營銷培訓(xùn)心得體會

1、WOR格式 精選公文范文營銷培訓(xùn)心得體會各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝篇一：銷售培訓(xùn)心得首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。通過這次培訓(xùn)

2、讓我對銷售有了更深1 精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力， 和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團 隊負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧， 一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來 執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn) 品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧， 其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第 一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目 標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點是 獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量 多的給客戶制造意料之外的事情。老師 提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%

3、經(jīng)營商品。如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值 有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有 要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到 現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè) 備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原 因。在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款1000萬RBM某廠在海關(guān)被查等等何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我

4、學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認(rèn)為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng) 中我覺得還有很多地方需要提高。石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛

5、起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提咼業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！銷售培訓(xùn)心得要對銷售有一個清醒的認(rèn)識，成功的推銷并非偶然。成功是不斷地學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備和實踐的結(jié)果，所以一定要腳踏實地從一做起。無論做什么方面的銷售，一定要做好充分的準(zhǔn)備，這包括心理準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。強大而樂觀積極的心理準(zhǔn)備可以精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文化解交談中可能出現(xiàn)的僵局。不斷發(fā)展 新客戶，了解并滿足他們的需求而不僅 僅是需要。

6、（客戶最重視的銷售細(xì)節(jié)）客 戶沒有高低貴賤之分，我們都要禮貌對 待；但仍要將客戶分級，根據(jù)分級來安 排拜訪次數(shù)和時間。這樣做是為了保證 自己能把最大的經(jīng)歷放在最可能帶來大 的收益的客戶身上。跟客戶聊天時，不要總圍繞技術(shù)和理論談?wù)?，這樣就算我們也會感到乏味。出了開場白之外，談?wù)摰脑掝}要放在產(chǎn) 品之外，比如時政新聞、天氣、人生閱 歷。這么做是讓客戶了解我們，在心理 上接受我們。見多識廣、知識淵博的人 很容易給別人留下好印象。銷售培訓(xùn)心得通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有 想過這方面的問題，但還是有所欠缺。 這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想 得以提升。同時努力發(fā)展方向

7、更加明確， 更加仔細(xì)。精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決 定我們在客戶心中的定位，同時也決定 公司在客戶心中的定位，也更加的決定 公司在客戶心中的印象及名譽。我們必 須用我們的形象來樹立公司的名牌，也 有必要得到客戶對我們的肯定。因此我 們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房 地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和 術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了 解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié) 構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等 有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)?學(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重

8、身份 的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須 懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深 刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演 主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨 機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等 此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧 的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技

9、巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸 摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有 以下幾

10、點體會：一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團、股份公 司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍 受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、 言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導(dǎo)精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣

11、的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路， 使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培 訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認(rèn)識到 了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到銷售 人員要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉 措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對 競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強學(xué)習(xí)，是我們進 一步提高工作能力的需要。只有通過加 強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和 方法，取他人之長補己之短，只有這樣， 才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工 作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加 強學(xué)習(xí)方面的心得體會：1從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性；由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面 上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表

12、 現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通 過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和 任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作 的需要，特別是要積極主動地接受新理 念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才 能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更 好地完成各項工作。2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性；當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi) 容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心 血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致 什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因 此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本

13、職工作，堅持 不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目 的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功 倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、 相互提高的目的。二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大。這次培訓(xùn)中，幾位講師用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身10精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 經(jīng)歷，成長過程，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形 勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了 殷切的希望，使我深深地被感染著，原 來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑 的，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí)， 讓我深刻地認(rèn)識到，在這個終身學(xué)習(xí)的 年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷 充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀 實際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒

14、的基礎(chǔ)上，靈 活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于 進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí) 的過程中，注重形式的多樣化，多向有 經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新 事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最 大缺點往往是缺之埋頭苦干的精神、缺 乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精 神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、 勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們11精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 才能在工作中做出實實在在的成績；只 有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上 的各種困難和問題；

15、只有勇于奉獻，我 們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的 人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和 人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺 水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于 站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做 事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過 千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人 生的精彩篇章。三、修身立德，廉潔自律。做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度， 以德服眾，不失信、不推過，對事秉公 而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不 私而富。作為青年干部，要不斷提高自 己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提 升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專 業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意 志，其次

16、，盡量減少一些不必要的活動 和干擾，騰出時間，多學(xué)東西，多思考12精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文問題，再次，要不斷排除私心雜念和外 來的各種不利影響及誘惑，排除個人私 欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡 單，真正做起來也不是那么容易，需要 我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié) 目排練，雖然時間短，但是大家群策群 力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了 預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了 意志，完善了自我，同時也使我深切地 體會到思想上同心、知識上互補、能力 上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)

17、生 的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是 一個信息化的社會，知識和信息正在極 大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和 工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量 的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下， 群策群力，才能高效率地圓滿完成。通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了13精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 理論水平，找到了自身差距，明確了努 力方向，更教會我深入思考。我決心在 今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中 立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心 工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才 智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來 爭取更大的進步。篇二：銷售技能培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得

18、上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師 給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只 是短短的一天時間，可是對于我們對銷 售技能和技巧了解更進一步。非常有幸 參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這 次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作， 銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信， 并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培 訓(xùn)心得體會。首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把14精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平 ， 提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了 銷售理念和信念，計劃和信息分析，人

19、脈等于錢脈，還講到了如何維護客情， 如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真 正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的 轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的 轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好， 一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積 極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客 戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售 向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題， 大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問 題，即使他們在打推銷電話之前就事先 準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn) 備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。 這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決 方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手， 以及錯失

20、銷售機會等形式的阻力。還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師15精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文講到的“客戶花錢買的不是價 格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了 -'不專業(yè)'銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細(xì)的介紹。此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收

21、，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司16精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式 精選公文范文 一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。XxxXxx2012年11月30日篇三：學(xué)習(xí)市場營銷心得體會學(xué)習(xí)市場營銷心得體會時間過得真快，選修課程即將結(jié)束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學(xué)習(xí) 市場營銷課程我學(xué)到了許多關(guān)于市場營 銷方面的知識，同時在李老師的精心講 授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨 特的魅力，了解到了

22、市場營銷是一門用 途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時隨地都 能感受到市場營銷的氣息。在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學(xué)，自從 選修市場營銷后，才開始對營銷學(xué)有所 了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給 顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利 益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普科特勒下的定義強調(diào)了營銷的17精選公文范文專業(yè)資料整理WOR格式精選公文范文價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值， 以獲得其所需所欲之物的一種社會和管 理過程。而格隆羅斯給的定義強調(diào)了營 銷的目的：營銷是在一種利益之上下， 通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏 固與消費者及其他參與者的關(guān)系，