈運(yùn)作績效評估供應(yīng)鏈運(yùn)作績效評估 利用供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)桿庫進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作缺陷分析，確定需要改進(jìn)的地方； 利用供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)桿庫進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作缺陷分析，確定需要改進(jìn)的地方； 根據(jù)時間和資源的情況及改進(jìn)的效益，確定改進(jìn)的規(guī)劃和范圍。 檢查最佳實(shí)踐及其支撐技術(shù)方案，制定可行的項

12、目計劃； 組織實(shí)施供應(yīng)鏈運(yùn)作改進(jìn)項目。23供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟 分析市場競爭環(huán)境 識別市場機(jī)會 確定競爭戰(zhàn)略， 分析本企業(yè)的核心競爭力 分析顧客價值 評估、選擇合作伙伴 24電網(wǎng)企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢電網(wǎng)企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢25電網(wǎng)企業(yè)物流管理特點(diǎn)電網(wǎng)企業(yè)物流管理特點(diǎn)專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、質(zhì)量要求高,物資供應(yīng)管理工作人員和組織專業(yè)化。電網(wǎng)物資所需資金量大,占工程總成本比例高,需要加強(qiáng)物資供應(yīng)管理來控制工程總成本。電力體制改革,廠網(wǎng)分離后,電網(wǎng)公司的盈利空間減小,物資供應(yīng)管理對于電網(wǎng)建設(shè)、維修、技改的成本控制和增加盈利空間關(guān)系很大。電網(wǎng)物資供應(yīng)進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化管理是完善應(yīng)急機(jī)制的前提和保障。在全國電力體制改革繼續(xù)深入的形勢下,根據(jù)國家電網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作的發(fā)展趨勢,結(jié)合物資企業(yè)多年來的發(fā)展實(shí)踐,電力