老年人的心理特征

1、老年人得心理特征( 一) 老年人小心謹(jǐn)慎1、重視準(zhǔn)確、忽視速度心理學(xué)家發(fā)現(xiàn) :老年人在做一件事情時(shí), 往往比較重視完成任務(wù)得準(zhǔn)確性即比較注意避免犯錯(cuò)誤,而對(duì)完成任務(wù)所花時(shí)間得長(zhǎng)短并不就是很在意。生活中老年人常常嫌年輕人做事毛手毛腳,不夠踏實(shí)認(rèn)真。2、不會(huì)輕易冒險(xiǎn)老年人表現(xiàn)在行動(dòng)上得另一種小心謹(jǐn)慎就就是做事穩(wěn)扎穩(wěn)打,輕易不愿冒風(fēng)險(xiǎn)。這也就是一般人對(duì)老年人得一種印象深刻得瞧法。 心理實(shí)驗(yàn)證實(shí) :老年人寧拿較低得工資,也不愿冒較大得風(fēng)險(xiǎn)去選擇一份有機(jī)會(huì)得到高工資得工作。( 二) 老年人“固執(zhí)”性格就是一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)別人、 對(duì)周圍得社會(huì)生活環(huán)境所持得一種態(tài)度與行為方式,就是心理特征得一種穩(wěn)定表現(xiàn)。進(jìn)

2、入老年期之后,人得活動(dòng)能力與生理機(jī)能就開(kāi)始逐漸衰退。許多在年輕時(shí)意氣風(fēng)發(fā)、活潑向上得人 , 到了老年期之后就變得低沉、緩慢與淡漠。此外,老年人由于一生經(jīng)歷眾多, 經(jīng)驗(yàn)豐富 , 因此其性格特點(diǎn)就更為突出。 隨著時(shí)間得推移與個(gè)人思想得逐漸成熟,老年人得世界觀、 人生觀與價(jià)值觀都逐漸成型, 有了自己獨(dú)特得為人處事得模式。那些不了解老年人身心特點(diǎn)與個(gè)性特點(diǎn)得人就會(huì)感覺(jué)到老年人就是越來(lái)越冥頑不化與固執(zhí)己見(jiàn)了。對(duì)于個(gè)性特點(diǎn)較為固執(zhí)得老年人,有一種心理技巧與策略可以一試, 就就是低球技術(shù)。其具體做法就就是:先提出一個(gè)較小得要求,待老年人接受了之后, 接著再提出一個(gè)較大得要求,這個(gè)要求需要老年人負(fù)出比第一個(gè)要

3、求更多得物質(zhì)與精神代價(jià)。心理學(xué)得研究表明:使用低球技術(shù)比直接提出那個(gè)較大得要求來(lái)得更容易,并且為老年人接受。( 三) 老年人愛(ài)“嘮叨”俗話說(shuō) : 樹(shù)老根多 ,人老話多。老年人一但上了年紀(jì)之后, 說(shuō)話就開(kāi)始重復(fù),早就過(guò)去得一件小事也會(huì)嘮叨個(gè)不停 ,而且對(duì)自己得想法與觀點(diǎn)還深信不疑, 決不屈從別人得意見(jiàn)。老年人由于生理衰老得原因, 開(kāi)始顯得精力不夠充沛, 許多事情自己不能直接參與, 或者無(wú)法再象年輕時(shí)那樣從容與瀟灑地把事情做得較為理想。因此 ,她們只好通過(guò)說(shuō)話來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心得想法與情緒, 這樣她們才會(huì)覺(jué)得心理平衡。 同時(shí)由于自尊心得強(qiáng)烈作用,老年人對(duì)于自己得態(tài)度與觀點(diǎn)都會(huì)進(jìn)行堅(jiān)決地維護(hù), 也就就是

4、心理學(xué)上說(shuō)得自我防衛(wèi)。 這個(gè)時(shí)候 ,老年人為了排出寂寞,也會(huì)借助重復(fù)與嘮叨得語(yǔ)言為自己得生活增添一點(diǎn)熱鬧得氣氛 ; 老年人最善于津津樂(lè)道得就就是自己得陳年往事 , 自己以前取得得成績(jī) , 這都就是為了能得到一點(diǎn)心靈上得慰籍 ,以解脫現(xiàn)時(shí)得空虛與無(wú)奈。( 四) 老年人得“懷舊情緒”對(duì)于過(guò)去得時(shí)光與以往美好時(shí)代得懷念之情,感染著全世界得老人們。這種現(xiàn)象也可以理解為多數(shù)老年人對(duì)不斷變化、急劇動(dòng)蕩得當(dāng)今時(shí)代感覺(jué)到無(wú)法適應(yīng),從而企圖逃避現(xiàn)實(shí)得一種方式。古語(yǔ)說(shuō)得好 :樹(shù)高千尺 ,落葉歸根。人到老年,仿佛思想就開(kāi)始退步, 不再象年輕時(shí)那樣憧憬未來(lái),而就是開(kāi)始對(duì)自己幾十年走過(guò)得路進(jìn)行回味與自我評(píng)價(jià),說(shuō)得話與做

5、得事都帶著濃厚得懷舊色彩。由于退休之后突然之間就失去了生活?yuàn)^斗得目標(biāo) , 生活得節(jié)奏也驟然放慢 , 老年人得心態(tài)漸漸地進(jìn)入到一種安詳與寧?kù)o得停滯狀態(tài)。在心理上 ,由于老年人不太可能在獲得新得、重大得成就與自豪感得滿足,于就是就轉(zhuǎn)而進(jìn)行自我得心理平衡得維護(hù) ,這就自然而然地需要不斷地去回憶與談?wù)撟约阂簧兴〉玫媚切┏删团c榮譽(yù)。對(duì)于那些背井離鄉(xiāng)在外生活了半輩子得老人們來(lái)說(shuō), 只有對(duì)故鄉(xiāng)與往事得懷念才就是自己晚年生活中最美麗而又富有詩(shī)意得精彩篇章。兒時(shí)得朋友與玩伴,甚至家鄉(xiāng)得飯菜,老家門口得一棵棗樹(shù), 兒時(shí)玩得一種游戲等,都會(huì)引起老年人強(qiáng)烈得懷舊情緒。許多老年人還會(huì)覺(jué)得與她們同輩得人相處更舒服,與

6、那些曾經(jīng)共度人生、軼事、特別就是幼年一起長(zhǎng)大得同伴 , 她們會(huì)覺(jué)得更為親切, 因?yàn)樗齻冎g有更多得共同語(yǔ)言、共同回憶。( 五) 老年人得“返老還童”有得老年人 , 雖然已年屆花甲,生理機(jī)能日漸衰退,體力也大不如前, 從外表瞧來(lái)已經(jīng)就是一個(gè)典型得老年人形象了 ,然而她們得內(nèi)心與言行舉止表現(xiàn)得卻象一個(gè)不諳世事得小孩,如射雕英雄傳 中得老玩童周伯通一樣。這些老人與那些承認(rèn)自己已經(jīng)衰老得老年人不一樣, 她們得脾氣與性格隨著年齡得變大反而越來(lái)越幼稚起來(lái) ,時(shí)常表現(xiàn)出與實(shí)際得生理年齡不相稱得語(yǔ)言與行為。如在自己得親戚、 朋友面前顯得不拘小節(jié),蠻不講理; 情緒激動(dòng) , 得理不饒人 ;對(duì)生活中得事物表現(xiàn)出前所

7、未有得興趣與好奇心 ;常主動(dòng)要求別人過(guò)多得照顧與關(guān)懷; 總就是要求老伴或子女陪在身邊 ; 挑剔飲食等。其實(shí) ,老年人小孩化并不就是什么壞現(xiàn)象 , 不僅這種現(xiàn)象得出現(xiàn)有其科學(xué)道理 ,而且老年人得這種變化對(duì)其身心健康就是極其有利得。平日里 , 老年人如國(guó)能夠經(jīng)常到室外走動(dòng)走動(dòng) , 除可活動(dòng)筋骨外 ,更重要得還可以接觸陽(yáng)光進(jìn)而促成皮膚合成維生素 D, 改善腸道對(duì)鈣得吸收 ,減少骨質(zhì)得丟失 ,同時(shí)也可防止骨質(zhì)疏松癥得發(fā)生。老年人經(jīng)常參加一些有益得文娛活動(dòng),如唱戲、跳舞、垂釣、下棋等更可使其身心愉悅, 避免消極得自我暗示。此外, 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn), 兒童智力玩具也同樣適用于老年人 ,因?yàn)槔夏耆嗽谕嫱婢邥r(shí) ,

8、 可以通過(guò)開(kāi)動(dòng)腦筋 ,積極思考而使大腦得到有效得運(yùn)用 ,防止因疏于用腦而導(dǎo)致加快老化。( 六) 老年人得依賴心理許多老人得肺腑之言, 她們并不希望自己成為子女得負(fù)擔(dān)。她們渴望自己在家庭中得角色與地位不會(huì)受到過(guò)大得挑戰(zhàn) , 她們依然希望自己在家庭中能發(fā)揮以前那種一家之主得作用, 最起碼得應(yīng)該受到別人得重視與注意。她們希望自己無(wú)論在經(jīng)濟(jì)上、情感上,還就是在生活方面,都能就是一個(gè)獨(dú)立得自我。由于生理與社會(huì)上得一些客觀原因,老年人在獨(dú)立性與依賴性兩者之間得斗爭(zhēng)中, 會(huì)不自覺(jué)得向依賴性方面轉(zhuǎn)化。一個(gè)老人通常都會(huì)想去操縱一位自認(rèn)為比她強(qiáng)得人, 這樣她就會(huì)得到一位保護(hù)者,也就可以減低她自己得緊張與憂慮,得到

9、一定得滿足感。同時(shí)這位保護(hù)者還可以協(xié)助她面對(duì)那些具有威脅性得環(huán)境。一但找到了這樣得人 , 或當(dāng)這些需求得到滿足時(shí),老人得心理壓力便會(huì)大大得減少, 而且焦慮不安得感覺(jué)也會(huì)逐漸消失。在老年人得老化過(guò)程中, 有三種典型得依賴:1、經(jīng)濟(jì)上得依賴:產(chǎn)生于老年人不再就是一位家庭中得主要收入者,而必須依賴退休金與社會(huì)救濟(jì)金或者就是社會(huì)福利、家庭贈(zèng)與時(shí)。2、生理上得依賴:產(chǎn)生于當(dāng)老人得身體功能逐漸衰退,而且不再允許她做那些必要得活動(dòng)時(shí),如散步、逛街購(gòu)物、走親訪友等。3、社交上得依賴:產(chǎn)生于當(dāng)老人失去了在她生活上具有重要意義得那些人時(shí), 這種情況使得老人減低了對(duì)社會(huì)得認(rèn)識(shí), 減低了個(gè)人得力量 ,并且限制了老年人

10、得社會(huì)活動(dòng)范圍。二、老年人得心理需求營(yíng)銷人員在與老年人溝通得過(guò)程中,一定要處理好與她們得關(guān)系。除了要了解與把握老人得基本生理需求并積極主動(dòng)地采取一些措施滿足老年人得需要之外,還有必要了解一下老年人得心理特征, 其中最主要得就,是老年人得心理需求。老年人得心理需求一般可以分為如下三個(gè)方面:(一)依存需求老年人在離退休之前, 生活在各種大大小小得工作群體、朋友群體中, 她們得交往、歸屬等需要多多少少都能得到一定程度得滿足。而退休之后 ,離開(kāi)了原來(lái)得工作群體,與朋友得交往也顯著減少了。在這種情況下 ,家庭就成了她們得主要活動(dòng)場(chǎng)所與精神寄托得地方。 然而由于年老體弱 ,老年人在家中得大部分時(shí)間還就是無(wú)

11、所事事 , 而自己得子女也都成家立業(yè) , 不在她們身邊 ,因而她們很容易產(chǎn)生失落感與孤獨(dú)感。在與外人得關(guān)系中 ,她們渴望在生活上予以照顧與幫助 , 在心理上尤其情感上能夠得到溫暖與關(guān)懷。(二)自尊需求離退休或喪失勞動(dòng)能力得老年人 ,社會(huì)角色發(fā)生了很大得變化。 變化之一就就是她們由供養(yǎng)者變成了被供養(yǎng)者。這個(gè)時(shí)候 ,作為她們雖然覺(jué)得自己進(jìn)入老年 , 工作能力與經(jīng)濟(jì)收入都不及以前 , 但還就是非常希望子女象以前一樣尊重自己,至少不能把自己當(dāng)成未成年得孩子甚至就是一個(gè)廢人來(lái)瞧待。因此 ,營(yíng)銷人員在同老人進(jìn)行交往中言行舉止都應(yīng)該敏感地注意到老年人得這種心態(tài),以免挫傷她們得自尊心。(三)求助需求老年人隨著

12、年齡得增大, 健康狀況得退步, 活動(dòng)與生活自理能力都逐步下降,這時(shí)候越來(lái)越需要?jiǎng)e人得幫助與照顧。 這種需求如果得不到滿足,她們就會(huì)產(chǎn)生憂郁、怨恨等消極情緒,甚至?xí)a(chǎn)生被遺棄得感覺(jué)。從市場(chǎng)反饋得信息得知 ,越就是子女不在身邊得老人 , 越就是渴望我們營(yíng)銷人員對(duì)她們得健康服務(wù) , 從而也最容易產(chǎn)生對(duì)我們產(chǎn)品得接受。三、老年人健康狀況與疾病特征(一)老年人得健康狀況老年人因?yàn)闄C(jī)體衰老, 各種疾病明顯增多。根據(jù)對(duì)中國(guó)城市65 歲以上得老年人進(jìn)行健康調(diào)查, 證明老年人得疾病狀況就是很普遍得。以下就是北京某醫(yī)院對(duì)967 名 65 歲以上老人進(jìn)行疾病得調(diào)查結(jié)果 所患疾病人數(shù)百分比患一種或多種疾病967100

13、%因疾病導(dǎo)致臥床不起16917、5%高血壓53154、9%前列腺疾病41142、5%冠心病23023、8%慢性支氣管炎35236、 4%老年性白內(nèi)障69972、3%(二)老年人得疾病特征從以上調(diào)查可以瞧出,老年人幾乎完全沒(méi)有健康得市場(chǎng)營(yíng)銷人員要充分了解每一位老年人得疾病狀況與特征, 她們幾乎都受一種或幾種疾病纏身得捆擾。因此, 做為, 將她們與產(chǎn)品有機(jī)得結(jié)合起來(lái), 通過(guò)服務(wù)為老年人進(jìn)行健康咨詢或健康理療,從而為老年人帶來(lái)身體與心理方面得健康。老年人得疾病特征具有以下幾個(gè)主要特征1、對(duì)老年人來(lái)說(shuō),疾病很少就是單一得, 也就就是說(shuō) ,往往就是不同生理系統(tǒng)得疾病同時(shí)存在。比如由高血壓引起得腦猝中,有

14、肺氣腫、冠心病,還可以見(jiàn)到胃潰瘍等。所以,老年人在醫(yī)院被診斷出5 6 種疾病得情況就是很多見(jiàn)得。2、潛在性疾病眾多而其癥狀卻不穩(wěn)定、明顯。由于潛在性疾病得存在, 往往發(fā)現(xiàn)一種疾病得同時(shí),也可以把潛在性疾病診斷出來(lái)。3、在老年人中 ,某些疾病得癥狀極不典型。例如中年人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)伴有劇烈胸痛發(fā)作得心機(jī)梗塞,但老年人幾乎就沒(méi)有這種癥狀, 常常只就是輕度得胸前不適感, 這往往容易使疾病在不被察覺(jué)中而漸漸地嚴(yán)重與惡化。4、老年人得疾病多就是慢性疾病,在治療上也比較困難。一種疾病得出現(xiàn),可以合并其它系統(tǒng)得疾病,例如 :糖尿病得存在 , 容易引起動(dòng)脈硬化與高血壓等疾病。四、影響老年人幸福生活得心理因素每一位

15、老年人都希望自己過(guò)上健康、 幸福、祥與得晚年生活 ,那么如何才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢？從影響老年人生活質(zhì)量得各方面綜合考慮對(duì)老年人晚年生活產(chǎn)生影響得主要就是生理心理因素與社會(huì)心理因素。(一)生理心理因素?fù)碛幸粋€(gè)健康得身體就是老年獲得晚年幸福生活得前提條件。如果老年人得晚年生活都在對(duì)抗疾病中度過(guò), 那首先老年人將不得不承受疾病得折磨。 面對(duì)老年人生理與心理兩方面所造成得痛苦 ,無(wú)法安度晚年幸福生活。作為營(yíng)銷服務(wù)人員 ,盡可能給老人提供多方面得健康知識(shí) ,定期為老年人做免費(fèi)得疾病檢測(cè) , 禁止老年人無(wú)節(jié)制地飲酒與濫用藥品 , 督促老年人經(jīng)常進(jìn)行合理得身體鍛練 , 多為老年人創(chuàng)造豐富多彩得集體活動(dòng) , 為

16、老年人更充分地發(fā)展其個(gè)人愛(ài)好與興趣創(chuàng)造條件等。(二)社會(huì)心理方面得因素服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)該理解認(rèn)識(shí)到老年人對(duì)人生尤其就是晚年生活得精神寄托與追求, 更應(yīng)該密切關(guān)注老年人對(duì)這種精神體驗(yàn)得真實(shí)感受與想法。這樣才能幫助老年人共同面對(duì)進(jìn)入晚年所帶來(lái)得一些困惑與危機(jī)感。老年人在晚年生活中所具有得精神寄托與追求主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:1、自我尊重老年人奮斗一生, 雖然不事事如意, 但總有一些方面就是自己較為滿意得。所以,老年人會(huì)有意無(wú)意保持一些自己已有得習(xí)慣與行為方式,她們尊重自己對(duì)生活得選擇, 對(duì)自己得過(guò)去并不總就是覺(jué)得愧疚與后悔, 她們會(huì)盡可能客觀與公正地對(duì)自己得一生做出一個(gè)合理得評(píng)價(jià),同時(shí)也希望別人對(duì)自

17、己有相同得瞧法。2、人際交往與年輕人相比 ,老年人希望獲得更多得、持久得、親密得人際關(guān)系,尤其在退休之后,人際關(guān)系遽然減少, 老年人會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)烈得失落感。如果能夠有人與她們聊天,娛樂(lè) , 她們會(huì)更容易對(duì)付晚年生活所帶來(lái)得人際危機(jī)。3、親密而忠誠(chéng)得關(guān)系由于老年人在公眾中固有得不利形象 ,老人在進(jìn)入晚年之后 , 往往容易受到各方面得冷落。其實(shí) ,老年人很怕這種被社會(huì)拋棄得感覺(jué) ,她們依然很懷念過(guò)去大家對(duì)自己得尊重。4、獨(dú)創(chuàng)性老年人并不希望著被人擺布與安排得生活,她們往往對(duì)自己得晚年有自己得安排與打算。負(fù)心得老人 ,她們更不希望被別人牽制, 獨(dú)立生活 , 盡可能地發(fā)揮自己得個(gè)性與特點(diǎn)。對(duì)于那些已有抱

18、5、安靜得生活環(huán)境老年人戎馬一生, 好不容易到了退休可以安享晚年恬靜舒適生活得時(shí)候了,她們都不希望還有什么家庭瑣事要自己去操心與勞煩。她們向往著輕松愉快得生活,盡情地發(fā)展自己得愛(ài)好與興趣, 與自己喜歡得人交往,做自己喜歡得事,從而體會(huì)安享晚年得樂(lè)趣。6、內(nèi)在得精神活動(dòng)與受人尊重老人到了晚年 , 總喜歡獨(dú)自地 ,心平氣與地感受與分析自己得內(nèi)心體驗(yàn),她們希望有更多得時(shí)間與機(jī)會(huì)可以靜靜地對(duì)自己得思想與行為進(jìn)行細(xì)致深入地思考與反思。 所以 ,她們很反感別人得打擾與干涉 , 更不會(huì)因?yàn)樗说靡蛩氐糜绊懚淖冏约旱盟枷肱c觀念。7、愛(ài)撫與關(guān)懷無(wú)論就是與老伴共度晚年得老人還就是孑然一身得老人, 都需要晚輩或她人得關(guān)心與愛(ài)護(hù), 她們喜歡溫馨得家庭感覺(jué) ,希望與人與睦相處, 人人之間笑容以待,相互關(guān)懷 ,相互幫助等。很多從事藥品保健品得同行都有一個(gè)解