供應(yīng)商選擇與評價指標(biāo)體系

1、WOR/式題目名稱供給商選擇與評價1101指標(biāo)體系統(tǒng)本物流117150030131采購與供給治理任課教師物流貿(mào)易學(xué)院二O一二年十二月專業(yè)資1整理WOR/式供給商選擇與評價指標(biāo)體系摘要：面對經(jīng)濟(jì)全球化、用戶需求個性化、競爭日益劇烈的世界經(jīng)濟(jì)新環(huán)境,中國的中小型制造企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).在這種新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,供給商的選擇以及評價問題便一直為學(xué)術(shù)界所關(guān)注,MRffl、JIT生產(chǎn)、ERR動態(tài)聯(lián)盟、價值鏈治理、供給鏈治理等先進(jìn)技術(shù)和治理思想的由現(xiàn),表達(dá)著企業(yè)間的競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o鏈的競爭甚至是整條價值鏈的競爭.供給商作為供給鏈中的結(jié)盟企業(yè)和上游企直接業(yè),是核心企業(yè)進(jìn)行采購活動的對象,關(guān)系著企業(yè)的采購本

2、錢和產(chǎn)品開供給商評價問題已為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所關(guān)發(fā),注.供給商選擇評價指標(biāo)體系的應(yīng)用使企業(yè)能夠通過科為企業(yè)治理人員如何對一個供學(xué)、合理的方法對供給商作由評價,制定決策提供了可靠的依因此,如何選擇適宜的供給商以降低采購成據(jù).本,應(yīng)商作由評價以及其供給商體系建立等問題,也成為了現(xiàn)代企業(yè)十分關(guān)注的問 題.關(guān)鍵詞：供給商選擇策略評估原那么指標(biāo)1供給鏈治理環(huán)境下的供給商選擇供給商的選擇與治理是供給鏈治理的重要環(huán)節(jié).有效的供給商治理,無論對整個供給鏈來說,還是從單個的企業(yè)來看,都至關(guān)重要.供給商已成為一種戰(zhàn)略籌碼,供給商治理也成為造就企業(yè)競爭力的有效手段,誰擁有具有獨(dú)特優(yōu)勢的供給商,誰就能贏得競爭優(yōu)勢.增強(qiáng)

3、對供給商團(tuán)隊的治理可以縮短交貨提升產(chǎn)品質(zhì)量,降低本錢,提升企業(yè)在市場競爭中的應(yīng)變水平.搞好供給商的選擇與治理,建立科學(xué)合理的供給商選擇及治理體不斷優(yōu)化企系, 業(yè)的供給網(wǎng)絡(luò),對于提升供給商治理的效益,提升企業(yè)核心競爭力,有著重大的意義.1.1 供給鏈、供給商治理及供給商質(zhì)量治理國32供三連原理示意匡專業(yè)資2整理WOR/式原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的過程是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條,這就是供給鏈 20 o供給鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的限制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中.將供給商、制造商、分銷商、零售商

4、、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模 式23如前圖2-2所示.供給鏈的要素主要包括：1供給鏈參與者：供給商原材料供給商、零部件供給商、整機(jī)供給商等、生產(chǎn)商、分銷商等.2供給鏈活動：原材料采購、運(yùn)輸、加工制造產(chǎn)品銷售.3供給鏈的三種流：物流、資金流/價值流、信息流/知識流.4供給鏈的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)、鏈條、網(wǎng)鏈.供給鏈治理也叫價值鏈治理ValueaddedChain 和需求鏈治理DemandChairj.對供給鏈治理的熟悉是一個逐步深入的過程：早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供給鏈治理是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程,它是將采購到的原材料和收到的零部件,通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳遞到制造企業(yè)的用戶的一個治理過程；

5、后來由于注意到與其他企業(yè)的聯(lián)系,注意了供給鏈的外部環(huán)境,偏向于定義它為一個通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷和零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品到最終用戶的治理過程.2供給商的分類供給鏈治理的開展使企業(yè)對供給商的重視程度到達(dá)了前所未有的高度,商業(yè)競爭的加劇是各企業(yè)越來越意識到供給商的配合程度直接決定企業(yè)能否在劇烈的市場競爭中保持持續(xù) 的競爭力.這就涉及到供給商的治理問題,要研究供給商的治理,就必須進(jìn)行供給商的詳細(xì)分析,制定由供給商細(xì)分戰(zhàn) 24. 略根據(jù)供給商提供的資源屬性,可以將供給商分為：人力資源供給商、資金供給商、原材料供給商、信息技術(shù)供給商,本文將以原材料供給商研究為主.根據(jù)采購的 80/20

6、規(guī)那么,即80%數(shù)量的采購物品占采購物品20%價值,而其 20%數(shù)量的物品占采購物80%的價的余品值,可以將供給商分為重點(diǎn)供給商和普通供給商.相應(yīng)地,對重點(diǎn)供給商應(yīng)投入80 %的時間和精力進(jìn)行治理和改良,對普通供給商只需投20%的時間和精力即可.企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中往往首先根據(jù)供給商在供給鏈中的增值作用及其競爭力對供給商做 分類研究,分類矩陣見圖2-3 o其中縱軸代表的是供給商在供給鏈中的增值作用,對于一個供給商來說,如果不能增值,那么供給鏈中就不可能存在.橫軸代表某個供給商于其它供給商之間的區(qū)別.主要是設(shè)計能力、特殊工藝水平、柔性、工程治理水平等方面的競爭力區(qū)別的.在實(shí)際運(yùn)作中,我們應(yīng)根據(jù)不同的

7、目標(biāo)選擇不同類型的供給商陽.對于長期而言,要求供給商能保持較高的競爭力和增值率,因而最好選擇戰(zhàn)略性供給商；而對于短期或某一短暫市場需求而言,只需選擇普通供給商滿足需求即可以保證本錢最小化；而對于中期而言, 可根據(jù)競爭力和增值率對供給鏈的重要程度的不同,選擇不同類型的供給商有影響力的或具有競爭性/技術(shù)性的供給商.專業(yè)資料整理WOR/式圖2-3供給商分類矩陣1有影響力的供給商 .這一類的供給商對于企業(yè)來說通常具有較大的增值作用,但其競爭性卻比擬弱, 其特點(diǎn)使供給商數(shù)量眾多,但其本身的產(chǎn)品具有較高的增值率； 或是處于某個行業(yè)的壟斷地位, 具有較高的進(jìn)入障礙；或處于關(guān)鍵的地理或政治位置.由于此類供給商

8、的產(chǎn)品通常已經(jīng)建立了質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)盟與伙伴關(guān)系價值不大,因此合理的采購方法主要包括根據(jù)需求形成采購規(guī)模,或者可以簽訂長期協(xié)議.即使和這一類供給商采用了合作關(guān)系,通常也是較低層次的協(xié)議,重點(diǎn)在降低本錢或保證材料的可獲得性.2競爭 /技術(shù)性的供給商.這一類供給商的產(chǎn)品和效勞屬于低價值的產(chǎn)品和效勞,在性整個采購中所占比重相對較低.但由于其具有某一方面技術(shù)的專有性或特殊具有較高的性,難以替代性,因此采購這些產(chǎn)品需要耗大量的時間和精力.對于此類的供給商,采購方的重點(diǎn)在于使采購這些產(chǎn)品所需的精力和交易盡量標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化,降低與交易相關(guān)的本錢等.3普通供給商.此類供給商不僅對企業(yè)來說具有較低的增值率,并

9、且供給商數(shù)量多,通常產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,供給商轉(zhuǎn)換本錢低,采購方應(yīng)該把重點(diǎn)放在價格分析上,根據(jù)市場需求判斷最有效的產(chǎn)品.比擬適宜的采購方法是施加壓力和簽訂短期協(xié)議.對于此類供給商,建立伙伴關(guān)系無助于有效地利用時間和資源.4戰(zhàn)略性供給商.這一類供給商的產(chǎn)品和效勞非常重要,價值較高,這些產(chǎn)品和效勞 可能對采購方的產(chǎn)品和流程運(yùn)營產(chǎn)生重大的影響,或者可能影響采購方滿足客戶需求的能 力；同時由于其具有較強(qiáng)的競爭力,產(chǎn)品和效勞通常針對具體采購方的需求,實(shí)現(xiàn)了高度個性化和獨(dú)特性,能滿足采購方需要的供給商數(shù)量相對較少,因此供給商轉(zhuǎn)換本錢很高,適宜的采購方法是建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系.從對不同類型

10、供給商的特點(diǎn)的分析可以看由,對企業(yè)而言,戰(zhàn)略性供給商是對其競爭力影響最大、也是治理復(fù)雜程度最高的供給商類型.對這類供給商,企業(yè)希望與其建立密切的、協(xié)作性的關(guān)系治理方式,所以企業(yè)非常重視與處于戰(zhàn)略象限中的供給商的協(xié)作關(guān)系.這也就專業(yè)資料整理WOR/式是為什么企業(yè)往往傾向于采用一套嚴(yán)格、完整、科學(xué)的評估體系對潛在的供給商進(jìn)行全方位的選擇和評估,以期真正的選擇到滿意的、對企業(yè)形成強(qiáng)有力戰(zhàn)略支持的戰(zhàn)略供給商.1.2供給商選擇作為供給鏈的源頭,供給商的治理無疑對整個供給鏈條的本錢限制、過程限制及系統(tǒng)之 間的模塊銜接起著決定性作用,而供給商的選擇無疑是供給商治理的第一步.(1)供給商選擇的含義供給商選擇,

11、指粗略地對現(xiàn)有的供給商和準(zhǔn)備開展的供給商進(jìn)行大致的選擇,把顯然不3符合標(biāo)準(zhǔn)的供給商排除在3 o狹義的講,選擇供給商是指企業(yè)在研究所有的建議書和報外價之后,選由一個或幾個供給商的過程.廣義的選擇供給商那么包括企業(yè)從確定需求到最終確定供給商以及評價供給商的不斷循環(huán)的過程.(2)供給商選擇的原那么“Q.C.D.S原那么,也就是質(zhì)量,本錢,在大多數(shù)的跨國公司中,供給商選擇的根本準(zhǔn)那么交付與效勞并重的原那么.在這四者中,質(zhì)量因素是最重要的,在質(zhì)量方面主要看質(zhì)量限制的343水平、質(zhì)量體系穩(wěn)定的能5 O首先要確認(rèn)供給商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保力證體系,然后確認(rèn)供給商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝

12、水平.其次是本錢與價要運(yùn)用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行本錢分析,并通過雙贏的價格談判實(shí)現(xiàn)成約.在價格方面要看核算水平,看是不是只是簡單的“加法,或者說是不是只停留在比擬穩(wěn)定水平上看是否有降價的趨簡單的核算上；另外,就是從供給商的核算水平、勢.在交付方面,一個是看準(zhǔn)時的供貨能力,另一個是看由現(xiàn)意外情況下的緊急供貨水平.要確定供給商是否擁有足夠的生產(chǎn)水平,人力資源是否充足,有沒有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力.最后一點(diǎn),也是非常重要的是供給商的售前、售后效勞的紀(jì)錄.在供給商選擇的流程中,首先要對特定的分目前市場的開展趨勢是怎樣各大供給陽.另外,還要看供給商類市場進(jìn)行競爭分析,要了解誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者,的,從而對

13、潛在供給商有一個大概的了商在市場中的定位是怎樣的,解的系統(tǒng),看供給商日常生產(chǎn)中測量與限制的水平和應(yīng)急狀態(tài)下的恢復(fù)水平.這里有兩個考量：一是供給商各種系統(tǒng)的兼容性,二是系統(tǒng)的平安性.根據(jù)這兩方面的實(shí)際狀況,就可以知道供給商各種簡化和優(yōu)化的水平,即企業(yè)所推行的精益生產(chǎn)、價格限制等的準(zhǔn)確性.(3)供給商選擇的一般步驟在對供給商的各方面指標(biāo)進(jìn)行考核之后,就要進(jìn)行供給商的選擇了.供給商選擇的一般 過程如圖3-5所示.專業(yè)資料整理WOR/式圖3-5供給商選擇的一般過程2、供給商評價指標(biāo)體系在供給鏈治理的環(huán)境下,為實(shí)施全面質(zhì)量治理,建立一套合理、完善的供給商評價指標(biāo)體系,能夠有效地指導(dǎo)供給商的選擇和治理等工

14、作.供給商評價的指標(biāo)體系是企業(yè)對供給商進(jìn)行評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng).將不同屬性的指標(biāo),按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序集合,建立供給商評價標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的.2.1 供給商評估的策略2.1.1 供給商評估原那么(1)系統(tǒng)全面性原那么：建立和使用全面的評價體系,涵蓋影響供求雙方“雙贏 機(jī)制的備方面,以保持準(zhǔn)時化采購支撐下的合作性客戶關(guān)系,到達(dá)供給鏈效益的最大化.(2)簡明科學(xué)性原那么：指標(biāo)體系在建立時考慮各指標(biāo)的可測性、具備一定的可比 性以及合理性.供給商評價的步驟、過程做到透明化、制度化和科學(xué)化.(3)及時更新原那么：根據(jù)客戶要求和供給商企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn),不斷地更新修正評價體

15、 系.(4)可操作性原那么：不同種類材料的供給商應(yīng)根據(jù)其自身的特點(diǎn)采取相對應(yīng)的評 價指標(biāo)、評價方法,保持一定的靈活性.(5)供給鏈戰(zhàn)略原那么：從供需雙方戰(zhàn)略合作角度由發(fā),使得客戶與供給商之間形 成相互信任、互惠互利、風(fēng)險分擔(dān)、協(xié)同工作的關(guān)系,由傳統(tǒng)的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變成為長期 協(xié)作,最終到達(dá)共同開展、共同盈利.專業(yè)資料整理WOR/式2.1.2 供給商評價流程供給商的綜合評價一般根據(jù)以下幾個步驟依次進(jìn)行:(1)分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境.企業(yè)是社會大系統(tǒng)的一局部,必然受到各種經(jīng)濟(jì)的、政治的、文 化的和市場的因素影響.作為企業(yè)的決策者在評價供給商時,建立基于信任、合作和開放的供給 鏈長期合作關(guān)系,必須首先分析其內(nèi)

16、部與外部環(huán)境.企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境主要包括企業(yè)文化、企業(yè)的開展階段、企業(yè)核心競爭力、企業(yè)的治理方式和企業(yè)的組織架構(gòu).企業(yè)的技術(shù)特 性、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的市場狀況及企業(yè)的決策制度和程序等.企業(yè)的外部環(huán)境主要包括政府 的有關(guān)政策、傳統(tǒng)文化、技術(shù)的更新變化、經(jīng)濟(jì)全球化、市場的開放程度、產(chǎn)業(yè)競爭行為和 競爭程度等.對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的分析主要是確認(rèn)建立供給鏈合作關(guān)系的必要性和可能性,從而了解供給商評價的重要性和可行性.同時分析現(xiàn)有供給商和潛在供給商的現(xiàn)狀,分析和總結(jié)企業(yè)存在的問題.(2)建立供給商評價目標(biāo).供給商評價是程序化的,因此根據(jù)供給商評價程序進(jìn)行評 價時,必須從戰(zhàn)略高度建立供給商的評價目標(biāo).綜合考慮

17、供給鏈治理的總目標(biāo)和制造商個性 需求,全面規(guī)劃確定供給商的評價目通常情況降低成標(biāo).本、提升質(zhì)量和供給速度等是具有共性的評價目標(biāo),在此之外可以結(jié)合企業(yè)開展階段的不同需求增加其它評價目標(biāo).這些目標(biāo)必須要與企業(yè)的長期目標(biāo)、規(guī)劃和戰(zhàn)略相適應(yīng),要為企業(yè)提升核心水平和市場競爭力服企業(yè)在制定規(guī)劃時不僅要確立目標(biāo)的原那么性問還要包括確定供給商評價的時題,機(jī)、方法和具體實(shí)施細(xì)那么.(3)建立供給商評價標(biāo)準(zhǔn).供給商綜合評價的指標(biāo)體系是企業(yè)對供給商進(jìn)行綜合評價 的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指 標(biāo),按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合.根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性

18、原 那么,建立集成化供給鏈治理環(huán)境下供給商的綜合評價指標(biāo)體系.不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不但不外乎都涉及到供給商的業(yè) 同環(huán)境下的供給商評價應(yīng)是不一樣的.績、設(shè)備治理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量限制、本錢限制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供給鏈合作關(guān)系的方面.(4)組建評價小組.供給商評價作為企業(yè)的一項(xiàng)重要決策,不僅僅是采購部門可以單獨(dú)完成的簡單決策,而是一項(xiàng)跨部門、跨職能的復(fù)雜決策.因而,企業(yè)必須建立一個專門的該評價小組以合作性和時效性為基評價小組來認(rèn)真實(shí)施和完成供給商的評價.礎(chǔ),組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供給鏈合作關(guān)系密切的部門為主,必要時可以引入市場調(diào)研、咨詢等外部公司和

19、組織.小組成員必須有團(tuán)隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能.另外,評價評價小組必須與是否有獲得由于企業(yè)的小組必須同時得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持.一旦企業(yè)決定實(shí)施供給商評價,初步選定的供給商取得聯(lián)系,以確認(rèn)它們是否愿意與企業(yè)建立供給鏈合作關(guān) 系,更高業(yè)績水平的愿望.企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓供給商參與到評價的設(shè)計過程中來.力量和資源有限,參與的供給商應(yīng)盡量少止匕一專業(yè)資7整理WOR/式圖3-1供給商評估和選擇流程(5)綜合評價供給商.評價供給商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供給商的生產(chǎn) 運(yùn)作等全方面的信息.在收集供給商信息的根底上,就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn) 行供給商的評價了.如果選擇成功,那么可開始實(shí)施

20、供給鏈合作關(guān)系,如果沒有適宜供給商 可選,那么返回重新開始評價選擇.在重新選(6)確定供給商合作關(guān)系.在實(shí)施供給鏈合作關(guān)系的過程中,市場需求將不斷變化, 可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時修改供給商評價標(biāo)準(zhǔn), 或重新開始供給商評價選擇O 擇供給商的時候,應(yīng)給予舊供給商以足夠的時間適應(yīng)變化 .專業(yè)資料整理WOR/式供給商評價是一個持續(xù)不斷的工作,它是監(jiān)督限制供給鏈治理到達(dá)最優(yōu)績效和健康開展的主要手段.持續(xù)的供給商評價與選擇的過程應(yīng)該包括多個步驟,并且循環(huán)進(jìn)行.根據(jù)上面供給商的一般評價步驟總結(jié)由供給商評估和選擇的流程,如前 3-所示.該過程從分析市圖 1場競爭環(huán)境開始, 然后再確定供給商評價指標(biāo),最后以這些指標(biāo)為根底識別和篩選由客戶想要的供給商.供給商評選過程還應(yīng)該注意的以下四個問題.(1)實(shí)際工作中,應(yīng)該在評價前為不同的采購工程設(shè)定不同的評價指標(biāo)權(quán)重.(2)評價工作完成后,客戶還要對供給商的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析,以預(yù)測可以從每一個供給商處得到的效勞.不能滿足于通過評價模型得到的最終量化結(jié)果,任何模型部只是為 決策提供參考,并不能代替決策本身.客