第三章現(xiàn)代企業(yè)管理題(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第三章   現(xiàn)代企業(yè)管理一、單項選擇題1.( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.技術(shù)環(huán)境 C.政治法律環(huán)境 D.社會文化環(huán)境【答案】c【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。2.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。A.企業(yè)戰(zhàn)略活動 B.企業(yè)行業(yè)活動 c.最終產(chǎn)品的活動 D.支持活動【答案】D【解析】能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過

2、程價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。3.在SWOT分析圖中，位于第象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。A.扭轉(zhuǎn)型 B.增長型 C.防御型 D.多種經(jīng)營型【答案】A【解析】SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(w0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第象限的企業(yè)有外部機會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。4.企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。A.絕對性和時問性 B.相對性和時間性C.絕對

3、性和暫時性 D.相對性和持續(xù)性【答案】B【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時問性的特點，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。5.( )與缺勤率和流動率呈負相關(guān)。A.組織效率 B.組織承諾 c.工作績效 D.工作分析【答案】B【解析】員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動

4、率成負相關(guān)。6.( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。A.數(shù)理統(tǒng)計分析 B.SWOT分析 C.財務(wù)報表分析 D.市場預(yù)測分析【答案】B【解析】企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學(xué)分析時最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優(yōu)勢;w即weakness，表示組織的劣勢;0即opportunity，表示組織面臨的機會;T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織

5、實力。7.( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。A.戰(zhàn)略測評標準 B.戰(zhàn)略實施標準 C.戰(zhàn)略評價標準 D.戰(zhàn)略計劃標準【答案】c【解析】戰(zhàn)略評價標準是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。8.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。A.領(lǐng)先原則 B.有效原則 c.經(jīng)濟原則 D.持久原則【答案】B【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。9.存一般競爭戰(zhàn)略中，( )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

6、A.低成本戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.重點戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略【答案】c【解析】重點戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。10.決策樹的分析程序包括：剪枝決策;計算期望值;繪制樹形圖。排序正確的是( )。A. B. c. D.【答案】B【解析】決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序為：繪制樹形圖;計算期望值;剪枝決策。11.PDCA循環(huán)法的四個階段包

7、括：檢查;執(zhí)行;計劃;處理。其正確排列順序為( )。(2007年11月1級真題)A. B. c. D.【答案】B【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(check)和處理(action)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。12.( )又稱為“華德決策準則”。A.悲觀決策標準 B.樂觀系數(shù)決策標準C.中庸決策標準 D.最小后悔決策標準【答案】A【解析】悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再從巾選一個收益最高或最有利的方案。13.

8、樂觀系數(shù)決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱( )準則。A.華德決策 B.赫威斯 C.亞當斯 D.中庸【答案】B14.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。A.計劃體系 B.決策體系 c.目標體系 D.營銷體系【答案】c【解析】設(shè)定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目標，就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。15.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。A.起步環(huán)節(jié) B.中心環(huán)節(jié) c.結(jié)束環(huán)節(jié) D.中間環(huán)節(jié)【答案】B【解析】市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)

9、與消費之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。16.消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。A.家庭消費 B.個人消費 C.政府購買 D.產(chǎn)業(yè)消費【答案】B【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。17.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。A.銷售能力 B.實力 C.服務(wù)能力 D.潛力【答案】B【解析】企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力

10、、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。18.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。A.社會因素 B.環(huán)境因素 C.組織因素 D.人際因素【答案】A【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;組織因素。即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等;人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。19.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A.獨家性分銷

11、 B.廣泛性分銷 C.選擇性分銷 D.密集性分銷【答案】A【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：獨家性分銷;廣泛性分銷;選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。2O.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。A.改善產(chǎn)品策略 B.快速掠取策略 c.快速滲透策略 D.緩慢掠取策略【答案】A【解析】投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。21.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。A.長

12、度 B.寬度 C.層次數(shù)目 D.多重性【答案】A【解析】渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長;中問層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。二、多項選擇題1.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。A.現(xiàn)有競爭對手分析 B.顧客力量分析C.潛在競爭對手分析 D.市場力量分析E.國際競爭對手分析【答案】ABC【解析】企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：現(xiàn)有競爭對手的分析;潛在競爭對手分析;替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;顧客力量的分析;供應(yīng)商力量的分析。2.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的( )等各因素的集合。A.政治 B.經(jīng)濟

13、C.法律 D.技術(shù)E.文化【答案】ABCDE【解析】經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢。3.企業(yè)能力效率分析主要包括( )。A.各種投入要素的成本 B.生產(chǎn)率C.工藝設(shè)計水平 D.原料、勞動力等生產(chǎn)要素E.產(chǎn)能的利用程度【答案】ABCDE【解析】在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;工藝設(shè)計水平;產(chǎn)能的利用程度。

14、4.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是( )。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B.交換結(jié)構(gòu) c.技術(shù)結(jié)構(gòu) D.消費結(jié)構(gòu)E.分配結(jié)構(gòu)【答案】ABCDE【解析】經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟中不同經(jīng)濟成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機會和威脅。5.企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。A.外部環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境。 c.企業(yè)實力 D.戰(zhàn)略目標E.長近發(fā)展【答案】ACD【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)

15、展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。6.企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。A.系統(tǒng)性 B.全局性 C.長遠性 D.風險性E.抗爭性【答案】ABCDE【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。7.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。A.戰(zhàn)略評價標準 B.實際成效 C.績效評價 D.越過目標E.必須建立管理信息系統(tǒng)【答案】ABC【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素：戰(zhàn)略評價標準，是指預(yù)

16、定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù);實際成效，是指在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平;績效評價，是將實際成效和預(yù)定目標或標準進行比較分析。8.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策是( )。A.合理定價 B.工藝創(chuàng)新 c.選擇合適的買主 D.參與國際競爭E.合理組合產(chǎn)品【答案】ABCDE【解析】根據(jù)成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對策：明確一種競爭戰(zhàn)略;合理組合產(chǎn)品;合理定價;工藝創(chuàng)新;擴大用戶的產(chǎn)品范圍;購買廉價資產(chǎn);選擇合適的買主;工藝流程的選擇;參與國際競爭。9.企業(yè)目標管理的特點主要包括( )。A.一種系統(tǒng)化的管理模式 B.更富于參與性c.有明確的完整的目標體系 D.強調(diào)自我控制E.有完善的員工福

17、利計劃【答案】ABCD【解析】除ABCD四項外，企業(yè)目標管理的特點還包括重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。10.企業(yè)縱向一體化的主要目的是( )。A.控制原料生產(chǎn)的成本B.把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C.控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓D.獲取價值鏈重組的利益E.擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力【答案】ABCDE【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤;控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;獲取價值鏈重組的利益;擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。11.企業(yè)可以通過下列哪些方式實現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?(

18、)A.把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴展B.提高原有分銷渠道的能力C.加大廣告投入以吸引新的消費者D.采取價格手段擠占競爭對手的地盤E.填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種【答案】ABCI)E【解析】單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種方式實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴展;提高原有分銷渠道的能力;加大廣告投入以吸引新的消費者;采取價格手段擠占競爭對手的地盤;填補產(chǎn)品系列或者增加新的品種。12.決策樹的構(gòu)成要素包括( )。A.概率收益值 B.決策點 C.方案枝 D.狀態(tài)節(jié)點E.概率枝 。【答案】BcDE【解析】決策樹的構(gòu)成有

19、四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引m若干方案枝。每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。13.決策者可根據(jù)不同的標準和方法進行方案選擇的種類有( )。A.悲觀決策標準 B.樂觀系數(shù)決策標準C.中庸決策標準 D.最小后悔決策標準E.決策是最終的選擇【答案】ABcD【解析】決策者可根據(jù)不同的標準和方法進行方案選擇，其選擇標準和方法可以分為：悲觀決策標準;樂觀系數(shù)決策標準;中庸決策標準;最小后悔決策標準; 同等概率標準(機會

20、均等標準)。14.決策科學(xué)化的要求包括( )。A.合理的決策標準 B.有效的信息系統(tǒng)C.系統(tǒng)的決策觀念 D.科學(xué)的決策程序E.決策方法科學(xué)化【答案】ABCDE15.企業(yè)經(jīng)營計劃包括( )。A.企業(yè)計劃職能的作用和特點 B.制訂企業(yè)計劃的原則C.編制經(jīng)營計劃的方法 D.綜合平衡法E.企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理【答案】ABCE【解析】企業(yè)經(jīng)營計劃包括：企業(yè)計劃職能的作用和特點;制訂企業(yè)計劃的原則;編制經(jīng)營計劃的方法;企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。16.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。A.習慣性購買行為 B.化解不協(xié)調(diào)的購買行為c.

21、尋求多樣化的購買行為 D.和諧的購買行為E.復(fù)雜的購買行為【答案】ABCE17.需求差別定價法通常有( )形式。A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價 B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價c.以時問為基礎(chǔ)的需求定價 D.以時間為基礎(chǔ)的差別定價E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價【答案】ABDE【解析】需求差別定價法是指產(chǎn)品價格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素，制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式：以顧客為基礎(chǔ)的差別定價;以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價;以時間為基礎(chǔ)的差別定價;以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價。18.影響銷售渠道選擇的因素有( )。A.產(chǎn)品因素 B.

22、市場因素 c.企業(yè)因素 D.國家法律約束E.中間商的特性【答案】ABCDE【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。19.包裝策略主要包括( )。A.相似包裝策略 B.差別包裝策略 C.組合包裝策略 D.復(fù)用包裝策略E.附贈品包裝策略【答案】ABCDE【解析】包裝策略主要有以下幾種：相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計，體現(xiàn)共同特征;差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計，體現(xiàn)各自的特色;組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝;復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包

23、裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售;附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或?qū)嵨?，以吸引消費者購買。20.常見的定價方法包括( )。A.成本導(dǎo)向定價法 B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價法c.需求導(dǎo)向定價法 D.利潤導(dǎo)向定價法E.競爭導(dǎo)向定價法【答案】ACE【解析】常見的定價方法有三類：成本導(dǎo)向定價法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格,是按賣方意圖定價的方法;需求導(dǎo)向定價法，是以需求為中心的定價方法;競爭導(dǎo)向定價法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價格，產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。21.產(chǎn)品改良包括( )。A.品質(zhì)改良 B.特色市場改良 C.特色改良 D.附加產(chǎn)品改良E.式樣改良【答案】ACDE【解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：品質(zhì)改良;特色改良;式樣改良;附加產(chǎn)品改良。22.企業(yè)促銷策略包括( )。A.人員推銷