企業(yè)內部溝通機制

1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我公司內部溝通機制第一章總 '則一、目的為建立公司內部正常、順暢的溝通渠道，方便員工之間、員工與公司之間交流，提高工作效率，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內部涉及到文件溝通、會議溝通及其他形式溝通。三、管理權責總經理權責總經理召開的會議、公司例會、臨時性會議的通知、召集，會議資料的準備、會議記錄、會議決議追蹤及呈報；總經理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、呈；企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行；公司決議事項和總經理指令的通知、傳達；有關事務的聯絡、協調、催辦。各部門負責人權責出席要求參加的會議、執(zhí)行會議決議；根據會議要求、上級指示或工作需

2、要，向所屬部門、員工傳達會議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等；定期或不定期向總經理作述職匯報，及相關業(yè)務狀況的呈報；部門會議的通知、召集、會議資料的準備、會議決議追蹤及呈報；有關事務的聯絡、協調、催辦。第二章細則四、具體規(guī)定公司組織內部的正常溝通渠道有如下三種形式：正式的文件（含文書）溝通會議?通（例行會議、臨時性會議）非正式場合、形式的溝通（總經理信箱、個別交談等）文件（含文書）溝通規(guī)章、制度類文件A、各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標準并經相關權責負責人審核、 批準的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長，一般不針對具體個人、具 體時間，并在相應范圍內必須遵循的基礎性制度；R公司制訂的

3、制度規(guī)章，由公司及部門頒布、簽發(fā)。聯絡、通知類文書A、進行各種具體事務聯絡、通知、交辦、指令、呈報等文書。一般適用期較短， 針對性較具體，適用期過后，多數無保存價值或存檔年限短。另外，有些臨時 性或試行性制度也可采用此類形式。R各部門之間、公司內部之間具體事務聯絡、協調、知會等事宜辦理都可用工 作聯絡函（附件1）形式體現、傳遞。C上級領導的通知、指令的傳達、發(fā)布，也都可用工作聯絡函形式體現。簽（呈）、報告、報表類文書A、下級呈報上級專項工作匯報、簽呈及各項業(yè)務報表等，需填寫簽呈表（附 件2）上報，呈遞分為定期及不定期兩種；'R須定期呈報有：a.生產計劃報表、生產月報表、品質分析報表、毛

4、利預算表、財務收支預算、 采購資金計劃表等；B.市場部的業(yè)務報表、銷售及費用月計劃表及相關分析報告等；c.財務部的財務報表、財務分析報告、責任單位成本績效報告；d.下級對上級的述職報告、工作報告。C不定期呈報a.專項工作報告；b.具體事項呈報核準的簽（呈）。會議記錄類文書A、各類會議由主持人負責做會議簽到表（附件 3）,并安排專人做會議記 錄；R對會議決議涉及具體工作安排，須確認追蹤結果，由會議記錄者形成工作 事項追蹤表'（附件4）,經主持人指定專人進行追蹤、確認。（副）總經理” 主持會議的決議事項的追蹤、確認除非總經理另行指定，原則上由（總）經理 室負責；C對會議決議涉及一般事項的規(guī)

5、定須傳達、通知、知會的，由會議記錄者形成 工作聯絡函，經主持人簽名確認后，發(fā)放相關人員；D重要會議的會議簽到表，經主持人簽名確認后，由會議記錄者復印分發(fā) 或傳閱與會人員或相關人員。文件溝通途徑說明A審批、發(fā)布a.公司性制度由（總）經理室組織制訂，經相關權責負責人審核，總經理批準后，頒布、發(fā)放；b.各部門內部制度由部門在不與公司制度相抵觸的前提下提出或組織制訂，經 部門經（副）理審核，總經理批準后，頒布、發(fā)放；c.對會議記錄類的文書按本制度條款執(zhí)行；d.對須張榜公布的公告、任命、通知等文書發(fā)布前，由部門負責人審稿，必要時上呈總經理審閱（核）；e.所有簽（呈）報告、報表均需層呈至上二級領導。B發(fā)放

6、記錄a.對傳閱的文件、文書，由發(fā)放部門要求傳閱對象在文件傳閱登記表（附件5）簽章記錄；b.對正式發(fā)放文件，由發(fā)放部門要求收件者在文件分發(fā) /回收記錄表（附件6）上簽收登錄；c.對工作聯絡函、工作事項追蹤表等的文書，必要時，發(fā)出部門可要 求收文者在文件分發(fā)/回收記錄表簽收登錄，收文者不得拒簽，拒簽者予以 記過處分。C傳遞規(guī)定a.文件傳遞采用專門的文件夾傳遞，文件夾外除有:'XX部門專用”字樣外，用不同顏色色標區(qū)分文件性質；b. “急件”使用紅色色標，“密件”使用白色色標，一般性呈閱文件使用黃色 色標，部門間傳遞文件或部門內傳閱文件采用綠色色標；c.收文者在接收來文后需在規(guī)定的時間內著手處

7、理文件中的相關事宜，其中 “急件”時限為1小時，其他文件為4小時； D文件存檔由行政部負責，所有頒布、發(fā)放的文件必須存檔一份。會議溝通會議類別A.例行性會議；B.臨時性會議。例行性會議臨時性會議由總經理或部門負責人依需要時動議召集。會議管理A、例行性會議如有變更原則上應提前一個工作日通知，如無變更則不另行通知；R臨時性會議原則上應至少提前 2小時通知參加人員；C會議參加者必須準時出席并簽到，因故無法到會者 ，事先須向主持人請假并 取得許可，或派代理人出席（代理人應向主持人報備），遲到、早退者須向主持 人報備,取得諒解及同意；/ /D會議應事先明確主題，與會人員應依據本職工作做好各種準備（包括資

8、料、數據）；/E、主持人應控制會議時程，盡量在規(guī)定的時間內結束會議；F、會議決議的落實實施情況，應作為下次會議議題之一；G會議記錄按本制度條款執(zhí)行。非正規(guī)場合、形式的溝通日常工作接觸中，工作的匯報和指導。除工作接觸外，各部門負責人應定期或不定期與下屬進行交談通，以增進彼此了解，掌握人員的動態(tài)信息，幫助決策層把握方向，適當準確地制定相關政策， 具體實施原則如下：A、總經理與各部門負責人每個月應有一次交談溝通，總經理同下二級部屬，每季度應有一次交談溝通；R部門負責人與下屬人員每周應有一次交談、溝通。5、合理化建議的征集公司指定人員定期到一線員工中征集意見、建議；意見、建議一經采納，公司會根據情況給

9、予相應獎勵。第三章附則五、工本制度由行政部負責最終解釋、修改和監(jiān)督。六、 本制度由總經理批準，自頒布之日起生效、執(zhí)行。*有限公司15*年* 月 *附件1:工作聯絡函/工作聯絡函發(fā)函部門發(fā)出日期經辦人部門負責人聯系事項：/附注：1、請貴部門協助于（時間）之間完成。 2、如有其他意見或特殊情況，請以書面形式將具體情況回復我部。'收函部門收函日期經辦人部門負責人回復意見或落實情況：/備注：在本表內不能完全表述清楚的情況，應以附頁形式輔助說明。/附件2:簽呈表簽呈表致送日期發(fā)件部門發(fā)件人主旨事由：申請人簽名：領導批示：/簽名：日期：附件3:會議簽到表會議簽到表編號會議主題會議時間會議地點會議主持人主要內容序號姓名部門廳P姓名部門113/214315416517618719 820921/ 102211231224出勤說明應到人，實到人，缺席人，出勤率。缺席說明記錄人簽字簽字日期附件4:工作事項追蹤表工作事項追蹤表/序號，作事項責任人完成時間追蹤人進程結果追蹤/