專業(yè)技術(shù)人員公需科目培訓(xùn)網(wǎng)上考試試題及答案-

1、1.單選題1 .下列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A.利潤(rùn)B.客戶C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.無(wú)2 .指標(biāo)的衡量包括A.定量數(shù)據(jù)B.效率的高地C.無(wú)D.無(wú)3 .平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡4 .平衡記分卡的不足之處是A.實(shí)施難度大B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易C.無(wú)D.無(wú)5 .績(jī)效考核的方法有A.平衡法B.行為法C.效應(yīng)法D.6 . KPI的應(yīng)用誤區(qū)是A.提出了客戶的價(jià)值理念B.對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問(wèn)題C.客戶的思想理念D.無(wú)7 .在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正常看到是結(jié)果法和A.行為法B.平衡法C.D.8.常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是or A. GDP 增長(zhǎng)oBB.質(zhì)量oC.相等數(shù)OD.無(wú)9.對(duì)員工

2、的行為進(jìn)行衡量的方法有A.關(guān)鍵事件法B.關(guān)鍵考核法C.無(wú)D.無(wú) 10.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施OAA.員工自我評(píng)估OB.親人評(píng)價(jià)oCC.社會(huì)評(píng)價(jià)ODD.上司評(píng)價(jià) 11.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因II A.有意識(shí)的誤差B.人為的誤差C.觀察誤差D.理誤差12 .績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是A.通過(guò)溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題B.通過(guò)實(shí)施考核者培訓(xùn)來(lái)避免考核誤差的產(chǎn)生C.通過(guò)多方評(píng)價(jià)D.通過(guò)簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差13 .績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是A.對(duì)員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營(yíng)銷那個(gè)B.會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向C.與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響D.制定的政

3、策可以很好的執(zhí)行14 .績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效C.有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工D.保持工資的彈性15 .績(jī)效工資的缺點(diǎn)A.員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶B.個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高C.員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益0 D.績(jī)效工資的分配上不公平16. 360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)A.多用B.好用C.濫用D.常用17.績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是00 A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開(kāi)距離00 B.績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效o1r li C.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)0/ D.工

4、資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中18 .嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的鹿A.促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)C.評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解D.增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量19 . “斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱Q A.直線職能制B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)oC.模擬分權(quán)制oD.矩陣制20.下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度0A.領(lǐng)袖魅力oBB.鼓舞動(dòng)機(jī)oGC.嚴(yán)厲批評(píng)0°D.智力刺激21.下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征A.接近顧客快速反應(yīng) C.焦點(diǎn)清晰 注 D.目標(biāo)模糊22.下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容oAA.人力資本獲取成本o,B.勞動(dòng)力成本oCC.人工使

5、用成本oDD.員工流動(dòng)成本23 .下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A.客戶對(duì)組織的滿意度B.組織寬度C.組織長(zhǎng)度D.組織對(duì)員工滿意度24 .下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A.責(zé)任分散B.集思廣益C.妥協(xié)折中D.議而不決25 .規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)26 .下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B.兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C.橫向聯(lián)系靈活多變D.擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)27 .下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.有功大家搶C.多重指揮D.權(quán)力集中 28.全面的了解工作流程，需要使用06A.工作流程圖00B.流程再造00

6、C.崗位分析r 工0D.無(wú) 29.崗位分析的直接結(jié)果是A.崗位編寫書B(niǎo).崗位說(shuō)明書C.工作分析 30.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是0A.觀察法00B.問(wèn)卷調(diào)查法06C.工作日志法0°D.無(wú)31 .勝任特征是誰(shuí)提出來(lái)的0 A.邁克爾哈默B.麥克里蘭C.詹姆斯錢皮D.無(wú)32 .對(duì)于崗位分析說(shuō)明書，其中的誤區(qū)是A.只重結(jié)果，不重過(guò)程B.明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)D.無(wú)33 .基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則D.無(wú)34 .選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A.B.C.績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通沒(méi)有績(jī)效和績(jī)效優(yōu)秀沒(méi)有績(jī)效和績(jī)效普通D.35 .在本書中，從幾個(gè)方面

7、簡(jiǎn)述了勝任特征36 .在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A. 5種B. 6種C. 7種D.無(wú)37 .行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容:A.言語(yǔ)理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析B.言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析C.言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識(shí)判斷和資料分析D.言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識(shí)和資料分析38.在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn):A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短:D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)39.環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程匯總的

8、外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭 朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。A.社會(huì)B.國(guó)體C.地理D.水文40 .個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.性格B.氣質(zhì)C.能力D.人格41 .智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即A.觀察力注意力記憶力思維力 B.思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力C.注意力記憶力思維力想象力D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力42 .個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A.氣質(zhì)B.性格C.人格D.能力43 .個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中 變的過(guò)程稱。人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)

9、的增加而逐漸改01 A.人格結(jié)構(gòu)廣 B.人格動(dòng)力C.人格發(fā)展D.人格適應(yīng)44 .個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱。A.人格結(jié)構(gòu)B.人格發(fā)展C.人格適應(yīng)D.人格動(dòng)力45.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型0*A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異0B.差異水平早晚差異0廠C.差異水平差異表現(xiàn)00D.差異表現(xiàn)早晚差異46 . “吾生也有涯，而知也無(wú)涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性?A.主動(dòng)學(xué)習(xí)B.終身學(xué)習(xí)C.探索新知識(shí)D.學(xué)以致用47 .精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)A.理想B.信心C.毅力D.潛能48 .潛能開(kāi)發(fā)的技巧有幾種A. 3B. 4C. 5D. 649 .文字表達(dá)的潛能通過(guò)方法能得到最

10、大發(fā)揮廣 A.鍛煉身體多看書0 C.游歷名山大川D.拜訪名師大家50 .潛能的分類不包括一下哪個(gè)A.創(chuàng)造潛能B.個(gè)人潛能C.精神潛能D.學(xué)習(xí)潛能51.終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)0AA. 3個(gè)0UB. 4個(gè)0CC. 5個(gè)D. 6個(gè)52. “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”說(shuō)的是哪一種觀念A(yù).終身學(xué)習(xí)B.主動(dòng)學(xué)習(xí)C.學(xué)以致用D.自我更新知識(shí)結(jié)構(gòu)53.魯迅說(shuō)他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念0C，、，A.終身學(xué)習(xí)0金B(yǎng).主動(dòng)學(xué)習(xí)01c，一 十一、C.不斷探索新知識(shí)0F D.學(xué)以致用54.下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)0r-，A.有機(jī)的0BB.高度柔性的0C.扁平的行，0D

11、.僵化的55 .勝任特征起源于A. 20世紀(jì)30年代初B. 20世紀(jì)50年代初C. 20世紀(jì)50年代末D.無(wú)參考答案：C56 . 一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過(guò)程稱。A.內(nèi)驅(qū)力B.獎(jiǎng)賞C.學(xué)習(xí)D.懲罰57 .在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。A. Q分類法B.語(yǔ)義分析0 C.內(nèi)容分析D.因素分析58 .個(gè)體所偏愛(ài)使用的信息加工方式及特性稱。A.認(rèn)知風(fēng)格B.認(rèn)知類型C.認(rèn)知過(guò)程D.認(rèn)知活動(dòng)59.個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí)，這種自我防御機(jī)制是。r -0 A.壓抑0 "B.否認(rèn)0 C.自居作用0 0

12、D.投射作用60 .提出個(gè)體是通過(guò)觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。A.馬斯洛B.班杜拉C.羅杰斯D.米勒61 .個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所弓I起的情緒反應(yīng)是。A.現(xiàn)實(shí)性焦慮B.神經(jīng)性焦慮C.道德性焦慮0'D.防御性焦慮0 62.對(duì)于崗位分析的主要方法，說(shuō)法錯(cuò)誤的是oAA.想象法0 BB.觀察法oC.問(wèn)卷調(diào)查法0 0D.無(wú)63 .績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是A.首因效果贏 B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng)D.相似效應(yīng)64 .下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)A.學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng)B.記憶力下降，理解力增強(qiáng)C.學(xué)習(xí)中參與意識(shí)強(qiáng)烈D.理論性強(qiáng)，沒(méi)有應(yīng)用性65 .下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包

13、含的內(nèi)容A.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念00B.養(yǎng)成主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度0"C.只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)D.學(xué)以致用66 .終身學(xué)習(xí)最大的特征是A.終身型B.全民性C.廣泛性D.靈活性和實(shí)用性67 .在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類A.三類B.四類C.五類D.無(wú)68 .團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效C.群體責(zé)任個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任D.無(wú)69 .在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)廣 D.無(wú)70 .下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是A.具有共同愿景B.強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C.強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D.注重眼前利益2.判斷題1 .績(jī)效的

14、二維模型是伯納丁和伯爾曼提出的錯(cuò)參考答案：錯(cuò)2 .認(rèn)為“績(jī)效是行為”，指的就是績(jī)效的行為定義中可以包容目標(biāo)參考答案：錯(cuò)3 .從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有可衡量性、多因性、多維性以及動(dòng)態(tài)性等典型特征"對(duì)廣錯(cuò)4 .在績(jī)效的二維模型中，認(rèn)為行為績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效兩方面"對(duì)錯(cuò)5 . KPI的兩個(gè)基本特征是可度量和行為化對(duì) 錯(cuò)6 .事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善對(duì) 錯(cuò)7 . KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法對(duì) 錯(cuò)8 .正確完成工作的方式只有一種對(duì)"錯(cuò)9 .當(dāng)我們以個(gè)體的某一種形成對(duì)個(gè)體的一個(gè)總體印象時(shí)，就會(huì)受到暈輪效應(yīng)的影響10 .首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績(jī)

15、效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)其以后的績(jī) 效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響11 .行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績(jī)效考評(píng)1*對(duì)錯(cuò)12 .自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來(lái)提高績(jī)效考核的信心1*對(duì)錯(cuò)參考答案：錯(cuò)13 .現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。廣對(duì) 6 錯(cuò)14 .直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。"對(duì)錯(cuò)15 .直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)。后 對(duì)廣 錯(cuò)16 .工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無(wú) 止境的。對(duì)口錯(cuò)17 .高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不 斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。18 .情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了19 .高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及 時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。 對(duì) 錯(cuò)20 .情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、 憂、思、四種。21 . “敝帚自珍”這個(gè)成語(yǔ)反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固步自封