2013年保險公司工作總結(jié)

1、2013 年保險公司工作總結(jié)一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工 作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成 公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)工作： 1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行 配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達 上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識 和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減 少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門 人員做

2、好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及 時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂 xxx 年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考 核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險方面工作：學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服 務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦 人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再

3、 次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取 他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加 強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年 的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全 體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將 xxx 萬余份學(xué)平險致學(xué) 生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長 手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在 xx 月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽 取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上 門

4、拜訪意外險保費在 XXX 萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們 公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。 嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保 把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工 作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠 案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。 今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對 我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體 業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比 有大幅下滑。一是平時積

5、極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面 的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到 促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到 新出路。四、 今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了 xxx 人成立了綜合拓展 部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道， 目前為止意外險共收保費 xxx 萬，在嘗試 中也取得了一定的效果， 但是還未達到最好效果， 在明年將繼續(xù)探索， 使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。五、建議：一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來 越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重 視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流， 在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路 1、做好學(xué)平險收費前的各項工作2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理 業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋 求合作的辦法，增加新的業(yè)