商務(wù)風(fēng)辦公室經(jīng)理年終總結(jié)word模板

1、撰寫人：包小圖工作總結(jié)匯報人力資源部經(jīng)理年終總結(jié)Work File人力資源部經(jīng)理工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!我20xx年大學(xué)畢業(yè)以后,一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作,相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會,曾經(jīng)擔(dān)任過:培訓(xùn)專員,培訓(xùn)主管,人事主管,企業(yè)協(xié)會秘書長職務(wù).2008年8月25日,我進入××*有限公司,安排我做人力資源部經(jīng)理,主要負責(zé)績效和培訓(xùn)工作.8月25日-8月30日翻閱了公司組織結(jié)構(gòu),各部門職能,制度,崗位說明等文件,對公司的框架有了初步認識;9月1日-9月6日根據(jù)自己對人事工作的認識及在對公司的初步了解中

2、發(fā)現(xiàn)的問題,書寫了關(guān)于永新藥業(yè)人力資源管理的設(shè)想,全文分別從招人,育人,管人,留人,裁人幾個部分加以闡述;9月8日-9月13日根據(jù)對人事管理工作的設(shè)想,書寫了藥業(yè)公司人力資源管理工作計劃草案,其中列出了十項重要工作,并寫出具體實施方案,注意事項和責(zé)任部門,責(zé)任人等;>9月15日-9月20日計劃深入員工,通過溝通的方式,以期更快的了解公司情況,更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題.9月19日-至今,19日第一次參加主管級以上會議,獲知公司組織結(jié)構(gòu)扁平化改革的信息,并接受上級交辦的組織,籌備述職會議的任務(wù);,起草會議方案,編寫評分表格,完備相關(guān)材料,下達會議通知,主持會議;,準備對副總裁助理

3、工作的述職報告在這短短的一個月里,雖然目前還在試用期階段,但是我從進入公司一開始就當自己是正式員工,并積極的投入到了工作當中,因為做人事相關(guān)工作需要從全局上分析,從細節(jié)上把握,所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息.由于剛來公司不久,欠缺主動和各位的溝通,除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外,其余幾乎90的信息需要自己摸索,感覺速度太慢,在此也希望大家在今后的工作中,我們彼此增進溝通,多多配合.我即將開展的工作并不是我個人的工作,而是這個崗位的工作,是有利于大家,服務(wù)于大家的工作,是關(guān)系到下到每個員工,上到集團公司利益的工作,所以今后無論誰從事這項工作,都請大家多多支持.一,對于績效管理的認識:績效管理工作

4、是人力資源管理工作中的核心工作,也是最有難度的工作,說難,是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益,處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用.很多情況下,人們會混淆兩個概念-績效管理和績效考核.績效管理是一個完整的系統(tǒng),它由幾個部分組成:設(shè)定績效目標;績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效,建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高.由此我們不難看出,績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié).如果一味的追求績效考核,使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在,會使得績效管理流于形式主義而失敗.我分析了一下,我們公司績效管理中有四個角色:副總裁:提供支持,推動績效管理向深入開展;負責(zé)績效管理的人員(本崗位):制定績效管理方案

5、,提供績效管理工具,提供相關(guān)咨詢和幫助,對績效管理的實施,評估和改進進行組織等;直線經(jīng)理(主管):績效管理的直接責(zé)任者,對下屬員工的績效發(fā)展負責(zé),幫助員工提升績效能力,與員工保持持續(xù)的績效溝通,輔導(dǎo)員工達成和超越績效目標.員工:績效的"主人",擁有并產(chǎn)生績效.需要強調(diào)的是,績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認識之間存在重要的聯(lián)系存在的問題:崗位說明書不夠準確,需要加以修改,補充;直接管理者對績效管理認識不夠;績效溝通做的不夠,有的員工對自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解,對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析.建議:盡快完善崗位說明,并對直接管理者進行績效管理

6、培訓(xùn),定期改善績效管理制度.二,對培訓(xùn)的認識在知識和人才的激烈競爭中,企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,同時高素質(zhì)員工隊伍的建立,需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力.目前存在的問題:1,中層管理者在管理能力,溝通能力等方面還有不同程度的欠缺,考慮到他們在企業(yè)中所處的地位,他們更有必要接受培訓(xùn)和指導(dǎo);2,新人試崗沒幾天就離開了,原因是沒有人帶領(lǐng)和告知他所面對的崗位職責(zé),介紹工作相關(guān)情況,沒有人帶領(lǐng)他融入企業(yè),這和新人培訓(xùn)有很大的關(guān)系,為了保證我們?nèi)藛T的需求數(shù)量,我們不能讓經(jīng)過嚴格挑選,面試的人員輕易流失,這方面我們需要加強;3,窗口人員投訴過多,主要因為:禮儀不規(guī)范,銷售技巧欠缺,

7、工作態(tài)度不端正,這都關(guān)系到培訓(xùn).4,由于每日工作繁忙,工作之余還要學(xué)習(xí),疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高,培訓(xùn)形同虛設(shè).建議:1,加強中,高層管理干部的培訓(xùn),課程設(shè)置上可分為:必修課程(本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,銷售團隊建立與管理,gsp質(zhì)量管理,人力資源戰(zhàn)略管理課程等),管理技能培訓(xùn)課程(時間管理,溝通管理,目標管理,團隊建設(shè)等),提升和選拔培訓(xùn).這部分將會使用一定的費用,考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險,公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費用,等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績,在公司工作滿一定時期以后,公司再報銷所有費用.2,做好新人培訓(xùn),其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn),要求各個部門必須有專人負責(zé)帶領(lǐng),告知工

8、作地點,告知直接領(lǐng)導(dǎo)是誰,告知工作內(nèi)容等,并對新員工對工作提出的問題耐心詳細解答;3,培訓(xùn)要有針對性,作為業(yè)務(wù)員,采購員,開票員是企業(yè)的窗口,工作中體現(xiàn)著企業(yè)的形象,必須規(guī)范禮儀,加強銷售技能,改善工作態(tài)度,直接主管應(yīng)該將此作為工作的重點;4,只要能讓員工掌握了該掌握的技能,形式和方法如何并不重要;5,提高員工參與培訓(xùn)的積極性,建立公司人員培訓(xùn)檔案,將培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成果與個人考核,升職建立聯(lián)系,建立激勵機制,讓員工感受到,公司重視對他們的培養(yǎng),認可他們的進步,形成全公司整體學(xué)習(xí),不斷提高的良好氛圍.三,對助理工作的認識除了績效管理和培訓(xùn)工作以外,我還要完成副總裁交辦的其他非預(yù)見性的工作任務(wù).在

9、工作中我會注意自己副總裁助理的角色,對內(nèi)要對副總裁負責(zé),對外要做到謹言慎行,時刻注意自己的辦公形象,言行,舉止,著裝要得體,做事高標準要求自己,在處理事務(wù)上,要思維嚴謹,執(zhí)行迅速,保證工作及時,高效,無誤的完成,平時要多學(xué)習(xí)管理知識,多鍛煉心理素質(zhì),彌補知識缺口,加強自我能力的提高.第四部分:是我對該崗位近期工作的初步規(guī)劃1,了解公司信息方面:我會通過兩個途徑進行了解,一個是參與修改崗位說明書,一個是加強溝通,交流.在確定崗位以后,我會按組織結(jié)構(gòu)圖,從上級到下級,和各個崗位負責(zé)人聯(lián)絡(luò),修改崗位說明書,明確崗位職責(zé),期間對于不懂的地方,我會求教于相關(guān)人員,在與各個部門人員的交流中加深對企業(yè),對組

10、織,對部門,對崗位的,對職能,對流程的理解;崗位說明書是每個員工工作的指導(dǎo),是績效管理和開展培訓(xùn)的依據(jù),在進行修改崗位說明書這項工作中,我會和徐總溝通,明確每個崗位負責(zé)人的責(zé)任,目標做到部門與部門之間,崗位與崗位之間的工作沒有空隙,做到合理分配工作,做到崗位職責(zé)明確;每個季度根據(jù)實際情況在內(nèi)容上,加以微調(diào).2,績效管理方面:崗位說明書確定以后,與領(lǐng)導(dǎo)研究討論新一年績效管理方案并實施.第一步收集員工對以往績效管理的意見與建議,召開主管級以上會議,對現(xiàn)存問題加以整理和分析,研究有針對性的績效管理方案-部門階段型方案;第二步明確每個管理者在績效工作中的責(zé)任與角色;第三步試行新方案三個月,三個月后針對

11、問題改進,當績效方案可以正式實施后,每季度根據(jù)崗位說明書及實際情況做微調(diào).第四步每個月與全體員工面談一次,加強公司和員工的溝通,促進績效方案的優(yōu)化,以及促進績效方案的執(zhí)行;第五步加強直接管理者對績效的培訓(xùn).3,培訓(xùn)工作方面:第一步設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研方案(包括對所需課程的分析,對培訓(xùn)對象的分析);第二步擬定階段性培訓(xùn)計劃(視改革變動加以調(diào)整);第三步做好培訓(xùn)費用預(yù)算;第四步組建內(nèi)部講師團隊(各部門專業(yè)人士);第五步組織開展培訓(xùn),建立培訓(xùn)檔案,與考核,升職掛鉤;第六步對培訓(xùn)效果進行評估.第七步將培訓(xùn)結(jié)果納入考核.目標做到,在嚴格控制培訓(xùn)經(jīng)費的同時,提供員工所需要的培訓(xùn),以期提高員工業(yè)務(wù)水平.4,籌建接待處及文化角工作:提出設(shè)計方案,做好資金預(yù)算,把好購買設(shè)備質(zhì)量關(guān),把好書籍選購關(guān),目標做到,給秘