GSP醫(yī)藥2015年銷售部質(zhì)量方針目標(biāo)管理檔案及目標(biāo)展開圖

1、質(zhì)量方針目標(biāo)管理檔案 2015 年度編號(hào)：建檔日期： 年 月 日天堂醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司天堂醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司 2015 年度質(zhì)量方針目標(biāo)管理檔案1、 質(zhì)量方針目標(biāo)展開考核通知2、 質(zhì)量方針目標(biāo)展開圖3、 質(zhì)量方針目標(biāo)考核表4、 質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況檢查計(jì)劃5、 質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況考核表6、 整改措施及整改情況匯總表7、 質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)施情況總結(jié)關(guān)于 2015 年實(shí)施質(zhì)量方針目標(biāo)通 知公司各部門：1、 我公司為了更好地經(jīng)營(yíng)，以公司總方針為基礎(chǔ)，分析了當(dāng)前藥品質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組制定了公司質(zhì)量方針和年度方針目標(biāo)。2、 質(zhì)管部根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)繪制了“ 2015 年公司質(zhì)量方針目標(biāo)展開圖”，指

2、導(dǎo)各部門將公司總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解為本部門具體的工作目標(biāo)。3、 各部門一定要認(rèn)真理解和貫徹公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，對(duì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)要貫徹落實(shí)到位。4、 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)并落實(shí)方針目標(biāo)的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)行自我控制和檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整和糾正。5、 質(zhì)管部每季度對(duì)各部門的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行一次考核。6、 質(zhì)管部在對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)反饋給目標(biāo)責(zé)任部門，責(zé)任部門及時(shí)改進(jìn)工作，并將整改措施報(bào)質(zhì)管部備案。 質(zhì)管部年 月 日關(guān)于下發(fā)公司質(zhì)量方針和實(shí)施質(zhì)量方針目標(biāo)通 知為了全面貫徹落實(shí)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)，公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化全

3、員質(zhì)量意識(shí)，提高員工素質(zhì)，不斷提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平。 2015 年公司質(zhì)量管理方針為：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信銷售”。公司質(zhì)量目標(biāo)為：1、 守法經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范性、合法性。2、 嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的安全有效。3、 堅(jiān)持經(jīng)常性的監(jiān)督與檢查，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)。4、 加強(qiáng)藥品和服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提升公司的質(zhì)量信譽(yù)。5、 不斷提高銷售和售后服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足客戶的需求。公司要求：1. 質(zhì)管部（1） 指導(dǎo)、督促各部門將公司總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解為本部門具體的工作目標(biāo)。（2） 對(duì)各部門制定的質(zhì)量分解目標(biāo)進(jìn)行審核。（3） 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)施情況的日常檢查、

4、督促。2. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)各部門制定的分解目標(biāo)進(jìn)行審批后下達(dá)各部門實(shí)施。3. 質(zhì)管部每季度對(duì)各部門的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行一次考評(píng)。4. 質(zhì)管部對(duì)在考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)反饋給目標(biāo)責(zé)任部門，責(zé)任部門及時(shí)改造工作，并將整改措施報(bào)質(zhì)管部備案。注意：1. 質(zhì)管部在指導(dǎo)目標(biāo)分解過(guò)程中，必須進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商，使上下左右目標(biāo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的了解，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。2. 各部門的目標(biāo)責(zé)任應(yīng)突出重點(diǎn)，具備三個(gè)要素：即時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量，必須相互銜接，互相協(xié)調(diào)，與公司的總體目標(biāo)一致，各部門目標(biāo)的實(shí)施要確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)管部 年 月 日 總經(jīng)理簽字： 年 月 日銷售部 2015 年度全年質(zhì)量管理方針目標(biāo)展開圖填表日期

5、： 年 月 日質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信銷售 公司質(zhì)量目標(biāo)：1、守法經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范性、合法性。2、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的安全有效。3、堅(jiān)持經(jīng)常性的監(jiān)督與檢查，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)。4、加強(qiáng)藥品和服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提升公司的質(zhì)量信譽(yù)。5、不斷提高銷售和售后服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足客戶的需求。序號(hào)分項(xiàng)內(nèi)容及目標(biāo)值主要保證措施完成時(shí)間責(zé)任人督查人1銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元充分了解市場(chǎng)，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)，努力拓寬渠道。加大資金回籠。2015年底王二2商品適銷率99%商品退貨率低于1%對(duì)于新經(jīng)營(yíng)的品種一定要做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)本公司購(gòu)、銷、存情況和藥品效期

6、，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免因大量進(jìn)貨而造成滯銷，公司堅(jiān)持無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退貨的原則。2015年底王二3藥品銷售合法率100%銷售客戶審批率100%銷貨前取得對(duì)方蓋有單位原印章的合法證照復(fù)印件，并經(jīng)質(zhì)管部審批，方可銷售。2015年底王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度。2015年底王二5質(zhì)量信息收集100%杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強(qiáng)質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應(yīng)信息報(bào)告工作。2015年底王二6制度執(zhí)行100%，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。2015年底王二7加強(qiáng)合同管理，合同執(zhí)行率100%嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及其附

7、錄執(zhí)行。2015年底王二總經(jīng)理： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 質(zhì)管部經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理：銷售部 2015 年第一季度質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況表序號(hào)目標(biāo)值目標(biāo)與要求部門自查上報(bào)情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責(zé)任人自查日期完成情況存在不足與整改措施檢查日期1充分了解市場(chǎng)，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對(duì)于新經(jīng)營(yíng)的品種一定要做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)本公司購(gòu)、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免因大量進(jìn)貨而造成滯銷，公司堅(jiān)持無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過(guò)對(duì)銷售

8、客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度王二5質(zhì)量信息收集100%，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強(qiáng)質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應(yīng)信息報(bào)告工作。王二6確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行執(zhí)行率100%加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。王二7加強(qiáng)合同管理使合同執(zhí)行率100%嚴(yán)格按藥品質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則工商合同3條，商商合同4條制定購(gòu)銷合同王二部門負(fù)責(zé)人： 質(zhì)量部經(jīng)理： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：銷售部 2015 年第二季度質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況表序號(hào)目標(biāo)值目標(biāo)與要求部門自查上報(bào)情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責(zé)任人自查日期完成情況存在不足與

9、整改措施檢查日期1充分了解市場(chǎng)，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對(duì)于新經(jīng)營(yíng)的品種一定要做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)本公司購(gòu)、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免因大量進(jìn)貨而造成滯銷，公司堅(jiān)持無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過(guò)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度王二5質(zhì)量信息收集100%，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強(qiáng)質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應(yīng)信息報(bào)告工作。王

10、二6確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行執(zhí)行率100%加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。王二7加強(qiáng)合同管理使合同執(zhí)行率100%嚴(yán)格按藥品質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則工商合同3條，商商合同4條制定購(gòu)銷合同王二部門負(fù)責(zé)人： 質(zhì)量部經(jīng)理： 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：銷售部 2015 年第三季度質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況表序號(hào)目標(biāo)值目標(biāo)與要求部門自查上報(bào)情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責(zé)任人自查日期完成情況存在不足與整改措施檢查日期1充分了解市場(chǎng)，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對(duì)于新經(jīng)營(yíng)的品種一定要做好市

11、場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)本公司購(gòu)、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免因大量進(jìn)貨而造成滯銷，公司堅(jiān)持無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過(guò)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪力度王二5質(zhì)量信息收集100%，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生加強(qiáng)質(zhì)量信息的收集，做好質(zhì)量查詢、用戶投訴、信息反饋、質(zhì)量事故處理，不良反應(yīng)信息報(bào)告工作。王二6確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行執(zhí)行率100%加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。王二7加強(qiáng)合同管理使合同執(zhí)行率100%嚴(yán)格按藥品質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則工商合同3條，商商合同4條制定購(gòu)銷合同王二部門負(fù)責(zé)人： 質(zhì)量部經(jīng)理： 質(zhì)

12、量負(fù)責(zé)人： 總經(jīng)理：銷售部 2015 年第四季度質(zhì)量方針目標(biāo)完成情況表序號(hào)目標(biāo)值目標(biāo)與要求部門自查上報(bào)情況質(zhì)量管理部檢查情況完成情況責(zé)任人自查日期完成情況存在不足與整改措施檢查日期1充分了解市場(chǎng)，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)，努力拓寬渠道，加大資金回籠。銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元銷售額 萬(wàn)元毛利潤(rùn) 萬(wàn)元應(yīng)收賬款 萬(wàn)元王二2商品適銷率99%商品退貨率小于1%對(duì)于新經(jīng)營(yíng)的品種一定要做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)本公司購(gòu)、銷、存情況和藥品效期，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，避免因大量進(jìn)貨而造成滯銷，公司堅(jiān)持無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退貨的原則。王二3銷售客戶資質(zhì)審批率100%通過(guò)對(duì)銷售客戶資質(zhì)的審查，保證銷售客戶的合法性王二4銷售客戶回訪率100%加大客戶回訪