(心得體會范文)衛(wèi)生局實踐科學發(fā)展觀調研思考

1、 衛(wèi)生局實踐科學發(fā)展觀調研思考 按照區(qū)黨委的統(tǒng)一部署和安排，根據我局學習實踐科學發(fā)展觀活動學習調研階段實施方案的要求，白*灘區(qū)衛(wèi)生局積極行動，圍繞“以科學發(fā)展觀為指導，努力完善黨員隊伍建設”的調研課題，通過 “集思廣益”、 “問計于民”的方式，召開座談會、發(fā)放調查問卷、深入基層開展調研等形式，充分聽取群眾的意見或建議，完成了調研報告。 一、主要做法 科學發(fā)展觀是我們衛(wèi)生工作必須長期堅持的指導思想，也是解決當前和今后一個時期衛(wèi)生發(fā)展過程中各種新矛盾、新問題的基本原則。作為衛(wèi)生事業(yè)，如何提高全體干部、職工的科學發(fā)展能力，在市場競爭條件下實現醫(yī)、教、研、防的可持續(xù)發(fā)展，是當前必須認真思考和實踐的重要

2、課題。如何學習實踐好科學發(fā)展觀，關鍵在于能否真正把握科學發(fā)展觀的科學內涵和精神實質并指導工作實踐。我們的具體做法是： 一是統(tǒng)一思想，凝聚人心。通過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，全體職工，尤其是黨員領導干部強化了求真務實的意識，管理理念不斷進步，科學管理水平和科學發(fā)展能力不斷提高，進而統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，推動了新一輪思想解放大討論的深入開展。 二是激發(fā)活力，鼓足干勁。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面提高了廣大黨員領導干部隊伍的整體素質，牢固樹立起正確的政績觀，進一步增強了群眾觀念，鼓足了干勁，推動了中心全面和可持續(xù)性發(fā)展。 三是轉變作風，科學發(fā)展。通過扎實深入地開展學習實踐科學發(fā)展觀活

3、動，加強了領導班子決策能力建設，轉變了思想作風，實現了邁向科學發(fā)展的第一步。 四是認真總結，梳理思路。通過對科學發(fā)展觀的學習和理解，領導班子認真地對中心的現狀進行了分析和總結，從分析影響發(fā)展的政策機制因素、技術特色、服務水平、管理水平等主客觀原因，梳理發(fā)展中存在的不足和問題，找到阻礙發(fā)展的癥結、找準今后的努力目標，思路更清晰、目標更明確、措施更扎實。 ? 二、影響科學發(fā)展的主要矛盾和問題 開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我們在回顧發(fā)展歷程，肯定取得成績的同時，通過學習、調研，全面查找和分析我們存在的突出問題和群眾的迫切要求。我們清醒地看到，我們在貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在不少問題和不足。具

4、體表現在：社區(qū)衛(wèi)生服務的技術特色不明顯、服務水平有待提高；人才隊伍層次偏低，缺乏衛(wèi)生技術學科帶頭人；服務意識不夠濃厚，服務水平跟不上發(fā)展要求；文化氛圍不夠濃厚。 總結和分析以上問題和不足，原因主要表現在： ? 一、工作中缺乏創(chuàng)新精神。部分干部、職工還是習慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式理解發(fā)展。用科學發(fā)展觀指導社區(qū)衛(wèi)生的發(fā)展，對全體職工來說都是一個嶄新的課題，沒有現成的經驗和答案，這需要我們從思想觀念方面不斷適應，從實踐鍛煉方面不斷努力。而這種適應和努力都需要有一個過程， 不可能一蹴而就，因為要想在短時間內全面提高科學發(fā)展的能力是不現實的。 ? 二、管理理念和手段需要更新。一些同志對科學發(fā)展觀存

5、在著思想認識上的偏差，在解決好社區(qū)衛(wèi)生在改革發(fā)展中遇到的困難，強調又好又快發(fā)展的決心不夠。還不善于理論聯系實際，不善于用科學發(fā)展觀指導實踐，不善于總結工作中的經驗和教訓。我們在很大程度上還沒有從經驗管理上升到科學管理，缺乏科學管理的意識和水平，管理的理念和手段還有待提高。 ? 三、制度機制不適應發(fā)展要求。科學發(fā)展具體到工作的方方面面，目前，各級干部工作績效、能力考核評價體系還不夠完善，社區(qū)衛(wèi)生的運行機制還不能適應醫(yī)社區(qū)衛(wèi)生快速發(fā)展的要求，使得管理力度不足，干部職工的積極性未能充分發(fā)揮。 ? 三、對策與措施 （一）、注重特色發(fā)展，強化技術創(chuàng)新 實現“六位一體”的服務模式是我們社區(qū)衛(wèi)生工作的使命，

6、服務技術的提高是加快發(fā)展的保障。應努力走發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的特色，提升服務技術水平。要注重培養(yǎng)素質高、能力強的全科人才，建設一支服務優(yōu)、技術精、質量高的醫(yī)學團隊。要通過人才的培養(yǎng)，積極開展科研新技術新項目，努力爭取在某個學科、某個領域取得突破，進而帶動科技建設上新水平。加大科研的獎勵力度，進一步活躍學術氣氛，在衛(wèi)生系統(tǒng)內部形成勤奮學習的風氣和刻苦鉆研業(yè)務的風氣。 （二）、探索適應新形勢要求的運行體制機制 要實現衛(wèi)生事業(yè)快速協調、可持續(xù)發(fā)展，必須不斷優(yōu)化和創(chuàng)新體制和機制，適時調整發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式，增強管理能力。 1、實行全員聘任制，逐漸形成優(yōu)勝劣汰的用人制度 根據不同的崗位特點實行崗位規(guī)范化管理

7、，制定上崗條件、職位說明書和職位考核評分標準，實行竟爭上崗。在實施聘用制的過程中，要把握科學設崗、崗責明確，公開競爭、擇優(yōu)聘用，形成一個既充滿了生機與活力，又符合法律規(guī)范和市場經濟運作機制的干部人事管理制度。要加強對各級各類人員的考核，進一步完善考核辦法，強化工作目標的執(zhí)行和落實，真正做到責崗相符、績效掛鉤。 2、建立按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配制度 隨著改革的深入，經濟指標不再作為社區(qū)發(fā)展的重要內容，考核分配機制也要發(fā)生相應的變化。要從過多地考核經濟指標、工作量指標向考核服務質量指標、效率指標轉變。要進一步加大內部分配的改革力度，按照按勞分配和生產要素參與分配的原則，結合醫(yī)療工作知識密

8、集、體力與腦力相結合、高風險等特點，進一步搞活內部分配。按任務定酬、按業(yè)績定酬的精神，建立起重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜，自主靈活的分配激勵機制。在具體操作中主要是把個人報酬與技術、服務質量、服務態(tài)度和工作量大小等緊密掛起鉤來，通過嚴格的考評兌現獎金和各種福利待遇，做到一流人才一流服務一流業(yè)績一流報酬。 （三）、強化服務，在實現居民滿意上狠下功夫 服務是形象，也是生產力。作為為人民群眾提供醫(yī)療服務的公益性機構，應該始終把提升服務水平作為工作的一項重要內容，用群眾滿意度作為衡量我們工作好壞的標尺。 1、強化服務意識是促進病人滿意的根本。意識決定行為，服務理念的提升是從醫(yī)療文化高度規(guī)范

9、醫(yī)務人員的服務行為形成一種發(fā)自內心，形于外表的自然過程，是長期不斷強化的一種積累，它使恒久保持服務質量得到有效的保證。服務意識的強化需要我們不斷的灌輸和教育。要把“一切以病人為中心”落實到具體的行動中，把“一切以病人滿意為目標”作為我們所有工作的出發(fā)點和落腳點。 2、加強醫(yī)患溝通是促進病人滿意的有效手段。在各種醫(yī)患投訴和糾紛中，因服務態(tài)度和醫(yī)患溝通不到位引發(fā)的糾紛和投訴占了80%以上，這就說明了目前醫(yī)患者溝通還存在許多的不足和問題。就要求醫(yī)務人員必須加強與病人或病人家屬的溝通，尊重病人的知情權與同意權，建立起相互信任，相互配合，相互尊重的醫(yī)患關系。要重視治療前、治療中和治療后等各個環(huán)節(jié)的溝通，

10、對病人提出的問題和疑問，要以負責的精神，寬容的態(tài)度，深入淺出地向病人及家人解釋，不敷衍了事，不冷淡厭煩。同時對病人及家屬的無理要求或無理指責要耐心細致地解釋，曉之以理，動之以情，爭取理解和支持。這樣可以避免許多醫(yī)療糾紛和投訴的發(fā)生。 3、重視服務細節(jié)是促進病人滿意的關鍵。俗話說：細節(jié)決定成敗。病人對醫(yī)療不滿意，說明醫(yī)務人員在服務細節(jié)上還有許多不盡人意之處。要盡可能地 站在患者的角度，想一想我們在診療流程、服務措施、服務態(tài)度等方面還有哪些問題，要不以繁瑣而不為，而以患者方便為目標，為患者提供一流的醫(yī)療服務。 （四）、加強宣傳工作，強化衛(wèi)生服務文化建設 向社會傳播醫(yī)療服務信息、樹立社區(qū)衛(wèi)生服務形象的一項重要工作。應充分認識宣傳工作對發(fā)展的重要作用，加大對宣傳工作，利用訊息、櫥窗等宣傳陣地，宣傳醫(yī)德醫(yī)風和好人好事。要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳形式，擴大了社區(qū)衛(wèi)生工作的社會知名度和影響力。 要進一步加強對職工集體主義教育，強化職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律，努力提高職工隊伍的整