管理者應(yīng)具備的六大能力

1、管理者應(yīng)具備的六大能力：1、溝通能力。為了了解組織部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理 者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。 惟有如此，才不 至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求， 而管理者也可借由下 屬的認(rèn)同感、理解程度與共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣 泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。止匕外，管 理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以 排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并 且在了解情況后，立

2、刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā) 權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃， 而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光 如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景， 才不會(huì) 讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利 用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。4、決策與執(zhí)行能力。在時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理 者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往 考驗(yàn)著管理者的決斷能力。5、培訓(xùn)能力。管

3、理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng) 優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是 他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就 是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多 變，贏得員工的信任都是首要的條件。管理者需要具備的管理技能主要有：1、技術(shù)技能技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)一一特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活 動(dòng)一一的理解和熟練。它包括專門知識(shí)、在專業(yè)圍的分析能力以與靈活地運(yùn)用該 專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉與到“物”（過程或有形的物體） 的工作。2

4、、人事技能人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力， 并能夠 在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力， 也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造一種良 好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。 管理者的人事 技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通能力。3、思想技能思想技能包含：”把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識(shí)別一個(gè)組織中的彼此 互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑?并進(jìn)而影響個(gè) 別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以與與國(guó)家的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的 關(guān)系?！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力。4、設(shè)計(jì)技能設(shè)計(jì)技能

5、是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問題切實(shí)可 行的解決方法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的 人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù) 所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能 在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中 層、高層

6、發(fā)展時(shí)，隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少， 人事技能的重要 性也逐漸降低。也就是說，對(duì)于中層管理者來說，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì) 思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對(duì)于高層管理者而言， 思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對(duì)技術(shù)技能、人事技能的要求相對(duì)來說則很低。 當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的， 組織規(guī)模大小等一些因素 對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。一、做事要強(qiáng)調(diào)科學(xué)規(guī)化與細(xì)致化結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)大多企業(yè)的管理， 談幾點(diǎn)在管理事上，應(yīng)突出四個(gè)方 面：（一）做事計(jì)劃。同一目標(biāo)（任務(wù)），在實(shí)施之前，管理者要經(jīng)過詳盡、有效的 調(diào)查、分析，制定出多個(gè)方案，方案中充分

7、表達(dá)實(shí)施目標(biāo)過程中可能出現(xiàn)的任何 情況，采取的方法，方法的優(yōu)缺點(diǎn)，如何在實(shí)施中不斷有效修正，修正的執(zhí)行者， 對(duì)出現(xiàn)情況的評(píng)估，在實(shí)施過程中的靈活性與原則性的結(jié)合點(diǎn)。（二）做事計(jì)劃信息的共享。在實(shí)施目標(biāo)之前，管理者將所有計(jì)劃信息傳遞到每 一個(gè)人，每一個(gè)人可以在計(jì)劃中提出自己的意見，以供管理者更好修正計(jì)劃，使計(jì)劃性更好全面，更加有可行性和可操作性，同時(shí)讓執(zhí)行者感受到工作重要性， 參與到?jīng)Q策、計(jì)劃中主人翁精神，樹立做好事的自信心和責(zé)任感。（三）做事的監(jiān)督。做事的監(jiān)督要求管理者，多聽，少干涉，與時(shí)掌握工作的動(dòng) 態(tài)，重要的目標(biāo)要實(shí)行走動(dòng)式管理。（四）做事完成后的改善。目標(biāo)完成后要認(rèn)真的總結(jié)，總結(jié)實(shí)施過程

8、中與計(jì)劃差 異的容，出現(xiàn)差異的原因，然后進(jìn)一步將計(jì)劃改善完整，以作為今后提高工作效 率、效能的案例。同時(shí)豐富每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力，打 造企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的目的。二、做人要有藝術(shù)性和原則性結(jié)合多年管理感受談幾管理人觀點(diǎn)（一）管理者的人才觀一是識(shí)才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的視覺觀去發(fā)現(xiàn)身邊每一個(gè)人的 品格、性格、習(xí)慣，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特長(zhǎng)，從而為用好才打下基礎(chǔ)。二是愛才：管 理者當(dāng)發(fā)現(xiàn)人才后，要精心的愛護(hù)，培養(yǎng)，培養(yǎng)要用心、用情去傳授專業(yè)知識(shí)， 使之成為企業(yè)健康運(yùn)行的穩(wěn)定環(huán)節(jié)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)每個(gè)人從專業(yè)性人才走向復(fù)合性人 才，確保企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，一人做，二人會(huì)

9、，三人懂的良好局面；品格方 面培訓(xùn)、愛惜，要用自身的素質(zhì)、修養(yǎng)感染力去推動(dòng)其養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從而將 良好的習(xí)慣轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的性格，以達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的目的。 三是用才：管理 者在用才上要根據(jù)每個(gè)人自身的特點(diǎn)、性格、專業(yè)特長(zhǎng)，用其長(zhǎng)，避其短，做到 人盡其才，實(shí)現(xiàn)各類人才發(fā)揮最大效率目的。四是惜才：管理者要珍惜身邊的每 一個(gè)人，充分發(fā)揮企業(yè)、個(gè)人、環(huán)境等方面的資源，有效的留住人才，激勵(lì)人才， 提高人才素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和健康發(fā)展性； 五是聚才，管理者要有 寬容的胸懷，豁達(dá)的性格，去包容、理解身邊形形色色，性格各異的人才，充分 把他們有機(jī)的融合在一起，和諧地工作，形成一根大繩，形成有戰(zhàn)斗力

10、、沖鋒力、 團(tuán)結(jié)、向上的高素質(zhì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)、部門最大限度地服務(wù)，最大限度的創(chuàng) 造價(jià)值。（二）管理者的授權(quán)觀念管理者的授權(quán)觀念是企業(yè)、部門發(fā)展的重要因素。主要表達(dá)在：一是管理者要充 分的理解工作中授權(quán)的意義，消除認(rèn)為授權(quán)是削弱自身權(quán)利，培育奪權(quán)人的思想， 而應(yīng)理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有效的調(diào)動(dòng)員工認(rèn) 真學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，同時(shí)授權(quán)的意義還向員工傳遞著管理者對(duì)他們的關(guān)心、信任,讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、 肯定，這樣無形的將推動(dòng)他們努力 學(xué)習(xí)，努力爭(zhēng)取，也是管理者對(duì)今后調(diào)整管理人員， 晉升管理人員一個(gè)重要的培 養(yǎng)過程和考核人才的試金石。二是準(zhǔn)確掌握授權(quán)的圍，

11、授權(quán)的圍大小，適度是提 高管理者水平和考驗(yàn)管理者水平的重要標(biāo)尺，這要求管理者必須在工作中認(rèn)清每 一次目標(biāo)的重要性，平時(shí)細(xì)微的了解、認(rèn)知部屬的特點(diǎn)、能力。當(dāng)然這也是充分 考核管理者全局觀念的重要依據(jù)。（三）人際關(guān)系的處理人際關(guān)系的處理是一門復(fù)雜而又奧妙的課題，這對(duì)任何管理者都是非常重要的， 管理一定要強(qiáng)調(diào)溝通和激勵(lì)，管理者在此方面必須要做好，做深。溝通、激勵(lì)是 管理者走向卓越的橋梁，溝通、激勵(lì)是管理者藝術(shù)想象力、創(chuàng)造力的綜合表達(dá)， 管理者在角色中必須清楚了解對(duì)方在想什么， 想做什么，什么樣的心態(tài)，什么樣 的人生觀、價(jià)值觀，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、 語言，處理事務(wù)采取的

12、方式，去應(yīng)對(duì)。應(yīng)對(duì)中一定要表現(xiàn)出對(duì)屬下工作的肯定與 否定，這是原則性，但應(yīng)對(duì)中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、鼓勵(lì)與批 評(píng)的和諧性和兩者相互的牽制性，讓人高興地承受好與壞的結(jié)果。當(dāng)然目的是充 分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動(dòng)之以情，以德服人” 灌輸和深入對(duì)方的心中，從而敬重你、配合你、學(xué)習(xí)你。（四）管理者自身問題其實(shí)規(guī)的管理是從管理者自身開始的，管理者存在的問題是管理中非常要命的問 題，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)、一個(gè)部門的作風(fēng)、意志是這個(gè)管理者充分的表達(dá)。這就要求 管理者一是要認(rèn)清自己的職位，角色；二是不要越級(jí)管理，不要認(rèn)為自身業(yè)務(wù)水 平高而指手劃腳，甚至干預(yù)部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路；三是要 尊重、團(tuán)結(jié)身邊的任何一個(gè)人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動(dòng)，去感 染、激勵(lì)身邊的每一個(gè)人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認(rèn)為自 己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)?卓越的飛躍；六是要善于傾聽不同的意見，敢于、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，善 于分析問題，總結(jié)問題和改善工作中的不足。第一，要有自信。相信自己有能力管理好這個(gè)企業(yè)或部門。第二，要規(guī)劃管理