房產(chǎn)住宅質(zhì)量問題處理程序

1、 房產(chǎn)住宅質(zhì)量問題處理程序 目的1. 保證住宅在交付物業(yè)公司及小業(yè)主后的投訴質(zhì)量問題處于受控狀態(tài)，強化住宅質(zhì)量問題處理工作的制度化，便于公司全面了解項目 的質(zhì)量情況。 范圍 2. 有限公司范圍內(nèi)的新建、改建、擴建的各工程項目。適用于* 職責3. 由物業(yè)公司負責實施，工程部、施工單位、小業(yè)主參與。 原則4. 4.1. 我公司所建房屋經(jīng)政府有關部門核定為優(yōu)良工程，為使業(yè)主得到更大程度地滿意，原則上對因整改導致業(yè)主延期入住的損失不 予賠償，包括物業(yè)管理費和利息。 4.2.住宅質(zhì)量問題處理原則上一般先由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)處理。如業(yè)主提出退房或較大數(shù)額索賠等要求，由物業(yè)公司報工程部，工程 部聯(lián)合銷售部、施

2、工單位進行處理，并將結果上報公司。 內(nèi)容5. 處理依據(jù)5.1. 工程施工圖紙、資料。 處理內(nèi)容5.2. 塑鋼窗 5.2.1 第一原則：維修。 5.2.1.1 5.2.1.2站在距塑鋼窗1.5M處觀察劃痕，看不見的劃痕可應業(yè) 主要求做拋光處理，概不賠償。 5.2.1.3 1.5m處可見劃痕：A、劃痕深0.2MM劃痕0.5MM，無法按拋光處理時，每條劃痕向業(yè)主賠償20元/條;B、0.5MM劃痕1 ，更換，不賠償。MM 5.2.1.4變形：進行維修，維修不能解決問題時更換。概不賠償， 天。天，更換日期20維修期3-5 5.2.1.5門窗框滲漏：由物業(yè)公司保修五年，五年后有償服務， 若裝修損壞，視具體

3、情況協(xié)商。 5.2.1.6框扇角開裂：無償更換，概不賠償，向廠家索賠，期限 天。20不多于 天。20 門窗框斷裂：更換、費用由責任方承擔，期限不多于 天。五金配件：調(diào)修或更換，概不賠償，期限3-5 5.2.1.7 5.2.1.8玻璃壓條脫落、拼縫不嚴等：調(diào)修或更換、概不賠償， 天。3-5期限 進戶門 5.2.2 原則上不做任何賠償。5.2.2.1 及斷裂屬更換范圍。10MM平整度偏差5.2.2.2 天。5-7 5.2.2.3其他一律維修，維修期為 衛(wèi)生間5.2.3 原則上不做任何賠償。5.2.3.1 天。入住驗收時發(fā)現(xiàn)滲漏，立即維修，維修期5.2.3.25-7 5.2.3.3入住驗收時進行管道通水試驗，若有質(zhì)量問題，立即維 天。修，維修期為5-7 5.2.3.4天棚、內(nèi)墻面、地漏等質(zhì)量問題按維修處理，維修期5 天-7 5.2.3.5業(yè)主入住后進行裝修有可能引起滲漏，建議由物業(yè)公司 協(xié)調(diào)并提供有償服務。 5.2.4 開關、插座、電視插座、漏電保護器等質(zhì)量問題由施工單 天。5-7位維修，不予賠償，維修期 5.2.5 陽臺欄桿及陽臺：對于毛刺、焊渣、油漆不均勻，倒泛水、 積水、地漏不暢等質(zhì)量問題由施工單位維修，不予賠償。 層高：5.2.6 若發(fā)現(xiàn)層高不合圖紙要求，原則上調(diào)整天棚，地坪粉刷層厚度滿 足業(yè)主要求，特殊情況特殊處理，視具體情況找施工單位索賠。 板厚： 5.2.7