員工教育培訓制度

1、(1)(2)(3)積極指導員工的培訓和學習。員工教育培訓制度一、培訓宗旨1、培訓在企業(yè)活動中的地位培訓是企業(yè)活動的重要組成部分，進入公司的新員工，必須接受公司的崗前培訓，員工上崗后要進行崗位 專業(yè)技能培訓，培訓工作在企業(yè)中始終是一項長期、持續(xù)的造血工程。通過形式多樣、務(wù)實有效的培訓， 有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進企業(yè)整體實力的增強。2、培訓目的(1)幫助經(jīng)理及時掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關(guān)知 識基本技能的掌握狀況。(2)使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境, 習慣新的工作方法。

2、(3) 使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能，及時了解各自領(lǐng)域里的最新知識與社會發(fā)展相適應(yīng)。(4) 為員工提供再學習和深造的機會，以實現(xiàn)其個人的價值。(5) 對一般員工的培訓是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責權(quán)界限, 以求按時完成本職工作。(6)提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。(7)激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。(8) 達至倍格的管理者必須是合格的培訓者的要求。(9) 加強企業(yè)內(nèi)部的團隊修練，增加企業(yè)自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。 通過培訓減少員工工作失誤

3、，避免事故，提高工作質(zhì)量和工作效率。3、培訓原則經(jīng)常鼓勵員工積極參加學習和培訓。預先制訂培訓后期要求達到的標準。精選范本(4)(5)培訓和學習應(yīng)是主動的而不是被動的。 參加培訓者能從培訓中有所收獲。(6)采用適當?shù)呐嘤柗绞?、方法、培訓方式要力求多樣化?7)(8)對不同層次，不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方式。 通過培訓為員工提供晉升機會。培訓分類1、按培訓制定周期可分為：年度培訓和月度培訓。培訓工作由各部門按年度制訂計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后報人力資源部，人力資源部匯總后并根據(jù)公司總體的 培訓任務(wù)制訂公司年度和月度培訓計劃，并組織實施和考核，各相關(guān)部門配合培訓師實施。2、培訓按時間可分為：不定

4、期培訓與定期培訓。4、3、培訓按方式可分為：分階層脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓。培訓按培訓對象可分為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓；部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓;一般員工的培訓；特殊崗位人員的培訓；新聘人員的培訓等。 不同培訓對象的培訓方法：(一) 總經(jīng)理、畐y總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓1、2、3、(1)董事會決定總經(jīng)理的培訓，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓。部經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓方式主要有：外出學習考察、外出進修、聘請有關(guān)專家培訓。 對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓可以就下列內(nèi)容進行：學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及先進技術(shù)。(2)(3)(4)4、5、參加資深培訓機構(gòu)或操作性

5、較強的院校組織的有關(guān)總經(jīng)理的素質(zhì)培訓和經(jīng)營研討班。根據(jù)情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用 元以上者須簽訂合同。培訓結(jié)束后，總經(jīng)理、畐y總經(jīng)理或總監(jiān)級人員必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓至少每一年定期組織一次。6、（二） 部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓。部門經(jīng)理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施，也可以聘請專家培訓。 部門經(jīng)理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行：1、2、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)公司重大改革、政策調(diào)查等；重大的技術(shù)改進或質(zhì)量體系變更；新的管理模式的建立和運行；不斷發(fā)展的

6、企業(yè)文化；最前沿的管理理論和經(jīng)營理論；部門經(jīng)理和主管級人員的培訓考核結(jié)果將納入績效考核評估記錄; 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。學習考察知明企業(yè)的先進管理經(jīng)驗。到知名管理學校或研究機構(gòu)進修。）一般員工的培訓1、一般員工的培訓由人事部配合組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門負責人進行培訓。2、一般員工的培訓就一列內(nèi)容進行：(1)(2)(3)(4)(5)員工手冊、相關(guān)規(guī)章制度的培訓；崗位技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、新技術(shù)培訓; 工作程序的培訓；新開發(fā)的產(chǎn)品培訓；不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓；綜合素質(zhì)培訓。（6）3、 一般員工的培訓根據(jù)工作需要每半個月安排組織一次。（四） 特殊崗位人員的培訓公司某些重要崗

7、位的在崗人員應(yīng)對其進行特殊培訓，如財務(wù)人員、人事職員、專業(yè)營銷人員等。特殊崗位人員的培訓可以采取外部脫產(chǎn)培訓和內(nèi)容培訓的方式。培訓內(nèi)容應(yīng)主要是本崗位專業(yè)技能培1、2、訓。特殊崗位人員在進行脫產(chǎn)培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。特殊崗位人員在外部培訓結(jié)束后必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公 司培訓教材。外出參加培訓人員應(yīng)持有培訓單位的考核證明與資料。（五）新聘員工的培訓3、4、1、新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓的新 員工不能上崗。2、人事負責對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、管理模式、安全教育、

8、素質(zhì)教育等方面的培訓。3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓，由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務(wù)規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓。4、新聘員工經(jīng)崗前培訓考核合格后方可到所在部門上崗試用。四、 培訓內(nèi)容與責任部門內(nèi)容責任部門企業(yè)文化培訓人力資源部員工手冊、規(guī)章制度培訓人力資源部部門職責、崗位描述培訓人力資源部、所在部門業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)部門管理培訓人力資源部、所在部門或相關(guān)部門新政策、新技術(shù)培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)職能部門產(chǎn)品知識培訓 人力資源部、相關(guān)職能部門崗位班前培訓所在部門培訓者培訓人力資源部

9、、所在部門五、培訓計劃（一） 培訓計劃的制訂與審核：各部門依照人力資源部劃定的培訓內(nèi)容與責任部門，按年、按月擬訂“培訓計劃”送人力資源部審核,1、并作為培訓實施依據(jù)。2、人事部就各部門所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃，呈報上級領(lǐng)導核鑒。各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制，并填寫“培訓實施計劃表”提報呈核后，通知有關(guān)部 門及人員。（二） 培訓計劃的內(nèi)容（見附表 1）3、培訓對象、內(nèi)容、時間、目的六、培訓實施的運行規(guī)則（一） 實施規(guī)則：1、人力資源部培訓師應(yīng)依“培訓實施計劃”，按期實施并負責全部培訓事宜，如場地安排，有關(guān)教材分發(fā)、 教俱借調(diào)，通知受訓單位。2、3、如有補充培訓教

10、材應(yīng)于開課印刷完成，以便培訓師上課時發(fā)給學員。各項培訓結(jié)束時，應(yīng)舉行考核測驗，由培訓師負責監(jiān)考，考核測驗題目由培訓師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓應(yīng)安排有關(guān)專業(yè)人員協(xié)助、配合。4、對受訓學員應(yīng)有簽到記錄，以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。受訓人員應(yīng)準時出席，因故不能參加培訓者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。人力資源部定期召開檢查會，評估各項訓練課程實施效果，并記錄評估內(nèi)容，遞交各有關(guān)部門參考,5、6、予以改進。7、各項培訓考核測驗因故缺席者，事后可以參加補考，補考測驗不到者，一律以零分計算成績。培訓測驗成績列入績效考核積分，對于成績不合格者，培訓師報人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權(quán)”二、培訓工作

11、程序圖:（三）培訓的管理過程:“計劃實施評價處理”循環(huán)過程（四）培訓方法:1、傳授式培訓方法:2、（1）個別指導（2）開辦講座參與式培訓方法:(1)會議研討(2)小組培訓(3)角色扮演(4)案例分析(5)模擬演練(6)腦力風暴會(7)參觀訪問(8)事故處置訓練(9)影視法(10)業(yè)務(wù)游戲3、 其它方法六、培訓職責（一） 部門職責擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。 選定培訓對象。1、2、3、4、安排新職工崗前培訓計劃。完成培訓工作分析。5、6、7、提出培訓建議，協(xié)助公司領(lǐng)導確定培訓項目。組織安排培訓工作，承擔培訓任務(wù)。衡量、評價培訓工作。5、精選范本管理培訓師日常工作。9、管理各種培訓設(shè)施。

12、（二） 領(lǐng)導職責負責擬定公司的總體培訓政策、方案、預算。 協(xié)助或獨立策劃項目。1、2、3、4、組織制訂培訓計劃。審核培訓教材、教案及相關(guān)資料。5、6、負責培訓工作總結(jié)與分析考評。 負責培訓業(yè)務(wù)對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)。7、協(xié)助培訓講師實施培訓課程。（三）培訓師職責制訂、匯總培訓計戈嘰1、2、3、編寫、購買、整理培訓教材、教案、相關(guān)資料。 負責培訓課程的實施與管理。4、負責學員的培訓效果考核（試卷編印、考試評卷）包括培訓后工作績效考核統(tǒng)計。負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。（四） 其他工作人員職責：1、協(xié)助培訓師做好種項培訓準備。2、管理學員參加培訓的日?？记?。3、協(xié)助打印、管理各種培訓資料。4、協(xié)助培訓師進

13、行培訓效果分析統(tǒng)計。5、6、7、負責教學書籍與器材的管理。 協(xié)助處理培訓活動的接待事務(wù)。 做好培訓的服務(wù)與保障工作。七、培訓教材與器材的管理1、每次培訓要有完整而系統(tǒng)的教材。精選范本2、3、4、建立健全考核的檔案資料。建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。 每次培訓的考核題與成績統(tǒng)計資料都要存檔保存。5、6、八、培訓的考勤與課堂管理教學器材要登記上帳，明確器材使用交接手續(xù)，使用人員要妥協(xié)保管，出現(xiàn)問題及時上報。 教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理，暫時無其他工作人員時，由培訓師負責。1、2、3、學員上課時應(yīng)將手機關(guān)掉、BP機調(diào)到振動。學員要愛護培訓場地一切設(shè)施。 學員應(yīng)遵守各項

14、培訓制度。4、5、6、7、參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度，不應(yīng)遲到、早退、曠課。培訓考勤列為考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。如有特殊事情不能參加培訓，必須向人力資源部請假，不請假者按曠課處理。九、考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。 培訓評估、檢查、反饋：（一） 培訓評估1、培訓期間或培訓結(jié)束后，人力資源部經(jīng)理負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存 檔（含合格和不合格者），必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關(guān)人員。培訓評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培 訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)

15、果。對于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標2、準或有特殊需要規(guī)定的培訓考核，應(yīng)嚴格按相關(guān)的標準，要求組織考核，成績不合格者，應(yīng)參加下一輪培 訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應(yīng)重新考慮其工作安排。除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行3、考核、評估，以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。4、評估原則：培訓效果應(yīng)在實際工作中得到檢驗（而不是在培訓過程中）5、評估方法:課堂上不作與培訓無關(guān)的事情，不得隨意出入，認真做好筆記。成本收益評估法 匯報方式評估法 調(diào)查法、問卷評估法 試卷評估法 培訓工作程序評估6、評估記錄：健全培訓工作結(jié)果的檔案資料。（二） 檢查、反饋:1、各部門應(yīng)對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作 績效的表現(xiàn)，將結(jié)果反饋人力資源部。2、人力資源部將學員在培訓期間的表現(xiàn)、出勤、成績及時反饋