企業(yè)文化學(xué)概論(練習(xí)1)doc

1、文檔可能無法思考全面，請(qǐng)瀏覽后下載! 企業(yè)文化學(xué)概論第一章練習(xí)題學(xué)號(hào)_姓名_成績(jī)_一、名詞解釋 1行為科學(xué)理論 行為科學(xué)理論，早期也叫人際關(guān)系學(xué)說，是指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)及其他相關(guān)科學(xué)的成果，來研究組織管理中人的行為動(dòng)機(jī)和人與人、人與組織關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué)。 2六“西格瑪”理論 3蝴蝶效應(yīng) 4企業(yè)可持續(xù)發(fā)展2六“西格瑪”理論是一種理念，它追求以客戶為中心，這種管理方法重點(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)，從而達(dá)到更高的客戶滿意度。3蝴蝶效應(yīng)是混沌理論中的術(shù)語，它是20世紀(jì)70年代由美國氣象學(xué)家愛德華·洛倫茲在建立地球

2、大氣計(jì)算機(jī)模型中發(fā)現(xiàn)的空氣流蝴蝶狀計(jì)算機(jī)模型，它反映了處在這一系統(tǒng)狀況的演進(jìn)軌跡有著高度的敏感型：蝴蝶翅膀細(xì)微顫動(dòng)可能引起整個(gè)系統(tǒng)的變化。4企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)如何獲取和保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，同時(shí)兼顧與自然資源、生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，重點(diǎn)是如何獲取并保持持續(xù)的生存能力和發(fā)展能力。 二、判斷題 1跨國公司完全是一個(gè)單純規(guī)模大小的概念。( X  )2計(jì)劃與執(zhí)行職能的分離是泰勒對(duì)組織管理的最大貢獻(xiàn)。(   )3例外原則就是指高級(jí)管理者在組織中享有特殊的地位，任何規(guī)章制度對(duì)他都沒有約束力。( X 

3、60;)4企業(yè)文化的兩個(gè)屬性是管理屬性和文化屬性。(X   )5世界500強(qiáng)企業(yè)樹立的企業(yè)核心理念幾乎完全與商業(yè)利潤有關(guān)。( X  )9 / 12 三、單項(xiàng)選擇題 1追求卓越一書批評(píng)了美國20世紀(jì)60年代以來居統(tǒng)治地位的(   )管理方式。 A.經(jīng)驗(yàn)主義   B.教條主義   C.理性主義   D.非理性主義 2.(   )是指為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，依據(jù)組織成員的職位、責(zé)任和

4、權(quán)力及相互關(guān)系，明確劃分而成的組織體系。 A.秘密組織   B.公開組織   C.非正式組織   D.正式組織 31943年，(   )在人類動(dòng)機(jī)的理論等著作中提出了“人類基本需要層次論”。 A.梅奧   B.馬爾庫塞   C.馬斯洛   D.馬爾蒂尼 4麥格雷戈在(   )一書中提出了著名的“X-Y”理論。 A.科學(xué)管理原理  

5、0;B.工業(yè)管理與一般管理   C.管理實(shí)踐   D.企業(yè)的人性方面 5下面(   )提出了著名的Z理論？ A.威廉二世   B.鮑威爾   C.威廉·大內(nèi)   D.德魯克 6(   )一書的問世，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的正式誕生。A.日本企業(yè)管理藝術(shù)   B.Z理論   C.企業(yè)文化   D

6、. 追求卓越7提出未來企業(yè)經(jīng)營八大原則的著作是(   )。A.美國企業(yè)精神   B.Z理論   C.企業(yè)文化   D. 追求卓越8企業(yè)文化管理的發(fā)祥地是(   )。A.美國   B.英國   C.中國   D.日本 920世紀(jì)90年代以后日本企業(yè)管理停滯不前的原因是(   )。A.缺乏創(chuàng)新   B.

7、缺乏人才   C.缺乏資金   D.缺乏技術(shù) 10彼得·圣吉指出，學(xué)習(xí)型組織的核心是(   )。A.學(xué)習(xí)   B.溝通   C.管理   D.創(chuàng)造 11企業(yè)再造理論最先由(   )提出。A.詹姆斯·錢皮   B.邁克爾·哈默   C.邁克爾·喬丹   D.邁克

8、爾·波特12標(biāo)志著業(yè)務(wù)流程再造理論產(chǎn)生的著作是(   )。A.企業(yè)文化   B.企業(yè)的人性方面   C.企業(yè)再造   D.第五項(xiàng)修煉13供應(yīng)鏈管理是由美國管理學(xué)家(   )提出的。A.詹姆斯·錢皮   B.邁克爾·哈默v   C.邁克爾·喬丹   D.邁克爾·波特 14六“西格瑪”理論于20世紀(jì)80年代最早誕

9、生在(   )公司。A.IBM   B.摩托羅拉   C.三星   D.通用電氣 15“胡蘿卜加大棒”的管理方法的理論基礎(chǔ)是(   )。 A.X理論   B.Y理論   C.人性理論   D.人本主義16企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的(   )。A.資金   B.核心價(jià)值觀  

10、60;C.技術(shù)   D.地理位置  四、多項(xiàng)選擇題 (從中選出2項(xiàng)或2項(xiàng)以上標(biāo)準(zhǔn)答案) 1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的中國企業(yè)對(duì)管理文化理論的考量，包括以下( ACD  )時(shí)期。A.興奮期   B.發(fā)育期   C.冷卻期   D.理性期 2經(jīng)濟(jì)全球化下，跨國公司的資本擴(kuò)張策略一般分為(  BCD )三步。A.國內(nèi)兼并組合   B.跨國兼并重組   C.文化整合

11、   D.本土化3下面屬于泰勒著作的是( ABC  ).A.計(jì)件工資   B.工廠管理   C.科學(xué)管理原理   D.工業(yè)管理與一般管理4下列屬于泰勒科學(xué)管理理論的觀點(diǎn)是( ABCD  )。A.工作定額   B.培育第一流工人   C.標(biāo)準(zhǔn)化工作法   D.計(jì)件工資制5計(jì)件工資制有(ABC   )三

12、個(gè)特點(diǎn)。A.定額標(biāo)準(zhǔn)   B.差別計(jì)件制   C.根據(jù)工作表現(xiàn)支付工資   D.分配上的平均主義6下面屬于霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是( BCD  )。A.員工是經(jīng)濟(jì)人   B.企業(yè)中存在非正式組織   C.要提高工人的工資   D.要增加情感交流和溝通7以下選項(xiàng)中，( ABCD  )是馬斯洛認(rèn)為的人類的需要。A.生存和安全型   B.交往

13、   C.尊重   D.自我實(shí)現(xiàn)8下列(  ABCD )屬于X理論。A.人性本惡   B.經(jīng)濟(jì)刺激   C.剛性管理   D.強(qiáng)調(diào)控制和干預(yù)員工9下面( ABC  )屬于Y理論。A.人并非生性懶惰   B.積極鼓勵(lì)員工 C.員工目標(biāo)和組織目標(biāo)可以統(tǒng)一   D.員工喜歡逃避責(zé)任 10以下( ABC  

14、)屬于孔茨所說的“管理理論叢林”的學(xué)派。A.管理過程學(xué)派   B.人類行為學(xué)派   C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派   D.經(jīng)濟(jì)學(xué)派 11下列選項(xiàng)中，( ACD  )屬于企業(yè)文化理論“四重奏”的著作。A.日本企業(yè)管理藝術(shù)   B.Z理論   C.企業(yè)文化   D.美國企業(yè)精神12日本企業(yè)管理藝術(shù)一書指出，美國管理人員過于重視的三個(gè)“硬”S是( ACD  )。A.戰(zhàn)略

15、60;  B.作風(fēng)   C.結(jié)構(gòu)   D.制度 13J型組織的特點(diǎn)( BCD  )。 A.臨時(shí)雇傭   B.逐步提升   C.理情結(jié)合   D.整體觀念14迪爾和肯尼迪認(rèn)為，構(gòu)成企業(yè)文化的理論系統(tǒng)有(ABCD   )。A.企業(yè)環(huán)境   B.價(jià)值觀   C.英雄人物   D.文化禮

16、儀 15屬于彼得斯和沃特曼歸納的卓越企業(yè)創(chuàng)新特征的是(ZBCD   )。A.接近顧客   B.依靠人來提高生產(chǎn)力   C.以價(jià)值觀為動(dòng)力   D.寬嚴(yán)相濟(jì) 16蘭德公司研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為(ACD   )層面。 A.產(chǎn)品層   B.質(zhì)量層   C.制度層   D.核心層  五、簡(jiǎn)答題 1企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時(shí)代背景有哪幾方面原因？ 2創(chuàng)建學(xué)習(xí)型

17、組織與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系？3企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實(shí)踐背景是什么？其主要特征有哪些？ 4企業(yè)文化理論的形成，經(jīng)歷了哪幾個(gè)管理理論的發(fā)展階段？  六、論述題 論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用？ 七、案例分析題 1企業(yè)文化讓日本電器陷入泥潭依托地緣優(yōu)勢(shì)和文化的共融性，借助著中國開放的吶喊聲勢(shì)，市場(chǎng)嗅覺靈敏的日本電器企業(yè)都不約而同地選擇了登陸中國市場(chǎng)。然而，被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企業(yè)文化，卻寵壞了日本電器商們。他們傲慢的姿態(tài)，不僅讓虔誠的中國消費(fèi)者大受傷害，也讓自己蒙羞汗顏?！罢?qǐng)相信我的話?！比毡究履峥滥苓_(dá)株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱“柯美”）負(fù)責(zé)環(huán)保事務(wù)的官員裴元虎（日籍）反復(fù)強(qiáng)

18、調(diào)這6個(gè)字。而他面對(duì)的，卻是中國市場(chǎng)日漸濃重的信任危機(jī)。相比歐美、韓國的銳意進(jìn)取，日本企業(yè)在中國DC市場(chǎng)上可謂麻煩不斷，尼康電池危機(jī)、索尼CCD質(zhì)量事件、產(chǎn)品招回公告一系列“丑聞”之后，日本家電企業(yè)的聲譽(yù)一落千丈。無奈之下，柯美于2006年初宣布退出照相機(jī)業(yè)務(wù)。隨后，堂堂百年老店又公開聲明：從2006年3月31日以后，柯美不承擔(dān)因此引起的任何責(zé)任和損失。中國市場(chǎng)的合作者被打了個(gè)措手不及。而更讓中國加盟店群體氣憤的是，柯美在處理善后事宜上極盡所能地拖延：模糊善后處理的時(shí)間；合同條款只有口頭承諾；“加盟”與“合作”的文字游戲這個(gè)時(shí)候，拖延所帶來的損失可都是加盟店主們的血本。無奈之下，一位店主大聲痛

19、斥道：“你們毫無誠信可言！” 其實(shí)，遭遇信任危機(jī)的日本企業(yè)，又豈只柯美一家？面臨被中國市場(chǎng)顛覆的，又豈只是DC市場(chǎng)一處？而遭受置疑的，是比產(chǎn)品質(zhì)量更重要的東西：企業(yè)信譽(yù)度。誰都不能否認(rèn)，如今的日系家電企業(yè)正經(jīng)受著一場(chǎng)痛苦與無奈的洗禮。折翅的“東方不死鳥”在頻繁解釋與道歉的同時(shí)，是否有時(shí)間回顧自身的缺陷呢？其企業(yè)文化在凝聚巨大競(jìng)爭(zhēng)力與向心力的同時(shí)，其實(shí)也暗含著偏激與固執(zhí)之處。 日系企業(yè)的危機(jī)本源 據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，筆記本市場(chǎng)，東芝2005年在中國筆記本市場(chǎng)只有大約6的市場(chǎng)份額，銷售排名僅在第10名左右；手機(jī)市場(chǎng)，東芝已經(jīng)正式注銷了中國手機(jī)業(yè)務(wù)，而三菱數(shù)源移動(dòng)通信有限公司也已終止了GSM手機(jī)在中國

20、的所有印記；液晶市場(chǎng)，很少參與價(jià)格游戲的索尼、日立、東芝等也在整個(gè)2005年齊刷刷地引爆價(jià)格“跳水”大戰(zhàn)，并且持續(xù)到2006年春天，卻依然處于萎靡狀態(tài)；空調(diào)市場(chǎng)，2005年日本空調(diào)在中國市場(chǎng)上的銷售報(bào)告顯示全線虧損，日系品牌全線出局。某日本家電企業(yè)高層在接受采訪時(shí)表示，這樣的問題是全球性的，是市場(chǎng)變革與技術(shù)交疊后所產(chǎn)生的必然。那么，為何全球性質(zhì)的問題卻是日系潰敗得最明顯且最嚴(yán)重呢？面對(duì)提問，該人士啞口無言。言興邦，一帥壯企，原先偏重于本國和歐美市場(chǎng)的決策讓他們錯(cuò)失了在中國市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。富士通、松下、NEC等進(jìn)入中國的時(shí)間或遲滯或推廣乏力，索尼PS2游戲機(jī)在中國遲遲不能推出，水貨市場(chǎng)反而興旺。

21、當(dāng)韓國企業(yè)在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展得紅紅火火時(shí)，日企才發(fā)現(xiàn)中國市場(chǎng)這個(gè)近在咫尺的“救命稻草”。近一兩年，紛至沓來的日貨問題，從“三菱帕杰羅事件”到“松下手機(jī)風(fēng)波”，從“尼康說明書爭(zhēng)執(zhí)”再到“愛普生墨盒事件”，與其說是技術(shù)和服務(wù)上出現(xiàn)大紕漏，倒不如說是公關(guān)危機(jī)將日企陷于一次次被動(dòng)尷尬的境地。 比如前一段時(shí)間因?yàn)镃CD元件導(dǎo)致的日系數(shù)碼相機(jī)集體出事的事件，惟獨(dú)中國消費(fèi)者不能享受召回，理由是中國尚沒有建立詳細(xì)的召回制度。據(jù)稱目前已經(jīng)有消協(xié)部門介入這一事件，指出拒絕召回缺陷產(chǎn)品是沒有根據(jù)的。專家認(rèn)為，日本IT企業(yè)在華失利實(shí)際上是認(rèn)知度較低、體制失效、理念落伍的并發(fā)癥。  對(duì)中國市場(chǎng)的偏執(zhí)

22、日本企業(yè)對(duì)中國市場(chǎng)的偏執(zhí)到什么程度？有人這樣表述：日本企業(yè)把全球市場(chǎng)分為三等，最好的產(chǎn)品賣給美國，次流產(chǎn)品賣給歐洲，而基本符合使用標(biāo)準(zhǔn)的，就全部?jī)A銷在中國市場(chǎng)。這固然有玩笑的意味，但其中折射出的，卻是日本企業(yè)對(duì)中國市場(chǎng)輕忽和不屑的事實(shí)。當(dāng)歐美企業(yè)毫不猶豫地將研發(fā)中心甚至總部搬到中國時(shí)，高傲的日本電器企業(yè)卻依然不屑于中國市場(chǎng)本土化的操作。有人形容，中國企業(yè)在與外國企業(yè)談判的時(shí)候，如果對(duì)方是美國企業(yè)，則往往所有的人都會(huì)中文，而當(dāng)對(duì)方是日本企業(yè)時(shí)，會(huì)說中文的往往只有一個(gè)日方翻譯。與自己在中國市場(chǎng)縱橫捭闔的長(zhǎng)期歷史相比，日本企業(yè)所擁有的本土化成績(jī)似乎屈指可數(shù)。2005年，在中國打拼多年的日立集團(tuán)才考慮

23、在華設(shè)立單獨(dú)的地區(qū)總部，并將日立（中國）下屬的“研究開發(fā)小組”改組為一個(gè)獨(dú)立法人公司日立（中國）研究開發(fā)有限公司；無獨(dú)有偶，盡管東芝進(jìn)入中國20多年了，但到現(xiàn)在才計(jì)劃于2006年6月在北京舉行東芝產(chǎn)品的綜合展示會(huì)，而這是東芝在中國的第一次。相比可憐的部門本土化，日系人才本土化更是乏善可陳。人才本土化一直是企業(yè)跨國經(jīng)營的關(guān)鍵，但日本電器企業(yè)卻始終不愿邁開實(shí)質(zhì)性步伐。在中國的日資企業(yè)中，目前大部分企業(yè)的管理人員仍由總公司直接派出，而且高管成員幾乎清一色是日本人，中國員工的級(jí)別最多升至課長(zhǎng)一職。在歐美企業(yè)，中國公司的員工被派到總部學(xué)習(xí)并不稀奇，但對(duì)于日本公司來說，派中國員工到總部“受訓(xùn)”的情況還很少

24、出現(xiàn)。在眾多日本電器公司的科研部門中，也幾乎看不到中國人的身影，對(duì)中國員工的技術(shù)培訓(xùn)，僅僅停留在基礎(chǔ)層面。這種唯我主義的人才晉級(jí)機(jī)制使得日本企業(yè)在中國很難吸收到優(yōu)秀的人才。 輕視，最后導(dǎo)致的就是巨大損失。由于日本企業(yè)在中國啟用大量日本籍員工，且其勞動(dòng)力成本是中國的10倍，從而勢(shì)必驅(qū)動(dòng)日系電器產(chǎn)品成本的上升，進(jìn)而抬高市場(chǎng)價(jià)格，削弱產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。更要命的是，日本企業(yè)很可能一次又一次錯(cuò)過與中國市場(chǎng)對(duì)話和溝通的機(jī)會(huì)。由于對(duì)中國市場(chǎng)缺乏深入而細(xì)化的了解，日本電器在中國的營銷渠道只能移植日本國內(nèi)的慣常做法。以手機(jī)為例，由于日資手機(jī)企業(yè)高管層中缺乏對(duì)中國市場(chǎng)足夠了解的本土經(jīng)理人，因此造成了對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)

25、的遲鈍和轉(zhuǎn)身的困難，最終導(dǎo)致了日本手機(jī)在中國市場(chǎng)的集體被動(dòng)甚至出局。 分析問題：試述企業(yè)文化為什么會(huì)讓日本電器陷入泥潭？  企業(yè)文化學(xué)概論第一章練習(xí)題答案 一、名詞解釋 1二、判斷題 1錯(cuò)誤   2正確   3錯(cuò)誤   4錯(cuò)誤   5錯(cuò)誤。 三、單項(xiàng)選擇題 1C   2D   3C   4D   5C   6C

26、0;  7A   8D? 9A   10D   11B   12C   13D 14B   15A   16B四、多項(xiàng)選擇題 1ACD   2BCD   3ABC   4ABCD   5ABC?   6BCD 

27、  7ABCD   8ABCD? 9ABC   10ABC   11ACD   12ACD   13BCD   14ABCD   15ABCD   16ACD 五、簡(jiǎn)答題 1企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時(shí)代背景主要有點(diǎn)。一是日本經(jīng)濟(jì)對(duì)美國經(jīng)濟(jì)的沖擊，使美國這個(gè)出口貿(mào)易大國的神話被打破。二是在日本經(jīng)濟(jì)沖擊面前，美國管理理論界和企業(yè)界的反思與調(diào)整。思考

28、和認(rèn)識(shí)角度的改變，導(dǎo)致了美國管理界從理論層面的高度來總結(jié)那些在日本企業(yè)行之有效的做法，并且參照本國企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起企業(yè)管理的新的理論。 2創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系如下：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為企業(yè)文化建設(shè)安上了發(fā)動(dòng)機(jī)，賦予了企業(yè)文化建設(shè)新動(dòng)力、新內(nèi)涵和新目標(biāo)；強(qiáng)化了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的快速反應(yīng)能力；促進(jìn)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，在員工個(gè)人的超越中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超越，使員工真正活出生命的意義。 3企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實(shí)踐背景，一是傳統(tǒng)經(jīng)營管理運(yùn)行系統(tǒng)是以產(chǎn)品為龍頭來帶動(dòng)生產(chǎn)、營銷和人力資源等各個(gè)環(huán)節(jié)的。二是它把系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)看成是相互獨(dú)立的部分。三是每個(gè)環(huán)節(jié)由相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)，

29、每一部門只負(fù)責(zé)其職能范圍內(nèi)的工作。四是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與管理部門的分離，各個(gè)職能部門相互分離，企業(yè)的整體工作流程看不見了，整體意識(shí)變得更加淡薄。而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)做出越來越快的反映，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營管理系統(tǒng)已經(jīng)難以適應(yīng)。企業(yè)再造理論的特征有：比賽多項(xiàng)業(yè)務(wù)合并為一；讓職工參與決策；業(yè)務(wù)流程按自然順序進(jìn)行；為同一種工作，按照不同情況分別設(shè)置若干種處理方式；超越企業(yè)界限，共享資源；減少管理成本。4企業(yè)文化理論的形成，主要經(jīng)歷了泰勒的科學(xué)管理理論階段、人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。 六、論述題 論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

30、？參考答案：企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點(diǎn)： 第一，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力，具體地說，能引導(dǎo)企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關(guān)系。第二，企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的技術(shù)，別的企業(yè)可以模仿，制度也可以學(xué)習(xí)和移植，但企業(yè)的核心價(jià)值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。第三，良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才，企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動(dòng)的首選，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化能