員工技能大賽方案

1、 1 / 4 陽光盛源員工技能大賽方案 活動主題: 優(yōu)化團隊、突出個人、展示風(fēng)采 參賽人員： 各店自營員工、促銷（各崗位不限） 報名方式： 各店長負(fù)責(zé)組織各店員工在店內(nèi)進行參賽人員選拔。8月2日各店將參賽人員名單上交人力資源部（須注明崗位）。 參賽名額：城區(qū)小店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)店每店總名額不超過2個、陽光店4個名額（均無崗位限制、不包括防損名額）。防損名額按各店防損員總?cè)藬?shù)的1/2進行參賽。 禮儀規(guī)范： 參賽人員須穿戴工作服，配戴工作牌。 比賽時間：8月12日 上午：9：0011：00各參賽人員隨機組隊進行團隊競賽。 下午1：30：營業(yè)員技能比賽、2：30：收銀員技能比賽：3：30：防損員技能比賽、4：

2、30：大賽總結(jié)和頒獎 比賽內(nèi)容： 團隊競賽：關(guān)于行業(yè)知識、服務(wù)意識、禮儀規(guī)范等多方面的必答及搶答題、情景模儀、案例分析。 營業(yè)員：商品陳列比賽（講述陳列的理由及其原則） 收銀員：1、點鈔、按在規(guī)定的時間內(nèi)，以點鈔的時間及準(zhǔn)確度來確定選手得分，2、收銀流程的掌握（唱收唱付、裝袋的規(guī)范）。 2 / 4 3、對同樣多件商品進行清點、手輸條碼編號、裝機比賽、計數(shù)單錄入比賽防損員：消防安全知識、超市應(yīng)急事件處理技巧 活動地點：知識問答在陽光店四樓、專業(yè)技能賽在陽光店賣場。 評審團人員安排：陽總、唐經(jīng)理、陽經(jīng)理、鐘經(jīng)理、鄭經(jīng)理、楊經(jīng)理 評分方式：以團隊競賽得分（總分50分）及個人得分（總分50分）的總和為

3、最后得分。 團隊競賽第一名：每人獲得50分、第二名：每人獲得30分、第三名：每人獲得20分、第四名：每人獲得10分 個人賽（分營業(yè)、防損、收銀三組進行）第一名：50分，第二名：30分：第三名：20分：第四名：10分 評分細(xì)則： 團隊競賽： 必答題：答對每題3分，答錯不扣分 搶答題：答對每題3分，答錯扣3分 情景模儀、團隊PK按10分制評分 主觀題：案例論述題、團隊總結(jié)、按10分制評分 個人賽： 收銀員：以各程序用時總數(shù)確定名次，用時最少的為第一名 營業(yè)員：以商品陳列的示范及講述理由評分 防損員：以在規(guī)定的時間內(nèi)檢查到的違規(guī)記錄的多少確定名次。演習(xí)內(nèi)容為：商場入口、收銀臺安檢、賣場內(nèi)違規(guī)記錄、便

4、衣人員的賣場違規(guī)等。 獎項設(shè)置： 3 / 4 最佳團隊獎：團隊獎金1000元。技能標(biāo)兵獎：第一名：500元、第二名：300元、第三名200元 相關(guān)設(shè)備：（略） 員工技能大賽細(xì)則 一團隊競賽：參賽隊員分為四隊，每隊選出一名隊長，負(fù)責(zé)本隊選手的登記和其它組織協(xié)調(diào)工作。 1、行業(yè)知識問答、以團體總分計算 A：必答題：每隊10個必答題目、答對加3分，答錯不扣分。 B：搶答題：共40個搶答題目、選手可以在主持人未讀完題目時拍桌子進行搶答，答對加3分，答錯扣3分。 2、休息10分鐘 3、案例分析、以10分制評分等級，以評委的平均分?jǐn)?shù)為最終得分 4、團隊PK：各隊自由選擇對手進行PK，第一名獲勝方獲得10分

5、。其余不得分。 5、團體總分第一名：該隊每隊隊員獲得50分、第二名：30分、第三名：20分：第四名：10分 二、個人競賽： 1、營業(yè)員：以商品陳列的效果及其陳術(shù)理由進行評分（扣分條件見評委細(xì)則，在此不予公布）。 2、貨簽不對位、扣5分、商品不豐滿、扣5分、商品未遵守先進先出的原則、扣5分、商品分類、關(guān)聯(lián)、配色協(xié)調(diào)、堆頭、排面統(tǒng)一、清潔、縱向陳列 A等：陳列效果及其陳述理由充分、合理。得50分。B等：陳列效果一般、理由欠佳。得30分 4 / 4 C等：陳列效果不佳、理由欠佳。得20分 D等：陳列效果差、無 2、收銀員按照以下幾個步驟用時的總時間來確定分?jǐn)?shù) A：點鈔：正確點出總金額及真假人民幣的張數(shù) B：完成相同數(shù)量的手輸條碼 C：收銀過程的流程 D:電腦故障的拔除 3、防損員 以在規(guī)定的時間內(nèi)檢查到的違規(guī)記