業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

1、業(yè)主滿意度調(diào)查問卷您好！感謝您能抽出寶貴的時間幫助我們完成這份調(diào)查問卷，我們鄭重承諾將對您參加調(diào)查問卷的內(nèi)容嚴(yán)格保密，非常感謝您對我們的支持與配合！1、您對物業(yè)管理工作的總體滿意度如何？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意2、您對客務(wù)專員的禮貌和態(tài)度是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意3、您對客務(wù)專員的專業(yè)性是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意4、您對客務(wù)專員反饋、跟進(jìn)的及時性是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意5、您對客務(wù)專員走訪頻次是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意6、您對小區(qū)的門禁、報警系統(tǒng)等安防設(shè)備的匹配及運(yùn)行是否滿意？非常

2、滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意7、您對小區(qū)的人員出入管理（如出入問詢、登記）是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意8、您對小區(qū)車輛的安全管理是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意9、您對小區(qū)車輛停放、安置管理（亂停放現(xiàn)象的管理）是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意10 、您對車輛在小區(qū)內(nèi)進(jìn)出行使的安全管理是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意11 、您對其他安全隱患（如井蓋、道路溝等）的處理是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意12 、您對小區(qū)的保安人員配備（人數(shù)配備及崗位分布等）是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不

3、滿意13 、您對小區(qū)的安保服務(wù)是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意14 、您對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生情況（如小區(qū)內(nèi)、樓道里、大堂內(nèi)等）是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意15 、您對小區(qū)垃圾桶清理的及時性是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意16 、您對小區(qū)保潔人員的態(tài)度及禮儀是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意17 、您對小區(qū)寵物管理的規(guī)范是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意18 、您對小區(qū)環(huán)境管理的整體是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意19 、您對小區(qū)的樹木、草坪等綠化維護(hù)是否滿意？非常滿意比較滿意一般比較不滿意非常不滿意20 、您對小區(qū)內(nèi)基本公共設(shè)施（如路燈、電梯、門禁等設(shè)施）的維護(hù)是否滿意？21 、您對小區(qū)內(nèi)公共休閑娛樂設(shè)施（如運(yùn)動、休息、游樂等設(shè)施）的維護(hù)是否滿意？非常滿意比較滿意一般口比較不滿意非常不滿意22、您對小區(qū)的安保服務(wù)是否滿意？ 非常滿意比較滿意一般口比較不滿意非常不滿意23、您對小區(qū)的事務(wù)通知（如停水、停電等通知）及時性、準(zhǔn)確性是否滿意? 非常滿意比較滿意一般口比較不滿意非常不滿意24、您對小區(qū)便民服務(wù)的豐富性（如配備手推車、雨傘等服務(wù)）是否滿意？ 非常滿意比較滿意一般口比較不滿意非常不滿意25、您對物業(yè)投