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1、治理者如何鼓勵下屬一、為員工安排的職務(wù)必須與其性格相匹配每個人都有自己的性格特質(zhì).比方,有的人安靜,另一些人那么活潑;一些人而相信自己能主宰環(huán)境,而另一些人那么認為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響;一些人喜歡高風險的具有挑戰(zhàn)性的工作,而另一些人那么是風險躲避者.員工的個性各不相同, 他們從事的工作也應(yīng)當有所區(qū)別.與員工個人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適.比方說,喜歡穩(wěn)定、 程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計、出納員等工作,而充滿自信、進取心強的員工那么適宜讓他們擔任工程經(jīng)理、公關(guān)部長等職務(wù).如果讓一個喜歡冒險的人從事一成不變的審計工作, 而讓一個風險躲避者去炒股票, 他們可能都會對自己的工
2、作感到不滿,工作績效自然不會好.二、為每個員工設(shè)定具體而恰當?shù)哪繕擞凶C據(jù)說明,為員工設(shè)定一個明確的工作目標,通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效. 目標會使員工產(chǎn)生壓力,從而鼓勵他們更加努力地工作.在員工取得階段性成果的時候,管理者還應(yīng)當把成果反響給員工.反響可以使員工知道自己的努力水平是否足夠,是否需要更加努力,從而有益于他們在完成階段性目標之后進一步提升他們的目標.提出的目標一定要是明確的.比方,“本月銷售收入要比上月有所增長這樣的目標就不如“本月銷售收入要比上月增長10%這樣的目標更有鼓勵作用.同時,目標要具有挑戰(zhàn)性,但同時又必須使員工認為這是可以到達的.實踐說明,無論目標客觀上是否可以到達,只
3、要員工主觀認為目標不可到達,他們努力的程度就會降低. 目標設(shè)定應(yīng)當像樹上的蘋果那樣,站在地下摘不到,但只要跳起來就能摘到.這樣的目標鼓勵效果最好.三、對完成了既定目標的員工進行獎勵馬戲團里的海豚每完成一個動作,就會獲得一份自己喜歡的食物.這是訓(xùn)獸員練習動物的訣竅所在.人也一樣,如果員工完成某個目標而受到獎勵,他在今后就會更加努力地重復(fù)這種行為.這種做法叫行為強化.對于一名長期遲到30分鐘以上的員工,如果這次他只遲到20分鐘,治理者就應(yīng)當對此進行贊賞,以強化他的進步行為.治理者應(yīng)當想方法增加獎勵的透明度.比方,消除發(fā)薪水的秘密程度, 把員工每月的工資、資金等張榜公布;或者對受嘉獎的員工進行公示.
4、這種行為將在員工中產(chǎn)生鼓勵作 用.四、針對不同的員工進行不同的獎勵人的需求包括生理需求、平安需求、社會需求、新生需求和自我實現(xiàn)需求等假設(shè)干層 次.當一種需求得到滿足之后,員工就會轉(zhuǎn)向其它需求.由于每個員工的需求各不相同,對某個人有效的獎勵舉措可能對其他人就沒有效果.治理者應(yīng)當針對員工的差異對他們進行個別化的獎勵.比方,有的員工可能更希望得到更高的工資,而另一些人也許并不在乎工資, 而希望有自由的休假時間.又比方,對一些工資高的員工,增加工資的吸引力可能不如授予 他“A級業(yè)務(wù)員的頭銜的吸引力更大,由于這樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重. 五、獎勵機制一定要公平員工不是在真空中進行工作,他們總
5、是在不斷進行比擬.如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供應(yīng)你一份月薪 4000元的工作,你可能會感到很滿意,并且努力為組織工作.但是,如果你一兩個月之后發(fā)現(xiàn)另一個和你同時畢業(yè),與你的年齡、學(xué)歷相當?shù)耐瑢W(xué)的月薪是 4500元的時候,你有何反響 ?你可能感到失望,同時不再像以前那樣努力工作.雖然對于一個大 學(xué)畢業(yè)生來說,4000元的薪水已經(jīng)很高了,但這不是問題所在.問題的關(guān)鍵在于你覺得不 公平.因此,治理者在設(shè)計薪酬體系的時候,員工的經(jīng)驗、水平、努力程度等應(yīng)當獲得公平 的評價.只有公平的獎勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情.對鼓勵方式方法的理論上了解, 治理者可以通過以下方法在日常的工作過程中實踐 以上五個方面的
6、指導(dǎo):方式1當眾口頭表揚、贊美有效地鼓勵部屬已漸成領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的治理工作.當您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn),想表達您對他的肯定或鼓勵時,千萬不要吝嗇口頭夸獎和贊美,贊美是最簡捷、最好用且不花錢 的鼓勵方法.方式2樹大拇指,拍肩膀上司在工作中看到部屬的表現(xiàn)確實很不錯,可以用樹大拇指、拍肩膀等行為互動激勵方式.這種肢體語言的鼓勵不僅能帶給部屬以信息,同時也給予其力量,恰當使用,非常管用,讓部屬倍感信心和鼓舞.方式3寫親筆感謝函或感謝卡給部屬隨著科技的日新月異開展, 如今溝通交流方式都換成了電腦、 短信等高科技方式,而忽略最普通的親筆信函.當部屬在工作中有出色表現(xiàn)時,主管能夠自己親筆寫一封致函感謝信或親自制
7、作填寫一張祝???字里行間,情真意切,相信更能打動部屬, 對部屬是最好的鼓勵.方式4給予部屬更大工作目標挑戰(zhàn)如果部屬的工作表現(xiàn)優(yōu)異,主管可以在工作中給予更大的目標,讓部屬有挑點感, 也保持工作中的新鮮感,使得有更大的激情和動力投入工作,使部屬獲得更大滿足和成就. 這也是一種不花錢且培養(yǎng)人的好鼓勵方式.方式5充分信任部屬對交代給部屬的工作目標和作務(wù),作為領(lǐng)導(dǎo)者要充分信任他,在工作中適當授權(quán), 讓其承當責任,負起責任,這是對部屬最好的鼓勵.上下級之間需要信任,同時在部屬工作的完成過程中,上司要給予部屬必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助,使得他有水平完成目標和任務(wù).方式6將部屬先進事跡在企業(yè)內(nèi)刊公開當部屬的工作表現(xiàn)確實很出色,可以在企業(yè)內(nèi)部報紙、 刊物上將部屬的杰出表現(xiàn)和光芒形象照片整理一起刊出,讓企業(yè)內(nèi)全體員工都知道,并當作典范來進行宣傳,使部屬獲 得心理的滿足和成就,這也是一種鼓勵好方式.方式7以身作責好領(lǐng)導(dǎo)對部屬的最
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