加油站站長(zhǎng)季度工作總結(jié)

1、加油站站長(zhǎng)季度工作總結(jié)一.經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理， 油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的一. .經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理， 油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的 經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品 牌形象。進(jìn)入 XXXX 年，*加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基 礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中， 千方百計(jì)挖掘潛力客戶， 拓展 市場(chǎng)。 “高法”有 7878 輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站 從 xxxx 年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單 位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪2020 余次，但都沒有

2、談下來(lái)?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí) “高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有 來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取 現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒 有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試 運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、 員工的服務(wù) 都非常滿意。 最讓該客戶咼興的是， 在我站加油后，每月油款比以前降低了 50005000 元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！碑?dāng)與

3、客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷售的步，而真正 的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市 場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng) 調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更 新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密 融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的 記賬客戶。 在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的?便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。二.內(nèi)部管理：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反 映在多方面、多層次。因此，我站在xxx

4、x 年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法， 并堅(jiān)持嚴(yán)格 按制度辦事，做到制度面前人人平等。 以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)， 以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié) 決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂 患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。今年是*路加油站和*北路加油加氣站合并的年，而我 站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行 崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自

5、覺學(xué)業(yè) 務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操 作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制， “以 站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高 員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱 忱。*加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的座加油站，備受總 公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層 領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái) *加油站參觀指導(dǎo)工作， 并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工 收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定 *加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指 出了工作中的不足之處。*加油站就存在的問題進(jìn)行整改， 并增加綠化帶。XXXX 年*加油站在堅(jiān)持規(guī)范

6、管理的同時(shí)， 推行“以人為本” 的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。*加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便 員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電 暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問 題， 讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。為提高員工的凝聚力，*加油站員工過(guò)生日，*加油站 會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。 在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之 情。三.安全管理：1.1.今年*加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員 除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)

7、外，還要給員工做飯，加油高峰 時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急 情況。2.2.牢固樹立“安全”思想， 落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理 制度。3.3. 抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。4.4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站 的安全。5.5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管 理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主， 防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四.工作中存在的不足之處：1.1.今年*加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要 原因是；1).1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。2).2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回

8、 款不及時(shí)的客戶。2.2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí) 和完整。3.3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。4.4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。5.5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。五.xxxx 年的工作思路：1.1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2.2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。3.3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表 管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗 位練兵活動(dòng)。5.5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事 件的能力。6.6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備 進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7.7.在管理上推行 5s5s 管理方式和 5s5s 服務(wù)法，把管理工作 做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。xxxx 年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾XXXX 年來(lái)了，帶