(完整word版)公司總部機(jī)關(guān)績(jī)效考核管理暫行辦法(修3)

1、總部機(jī)關(guān)績(jī)效管理暫行辦法為加強(qiáng)總部機(jī)關(guān)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率和履責(zé)能力，完善激勵(lì)和約束機(jī)制，建立以工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，形成公平、和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營(yíng)造人才選、育、用、留的良好氛圍，加快公司人力資源開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。特制定本辦法。一、考核的對(duì)象總部機(jī)關(guān)考核對(duì)象按照層級(jí)分成四個(gè)層級(jí)， 主任級(jí)（含總經(jīng)理助理、 專(zhuān)職副總師、 主持部門(mén)工作副主任） 、 副主任級(jí) （主任師） 、 正（副） 處長(zhǎng)級(jí)、一般人員級(jí)。二、考核的周期考核周期分為季度考核和年度考核；季度考核時(shí)間在每個(gè)季度末進(jìn)行，年度考核時(shí)間在年度工作會(huì)期間。三、考核的原則1、公正、公平、公開(kāi)的原則?？己?/p>

2、體系系統(tǒng)、科學(xué)，考核過(guò)程公開(kāi)、透明，考核結(jié)果公平、公正。2、激勵(lì)和約束的原則?？己私Y(jié)果不但應(yīng)用于績(jī)效工資，而且應(yīng)用于崗位工資晉升（降級(jí)）以及評(píng)選先進(jìn)等多個(gè)方面。3、注重業(yè)績(jī)的原則。針對(duì)不同層級(jí)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置業(yè)績(jī)指標(biāo)，合理的分解目標(biāo)，有效的劃分責(zé)任，準(zhǔn)確的計(jì)量，真實(shí)體現(xiàn)業(yè)績(jī)。4、逐級(jí)考核原則。采取日常考核與考評(píng)溝通會(huì)議相結(jié)合的辦法，公司負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)主任級(jí)績(jī)效考核，部門(mén)主任負(fù)責(zé)本部門(mén)其他層級(jí)員工績(jī)效考核。四、考核的管理1 、 總部機(jī)關(guān)成立總部機(jī)關(guān)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組， 領(lǐng)導(dǎo)小組成員為公司分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主任組成， 組長(zhǎng) 由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任 ， 副組長(zhǎng) 由主管總部機(jī)關(guān)工作的副總經(jīng)理或副書(shū)記擔(dān)任；領(lǐng)導(dǎo)小組的職

3、責(zé)：研究和擬定總部機(jī)關(guān)績(jī)效管理策略和方案；負(fù)責(zé)績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的確定；指導(dǎo)績(jī)效考核工作的開(kāi)展；負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效制度執(zhí)行情況的監(jiān)督?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室成員由總經(jīng)理工作部 和人力資源部人員組成， 辦公室主任由人力資源部主任擔(dān)任，副主任由總經(jīng)理工作部主任擔(dān)任；2、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展，監(jiān)督、指導(dǎo)職能部門(mén)落實(shí)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)審核、確定分管職能部門(mén)工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)指標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)分管職能部門(mén)主任級(jí)工作業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)監(jiān)督分管職能部門(mén)績(jī)效制度執(zhí)行。3 、 人力資源部具體負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的制訂以及組織實(shí)施、 匯總考核結(jié)果。4 、 各部門(mén)主任負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效管理的實(shí)施， 并對(duì)實(shí)施效果承擔(dān)責(zé)任；實(shí)施

4、過(guò)程應(yīng)接受人力資源部的指導(dǎo)。5 、總經(jīng)理 工作部 、財(cái)務(wù)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、工程管理部等部門(mén)負(fù)責(zé)提供考核所需的情況和統(tǒng)計(jì)信息。五、考核指標(biāo)的制訂1、考核指標(biāo)庫(kù)的制訂：各部門(mén)根據(jù)不同層級(jí)、不同崗位分別建立 相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)，弁報(bào)人力資源部。2、考核指標(biāo)分為三類(lèi)：第一類(lèi)是與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 相關(guān)設(shè)定的指標(biāo)，如完善職能管控體系、技術(shù)（管理）創(chuàng)新課題、生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)管控、黨群重要主題活動(dòng)等；第二類(lèi)是與管理職責(zé)、崗位 特性相匹配的能力態(tài)度、業(yè)務(wù)管理、溝通協(xié)作類(lèi)指標(biāo)；第三類(lèi)是集團(tuán) 公司安排工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作、重大事件處理等進(jìn)行考核。3、關(guān)鍵考核指標(biāo)篩選：各部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在

5、績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)中篩選不同層級(jí)員工年度 /季度關(guān)鍵考核指標(biāo)，報(bào)公司 分管副總經(jīng)理簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)人力資源部備案。4、關(guān)鍵季度考核指標(biāo)項(xiàng)和權(quán)重評(píng)估維度評(píng)估指標(biāo)關(guān)鍵考核 指標(biāo)項(xiàng)權(quán)重對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的組織 績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)的績(jī)效考核指標(biāo)，由公司 戰(zhàn)略目標(biāo)、年度計(jì)劃分解而成3-450%團(tuán)隊(duì)合作能力態(tài)度、管理、協(xié)作類(lèi)指標(biāo)2-430%特殊事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦、重大事件的發(fā)生及處理0-320%5、績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)審核確認(rèn)后另行發(fā)布。六、考核方法和程序主任級(jí)季度考核由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，總經(jīng)理審核、修正確認(rèn)；其他層級(jí)人員季度考核由部門(mén)主任負(fù)責(zé)考核，分管副總經(jīng)理審核、修正確認(rèn)。主任級(jí)年度綜合考核由人力資源部匯總， 總經(jīng)理審核

6、、 修正 確認(rèn)；其他層級(jí)人員的年度考核由部門(mén)主任負(fù)責(zé)考核，分管副總經(jīng)理審核、修正確認(rèn)。（ 、季度考核（ 1 ）部門(mén)季度工作計(jì)劃，是季度考核評(píng)價(jià)的主要依據(jù)之一。各部門(mén)應(yīng)在企業(yè)戰(zhàn)略、年度工作任務(wù)分解基礎(chǔ)上，每季度初將部門(mén)（包括專(zhuān)職副總）季度重點(diǎn)工作，按照關(guān)鍵季度考核指標(biāo)評(píng)估維度以提綱的形式，報(bào)分管副總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，提交人力資源部。（ 2 ）主任級(jí)在每季度末將本季度重點(diǎn)工作、階段性成果以書(shū)面形式報(bào)公司分管副總經(jīng)理，計(jì)劃內(nèi)未完成的工作應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。其他層級(jí)人員把本季度重點(diǎn)工作內(nèi)容和完成情況以提綱形式報(bào)本部門(mén)主任。（ 3 ） 每季度末 總部機(jī)關(guān) 召開(kāi)考評(píng)溝通會(huì)， 參加會(huì)議人員為總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、

7、各部門(mén)主任；會(huì)議由各部門(mén)主任匯報(bào)工作，每位主任匯報(bào)時(shí)間應(yīng)控制在10 分鐘； 分管副總經(jīng)理點(diǎn)評(píng)后， 對(duì)主任級(jí)考核打分，人力資源部匯總計(jì)算后報(bào)總經(jīng)理審核 、修正 確認(rèn)。匯報(bào)內(nèi)容：本季度重點(diǎn)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作、技術(shù)（管理）創(chuàng)新成果，重點(diǎn)管控和主題活動(dòng)成績(jī)，以及計(jì)劃內(nèi)未完成工作原因；簡(jiǎn)要說(shuō)明下季度工作計(jì)劃以及需要公司領(lǐng)導(dǎo)決策、協(xié)調(diào)事宜，或者需要其他部門(mén)協(xié)助配合的工作。（ 4 ） 每季度末各部門(mén)召開(kāi)季度考核溝通會(huì)，各層級(jí)員工按本部門(mén)季度重點(diǎn)工作分解到個(gè)人的內(nèi)容和完成情況、次季度工作計(jì)劃作簡(jiǎn)要匯報(bào)；部門(mén)主任布置部門(mén)次季度重點(diǎn)工作并提出相關(guān)要求，并對(duì)各層級(jí)人員三個(gè)維度關(guān)鍵考核指標(biāo)分別進(jìn)行考核打分，報(bào)公司分管

8、副總經(jīng)理審核確認(rèn)，并將考核結(jié)果通告?zhèn)€人。（ 5 ）人力資源部接受投訴并按程序處理。2、年度考核（ 1 ）各部門(mén)每年工作會(huì)議后，結(jié)合公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)提出下一年度本部門(mén)的工作重點(diǎn)、管理要項(xiàng)、指標(biāo)建議值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）和指標(biāo)權(quán)重，報(bào)公司分管副總經(jīng)理。（ 2 ） 公司分管副總經(jīng)理依據(jù)公司總體績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行平衡， 并與部門(mén)溝通達(dá)成共識(shí)后簽字，各部門(mén)報(bào)人力資源部匯總后報(bào)總經(jīng)理。（ 3 ）各部門(mén)依據(jù)公司內(nèi)、外部環(huán)境的變化，對(duì)年度工作重點(diǎn)、管理要項(xiàng)、指標(biāo)值調(diào)整必須報(bào)經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。因發(fā)生不可抗力致使計(jì)劃難以完成時(shí)，可以申請(qǐng)對(duì)原定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整。（ 4 ）主任級(jí)年終考核，采取個(gè)人述

9、職評(píng)議和測(cè)評(píng)考核相結(jié)合，根據(jù)目標(biāo)達(dá)成和述職評(píng)議情況對(duì)考核對(duì)象做出考核。其他層級(jí)員工年終考核采取綜合季度考核等級(jí)次數(shù)與等級(jí)比例的方式確定考核結(jié)果。七、考核結(jié)果應(yīng)用1 、用于季度績(jī)效工資分配同層級(jí)員工，績(jī)效考核等級(jí)分別為 A,B,C 等級(jí)?？己瞬扇】己舜蚍?，使用三分位精確計(jì)算確定績(jī)效等級(jí)方法。（1）主任考核等級(jí)和比例分別為A30%、B 60%、C 10%,分 管副總經(jīng)理對(duì)分管主任級(jí)考核權(quán)重為 80% ,沒(méi)有分管主任級(jí)考核權(quán)重 為20%，總經(jīng)理考核分修正權(quán)重為 20% o其他同層級(jí)人員考核等級(jí)和 比例分別為：部門(mén)內(nèi)相同層級(jí)考核等級(jí)和比例當(dāng)主任為A時(shí)A 60%B 30%C 10%當(dāng)主任為B時(shí)A 30%

10、B 60%C 10%當(dāng)主任為C時(shí)A 10%B 60%C 30%說(shuō)明：當(dāng)同層級(jí)人數(shù)僅有一人時(shí)，和主任的績(jī)效等級(jí)相同(2)三分位計(jì)算方法如果主任為A,同層級(jí)人數(shù)大于1人時(shí)，考核等級(jí)和比例分別為A60%、B 30%、C 10%,考核得分為 Ri、R2、R3Rn，那么第 一分位臨界點(diǎn)公式=最高分-(最高分-最低分)X60%,第二分位臨界 點(diǎn)公式=最高分-(最高分-最低分)X (60%+30% );考核得分高于等于第一分位臨界點(diǎn)值為 A等級(jí)，考核得分低于等于第二分位臨界點(diǎn)值為C等級(jí)，考核得分在兩個(gè)臨界點(diǎn)值之間為B等級(jí)。如果主任為B或者C,計(jì)算方法同上。當(dāng)同層級(jí)的人數(shù)為1人時(shí)，績(jī)效等級(jí)和主任級(jí)相同。(3)

11、對(duì)季度內(nèi)員工休年休假、婚假的績(jī)效考核，員工應(yīng)事前對(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)整，對(duì)未作調(diào)整嚴(yán)重影響工作給予扣分。2、用于年終獎(jiǎng)金分配主任級(jí)年度考核實(shí)行強(qiáng)制分布:優(yōu)良中合格達(dá)標(biāo)強(qiáng)制分布比例10%20%40%20%10%年度考核系數(shù)1.21.110.90.8其他同層級(jí)員工，依據(jù)四個(gè)季度考核等級(jí)次數(shù)，初步擬訂年終考核等級(jí)(見(jiàn)下表)，結(jié)合強(qiáng)制分布 A 20%、B 70%、C 10%的比例，最終確定出年終獎(jiǎng)考核等級(jí)，A、B、C對(duì)應(yīng)系數(shù)分別為1.1、1、0.9。年終考核等級(jí)四個(gè)季度考核等級(jí)次數(shù)AAAAAAAABAABBAAACBBBBBBBBAAABCABBCBBBCAACCABCCBBCCCCCCCCCCBCCCA

12、3、用于年度薪酬調(diào)整各部門(mén)根據(jù)本年度歷次考核及年度考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果為“優(yōu)”“合格”“不稱(chēng)職”三個(gè)等級(jí)，原則上績(jī)效考核“優(yōu)”的比例為本部門(mén)人員 的20% ,人力資源部以此為調(diào)薪依據(jù)：(1)年度評(píng)價(jià)結(jié)果為“優(yōu)”的，崗位工資上調(diào)一個(gè)薪級(jí)；(2)年度評(píng)價(jià)結(jié)果為“合格”的，崗位工資薪級(jí)保持不變；(3)年度評(píng)價(jià)結(jié)果為“不稱(chēng)職”的，崗位工資下調(diào)一個(gè)薪級(jí)。4、用于員工技能提升通過(guò)分析績(jī)效考核結(jié)果，能夠發(fā)現(xiàn)員工群體或個(gè)體與組織要求的差 距，從而及時(shí)組織相關(guān)的培訓(xùn)教育活動(dòng)，使員工發(fā)展和公司發(fā)展結(jié)合起 來(lái)。5 、 考核結(jié)果也可以應(yīng)用于員工的獎(jiǎng)懲、 評(píng)選先進(jìn)、 職務(wù)晉升 （降職） 等主要依據(jù)。6 、 考核信

13、息反饋和溝通一般采取單獨(dú)面談方式， 通過(guò)面談溝通找出原因，提高工作績(jī)效。主任級(jí)面談?dòng)晒局鞴茴I(lǐng)導(dǎo)對(duì)其單獨(dú)進(jìn)行面談。其他層級(jí)人員由部門(mén)主任單獨(dú)面談。八、考核結(jié)果申訴1 、申訴條件：在個(gè)人績(jī)效考核過(guò)程中，如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿(mǎn)意，有權(quán)在得知考核結(jié)果， 3 天內(nèi)直接向人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。2 、 申訴形式： 向人力資源部申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交申訴報(bào)告，人力資源部負(fù)責(zé)將申訴統(tǒng)一記錄備案。3、申訴處理：人力資源部了解具體情況，得出處理意見(jiàn)。4 、 人力資源部將調(diào)查結(jié)果及處理意見(jiàn)于 5 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)申訴員工；員工不接受處理意見(jiàn)時(shí)，由工會(huì)相關(guān)組織進(jìn)行協(xié)調(diào)。九、其

14、他本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?2011 年 月 日起執(zhí)行。附件：績(jī)效考核評(píng)分表（主任級(jí)）績(jī)效考核評(píng)分表（其他員工）附件:績(jī)效考核評(píng)分表（主任級(jí)）姓 名職 務(wù)評(píng)價(jià)人部 門(mén)評(píng)價(jià)區(qū)間年月年月分?jǐn)?shù)等級(jí)：優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)的組織績(jī)效1.本季度部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃（根據(jù)戰(zhàn)略及年度計(jì)劃分解）根據(jù)對(duì)季度重點(diǎn)工作、創(chuàng)新成果和重要活動(dòng)完成情況的匯報(bào)進(jìn)行評(píng)分50%2.協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。30%3.改善創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。4.全局觀念團(tuán)隊(duì)合作精神，

15、立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問(wèn)題能力。5.執(zhí)行力對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。特殊事項(xiàng)6.領(lǐng)導(dǎo)父辦、重大事件的發(fā)生及處理根據(jù)對(duì)本季度領(lǐng)導(dǎo)交辦重要工作以及臨時(shí)重大事件的完成和處理情況的匯報(bào)進(jìn)行評(píng)分20%評(píng)價(jià)得分（1項(xiàng)得分）X5 + （25平均分）X3+ （6項(xiàng)得分）X2總 分評(píng)價(jià)者意見(jiàn)總經(jīng)理修正分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)等級(jí) ADBDC績(jī)效考核評(píng)分表（其他員工）姓 名職 務(wù)評(píng)價(jià)人部 門(mén)評(píng)價(jià)區(qū)間年月年月分?jǐn)?shù)等級(jí)：優(yōu)秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)的組織績(jī)1.本季度根據(jù)部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃分配的工依據(jù)其他層級(jí)人員本季

16、度部門(mén)重點(diǎn)工作分解內(nèi)容和完成情況50%效作任務(wù)團(tuán)隊(duì)合作2.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、肩效性。30%3.合作性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門(mén)）工作配合情況。4.工作態(tài)度工作自覺(jué)性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。5.執(zhí)行力對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。特殊事項(xiàng)6.領(lǐng)導(dǎo)交辦、重大事件的發(fā)生及處理根據(jù)對(duì)本季度領(lǐng)導(dǎo)交辦重要工作以及臨 時(shí)重大事件的完成和處理情況的匯報(bào)進(jìn) 行評(píng)分20%評(píng)價(jià)得分（1項(xiàng)得分）X5 + （25平均分）X3+ （6項(xiàng)得分）X2總 分評(píng)價(jià)等級(jí) ADBDC評(píng)價(jià)者意見(jiàn)主任級(jí)績(jī)效考核指

17、標(biāo)庫(kù)指標(biāo)指標(biāo)描述1.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、肩效性。2.管理能力把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，一組織行動(dòng)的能力及用人能力。3.協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。4.應(yīng)艾力應(yīng)對(duì)變化，米取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴(lài)程度。5.改善創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。6.判斷力預(yù)見(jiàn)性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇的把握程度。7.人才培養(yǎng)對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。8.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率。9.全局觀念團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問(wèn)題能力。10.以身作則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。11.工作態(tài)度工作自覺(jué)性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。12.執(zhí)行力對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。13.品德百行是否做到廉潔、誠(chéng)信匕止直，是否具有職業(yè)道德。1415其他層級(jí)員工績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)指標(biāo)描述1.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。2.應(yīng)艾力針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作